2024年技术支持分包协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持分包协议书本合同目录一览1.技术支持服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务时间2.分包商的责任和义务2.1分包商的职责2.2分包商的权利和义务2.3分包商的技术支持和培训3.客户的义务3.1客户的职责3.2客户的权利和义务3.3客户的技术支持和培训4.技术支持费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.保密协议5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务的解除6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任的具体规定6.3违约赔偿的计算方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决的期限7.3争议解决地点8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件9.其他条款9.1适用法律9.2合同的解释9.3合同的附件10.技术支持服务的验收标准10.1验收条件10.2验收程序10.3验收结果的处理11.技术支持服务的续约条款11.1续约条件11.2续约程序11.3续约费用12.技术支持服务的升级和更新12.1升级和更新的条件12.2升级和更新的程序12.3升级和更新的费用13.技术支持服务的技术支持团队13.1技术支持团队的组成13.2技术支持团队的工作职责13.3技术支持团队的培训和管理14.技术支持服务的质量保证14.1质量保证措施14.2质量保证的评估和监督14.3质量保证的改进和优化第一部分：合同如下：第一条技术支持服务概述1.1服务内容(1)软件开发和维护；(2)系统集成和优化；(3)技术咨询和解决方案提供；(4)技术培训和指导。1.2服务范围分包商的技术支持服务范围包括但不限于：(1)对客户现有的技术系统进行维护和升级；(2)针对客户的需求，提供定制化的软件开发和系统集成服务；(3)为客户提供技术咨询和解决方案，帮助客户解决技术问题；(4)对客户的技术人员进行技术培训和指导，提高客户的技术水平。1.3服务时间分包商应保证在合同约定的工作时间内提供技术支持服务，对于紧急情况，应随时响应并提供支持。第二条分包商的责任和义务2.1分包商的职责分包商应按照合同约定提供技术支持服务，并保证服务的质量和效率。2.2分包商的权利和义务分包商有权根据合同约定收取技术支持服务费用，并有权在合同约定的范围内对服务内容进行调整。分包商应承担因自身原因导致的服务质量问题，并按照约定承担相应的违约责任。2.3分包商的技术支持和培训分包商应提供必要的技术支持和培训，帮助客户正确使用和维护技术系统。第三条客户的义务3.1客户的职责客户应按照合同约定支付技术支持服务费用，并提供必要的信息和资源，以便分包商提供服务。3.2客户的权利和义务客户有权按照合同约定享受分包商提供的技术支持服务，并有权对服务内容进行监督和评价。客户应承担因自身原因导致的服务质量问题，并按照约定承担相应的违约责任。3.3客户的技术支持和培训客户应配合分包商的技术支持和培训，积极参与技术学习和实践。第四条技术支持费用4.1费用计算技术支持服务费用的计算应根据合同约定的服务内容、服务时间和服务人数等进行计算。4.2费用支付方式客户应按照合同约定的时间和方式向分包商支付技术支持服务费用。4.3费用支付时间客户应在每个合同周期结束后的十个工作日内支付下一个周期的技术支持服务费用。第五条保密协议5.1保密内容双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务的解除双方同意，如因法律规定、政府要求或双方协商一致，可以解除保密义务。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容时，应向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。8.3合同终止条件本合同的终止条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；(3)因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第九条其他条款9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。9.3合同的附件本合同的附件包括：技术支持服务内容清单、技术支持服务时间表、保密协议等。第十条技术支持服务的验收标准10.1验收条件技术支持服务完成后，客户应按照合同约定的验收标准对服务进行验收。10.2验收程序验收程序如下：(1)客户收到技术支持服务完成后，应在约定的时间内进行验收；(2)客户应按照约定的验收标准进行验收，并将验收结果通知分包商；(3)分包商收到客户验收结果后，应根据客户的意见进行整改。10.3验收结果的处理验收合格的，双方按合同约定办理付款手续；验收不合格的，分包商应在约定的时间内进行整改，并重新提交验收。第十一条技术支持服务的续约条款11.1续约条件技术支持服务合同到期后，如双方同意续约，应签订新的技术支持服务合同。11.2续约程序双方应在合同到期前一个月内协商续约事宜，并签订新的合同。11.3续约费用续约费用应根据双方协商的结果确定。第十二条技术支持服务的升级和更新12.1升级和更新的条件技术支持服务合同期内，如分包商提供升级和更新服务，应提前通知客户。12.2升级和更新的程序升级和更新程序如下：(1)分包商应提供详细的技术支持和培训；(2)客户应按照分包商的指导进行系统升级和更新；(3)升级和更新完成后，分包商应进行验收。12.3升级和更新的费用升级和更新费用应根据双方协商的结果确定。第十三条技术支持服务的技术支持团队13.1技术支持团队的组成技术支持团队由分包商组建，成员应具备相关领域的专业知识和经验。13.2技术支持团队的工作职责技术支持团队的工作职责如下：(1)提供技术支持服务；(2)跟踪技术发展动态，为客户提供技术咨询；(3)收集客户反馈意见，提高服务质量。13.3技术支持团队的培训和管理分包商应对技术支持团队进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。