2024年度供水服务满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度供水服务满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1供水企业名称1.2用水户名称1.3供水企业联系人及联系方式1.4用水户联系人及联系方式2.合同目的与原则2.1提升供水服务满意度2.2保障供水服务质量2.3遵循公平、公正、公开原则3.供水服务范围3.1供水区域3.2供水设施3.3供水服务内容4.供水服务标准4.1供水水质标准4.2供水压力标准4.3供水安全标准5.用水户权益保障5.1供水价格透明5.2供水信息公开5.3供水纠纷处理6.供水企业责任与义务6.1供水安全保障6.2供水设施维护6.3服务质量提升7.用水户责任与义务7.1供水设施保护7.2用水合理7.3供水信息提供8.供水服务满意度评价8.1评价标准与方法8.2评价周期与时间8.3评价结果运用9.供水服务费用及支付方式9.1供水费用构成9.2供水费用支付时间9.3供水费用支付方式10.合同生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.合同生效日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1供水企业名称：供水有限公司1.2用水户名称：房地产开发有限公司1.3供水企业联系人及联系方式：，联系电话：138xxxx56781.4用水户联系人及联系方式：，联系电话：139xxxx87652.合同目的与原则2.1提升供水服务满意度：本合同旨在通过提升供水服务质量，增强用水户的满意度和获得感。2.2保障供水服务质量：确保供水水质、压力、安全等各项指标符合国家及地方相关标准。2.3遵循公平、公正、公开原则：供水企业和用水户在合同履行过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，确保双方权益。3.供水服务范围3.1供水区域：本合同供水区域为房地产开发有限公司开发的住宅小区及商业设施。3.2供水设施：包括供水管网、水表、阀门等供水设施。3.3供水服务内容：提供生活用水、消防用水等服务。4.供水服务标准4.1供水水质标准：水质应符合《生活饮用水卫生标准》GB57492006。4.2供水压力标准：供水压力应不低于0.10MPa，确保用水户正常使用。4.3供水安全标准：供水设施运行安全，无泄漏、污染等安全隐患。5.用水户权益保障5.1供水价格透明：供水价格严格按照政府定价执行，并向用水户公开。5.2供水信息公开：供水企业应及时向用水户公开供水水质、压力、安全等信息。5.3供水纠纷处理：供水企业与用水户发生纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向相关部门投诉或申请仲裁。6.供水企业责任与义务6.1供水安全保障：供水企业应确保供水设施安全运行，预防水污染事故。6.2供水设施维护：定期对供水设施进行检查、维修，确保供水设施完好。6.3服务质量提升：不断提高供水服务质量，提升用水户满意度。8.供水服务满意度评价8.1评价标准与方法：满意度评价采用问卷调查、现场访谈等方式，评价内容包括供水水质、压力、服务态度、应急响应等。8.2评价周期与时间：每年进行一次满意度评价，评价时间为每年11月1日至11月30日。8.3评价结果运用：评价结果作为改进供水服务的重要依据，供水企业应根据评价结果制定改进措施，并在下一年度合同中明确。9.供水服务费用及支付方式9.1供水费用构成：供水费用包括水费、污水处理费、水资源费等。9.2供水费用支付时间：用水户应于每月5日前支付上月水费。9.3供水费用支付方式：可采用银行转账、网上支付、自助缴费机等方式支付。10.合同生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。1）供水企业因不可抗力导致供水无法正常供应；2）用水户违反合同规定，严重影响供水企业正常运营；3）双方协商一致解除合同。11.违约责任11.1违约情形：任何一方违反合同约定，均属违约行为。11.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。11.3违约赔偿标准：违约赔偿标准根据实际损失和双方协商确定。12.争议解决12.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2争议解决机构：协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决期限：争议发生后，双方应在30日内协商解决；协商不成的，可向争议解决机构提起诉讼。13.合同生效日期13.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同附件1）供水企业资质证书复印件；2）用水户用水申请表；3）供水服务收费标准；4）其他与本合同有关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同所称第三方，是指除供水企业和用水户以外的，在合同履行过程中提供专业服务、技术咨询、监管协调等服务的独立法人或其他组织。