二零二四年度物业服务合同服务内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同服务内容本合同目录一览1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.2小区公共设施设备维护1.3小区绿化养护1.4小区环境卫生管理1.5小区安全保卫1.6小区消防管理1.7小区停车管理1.8小区客户服务2.物业服务标准2.1服务质量标准2.2服务效率标准2.3服务态度标准2.4服务费用标准3.物业服务费用3.1服务费用构成3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制4.物业服务期限4.1服务期限起始4.2服务期限终止4.3服务期限延期5.物业服务责任5.1物业服务方责任5.2业主方责任5.3第三方责任6.物业服务纠纷处理6.1纠纷处理原则6.2纠纷处理程序6.3纠纷处理结果7.物业服务监督7.1监督机构设置7.2监督方式7.3监督结果8.物业服务档案管理8.1档案管理要求8.2档案保存期限8.3档案查阅9.物业服务合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更效力10.物业服务合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除效力11.物业服务合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止效力12.物业服务合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决结果13.物业服务合同附件13.1附件一：物业服务内容明细表13.2附件二：物业服务收费标准13.3附件三：物业服务合同签订附件14.物业服务合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同其他约定第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1小区公共区域管理1.1.1保持小区公共区域整洁、有序，包括道路、绿化带、公共设施等。1.1.2定期对公共区域进行巡查，及时修复损坏的设施。1.1.3负责小区公共区域的卫生清洁工作，包括垃圾清运、绿化养护等。1.2小区公共设施设备维护1.2.1定期检查和维护小区内的公共设施设备，如电梯、水泵、照明等。1.2.2确保设施设备正常运行，对故障设备及时进行修理或更换。1.2.3对设施设备的维修记录进行整理和归档。1.3小区绿化养护1.3.1对小区内的绿化带、花卉进行定期浇水、修剪、施肥等养护工作。1.3.2维护绿化带的整洁，防止杂草生长。1.3.3对绿化带内的树木进行修剪，确保树木生长健康。1.4小区环境卫生管理1.4.1定期对小区内的环境卫生进行检查，确保环境卫生达标。1.4.2制定环境卫生管理制度，对业主进行宣传教育。1.4.3对违反环境卫生规定的行为进行制止和纠正。1.5小区安全保卫1.5.1负责小区的安全巡逻，预防盗窃、火灾等安全事故的发生。1.5.2对小区出入口进行24小时监控，确保业主安全。1.5.3对小区内发生的突发事件进行及时处理。1.6小区消防管理1.6.1定期对小区内的消防设施进行检查和维护。1.6.2对业主进行消防知识宣传教育，提高消防安全意识。1.6.3在火灾等紧急情况下，组织业主进行疏散和救助。1.7小区停车管理1.7.1对小区内的停车位进行规划和管理，确保车辆停放有序。1.7.2对违反停车规定的行为进行制止和纠正。1.7.3对小区内的车辆进行安全管理，防止车辆丢失或损坏。1.8小区客户服务1.8.1设立客服中心，为业主提供咨询、报修、投诉等服务。1.8.2及时响应业主的需求，解决业主提出的问题。1.8.3定期对业主进行满意度调查，持续改进服务质量。第二条物业服务标准2.1服务质量标准2.1.1物业服务方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的服务。2.1.2物业服务方应确保小区内各项设施设备正常运行，满足业主需求。2.1.3物业服务方应定期对服务质量进行检查和评估。2.2服务效率标准2.2.1物业服务方应确保服务响应时间不超过24小时。2.2.2物业服务方应提高服务效率，减少业主等待时间。2.2.3物业服务方应制定服务流程，提高工作效率。2.3服务态度标准2.3.2物业服务方应积极与业主沟通，及时解决问题。2.3.3物业服务方应建立健全客户服务体系，提高客户满意度。第三条物业服务费用3.1服务费用构成3.1.1服务费用包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。