第十四条技术支持服务的质量保证14.1质量保证措施分包商应建立健全质量保证体系，确保技术支持服务的质量和效率。14.2质量保证的评估和监督分包商应定期对技术支持服务的质量进行评估和监督，及时发现并解决问题。14.3质量保证的改进和优化分包商应根据质量评估结果，不断改进和优化技术支持服务，提高客户满意度。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方介入的定义本合同所述第三方介入，指的是在甲乙方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入的条件第三方介入的条件如下：(1)第三方介入应基于甲乙方的共同意愿，并经双方书面同意；(2)第三方介入应为本合同履行过程中，甲乙方无法独立解决的问题；(3)第三方介入不得违反法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。第二条第三方介入的程序和方式2.1第三方介入的程序甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由和目的。双方应就介入的第三方主体、介入的范围和方式等进行协商，并签订书面协议。2.2第三方介入的方式第三方介入的方式包括但不限于：(1)提供专业意见或建议；(2)协助解决技术难题；(3)提供必要的资源和信息。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入的责任第三方介入的责任应限于甲乙方书面约定的范围内，并应按照约定履行相关义务。3.2第三方介入的义务第三方介入应遵守相关法律法规，并按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持。3.3第三方介入的赔偿责任如第三方介入的行为导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但甲乙方的损失因违反法律法规或违反本合同约定导致的，第三方不承担赔偿责任。第四条第三方介入的权益分配4.1第三方介入的权益第三方介入的权益包括但不限于：(1)获得约定的报酬或费用；(2)获得合同约定的权益保障。4.2第三方介入的权益分配第三方介入的权益分配应根据甲乙方与第三方之间的约定确定。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方介入的违约行为第三方介入的违约行为包括但不限于：(1)未按照约定提供服务或支持；(2)未按照约定履行义务；(3)违反法律法规或本合同的约定。5.2第三方介入的违约责任第三方介入的违约责任应限于甲乙方书面约定的范围内，并应按照约定承担违约责任。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交双方约定的仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。6.2争议解决的期限争议解决的期限应根据双方约定或法律规定确定。6.3争议解决地点争议解决地点应根据双方约定或法律规定确定。第七条第三方介入的保密协议7.1保密内容甲乙方与第三方之间的所有保密信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密等，均应予以保密。7.2保密期限保密期限自双方书面约定之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。7.3保密义务的解除如因法律规定、政府要求或双方协商一致，可解除保密义务。第八条第三方介入的费用8.1费用计算第三方介入的费用计算应根据甲乙方与第三方之间的约定确定。8.2费用支付方式第三方介入的费用支付方式应根据甲乙方与第三方之间的约定确定。8.3费用支付时间第三方介入的费用支付时间应根据甲乙方与第三方之间的约定确定。第九条第三方介入的验收标准9.1验收条件第三方介入完成后，甲乙方应按照约定的验收标准对介入成果进行验收。9.2验收程序验收程序如下：(1)甲乙方收到第三方介入成果后，应在约定的时间内进行验收；(2)甲乙方应按照约定的验收标准进行验收，并将验收结果通知第三方；(3)第三方收到甲乙方的验收结果后，应根据甲乙方的意见进行整改。9.3验收结果的处理验收合格的，甲乙方应按照约定支付第三方介入费用；验收不合格的，第三方应根据甲乙方的要求进行整改，并重新提交介入成果。第十条第三方介入的续约条款10.1续约条件第三方介入合同到期后，如甲乙方同意续约，应签订新的第三方介入合同。10.2续约程序甲乙方应在合同到期前第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列举分包商应提供的技术支持服务内容，包括软件开发、系统集成、技术咨询和解决方案提供、技术培训等。附件二：技术支持服务时间表详细规定技术支持服务的具体时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务间隔等。附件三：保密协议明确双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密的保密义务，包括保密内容、保密期限和保密义务的解除等。附件四：技术支持服务费用明细表详细列出技术支持服务费用的计算方式、支付方式和支付时间等。附件五：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、责任和义务，以及第三方介入的费用和验收标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.分包商未能按照约定提供技术支持服务；2.分包商提供的技术支持服务不符合约定的质量标准；3.分包商未能按照约定时间完成服务；4.客户未能按照约定支付技术支持服务费用；5.客户未能提供必要的信息和资源，导致服务无法正常进行；6.第三方介入的行为导致甲乙方损失。违约责任认定标准包括但不限于：1.分包商违约行为导致客户损失的，分包商应承担相应的赔偿责任；2.客户违约行为导致分包商损失的，客户应承担相应的赔偿责任；3.第三方介入的违约行为导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如分包商未能按照约定时间完成软件开发服务，导致客户无法按时上线运营，客户因此遭受损失的，分包商应根据客户的损失金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.