1）供水设施的设计、施工、监理等；2）供水服务的专业咨询和评估；3）供水事故的调查和处理；4）供水行业的监管协调。16.第三方介入的程序16.1介入申请：任何一方需第三方介入时，应提前30日向对方提出书面申请，说明介入原因、所需服务内容、第三方的基本情况等。16.2介入审批：对方应在收到申请后10日内予以审批，同意介入的，双方应共同与第三方签订合作协议。16.3介入实施：第三方介入后，应按照合作协议及本合同的规定履行职责。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方责任：1）提供第三方介入所需的相关资料和信息；2）配合第三方进行现场调查、检验和评估；3）确保第三方在介入过程中的人身和财产安全。17.2乙方责任：1）支付第三方提供的专业服务费用；2）协助第三方进行工作，提供必要的便利条件；3）监督第三方的工作质量，确保其符合合同要求。18.第三方的责权利18.1责任：第三方应按照本合同、合作协议及国家相关法律法规的规定，履行其职责，确保工作质量。18.2权利：1）要求甲方和乙方提供必要的资料和信息；2）根据实际情况调整工作计划，但需提前通知甲方和乙方；3）在介入过程中，有权对供水设施、服务进行必要的检验和评估。18.3义务：1）保守甲方和乙方商业秘密；2）按照约定的时间和标准完成工作；3）遵守国家相关法律法规。19.第三方的责任限额19.1责任限额：第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，其赔偿责任限额为本合同总金额的10%。1）因不可抗力导致的责任；2）甲方或乙方未按照合同规定提供资料和信息导致的责任；3）甲方或乙方违反合同规定导致的责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方：第三方应服从甲方管理，接受甲方监督，确保工作符合甲方要求。20.2第三方与乙方：第三方应服从乙方管理，接受乙方监督，确保工作符合乙方要求。20.3第三方与供水企业：第三方在介入供水服务过程中，应遵守供水企业的相关规定，服从供水企业的协调和管理。20.4第三方与用水户：第三方在介入用水户用水过程中，应尊重用水户的合法权益，提供优质服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.供水企业资质证书复印件要求：提供加盖公章的复印件，确保信息真实有效。2.用水申请表要求：填写完整，包括用水户基本信息、用水地址、用水量等。3.供水服务收费标准要求：提供加盖公章的收费标准，明确各项费用及计算方式。4.供水水质检测报告要求：提供近期的水质检测报告，确保水质符合国家标准。5.供水设施维护保养记录要求：记录供水设施的维护保养情况，包括维护日期、维护内容等。6.供水事故调查报告要求：详细记录供水事故发生的原因、处理过程及整改措施。7.第三方合作协议要求：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用标准等。8.满意度评价问卷要求：设计合理，包含供水水质、压力、服务态度等评价项目。9.供水服务满意度评价结果报告要求：详细分析评价结果，提出改进建议。10.合同变更协议要求：明确变更内容、生效日期等，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：供水企业未按时提供合格供水责任认定标准：按未提供合格供水的天数计算赔偿金额，每延误一天赔偿金额为合同总金额的0.1%。示例：若合同约定每日供水量不低于100吨，供水企业连续3天未提供合格供水，则赔偿金额为合同总金额的0.9%。2.违约行为：用水户未按时支付水费责任认定标准：按逾期天数计算滞纳金，滞纳金比例为每日0.05%。示例：若合同约定每月5日前支付水费，用水户逾期5天支付，则滞纳金为水费总额的0.25%。3.违约行为：第三方未按时完成工作示例：若第三方合同约定在30日内完成供水设施维护，实际完成时间为40天，则赔偿金额为合同总金额的0.6%。4.违约行为：任何一方泄露商业秘密责任认定标准：根据损失程度，赔偿对方损失或支付违约金。示例：若一方泄露商业秘密导致对方损失10万元，则需赔偿对方损失或支付10万元违约金。5.违约行为：任何一方违反合同规定责任认定标准：根据违约情节，赔偿对方损失或支付违约金。示例：若一方未按约定时间提供资料，导致合同无法正常履行，则需赔偿对方因此造成的损失。全文完。2024年度供水服务满意度提升合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2供水服务1.3满意度提升措施1.4合同期限2.供水服务内容2.1供水范围2.2供水质量标准2.3供水设施维护与保养2.4供水价格及收费方式3.满意度提升措施3.1服务质量提升3.2信息公开与沟通3.3投诉处理机制3.4员工培训与激励4.