3.1.2物业服务费用具体标准按照国家相关法律法规和行业标准执行。3.2服务费用支付方式3.2.1业主应按照物业服务合同约定，按时缴纳物业服务费用。3.2.2物业服务费用可以通过银行转账、现金支付等方式缴纳。3.3服务费用调整机制3.3.1物业服务费用调整应遵循国家相关法律法规和行业标准。3.3.2物业服务费用调整需提前通知业主，并经业主大会或业主委员会审议通过。第四条物业服务期限4.1服务期限起始4.1.1本合同服务期限自双方签订之日起生效。4.1.2物业服务期限为一年，自合同生效之日起计算。4.2服务期限终止4.2.1本合同服务期限届满，如双方无异议，可自动续签。4.2.2如一方提出终止合同，需提前一个月书面通知另一方。4.3服务期限延期4.3.1如双方同意延期，应重新签订物业服务合同。4.3.2延期合同条款应与原合同相同或更优。第五条物业服务责任5.1物业服务方责任5.1.1物业服务方应按照合同约定，全面履行物业服务义务。5.1.2物业服务方应保证服务质量，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。5.2业主方责任5.2.1业主应遵守国家法律法规和小区规章制度。5.2.2业主应配合物业服务方的工作，共同维护小区环境。5.3第三方责任5.3.1第三方违反合同约定，造成业主或物业服务方损失的，由第三方承担赔偿责任。第六条物业服务纠纷处理6.1纠纷处理原则6.1.1物业服务纠纷处理应遵循公平、公正、公开的原则。6.1.2纠纷处理应以维护业主合法权益为出发点。6.2纠纷处理程序6.2.1业主与物业服务方发生纠纷，应通过协商解决。6.2.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关部门投诉。6.3纠纷处理结果6.3.1纠纷处理结果应以书面形式通知双方。6.3.2纠纷处理结果具有法律效力。第八条物业服务档案管理8.1档案管理要求8.1.1物业服务方应建立完善的档案管理制度，确保档案的完整性和准确性。8.1.2档案应按照分类、编号、装订等要求进行整理和归档。8.1.3档案管理人员应具备相应的档案管理知识和技能。8.2档案保存期限8.2.1物业服务档案的保存期限应不少于5年。8.2.2对于涉及业主隐私的档案，应采取加密措施，确保信息安全。8.3档案查阅8.3.1业主或物业服务方有权查阅相关档案。8.3.2查阅档案时，应遵守档案管理制度，不得泄露档案内容。第九条物业服务合同变更9.1合同变更条件9.1.1合同变更需经双方协商一致。9.1.2合同变更不得违反国家法律法规和行业标准。9.2合同变更程序9.2.1双方应就合同变更事项进行书面协商。9.2.2协商达成一致后，应签订书面变更协议。9.3合同变更效力9.3.1合同变更协议自双方签字之日起生效。9.3.2合同变更协议与原合同具有同等法律效力。第十条物业服务合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2出现不可抗力因素，导致合同无法履行。10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知另一方。10.2.2双方应在收到解除通知之日起15日内办理合同解除手续。10.3合同解除效力10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。10.3.2合同解除不影响已发生法律效力的部分。第十一条物业服务合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同服务期限届满。11.1.2双方协商一致终止合同。11.1.3合同解除。11.2合同终止程序11.2.1双方应就合同终止事项进行书面确认。11.2.2合同终止后，双方应办理相关手续，包括档案移交、费用结算等。11.3合同终止效力11.3.1合同终止后，双方的权利义务终止。11.3.2合同终止不影响已发生法律效力的部分。第十二条物业服务合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应通过协商解决争议。12.1.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关部门投诉。12.1.3争议解决可通过仲裁或诉讼方式。12.2争议解决程序12.2.1双方应就争议事项进行书面协商。12.2.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关部门投诉。12.2.3争议解决可通过仲裁或诉讼方式。12.3争议解决结果12.3.1争议解决结果应以书面形式通知双方。12.3.2争议解决结果具有法律效力。