钢铁行业招投标投诉处理策略

钢铁行业招投标投诉处理策略合同编号：__________鉴于甲方为钢铁行业招投标活动的发起方，乙方为参与方，现双方为明确双方在招投标过程中的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、定义1.1钢铁行业招投标活动：指甲方作为采购方，通过公开或邀请方式，邀请乙方等潜在供应商参加的，以竞争性报价为主要特征的采购活动。1.2投诉：指在招投标过程中，任何一方对另一方的行为或结果表示异议，要求甲方进行调查、核实并作出处理的行为。二、乙方的义务2.1乙方应按照甲方发布的招投标文件要求，提交投标文件，并保证投标文件的真实性、合法性、有效性。2.2乙方应按照甲方的要求，参加招投标活动相关的澄清、答疑、谈判等环节，直至招投标活动结束。2.3乙方应对招投标过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。三、甲方的义务3.1甲方应按照法律法规及招投标文件规定，公平、公正、公开地进行招投标活动。3.2甲方应对乙方提交的投标文件进行审查，确保投标文件的合法性、合规性。3.3甲方应对投诉事项进行调查、核实，并在收到投诉后30日内作出答复。四、投诉处理4.1任何一方对另一方的行为或结果有异议，可以向甲方提出投诉。4.2投诉应采用书面形式，并明确投诉对象、投诉事项、事实依据及法律依据。4.3甲方收到投诉后，应按照本协议约定的时间作出答复。4.4甲方在调查、核实过程中，有权要求乙方提供相关证明材料，乙方应予以配合。4.5甲方在调查、核实过程中，发现乙方存在违法行为，有权依法予以处理。五、违约责任5.1乙方违反本协议第2.1条、第2.2条、第2.3条的约定，甲方有权取消乙方的投标资格，并依法追究其法律责任。5.2甲方违反本协议第3.1条、第3.2条、第3.3条的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，并有权要求赔偿因此造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为招投标活动结束之日起一年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.招投标文件2.投标文件3.投诉书4.调查核实材料5.法律依据文件二、违约行为及认定：1.乙方违反投标文件的真实性、合法性、有效性（第2.1条）。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密（第2.3条）。3.甲方未按照法律法规及招投标文件规定进行招投标活动（第3.1条）。4.甲方未对投标文件进行审查或审查不严（第3.2条）。5.甲方未在约定时间内对投诉作出答复（第4.3条）。三、法律名词及解释：1.钢铁行业招投标活动：指甲方作为采购方，通过公开或邀请方式，邀请乙方等潜在供应商参加的，以竞争性报价为主要特征的采购活动。2.投诉：指在招投标过程中，任何一方对另一方的行为或结果表示异议，要求甲方进行调查、核实并作出处理的行为。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方投标文件不符合要求。解决办法：乙方应按照甲方发布的招投标文件要求，重新提交符合要求的投标文件。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密。解决办法：甲方有权取消乙方的投标资格，并依法追究其法律责任。3.甲方未按照法律法规及招投标文件规定进行招投标活动。解决办法：甲方应按照法律法规及招投标文件规定，公平、公正、公开地进行招投标活动。4.甲方未在约定时间内对投诉作出答复。解决办法：甲方应确保在收到投诉后30日内作出答复。五、所有应用场景：1.钢铁行业招投标活动发起方与