合同履行4.1合同双方的权利与义务4.2合同履行方式4.3合同履行期限4.4合同履行地点5.满意度调查与评估5.1调查方法与周期5.2评估指标与标准5.3调查结果反馈与应用6.监督与检查6.1监督机构与职责6.2检查方式与频率6.3违约责任与处理7.违约责任7.1合同双方违约责任7.2违约责任承担方式7.3违约责任追究程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更内容11.合同保密11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同解除后的处理12.1合同解除后的权利义务12.2合同解除后的资产处理12.3合同解除后的债务承担13.合同附件13.1附件一：供水服务满意度调查问卷13.2附件二：供水服务满意度评估报告13.3附件三：合同履行记录14.其他14.1合同未尽事宜14.2合同解释权14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同当事人1.1.1供水方：甲方，为负责本合同供水服务的供水公司。1.1.2用户方：乙方，为接受甲方供水服务的用水单位或个人。1.1.2.1用水单位：指在本合同中签订供水服务的企事业单位、机关、团体等。1.1.2.2用水个人：指在本合同中签订供水服务的城乡居民。1.1.3合同当事人应具备合法的主体资格，并依法承担相应的法律责任。1.2供水服务1.2.1供水服务内容：包括但不限于水源取水、水质处理、管道输送、抄表收费等。1.2.2供水质量标准：应符合国家相关供水质量标准，确保用户用水安全、健康。1.2.3供水设施维护与保养：甲方负责供水设施的维护与保养，确保供水设施正常运行。1.3满意度提升措施1.3.1满意度提升措施包括但不限于：提高服务质量、优化服务流程、加强沟通与反馈等。1.3.2甲方应定期对乙方进行满意度调查，并根据调查结果采取相应措施提升供水服务满意度。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4.2合同期满，如双方无异议，可自动续签。2.供水服务内容2.1供水范围2.1.1供水范围：包括甲方供水区域内的所有用水单位及个人。2.1.2供水范围如有调整，甲方应提前一个月通知乙方。2.2供水质量标准2.2.1供水水质应符合国家《生活饮用水卫生标准》。2.2.2供水压力应满足用户用水需求，具体压力标准由甲方根据实际情况制定。2.3供水设施维护与保养2.3.1甲方应定期对供水设施进行维护与保养，确保供水设施正常运行。2.3.2供水设施出现故障，甲方应在接到报告后24小时内进行维修。2.4供水价格及收费方式2.4.1供水价格按照国家及地方相关政策执行。2.4.2收费方式：按月抄表计量收费，每月1日5日为缴费期限。3.满意度提升措施3.1服务质量提升3.1.1甲方应定期对员工进行培训，提高服务质量。3.1.2甲方应设立服务，及时解决用户问题。3.2信息公开与沟通3.2.1甲方应及时公布供水信息，包括供水计划、水质情况等。3.2.2甲方应定期与乙方召开座谈会，听取乙方意见和建议。3.3投诉处理机制3.3.1乙方对供水服务有异议，可通过甲方服务或书面形式提出投诉。3.3.2甲方应在接到投诉后7个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知乙方。3.4员工培训与激励3.4.1甲方应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。3.4.2甲方应设立激励机制，鼓励员工提升服务质量。4.合同履行4.1合同双方的权利与义务4.1.1甲方有义务按照合同约定提供优质的供水服务。4.1.2乙方有义务按时足额支付水费，并配合甲方进行供水设施维护。4.2合同履行方式4.2.1供水服务方式：按月计量供水，按月收费。4.2.2供水服务时间：每日24小时不间断供水。4.3合同履行期限4.3.1本合同履行期限自合同生效之日起至合同终止之日止。4.4合同履行地点4.4.1合同履行地点：甲方供水区域内的所有用水单位及个人。5.满意度调查与评估5.1调查方法与周期5.1.1甲方采用问卷调查、电话访问等方式对乙方进行满意度调查。5.1.2满意度调查周期为每季度一次。5.2评估指标与标准5.2.1评估指标包括但不限于：供水质量、服务态度、收费透明度等。5.2.2评估标准：根据国家及地方相关标准执行。5.3调查结果反馈与应用5.3.1甲方应将调查结果及时反馈给乙方，并提出改进措施。5.3.2乙方应积极配合甲方改进供水服务质量。6.监督与检查6.1监督机构与职责6.1.1监督机构：甲方设立专门的监督部门负责本合同的监督工作。6.1.2监督职责：监督合同履行情况，确保合同各项条款得到有效执行。6.2检查方式与频率6.2.1检查方式：包括定期检查、专项检查、突击检查等。6.2.2检查频率：每月至少进行一次全面检查。6.3违约责任与处理6.3.1甲方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。