第十三条物业服务合同附件13.1附件一：物业服务内容明细表13.1.1明细表应列明各项物业服务内容和标准。13.1.2明细表作为合同附件，与合同具有同等法律效力。13.2附件二：物业服务收费标准13.2.1收费标准应详细列明各项服务费用的构成和计算方式。13.2.2收费标准作为合同附件，与合同具有同等法律效力。13.3附件三：物业服务合同签订附件13.3.1签订附件应包括双方签订合同的日期、地点等信息。13.3.2签订附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。第十四条物业服务合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后，合同生效。14.1.2合同经物业管理委员会或相关部门备案。14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同其他约定14.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3.2本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。15.2第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的技术服务、监督管理、争议调解等。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。16.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责、权限和责任。16.3第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.第三方介入的职责与权限17.1第三方应根据介入协议的约定，履行相应的职责，包括但不限于：17.1.1技术服务：提供专业技术服务，确保合同履行的技术质量。17.1.2监督管理：对合同履行过程进行监督管理，确保合同目标的实现。17.1.3争议调解：协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议。17.2.1获取必要的信息和资料。17.2.2对合同履行过程进行检查和评估。17.2.3对甲乙双方提出意见和建议。18.第三方介入的责任18.1第三方应按照介入协议的约定，承担相应的法律责任。18.2第三方因故意或重大过失导致合同履行出现问题的，应承担相应的赔偿责任。18.3第三方在介入过程中，若违反法律法规或合同约定，甲乙双方有权要求其停止介入并承担相应责任。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额应根据介入协议的约定确定。19.2若介入协议未约定责任限额，则第三方责任限额为合同总金额的10%。19.3第三方责任限额在介入协议签订时，应书面通知甲乙双方。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方在介入过程中，其责任仅限于介入协议约定的范围，与甲乙双方的其他合同关系无关。20.2第三方与甲乙双方应保持独立，不得相互委托或授权。20.3第三方在介入过程中，不得干预甲乙双方的正常业务活动。21.第三方介入的终止21.1第三方介入协议终止的条件包括：21.1.1合同履行完毕。21.1.2甲乙双方协商一致终止介入。21.1.3第三方完成介入协议约定的任务。21.2第三方介入协议终止后，甲乙双方应根据协议约定，办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料移交等。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。22.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关部门投诉。22.3争议解决可通过仲裁或诉讼方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容明细表要求：详细列明各项物业服务内容和标准，包括但不限于公共区域管理、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生管理、安全保卫、消防管理、停车管理、客户服务等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业服务收费标准要求：详细列明各项服务费用的构成和计算方式，包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费、环境卫生管理费等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：物业服务合同签订附件要求：包括双方签订合同的日期、地点、双方签字盖章等信息。