功率半导体芯片公司企业管理手册

功率半导体芯片公司

企业管理手册

XX（集团）有限公司

目录

一、项目基本情况...................................................3

二、公司简介.......................................................7

公司合并资产负债表主要数据.........................................8

公司合并利润表主要数据.............................................9

三、产业环境分析...................................................9

四、行业的发展态势面临的机遇与挑战...............................10

五、必要性分析....................................................12

六、供应链的特征与类别...........................................12

七、供应链及供应链管理的概念.....................................17

八、物流领域若干新观点...........................................21

九、国际物流发展趋势.............................................25

十、控制图方法....................................................28

H^一、抽样检验方法................................................30

十二、质量........................................................31

十三、顾客........................................................34

十四、企业创新与可持续发展.......................................35

十五、企业创新的含义.............................................37

十六、管理创新....................................................39

十七、制度创新....................................................41

十八、法人治理结构................................................44

十九、项目风险分析................................................55

二十、项目风险对策................................................57

二H--、发展规划..................................................59

一、项目基本情况

（一）项目承办单位名称

XX（集团）有限公司

（二）项目联系人

万XX

（三）项目建设单位概况

未来，在保持健康、稳定、快速、持续发展的同时，公司以“和

谐发展”为目标，践行社会责任，秉承“责任、公平、开放、求实”

的企业责任，服务全国。

公司始终坚持“人本、诚信、创新、共赢”的经营理念，以“市

场为导向、顾客为中心”的企业服务宗旨，竭诚为国内外客户提供优

质产品和一流服务，欢迎各界人士光临指导和洽谈业务。

公司依据《公司法》等法律法规、规范性文件及《公司章程》的

有关规定，制定并由股东大会审议通过了《董事会议事规则》，《董

事会议事规则》对董事会的职权、召集、提案、出席、议事、表决、

决议及会议记录等进行了规范。

公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资

源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任

（五）项目建设选址及建设规模

项目选址位于XX（以选址意见书为准），占地面积约42.00亩。

项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通

讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。

项目建筑面积48341.65nf,其中：主体工程30925.44nf,仓储

工程11402.10行，行政办公及生活服务设施4732.16近，公共工程

1281.95m2o

（六）项目总投资及资金构成

1、项目总投资构成分析

本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨

慎财务估算，项目总投资16121.05万元，其中：建设投资13091.50

万元，占项目总投资的81.21%；建设期利息154.43万元，占项目总投

资的0.96%；流动资金2875.12万元，占项目总投资的17.83%。

2、建设投资构成

本期项目建设投资13091.50万元，包括工程费用、工程建设其他

费用和预备费，其中：工程费用11205.89万元，工程建设其他费用

1566.22万元，预备费319.39万元。

（七）资金筹措方案

本期项目总投资16121.05万元，其中申请银行长期贷款6303.39

万元，其余部分由企业自筹。

(A)项目预期经济效益规划目标

1、营业收入(SP)：28200.00万元。

2、综合总成本费用(TC)：22979.47万元。

3、净利润(NP)：3811.70万元。

4、全部投资回收期(Pt)：6.14年。

5、财务内部收益率：16.61%。

6、财务净现值：4087.27万元。

(九)项目建设进度规划

本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行

建设，本期项目建设期限规划12个月。

(十)项目综合评价

主要经济指标一览表

序号项目单位指标备注

1占地面积m228000.00约42.00亩

1.1总建筑面积m248341.65容积率1.73

1.2基底面积mJ16520.00建筑系数59.00%

1.3投资强度万元/亩298.58

2总投资万元16121.05

2.1建设投资万元13091.50

2.1.1工程费用万元11205.89

2.1.2工程建设其他费用万元1566.22

2.1.3预备费万元319.39

2.2建设期利息万元154.43

2.3流动资金万元2875.12

3资金筹措万元16121.05

3.1自筹资金万元9817.66

3.2银行贷款万元6303.39

4营业收入万元28200.00正常运营年份

5总成本费用万元22979.47

0#

6利润总额万元5082.27

7净利润万元3811.70

■”

8所得税万元1270.57

■”

9增值税万元1152.19

10税金及附加万元138.26

11纳税总额万元2561.02

■”