6.3.2违约责任承担方式：包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3.3违约责任追究程序：按照国家法律法规及本合同约定执行。7.违约责任7.1合同双方违约责任7.1.1甲方违约责任：（1）供水质量不符合合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任；（2）未按合同约定提供供水服务，造成乙方损失的，应承担赔偿责任；（3）未按时进行供水设施维护与保养，造成供水事故的，应承担赔偿责任。7.1.2乙方违约责任：（1）未按时足额支付水费，应承担滞纳金；（2）损坏供水设施，应承担修复费用；（3）故意损坏供水设施，造成损失的，应承担赔偿责任。7.2违约责任承担方式7.2.1违约责任承担方式：按照国家法律法规及本合同约定执行。7.3违约责任追究程序7.3.1违约责任追究程序：按照国家法律法规及本合同约定执行。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁。8.1.3双方未约定仲裁机构的，争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1提交仲裁或诉讼的，应提交书面仲裁申请书或起诉状。8.2.2双方应积极配合仲裁或诉讼程序的进行，不得无故拖延。8.3争议解决机构8.3.1若选择仲裁解决，争议应提交至（仲裁机构名称）进行仲裁。8.3.2若选择诉讼解决，争议应提交至（合同签订地人民法院名称）法院。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。9.1.2合同履行期间，如遇不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期满，合同自然终止。9.2.2合同解除后，合同终止。9.3合同解除与终止的程序9.3.1解除合同，应提前通知对方，并书面确认。9.3.2合同终止，双方应进行资产清算和债务清偿。10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.1.1合同经双方签字盖章后生效。10.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自义务。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。10.2.2变更协议生效后，原合同内容相应变更。10.3合同变更内容10.3.1合同变更内容应包括但不限于：供水服务内容、价格、期限等。11.合同保密11.1保密内容11.1.1双方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止。11.3违约责任11.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。12.合同解除后的处理12.1合同解除后的权利义务12.1.1合同解除后，双方的权利义务关系终止。12.2合同解除后的资产处理12.2.1双方应按照合同约定进行资产清算，包括但不限于供水设施、应收账款等。12.3合同解除后的债务承担12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定承担各自债务。13.合同附件13.1附件一：供水服务满意度调查问卷13.2附件二：供水服务满意度评估报告13.3附件三：合同履行记录14.其他14.1合同未尽事宜14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2合同解释权14.2.1本合同解释权归甲方所有。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，为提供专业服务或协助合同履行而介入的独立第三方主体，不包括合同当事人及其关联方。15.1.2第三方可以是咨询机构、检测机构、监理机构、评估机构等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：水质检测、工程监理、项目评估、法律咨询、技术支持等。16.第三方介入的程序16.1介入申请16.1.1任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的和预期效果。16.1.2申请应附上第三方资质证明和相关服务内容说明。16.2介入同意16.2.1接到介入申请后，另一方应在收到申请之日起10个工作日内予以回复，同意或不同意第三方介入。16.3介入合同16.3.1一旦同意第三方介入，双方应与第三方签订相应的服务合同，明确服务内容、费用、期限等。16.3.2第三方服务合同应作为本合同的附件。17.第三方责任17.1责任限额17.1.1第三方在本合同履行过程中，因其提供服务或协助导致合同当事人遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额应根据其服务合同中的约定执行，但不得超过合同总金额的（具体比例）。