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方的职责、权限和责任，包括技术服务、监督管理、争议调解等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：物业服务合同变更协议要求：详细列明合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：物业服务合同解除协议要求：详细列明合同解除的原因、生效日期等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.附件七：物业服务合同终止协议要求：详细列明合同终止的原因、生效日期等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按照合同约定提供物业服务。业主未按照合同约定支付物业服务费用。第三方未按照介入协议的约定履行职责。2.责任认定标准：物业服务方未按照合同约定提供物业服务，造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。业主未按照合同约定支付物业服务费用，物业服务方有权依法追讨。第三方未按照介入协议的约定履行职责，造成合同履行受阻的，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：物业服务方未按时清理公共区域的垃圾，导致环境恶化，业主因此遭受财产损失，物业服务方应承担相应的赔偿责任。业主未按时支付物业服务费用，物业服务方有权暂停部分服务，并追讨欠费。第三方在监督管理过程中，未能及时发现并解决合同履行中的问题，导致合同履行受阻，第三方应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容1本合同目录一览1.物业服务范围1.1住宅小区的物业服务1.2公共设施的维护与管理1.3住宅小区的绿化与环境卫生1.4住宅小区的保安与消防管理2.物业服务标准2.1物业服务人员的资质要求2.2物业服务的质量标准2.3物业服务的作业流程3.物业服务费用3.1物业服务费用的构成3.2物业服务费用的缴纳方式3.3物业服务费用的调整机制4.物业服务合同期限4.1物业服务合同的起始日期4.2物业服务合同的终止日期4.3物业服务合同的续签条件5.物业服务合同违约责任5.1物业服务方的违约责任5.2业主的违约责任5.3违约责任的承担方式6.物业服务合同的解除与终止6.1物业服务合同的解除条件6.2物业服务合同的终止条件6.3合同解除与终止的程序7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.通知与送达8.1通知的方式8.2送达的方式8.3通知与送达的效力9.合同附件9.1合同附件的名称9.2合同附件的内容9.3合同附件的法律效力10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求10.3合同备案机构11.合同变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件11.3合同变更与解除的程序12.合同终止后的处理12.1合同终止后的财产结算12.2合同终止后的债权债务处理12.3合同终止后的物业管理交接13.合同履行与监督13.1合同履行的主体13.2合同履行的义务13.3合同履行的监督14.其他约定事项14.1合同争议的解决方式14.2合同的修改与补充14.3合同的签署与生效日期第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1住宅小区的物业服务1.1.1本合同约定物业服务范围包括住宅小区内的住宅、公寓、别墅等住宅类型的物业。1.1.2物业服务方负责住宅小区内的公共区域清洁、绿化养护、垃圾清运等工作。1.1.3物业服务方负责住宅小区内的公共设施设备（如电梯、照明、消防设施等）的日常维护与管理。1.2公共设施的维护与管理1.2.1物业服务方负责公共设施的日常巡查，确保设施正常运行。1.2.2物业服务方负责公共设施的定期检修与保养，确保设施安全可靠。1.2.3物业服务方负责公共设施的更新改造，提高设施的使用性能。1.3住宅小区的绿化与环境卫生1.3.1物业服务方负责住宅小区内绿化的设计、种植、养护与管理。1.3.2物业服务方负责住宅小区内的环境卫生，包括道路清洁、公共区域清洁、垃圾收集与处理。1.4住宅小区的保安与消防管理1.4.1物业服务方负责住宅小区的保安工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。