12工业增加值万元8944.10

13盈亏平街点万元12087.82产值

14回收期年6.14含建设期12个月

15财务内部收益率16.61%所得税后

16财务净现值万元4087.27所得税后

二、公司简介

（一）基本信息

1、公司名称：XX（集团）有限公司

2、法定代表人：万xx

3、注册资本：900万元

4、统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXX

5、登记机关：xxx市场监督管理局

6、成立日期：2011-11-21

7、营业期限：2011-11-21至无固定期限

8、注册地址：xx市xx区xx

（二）公司简介

公司依据《公司法》等法律法规、规范性文件及《公司章程》的

有关规定，制定并由股东大会审议通过了《董事会议事规则》，《董

事会议事规则》对董事会的职权、召集、提案、出席、议事、表决、

决议及会议记录等进行了规范。

公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资

源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任

意识进一步增强，诚信经营水平进一步提高”，培育一批具有工匠精

祠的高素质企业员工，企业品牌影响力不断提升。

（三）公司主要财务数据

公司合并资产负债表主要数据

项目2020年12月2019年12月2018年12月

资产总额5058.624046.903793.97

负债总额1529.351223.481147.01

股东权益合计3529.272823.422646.95

公司合并利润表主要数据

项目2020年度2019年度2018年度

营业收入14664.9211731.9410998.69

营业利润2309.761847.811732.32

利润总额2183.961747.171637.97

净利润1637.971277.621179.34

归属于母公司所有

1637.971277.621179.34

者的净利润

三、产业环境分析

综合判断，在经济发展新常态下，我区发展机遇与挑战并存，机

遇大于挑战，发展形势总体向好有利，将通过全面的调整、转型、升

级，步入发展的新阶段。知识经济、服务经济、消费经济将成为经济

增长的主要特征，中心城区的集聚、辐射和创新功能不断强化，产业

发展进入新阶段。

四、行业的发展态势面临的机遇与挑战

1、行业的发展态势面临的机遇

（1）国家政策大力扶持

半导体行业的发展程度是国家科技实力的重要体现，是信息化社

会的支柱产业之一，更对国家安全有着举足轻重的战略意义。发展我

国半导体相关产业，是我国成为世界制造强国的必由之路。近年来，

国家及各部委相继推出了《当前优先发展的高技术产业化重点领域指

南》（2011年）、《中国制造2025》（2015年）、《国家信息化发展

战略纲要》（2016年）、《基础电子元器件产业发展行动计划

（2021—2023年）》（2021年）等一系列政策，从战略、资金、专利

保护、税收优惠等多方面持续鼓励、支持和推动半导体行业发展。

（2）国产替代重大机遇

目前，国内半导体分立器件技术较发达国家先进企业的技术水平

还有一定差距。从国内市场来看，分立器件仍需大量进口，2019年我

国半导体分立器件进口额为261.6亿美元，进口规模折合人民币达到

千亿级，进口替代空间较大。从国际市场来看，全球分立器件市场主

要为境外企业占据，国内企业具有较大的追超空间。在功率器件领域,

国内头部厂商在生产技术和产品品质方面得到显著提高，正逐步进口

替代，并开始参与国际市场竞争。未来，伴随着政策支持和行业不断

投入，国内厂商有望加快追赶步伐，提升国内及国际市场份额。

（3）行业规模具有持续增长基础

半导体功率器件属于电子行业产业链中的通用基础产品，几乎可

用于所有电力电子领域。近年来，我国经济总水平稳步上升，全社会

电子化程度越来越高，半导体功率器件整体需求稳定。下游产业中的

5G通信、汽车电子、光伏发电、家用电器智能化、工业控制智能化等

行业发展良好，可带动功率器件行业规模进一步增长。

2、面临的挑战

（1）我国半导体企业的国际竞争力有待提升

国际领先企业经历了较长时期的发展积累，技术实力强、品牌知

名度高，占据了全球主要市场份额。我国半导体分立器件企业在技术

工艺方面已取得了长足进步，也具备了一定的竞争力，但与之相比仍

存在一定差距，国际竞争力有待进一步提升。

（2）专业人才储备相对不足

半导体行业属于技术密集型行业，对人才的知识背景、研发能力

及经验积累均具有较高要求。国内半导体行业起步较晚，具有完备知

识储备、具备丰富技术和经营经验、能胜任相应工作岗位的人才较为

稀缺，一定程度上抑制了行业内企业的进一步发展。

五、必要性分析

1、提升公司核心竞争力

项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充

