2024年度旅游服务合同：某旅行社与游客之间的旅游服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同：某旅行社与游客之间的旅游服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务合同的定义第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2交通服务2.3住宿服务2.4餐饮服务2.5景点门票2.6导游服务第三条旅游时间及地点3.1旅游时间3.2旅游地点第四条费用及支付4.1旅游费用4.2支付方式4.3支付时间第五条取消及改期政策5.1游客取消政策5.2旅行社改期政策第六条责任和义务6.1旅行社的责任和义务6.2游客的责任和义务第七条旅游保险7.1旅游保险的购买7.2旅游保险的理赔第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条隐私保护9.1个人信息保护9.2隐私政策第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理第十一条违约责任11.1旅行社违约责任11.2游客违约责任第十二条特殊事项12.1健康状况告知12.2未成年人旅游12.3行李规定第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同的生效条件13.2合同的变更13.3合同的终止第十四条其他条款14.1信息查询和通知14.2合同的副本14.3附件：旅游行程表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息（1）名称：某旅行社（2）地址：某市某区某路某号（3）联系人：某某（4）联系电话：某某1.2游客信息游客的详细信息如下：（1）姓名：某某（2）性别：某某（3）出生日期：某某（4）联系方式：某某（5）身份证号码：某某1.3旅游服务合同的定义本合同是指旅行社与游客之间关于旅游服务事项的协议，包括但不限于旅游行程安排、交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点门票、导游服务等。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排旅行社根据游客的要求和实际情况，为游客安排如下旅游行程：（1）旅游目的地：某某（2）旅游日期：某某（3）行程安排：某某2.2交通服务旅行社负责为游客提供从出发地到旅游目的地之间的往返交通服务，具体如下：（1）交通方式：某某（2）交通班次：某某（3）交通时间：某某2.3住宿服务旅行社为游客安排如下住宿服务：（1）住宿地点：某某（2）住宿标准：某某2.4餐饮服务旅行社为游客提供如下餐饮服务：（1）用餐地点：某某（2）用餐标准：某某2.5景点门票旅行社为游客购买如下景点的门票：（1）景点名称：某某（2）门票价格：某某2.6导游服务旅行社提供如下导游服务：（1）导游人员：某某（2）导游时间：某某第三条旅游时间及地点3.1旅游时间游客同意按照旅行社安排的旅游行程进行旅游，旅游时间为某某。3.2旅游地点游客同意按照旅行社安排的旅游行程前往某某进行旅游。第四条费用及支付4.1旅游费用本合同的旅游费用为某某元，包括但不限于旅游行程安排、交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点门票、导游服务等。4.2支付方式游客同意通过某某方式向旅行社支付旅游费用，具体如下：（1）支付方式：某某（2）支付账号：某某（3）支付时间：某某4.3支付时间游客应在本合同签订后某某天内，按照本合同约定的支付方式向旅行社支付旅游费用。第五条取消及改期政策5.1游客取消政策游客如要取消旅游，应提前某某天通知旅行社，否则视为违约。取消旅游的违约金为某某元。5.2旅行社改期政策旅行社如要改期旅游，应提前某某天通知游客，否则视为违约。改期的违约金为某某元。第六条责任和义务6.1旅行社的责任和义务旅行社应按照本合同约定的旅游服务内容，为游客提供优质的旅游服务，并保障游客的人身及财产安全。6.2游客的责任和义务游客应按照本合同约定的旅游行程参加旅游，并遵守旅游目的地的法律法规及旅行社的规章制度。游客应妥善保管自己的行李及贵重物品，如有遗失，旅行社不承担责任。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条隐私保护9.1个人信息保护旅行社应对游客的个人信息予以保密，不得向任何第三方透露。但法律、法规另有规定的除外。9.2隐私政策旅行社承诺遵守相关隐私保护政策，确保游客的个人信息安全。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理由于不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方均可免除责任。但一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第十一条违约责任11.1旅行社违约责任旅行社未按本合同约定提供服务的，应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿因此给游客造成的损失。11.2游客违约责任游客未按本合同约定参加旅游的，应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。第十二条特殊事项12.1健康状况告知游客应如实告知旅行社自己的健康状况，如有隐瞒或者虚报，应承担相应责任。12.2未成年人旅游未成年人参加旅游的，旅行社应征得监护人的同意，并按照监护人的要求采取必要的安全措施。12.3行李规定游客应遵守旅游目的地的法律法规及旅行社的行李规定，携带合法行李，不得携带违禁品。第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。13.2合同的变更合同的变更应书面协议，并经双方签字或者盖章确认。13.3合同的终止合同终止的条件为本合同约定的旅游行程结束。合同终止后，旅行社不再承担合同义务。第十四条其他条款14.1信息查询和通知游客可以通过旅行社提供的渠道查询旅游相关信息。旅行社应及时通知游客旅游行程的变更或者其他重要事项。