1.4.2物业服务方负责住宅小区的消防管理工作，包括消防设施的检查、消防演习等。2.物业服务标准2.1物业服务人员的资质要求2.1.1物业服务方应配备具备相关资质的物业管理专业人员。2.1.2物业服务人员应经过专业培训，熟悉物业服务流程和标准。2.2物业服务的质量标准2.2.1物业服务方应按照国家相关标准提供物业服务，确保服务质量。2.2.2物业服务方应定期对服务质量进行检查和评估。2.3物业服务的作业流程2.3.1物业服务方应制定详细的作业流程，确保物业服务的高效运作。2.3.2物业服务方应定期对作业流程进行优化和改进。3.物业服务费用3.1物业服务费用的构成3.1.1物业服务费用包括物业管理费、公共设施维护费、绿化养护费等。3.1.2物业服务费用的具体收费标准按照国家规定和地方政策执行。3.2物业服务费用的缴纳方式3.2.1物业服务费用按月缴纳，业主应在每月规定的时间内缴纳。3.2.2物业服务费用可以通过银行转账、现金或物业服务中心代收等方式缴纳。3.3物业服务费用的调整机制3.3.1物业服务费用在合同有效期内原则上不得调整。3.3.2如遇政策调整或特殊情况，物业服务费用调整需经业主大会同意。4.物业服务合同期限4.1物业服务合同的起始日期4.1.1物业服务合同的起始日期为双方签订本合同之日。4.2物业服务合同的终止日期4.2.1物业服务合同的终止日期为合同约定的终止日期或因法定原因终止。4.3物业服务合同的续签条件4.3.1合同到期前，双方可协商续签本合同。4.3.2续签条件包括但不限于物业服务质量的持续提升、物业服务费用的合理性等。5.物业服务合同违约责任5.1物业服务方的违约责任5.1.1物业服务方未按合同约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任。5.1.2物业服务方因自身原因导致物业服务质量下降的，应承担违约责任。5.2业主的违约责任5.2.1业主未按时缴纳物业服务费用的，应承担相应的违约责任。5.2.2业主违反合同约定，影响物业服务正常进行的，应承担违约责任。5.3违约责任的承担方式5.3.1违约责任以赔偿损失为主。5.3.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。6.物业服务合同的解除与终止6.1物业服务合同的解除条件6.1.1因不可抗力导致合同无法继续履行的，可解除合同。6.1.2双方协商一致解除合同的，可解除合同。6.2物业服务合同的终止条件6.2.1合同到期且未续签的，合同终止。6.2.2因一方违约导致合同无法继续履行的，合同终止。6.3合同解除与终止的程序6.3.1解除或终止合同前，双方应协商一致。6.3.2解除或终止合同后，双方应按约定办理相关手续。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2如协商无果，可提交物业管理委员会调解。8.1.3若调解仍无法达成一致，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1本合同争议解决机构为物业管理委员会或人民法院。8.2.2物业管理委员会的调解结果具有约束力。8.3争议解决费用8.3.1争议解决过程中产生的费用由败诉方承担。8.3.2若双方协商解决，费用由双方共同承担。9.通知与送达9.1通知的方式9.1.1通知可以通过书面形式、口头形式或电子方式送达。9.1.2书面通知应以挂号信或特快专递方式寄送。9.2送达的方式9.2.1通知应在送达后立即生效。9.2.2如通过电子方式送达，应以发送成功并收到对方确认回复为准。9.3通知与送达的效力9.3.1通知送达后，即对双方产生法律效力。9.3.2任何一方未收到通知，不得以此为由拒绝履行合同义务。10.合同附件10.1合同附件的名称10.1.1合同附件包括《物业服务收费标准》、《物业管理规定》等。10.2合同附件的内容10.2.1《物业服务收费标准》详细列明了各项物业服务费用的具体金额。10.2.2《物业管理规定》明确了业主和物业服务方在物业管理过程中的权利和义务。10.3合同附件的法律效力10.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。10.3.2合同附件的修改或补充需经双方书面同意。11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同经物业管理委员会备案后正式生效。11.2合同备案要求11.2.1合同备案需提交至物业管理委员会。11.2.2物业管理委员会应在收到备案材料之日起五个工作日内完成备案。11.3合同备案机构11.3.1合同备案机构为物业管理委员会。12.