17.2责任认定17.2.1第三方责任认定应依据相关法律法规、服务合同以及本合同约定。17.2.2第三方责任认定应由双方协商确定，协商不成的，提交合同约定的争议解决机构解决。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方责任划分18.1.1第三方在执行服务时，应遵守甲方的要求和合同约定。18.1.2甲方对第三方的服务进行监督，确保其服务质量符合合同要求。18.2第三方与乙方责任划分18.2.1第三方在执行服务时，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。18.2.2乙方对第三方的服务提出意见和建议，第三方应及时反馈并采取措施改进。18.3第三方与其他第三方责任划分18.3.1当存在多个第三方介入时，各第三方之间应相互协作，共同保证合同履行。18.3.2各第三方之间的责任划分应在各自服务合同中明确约定。19.第三方介入的费用19.1第三方服务费用19.1.1第三方服务费用应根据服务合同约定执行。19.1.2第三方服务费用由合同当事人支付，具体支付方式和时间应在服务合同中明确。19.2费用争议19.2.1如第三方服务费用发生争议，由合同当事人协商解决，协商不成的，提交合同约定的争议解决机构解决。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1第三方服务合同约定的服务期限届满，或合同当事人同意终止第三方介入。20.1.2第三方服务过程中，出现严重违约行为，经双方协商一致，可终止第三方介入。20.2终止程序20.2.1终止第三方介入，应提前通知第三方，并书面确认。20.2.2终止后，双方应按照合同约定进行资产清算和债务清偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订书要求：双方签字盖章，合同生效日期，合同生效地点。说明：合同签订书是合同成立的法定凭证。2.附件二：供水服务满意度调查问卷要求：问卷内容应包括供水质量、服务态度、收费透明度等满意度指标。说明：用于评估供水服务满意度，为合同履行提供依据。3.附件三：供水服务满意度评估报告要求：报告应详细列出调查结果、满意度分析、改进建议等。说明：评估报告是合同履行过程中对供水服务满意度的重要评估文件。4.附件四：合同履行记录要求：记录合同履行过程中的重要事件、问题、解决方案等。5.附件五：第三方服务合同要求：合同内容应包括服务内容、费用、期限、责任等。说明：第三方服务合同是明确第三方责任和权利的重要文件。6.附件六：违约责任认定书要求：详细列出违约行为、责任认定、赔偿金额等。说明：违约责任认定书是合同履行过程中处理违约责任的重要依据。7.附件七：争议解决协议要求：明确争议解决方式、机构、程序等。说明：争议解决协议是合同履行过程中解决争议的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为1.1.1未按时足额提供供水服务，导致乙方损失。1.1.2供水质量不符合合同约定，造成乙方损失。1.1.3未按合同约定进行供水设施维护与保养，导致供水事故。1.2乙方违约行为1.2.1未按时足额支付水费。1.2.2损坏供水设施，未及时修复或赔偿。1.2.3故意损坏供水设施，造成损失。1.3第三方违约行为1.3.1未按合同约定提供服务，造成合同当事人损失。2.责任认定标准2.1违约行为发生后，双方应及时沟通，协商解决。2.2.1甲方违约责任：赔偿乙方因甲方违约行为所遭受的直接经济损失。2.2.2乙方违约责任：赔偿甲方因乙方违约行为所遭受的直接经济损失。2.2.3第三方违约责任：第三方应按照其服务合同约定承担相应责任。3.违约责任示例3.1甲方未按时足额提供供水服务，导致乙方生产停滞，造成损失10万元。标准认定：甲方应赔偿乙方10万元损失。3.2乙方损坏供水设施，未及时修复，造成甲方损失5万元。标准认定：乙方应赔偿甲方5万元损失。全文完。2024年度供水服务满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同签订目的2.1提升供水服务质量2.2满足用户需求3.服务内容3.1供水设施维护3.2水质检测与保障3.3供水压力与水量保证3.4用户服务与沟通4.服务标准4.1供水设施维护标准4.2水质检测标准4.3供水压力与水量标准4.4用户服务标准5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期6.服务费用6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3服务费用调整机制7.用户满意度调查7.1调查方法与频率7.2调查内容与指标7.3满意度结果运用8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1用户满意度调查问卷11.2服务质量考核标准12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除条件13.