14.2合同的副本旅行社应向游客提供本合同的副本，游客应妥善保管。14.3附件：旅游行程表本合同附件为旅游行程表，旅游行程表是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入第三方介入是指在旅游服务过程中，除了甲乙方之外，可能涉及到的其他服务提供者，包括但不限于交通提供商、住宿提供商、餐饮服务提供商、景点运营商、导游服务等。15.2第三方范围（1）履行旅游服务合同所必需的服务的提供者；（2）游客在旅游过程中可能接触到的其他服务提供者；（3）其他与旅游服务合同履行相关的个体或组织。第十六条第三方责任及限额16.1第三方责任第三方应按照其与旅行社之间的协议履行相应的服务义务，并对其提供的服务质量承担责任。若第三方未按照约定提供服务，导致游客权益受损，游客有权要求旅行社承担相应的责任。16.2第三方责任限额旅行社对第三方的行为承担有限责任。除非旅行社能证明其未履行本合同约定的义务，或者存在故意或者重大过失，否则旅行社不对第三方的不当行为承担超出其对第三方支付的费用的责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间不存在直接的合同关系。第三方仅与旅行社之间存在合同关系，游客与第三方之间的纠纷，游客应直接向第三方主张权利。17.2第三方与甲乙方的责任划分若第三方未按照约定提供服务，导致游客权益受损，游客有权要求旅行社承担相应的责任。旅行社在承担责任后，有权向第三方追偿。第十八条第三方介入的协调与处理18.1第三方介入的协调旅行社应负责协调与第三方之间的关系，确保旅游服务的顺利进行。若出现第三方不配合的情况，旅行社应及时采取措施，保障游客的权益。18.2第三方介入的处理若游客对第三方的服务有异议，游客有权向旅行社提出投诉。旅行社应在收到投诉后某某小时内，采取措施予以解决。第十九条第三方服务的变更19.1第三方服务变更的条件旅行社因不可抗力或者客观原因需要变更第三方服务时，应提前某某天通知游客。19.2第三方服务变更的程序旅行社变更第三方服务时，应与第三方协商一致，并征得游客的同意。变更第三方服务不影响游客的权益。第二十条第三方服务的中断20.1第三方服务中断的条件20.2第三方服务中断的处理第三方服务中断的，旅行社应立即采取措施，尽量减少游客的损失。若第三方服务中断导致合同不能履行，旅行社应根据本合同的约定承担责任。第二十一条第三方服务评价21.1第三方服务评价的程序游客对第三方的服务有异议的，可以在旅游结束后向旅行社提出评价。旅行社应认真听取游客的评价，并对第三方的服务进行改进。21.2第三方服务评价的结果根据游客的评价，旅行社可以对第三方的服务进行奖励或者惩罚。奖励或惩罚的方式和标准由旅行社与第三方协商确定。第二十二条附加条款22.1第三方介入的额外条款本合同的履行过程中，若出现新的第三方介入情况，双方可以根据本合同的约定，另行签订附加条款，明确双方的权利义务。22.2第三方介入的说明附加条款应详细说明第三方介入的情况，包括但不限于第三方的名称、提供的服务内容、服务质量标准、责任限额等。第二十三条合同的更新23.1合同更新的条件本合同在履行过程中，若出现新的第三方介入情况，且双方未能另行签订附加条款的，旅行社应在本合同履行结束后某某天内，与游客签订新的合同，明确双方的权利义务。23.2合同更新的程序合同更新的，原合同失效，新的合同自双方签字或者盖章之日起生效。第二十四条合同的终止24.1合同终止的条件本合同在履行过程中，若第三方介入导致合同不能履行或者部分履行，且双方未能达成补充协议的，双方可以协商终止合同。24.2合同终止后的处理合同终止后的，双方应按照本合同的约定处理后续事项，包括但不限于结算费用、赔偿损失等。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程表详细列出旅游行程的日期、地点、活动安排等信息，包括交通工具、住宿、餐饮、景点门票等详细费用明细。附件二：服务标准和要求详细描述旅行社提供的服务标准和要求，包括交通、住宿、餐饮、导游服务等。附件三：第三方服务提供商信息列出所有涉及到的第三方服务提供商的详细信息，包括名称、地址、联系方式等。附件四：保险购买说明详细说明旅游保险的购买方式、保险范围、理赔流程等信息。附件五：游客须知列出游客在旅游过程中应当注意的事项，包括行李规定、健康状况告知、未成年人旅游等。附件六：合同变更和终止说明详细说明合同变更和终止的条件、程序以及相关事项。附件七：争议解决方式说明详细说明争议解决的方式、适用法律等信息。附件八：隐私保护说明详细说明旅行社对游客个人信息的保护措施和隐私政策。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未能按照本合同约定提供服务，包括行程安排、交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点门票、导游服务等。2.第三方服务提供商未能按照约定提供服务，导致旅游服务合同不能履行或者部分履行。3.游客未能按照本合同约定参加旅游，包括未能按照约定的时间、地点参加旅游等。4.游客未能遵守旅游目的地的法律法规及旅行社的规章制度，导致旅游服务合同不能履行或者部分履行。违约责任认定标准：1.旅行社违约责任旅行社未能按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿因此给游客造成的损失。2.第三方服务提供商违约责任第三方服务提供商未能按照约定提供服务的，应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿因此给游客造成的损失。3.游客违约责任游客未能按照本合同约定参加旅游的，应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。4.游客违反法律法规及旅行社规章制度的责任游客违反旅游目的地的法律法规及旅行社的规章制度，导致旅游服务合同不能履行或者部分履行的，应承担相应的违约责任。示例说明：1.若旅行社未能按照本合同约定提供交通服务，导致游客无法按时到达旅游目的地，旅行社应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿因此给游客造成的损失，如改签费用、住宿费用等。2.若第