2024年度物业管理服务人员协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务人员协议版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条物业管理服务内容2.1物业范围2.2服务内容2.3服务标准第三条人员配置及职责3.1人员配置3.2职责划分3.3人员培训第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3延长合同条件第五条服务费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条服务质量保证6.1服务质量标准6.2服务质量监督与评估6.3服务质量改进第七条合同的履行与监督7.1履行合同的方式7.2合同监督与检查7.3违约责任第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除的程序第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁结果的执行第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同继承第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3丙方权利与义务第十四条附件14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条物业管理服务内容2.1物业范围：小区内所有住宅楼、公共区域、停车场、绿化地带等2.2服务内容：2.2.1保洁服务：包括小区公共区域、楼道、电梯、公共卫生间等区域的清洁工作2.2.2绿化养护：小区内绿化地带的植物修剪、施肥、病虫害防治等工作2.2.3设施设备维护：小区内供水、供电、供暖、消防等设施设备的日常巡检、保养和维修2.2.4安全保卫：小区内的24小时安保监控、门禁管理、消防安全等工作2.2.5沟通协调：负责协调处理业主与物业管理之间的事宜，及时解决业主反映的问题2.3服务标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，确保服务质量符合标准要求第三条人员配置及职责3.1人员配置：甲方根据物业规模及服务内容，提供适当数量的服务人员，具体人员名单及职责分配详见附件一3.2职责划分：乙方按照甲方制定的岗位职责进行工作，具体职责详见附件一3.3人员培训：甲方负责对乙方人员进行定期培训，提高服务质量及专业技能第四条服务期限4.1起始日期：2024年1月1日4.2终止日期：2024年12月31日4.3延长合同条件：如需延长合同，甲乙双方应于合同到期前3个月协商一致并签订书面延长协议第五条服务费用5.1服务费用标准：人民币元/月/平方米，按小区总面积计算，具体费用详见附件二5.2费用支付方式：甲方每月5日前将当月服务费用支付至甲方指定账户5.3费用调整机制：如遇市场行情变化，甲方有权根据实际情况调整服务费用，具体调整方案详见附件三第六条服务质量保证6.1服务质量标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，确保服务质量符合标准要求6.2服务质量监督与评估：甲方定期对乙方服务质量进行监督与评估，乙方应积极配合并提供相关资料及信息6.3服务质量改进：乙方根据甲方提出的服务质量改进意见，及时进行改进并提高服务质量第七条合同的履行与监督7.1履行合同的方式：乙方按照甲方制定的服务内容和标准，提供物业管理服务7.2合同监督与检查：甲方有权对乙方履行合同情况进行监督与检查，乙方应积极配合并提供相关资料及信息7.3违约责任：如有违约行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：在合同履行期间，如甲乙双方同意对合同内容进行变更，可签订书面变更协议8.2合同解除条件：在合同履行期间，如甲乙双方同意解除合同，可签订书面解除协议8.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应遵循合法、公平、诚信的原则，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议第九条争议解决9.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.2仲裁地点：如选择仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地9.3仲裁结果的执行：仲裁裁决生效后，甲乙双方应按照裁决结果履行各自的权利和义务第十条保密条款10.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止10.3违约保密条款：如有违约行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效11.2合同终止条件：合同到期，甲乙双方未续签或双方协商一致解除合同11.3合同继承：如甲方发生合并、分立等变更，本合同由变更后的主体继承第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律12.2争议解决：如合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十三条其他条款13.1甲方权利与义务：13.1.1甲方应按照合同约定，按时支付服务费用13.1.2甲方应对乙方提供的服务进行合理使用，不得恶意损坏物业设施设备13.1.3甲方有权对乙方履行合同情况进行监督与检查，乙方应积极配合并提供相关资料及信息13.2乙方权利与义务：13.2.1乙方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务13.2.2乙方应遵守国家法律法规，不得违法经营，不得损害甲方及丙方的合法权益13.2.3乙方应及时解决甲方及丙方反映的问题，确保业主满意度13.3丙方权利与义务：13.3.1丙方应按照合同约定，按时支付服务费用13.3.2丙方应对乙方提供的服务进行合理使用，不得恶意损坏物业设施设备13.3.3丙方有权对乙方履行合同情况进行监督与检查，乙方应积极配合并提供相关资料及信息第十四条附件14.1附件列表：附件一：人员配置及职责分配表；附件二：服务费用明细表；附件三：费用调整方案14.2附件内容说明：附件一详细列出了乙方人员的配置及职责分配；附件二详细列出了服务费用的计算方式及支付标准；附件三详细说明了费用调整的依据和程序第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：人员配置及职责分配表详细列出乙方人员配置及职责分配，包括但不限于保洁人员、绿化养护人员、设施设备维护人员、安全保卫人员等，并明确各岗位的职责范围和工作内容。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括人员工资、物料消耗、设备维护费用等，并明确费用的支付标准和支付时间。附件三：费用调整方案详细说明费用调整的依据和程序，包括但不限于调整的条件、调整的幅度、调整的公示方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合服务质量标准；2.乙方人员在工作中造成甲方或丙方财产损失；3.乙方未按照合同约定支付服务费用；4.甲方未按照合同约定支付人员工资、物料消耗、设备维护等费用；5.甲方或丙方恶意损坏物业设施设备，导致乙方无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，给予乙方警告、罚款、解除合同等处罚；2.根据违约行为造成的损失程度，要求乙方赔偿甲方或丙方的损失；3.根据违约行为的次数，决定是否给予乙方处罚及处罚的力度。示例说明：如乙方人员在工作中未按照合同约定提供物业管理服务，导致甲方或丙方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据损失程度确定。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业所有权人或者使用权人通过签订合同，委托物业服务企业对物业进行管理、维护和提供相关服务的行为。2.服务质量：指物业服务企业提供的服务在安全、卫生、便利、舒适等方面的水平和质量。3.服务费用：指物业服务企业为提供物业管理服务所收取的费用，包括人员工资、物料消耗、设备维护等成本。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定或者法律规定的行为。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担