其他约定事项13.1保密条款13.2通知与送达14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名称：供水有限公司甲方住所：市区路号甲方法定代表人：1.2合同乙方基本信息乙方名称：社区居民委员会乙方住所：市区路号乙方负责人：2.合同签订目的2.1提升供水服务质量甲方承诺通过优化供水设施、加强水质管理，提高供水质量。2.2满足用户需求甲方确保满足乙方所在社区居民的日常用水需求。3.服务内容3.1供水设施维护定期对供水管道、泵房等设施进行检查、保养和维修。3.2水质检测与保障每周进行水质检测，确保水质符合国家标准。3.3供水压力与水量保证3.4用户服务与沟通设立用户服务，及时响应和处理用户投诉。4.服务标准4.1供水设施维护标准每年至少进行一次全面检查，确保设施正常运行。4.2水质检测标准水质检测指标包括微生物指标、化学指标等，均需符合国家标准。4.3供水压力与水量标准供水压力在0.3MPa至0.5MPa之间，日供水量不低于X吨。4.4用户服务标准用户投诉处理时限不超过24小时，确保用户满意度。5.服务期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同终止日期：2024年12月31日6.服务费用6.1服务费用构成供水设施维护费用水质检测费用用户服务费用6.2服务费用支付方式乙方每月向甲方支付服务费用，支付日期为每月的5日前。6.3服务费用调整机制根据物价部门的规定，服务费用可进行年度调整。7.用户满意度调查7.1调查方法与频率每季度进行一次用户满意度调查，采取线上问卷和线下访谈相结合的方式。7.2调查内容与指标调查内容涵盖供水质量、服务态度、服务效率等方面。7.3满意度结果运用根据调查结果，甲方对供水服务质量进行持续改进。8.违约责任8.1甲方违约责任如甲方未能按照合同约定提供服务质量，导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。甲方未按时完成供水设施维修，影响乙方正常用水，每延迟一日，甲方需支付乙方X元赔偿金。8.2乙方违约责任乙方未按时支付服务费用，每延迟一日，需向甲方支付欠款金额的1%作为滞纳金。乙方因自身原因导致供水设施损坏，需承担修复费用。9.争议解决9.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序双方应在争议发生后30日内提交仲裁申请，仲裁庭应在收到仲裁申请后60日内作出裁决。10.合同生效与终止10.1合同生效条件双方代表签字盖章后，合同自签订之日起生效。10.2合同终止条件合同期满自然终止。因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。双方协商一致，决定终止合同。11.合同附件11.1用户满意度调查问卷调查问卷应包含供水质量、服务态度、服务效率等问题的具体描述。11.2服务质量考核标准标准应详细列出各项服务内容的考核指标和评分办法。12.合同变更与解除12.1合同变更程序变更合同内容需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.2合同解除条件出现合同约定的违约情形，守约方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，合同可解除。13.其他约定事项13.1保密条款双方对本合同内容以及与合同执行有关的信息负有保密义务。13.2通知与送达通知应以书面形式发送，送达地址为合同约定的地址。14.合同签署与生效日期14.1签署日期：2024年1月1日14.2生效日期：自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义本合同所称第三方，包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入的目的为了提高合同执行的效率、确保合同条款的公正性和权威性，以及在争议解决过程中提供专业支持。16.第三方介入的适用范围16.1服务质量评估甲方在提供供水服务过程中，可邀请第三方进行服务质量评估。16.2争议解决在合同履行过程中发生争议，双方可协商决定引入第三方进行调解或仲裁。16.3财务审计乙方有权要求第三方对甲方提供的服务费用进行审计。17.第三方介入的流程17.1介入申请双方协商一致后，由提出方向另一方提出引入第三方的申请。17.2第三方选定双方共同选定合适的第三方，或由一方提出，另一方同意。17.3第三方职责第三方应在合同约定的范围内履行职责，并保证其工作的独立性和公正性。18.第三方责任限额18.1责任范围第三方在合同履行过程中产生的责任，限于其提供服务的范围。18.2限额计算第三方责任限额根据其提供服务的性质、服务费用以及合同约定确定。18.3限额条款第三方责任限额应在合同中明确约定，并作为合同的一部分。19.第