合同变更与解除12.1合同变更的条件12.1.1合同变更需经双方书面同意。12.1.2合同变更不得违反法律法规。12.2合同解除的条件12.2.1合同解除需满足法定或约定的解除条件。12.2.2合同解除应书面通知对方。12.3合同变更与解除的程序12.3.1合同变更或解除前，双方应协商一致。12.3.2合同变更或解除后，双方应按约定办理相关手续。13.合同终止后的处理13.1合同终止后的财产结算13.1.1合同终止后，双方应进行财产结算。13.1.2财产结算应遵循公平、合理原则。13.2合同终止后的债权债务处理13.2.1合同终止后，双方应妥善处理剩余的债权债务。13.2.2债权债务的处理应遵循法律法规。13.3合同终止后的物业管理交接13.3.1合同终止后，物业服务方应将物业管理权移交给业主或新的物业服务方。13.3.2物业管理交接应按照双方约定进行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的独立第三方。1.2第三方包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、审计机构、法律顾问等。2.第三方的责任限额2.1第三方的责任限额由甲方或乙方在委托第三方时明确约定，并在合同中予以体现。2.2第三方的责任限额应根据第三方的专业能力和服务内容进行合理设定。2.3第三方的责任限额不得超过其委托方（甲方或乙方）的赔偿限额。3.第三方的权利3.1.1获取必要的合同履行信息和资料；3.1.2对合同履行情况进行监督、评估和提出建议；3.1.3在合同履行过程中，对发现的问题有权提出整改要求。4.第三方的义务4.1.1按照合同约定提供专业服务；4.1.2保守委托方的商业秘密；4.1.3对合同履行过程中发现的问题及时向委托方报告。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方的关系为委托代理关系，第三方不承担甲方或乙方的责任。5.2第三方与业主的关系为独立第三方，不承担业主的责任。5.3第三方在合同履行过程中，与业主、甲方、乙方之间的权利义务划分如下：5.3.1第三方对甲方或乙方的义务，仅限于合同约定的范围内；5.3.2第三方对业主的义务，限于在合同履行过程中对业主权益的保护；5.3.3第三方对业主的权益保护，不得损害甲方或乙方的合法权益。6.第三方介入后的额外条款6.1.1第三方的资质要求，包括但不限于营业执照、专业许可证等；6.1.2第三方的服务内容和质量标准；6.1.3第三方的责任范围和责任限额；6.1.4第三方的保密条款。6.2第三方介入后的额外说明：6.2.1第三方介入后，甲方或乙方应将第三方介入的情况及时通知对方；6.2.2第三方介入的费用由委托方承担，并在合同中予以明确；6.2.3第三方介入过程中产生的争议，由委托方和第三方协商解决。7.第三方介入后的合同变更7.1甲方或乙方在委托第三方后，如需变更合同内容，应书面通知对方，并经对方同意；7.2合同变更应包括但不限于第三方介入的内容、费用、责任限额等；7.3合同变更后，原合同中与第三方介入相关的条款失效。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，由委托方和第三方协商解决；8.2如协商无果，可提交合同约定的争议解决机构解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出各项物业服务的具体收费标准，包括但不限于物业管理费、公共设施维护费、绿化养护费等。说明：此附件为物业服务费用的详细清单，供业主查阅和核对。2.物业管理规定详细要求：明确业主和物业服务方在物业管理过程中的权利和义务，包括但不限于物业管理范围、业主行为规范等。说明：此附件为物业管理的基本规则，确保双方在物业管理中的行为规范。3.第三方资质证明文件详细要求：提供第三方（如监理单位、评估机构等）的营业执照、专业许可证等相关资质证明文件。说明：此附件用于证明第三方具备提供相关服务的资格和能力。4.第三方服务合同详细要求：明确第三方提供服务的具体内容、期限、费用、责任等。说明：此附件为第三方服务的详细合同，确保第三方按照约定提供服务。5.物业服务合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、日期等。说明：此附件用于记录合同变更的详细情况，确保变更后的合同内容合法有效。6.物业服务合同终止协议详细要求：记录合同终止的原因、日期、后续处理等。说明：此附件用于记录合同终止的详细情况，确保合同终止后的权益得到保障。7.争议解决文件详细要求：记录争议解决的过程、结果、日期等。说明：此附件用于记录争议解决的详细情况，确保争议得到妥善解决。8.通知送达证明详细要求：记录通知送达的方式、时间、收件人等。