印刷包装招标投诉接收方案

印刷包装招标投诉接收方案合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为进行印刷包装项目招标，乙方为参与该招标项目的潜在供应商，为明确双方在招标过程中的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、投诉接收范围1.1本方案所指的投诉，是指在甲方印刷包装项目招标过程中，乙方认为甲方在招标文件、招标过程、评标结果等方面存在违法违规行为或者不公正待遇，请求甲方进行调查和处理的诉求。二、投诉方式2.1乙方应以书面形式向甲方提出投诉，书面材料应包括投诉书及有关证据材料，并加盖公章。2.2投诉书应载明下列内容：（1）投诉人的名称、地址、联系人及联系电话；（2）被投诉人的名称、地址及联系电话；（3）投诉的事项及理由；（4）投诉的请求及主张；（5）投诉人的签名或盖章；（6）投诉日期。三、投诉接收程序3.1甲方收到投诉书后，应在收到投诉书之日起3个工作日内决定是否接受投诉，并在接受投诉后5个工作日内作出答复。3.2甲方应在作出答复前，对投诉事项进行调查核实，必要时可要求乙方提供相关证明材料。3.3甲方在调查核实过程中，有权查阅相关文件、资料，询问相关当事人。被调查人应予以配合，如实提供有关情况和材料。3.4甲方应在作出答复后5个工作日内，将处理结果书面通知投诉人。四、投诉处理结果4.1经调查核实，确有违法违规行为或不公正待遇的，甲方应依法予以纠正，并根据情节轻重对相关当事人进行处理。4.2经调查核实，投诉事项不成立的，甲方应向投诉人说明理由。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议履行完毕后终止。六、法律适用及争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。七、其他条款7.1本协议一式两份，双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉书模板2.招标文件3.投标文件4.评标结果通知书5.投诉处理决定书6.相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方违反本协议保密条款，向第三方披露协议内容和签订过程。2.甲方在招标过程中，存在违法违规行为或不公正待遇。3.乙方未按照协议规定的时间和方式提交投诉。4.乙方提供的投诉材料不真实、不完整。5.甲方未在规定时间内答复乙方投诉。6.甲方未在规定时间内处理投诉事项。三、法律名词及解释：1.招标：指采购人或者采购代理机构按照法定程序，公开发布采购需求，邀请供应商参加竞争，通过评审等方式确定中标供应商的活动。2.投标：指供应商响应招标邀请，按照招标文件的要求提交投标文件，参加招标竞争的行为。3.评标：指招标人或者其委托的评标委员会对投标文件进行审查、评审和比较，确定中标候选人的活动。4.投诉：指在招标投标过程中，供应商认为招标人或者评标委员会违法违规或者不公正待遇，请求招标人或者有关行政监督部门调查和处理的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉书未按照要求提交。解决办法：提醒乙方按照协议规定的时间和方式提交投诉书。2.问题：投诉材料不真实、不完整。解决办法：要求乙方补充提供真实、完整的投诉材料。3.问题：甲方未在规定时间内答复乙方投诉。解决办法：提醒甲方在规定时间内答复乙方投诉。4.问题：甲方未在规定时间内处理投诉事项。解决办法：要求甲方在规定时间内处理投诉事项。5.问题：招标过程中出现违法违规行为或不公正待遇。解决办法：及时向有关行政监督部门报告，请求调查和处理。五、所有应用场景：1.甲方为进行印刷包装项目招标，乙方为参与该招标项目的潜在供应商。2.乙方认为甲方在招标文件、招标过程、评标结果等方面存在违法违规行