说明：此附件用于证明通知已送达，确保双方在合同履行过程中的权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为违约行为：未按照合同约定提供物业服务，如清洁、绿化养护、公共设施维护等。责任认定标准：根据合同约定的服务质量标准，评估物业服务方未提供的服务项目和质量。示例说明：物业服务方未按时进行公共区域清洁，导致业主生活不便，应承担违约责任。2.业主违约行为违约行为：未按时缴纳物业服务费用，如物业管理费、公共设施维护费等。责任认定标准：根据合同约定的缴费时间和方式，评估业主未缴纳费用的金额和次数。示例说明：业主连续三个月未缴纳物业管理费，物业服务方有权采取法律手段追缴欠款。3.第三方违约行为违约行为：未按照合同约定提供专业服务，如监理、评估等。责任认定标准：根据合同约定的服务内容和质量标准，评估第三方未提供的服务项目和质量。示例说明：第三方未按时完成评估报告，导致业主权益受损，应承担违约责任。4.合同变更违约行为违约行为：未经对方同意擅自变更合同内容。责任认定标准：根据合同约定的变更程序和条件，评估变更行为的合法性和合理性。示例说明：甲方未经乙方同意，擅自变更物业服务收费标准，乙方有权拒绝执行。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容2本合同目录一览1.物业服务范围1.1物业共用区域的管理1.2物业共用设施的维护与管理1.3物业共用设施的更新改造1.4物业安全与消防管理1.5物业环境与绿化管理1.6物业车辆与停车管理1.7物业装修与改造管理1.8物业投诉与建议处理2.物业服务标准2.1物业服务质量要求2.2物业服务流程规范2.3物业服务时间规定2.4物业服务人员资质要求2.5物业服务费用标准2.6物业服务费用收取与结算3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费缴纳方式3.3物业服务费调整机制3.4物业服务费减免条件3.5物业服务费拖欠处理4.物业维修与保养4.1物业共用设施的维修保养4.2物业共用区域的环境维护4.3物业共用设施的小修小补4.4物业共用设施的定期检查4.5物业共用设施的应急处理4.6物业维修保养记录与报告5.物业安全与秩序维护5.1物业安全管理措施5.2物业秩序维护职责5.3物业安全事件处理程序5.4物业安全教育培训5.5物业安全设施设备维护6.物业绿化与环境卫生6.1物业绿化养护标准6.2物业环境卫生维护标准6.3物业垃圾分类与处理6.4物业公共区域清洁6.5物业环境卫生设施维护7.物业档案管理7.1物业档案建立与保管7.2物业档案查阅与利用7.3物业档案移交与保管责任7.4物业档案信息化建设8.物业服务合同履行8.1合同履行时间要求8.2合同履行质量保证8.3合同履行变更与解除8.4合同履行争议解决9.物业服务合同终止与解除9.1合同终止条件9.2合同解除条件9.3合同终止与解除的程序9.4合同终止与解除后的处理10.物业服务合同续签10.1合同续签程序10.2合同续签条件10.3合同续签内容调整10.4合同续签费用11.物业服务合同违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准11.4违约责任追究程序12.物业服务合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决费用13.物业服务合同附件13.1物业服务合同附件清单13.2物业服务合同附件内容13.3物业服务合同附件效力14.物业服务合同其他约定14.1合同签订日期与地点14.2合同生效日期14.3合同附件14.4合同签署与见证14.5合同执行监督第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1物业共用区域的管理业主共用区域包括但不限于小区道路、绿化带、公共停车场、休闲设施等。物业服务方应负责这些区域的日常巡查、清洁、维护和安全保障。1.2物业共用设施的维护与管理包括供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施、监控设备等。物业服务方应定期对设施进行检查、维修和保养，确保其正常运行。1.3物业共用设施的更新改造对于老旧或损坏的共用设施，物业服务方应提出更新改造计划，并按照相关规定进行申报和实施。1.4物业安全与消防管理物业服务方应制定安全管理规章制度，落实消防安全责任制。定期进行消防演练，确保业主生命财产安全。1.5物业环境与绿化管理物业服务方应负责小区环境的整洁、绿化带的修剪和养护，以及垃圾分类和清运。1.6物业车辆与停车管理制定车辆进出管理制度，确保车辆有序停放。对停车设施进行定期检查和维护，保障停车安全。1.7物业装修与改造管理对业主的装修申请进行审批，确保装修符合相关规定和安全标准。对装修过程中产生的垃圾进行及时清理。第二部分：合同如下：2.物业服务标准2.1物业服务质量要求提供热情、周到、专业的服务，满足业主的基本需求。2.2物业服务流程规范制定详细的服务流程，确保服务的标准化和高效性。2.3物业服务时间规定工作时间为每天7:00至22:00，如有特殊需求，可提供预约服务。2.4物业服务人员资质要求所有服务人员需持有相应的资格证书，并定期进行业务培训。2.5物业服务费用标准物业服务费用根据小区实际情况和收费标准制定。2.6物业服务费用收取与结算物业服务费用按季度收取，业主应在规定时间内缴纳。第三部分：合同如下：3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准物业服务费包括物业共用部位及共用设施设备日常运行、维护、养护费用等。3.2物业服务费缴纳方式业主可通过银行转账、现金或物业服务中心缴纳。3.3物业服务费调整机制物业服务费调整需按照相关规定和程序进行。3.4物业服务费减免条件符合国家相关政策规定的业主可申请减免物业服务费。3.5物业服务费拖欠处理对于拖欠物业服务费的业主，物业服务方有权采取法律手段追讨。8.物业服务合同履行8.1合同履行时间要求物业服务方应在合同约定的服务时间内，全面履行合同规定的各项服务内容。8.2合同履行质量保证物业服务方应确保服务质量达到国家及行业标准，对服务质量问题负责整改。8.3合同履行变更与解除合同履行过程中，如需变更或解除合同，双方应协商一致，并签订书面变更或解除协议。8.4合同履行争议解决如出现合同履行争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交物业管理相关机构或人民法院仲裁或诉讼。9.物业服务合同终止与解除9.1合同终止条件合同期满自然终止；物业服务方或业主单方违约，另一方提出终止请求。9.2合同解除条件如遇不可抗力导致合同无法履行；一方严重违约，另一方提出解除请求。9.3合同终止与解除的程序双方应提前一个月书面通知对方合同终止或解除事宜，并按照规定办理相关手续。9.4合同终止与解除后的处理合同终止或解除后，双方应妥善处理遗留问题，并按照规定结算费用。10.物业服务合同续签10.1合同续签程序合同期满前一个月，双方可协商续签事宜，并签订新的物业服务合同。10.2合同续签条件续签合同应符合国家法律法规和政策要求，且双方无违约行为。10.3合同续签内容调整续签合同内容可根据实际情况进行调整，但不得违反法律法规和政策要求。10.4合同续签费用续签费用按照原合同费用标准或协商确定的新标准执行。11.物业服务合同违约责任11.1违约行为定义违约行为包括但不限于未按时提供服务质量、违反合同约定等。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据违约行为的具体情况确定。11.4违约责任追究程序违约责任追究程序按照相关法律法规和合同约定执行。12.物业服务合同争议解决12.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。12.2争议解决机构争议解决机构包括物业管理相关机构、仲裁机构或人民法院。12.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和争议解决机构的规定执行。12.4争议解决费用争议解决费用由责任方承担，如双方另有约定，从其约定。13.物业服务合同附件13.1物业服务合同附件清单附件清单包括但不限于物业管理规章制度、服务流程、收费标准等。13.2物业服务合同附件内容附件内容应与合同相一致，具有同等法律效力。13.3物业服务合同附件效力物业服务合同附件与合同具有同等法律效力。14.物业服务合同其他约定14.1合同签订日期与地点合同签订日期为____年__月__日，地点为____。14.2合同生效日期合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同附件本合同附件包括但不限于物业管理规章制度、服务流程、收费标准等。14.4合同签署与见证合同由双方代表签字（或盖章）并经见证人见证。14.5合同执行监督物业服务合同执行情况接受业主委员会和物业管理相关机构的监督。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同需要介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于监理单位、审计机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于合同履行监督、争议解决、服务质量评估、财务审计等。15.3第三方介入程序第三方介入