流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用

水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展。同时资金补充流

动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支

持，提高公司核心竞争力。

六、供应链的特征与类别

（一）供应链的特征

第一，供应链是一个复杂的网络系统。受不同外部环境、不同行

业、不同生产技术和不同产品的影响，会产生不同形态结构、不同行

为主体构成和采用不同控制方式的供应链。另外，同一供应链上的各

种行为主体，如制造商、供应商、零售商等，可能具有不同甚至是相

互冲撞的目标。由此，对于某一企业来说，若要找到最优的供应链发

展战略，其本身就是一项具有挑战性的工作。

第二，供应链上的供需匹配是一个持续的难题。供应链上的消费

需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。通常，在实现产品销

售的数周或数月之前，制造商必须先期决定生产的款式和数量。这一

策略直接影响到供应链系统的生产、仓储、配送等功能的容量设定，

以及相关的各种成本构成。因而，供应链上供需匹配隐含着巨大的财

务和供应风险。

第三，供应链系统的动态变化。消费需求在不断变化，即使制造

商和销售商能够较准地得到某些消费信息，如通过各种合同与订单，

还需要面对消费季节性波动、消费趋势、广告、促销、竞争对手的定

价策略等因素，这些因素直接影响成本构戌和计划的制定。供应链管

理的目标，既要满足消费需求，又要实现系统成本最小化。然而，消

费需求和成本结构参数都是随着时间不断变化的，这增大了供应链管

理的难度。另外，还受行业竞争的制约。最后，原材料供应商、制造

商、物流者和销售商等合作伙伴的组成结构和行为方式，也需要不断

优化组合。

第四，供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题。许多产品生

命周期有不断缩短的趋势。某些产品生命周期只有几个月，生产和销

售厂商可能只有一次订单或生产机会，没有历史数据可供制造商用于

判断和分析消费需求。此外，在这些行业中，产品获利性高，使得消

费需求变得更为难以判断，许多产品上市以后，采用撤油定价策略，

产品价格不断下降，价格和消费成为互动的博弈关系。

其实，无论传统生产与流通，或现代生产与流通，都有原材料供

应、制造加工和分销等一般过程。因此，供应链现象是一种客观存在。

关键在于人们是否主动地去关心供应链问题，并将供应链管理作为企

业战略的重要组成部分，积极采取措施，消除传统供应链上存在的各

种问题和浪费，重构和改善供应链的运作方式，以此提高竞争优势。

（二）供应链的类别

L按主要功能划分

按供应链的主要功能，即物理功能和市场功能划分，可以把供应

链划分为两种类型，有效性供应链和反应性供应链。

（1）有效性供应链，以实现供应链的物理性能为主要目标，即以

最低的成本将原材料转化成零部件、在制品和成品，并最终运送至消

费者手中。有效性供应链面对的市场需求、提供的产品和技术具有相

对稳定性。因而，供应链上的各类企业可以关注与获取规模经济效益,

提高设备利用率，以有效降低产品的成本。

（2）反应性供应链，以实现供应链的市场功能为主要目标，即对

市场需求变化作出快速反应。这类供应链所提供的产品，其市场需求

有很大的不确定性，或者产品本身技术发展很快，产品生命周期较短,

或者产品价格随着季节的不同而有很大变化。对于这类供应链，需要

保持较高的市场应变能力，实现柔性生产，从而减少产品过时和失效

的风险。

2.按供求关系划分

供应链按总体供给和需求之间的关系，以及供应与销售的市场界

面的设定，可以大体分为生产推动型和需求拉动型两种类型。

（1）生产推动型系统，主要根据长期预测或销售订单进行生产决

策，其主要形式为面向成品库存生产。

（2）需求拉动型系统，按照实际消费需求，开展计划和组织协调

生产，其主要形式为面向订单生产。

3.按产品划分

供应链按产品划分可以分为消费品供应链与生产物品供应链。消

费品是最终用户为了使用而购买，并直接用于消费的商品。生产物品

是指企业为生产商品而购入的物品，生产物流的价值在生产过程中发

生转移，并成为最终产品内在的一部分。通常消费品的主要消费群体

为个人、家庭或团体。消费者根据自身的实际需求，选择和决定购买

某种消费品。在购买消费品的过程中，消费者不仅考虑物品的性能价

格比，而且涉及较多的个人偏好和心理方面的要求。另外，最终消费

群体的分布与人口的居住分布直接相关，面广量大，较为分散。而生

产物品的主要消费群体为厂商或企业。生产物品与消费品相比，不仅

购买和消赛的目的不同，而且购买方式和数量方面也有较大的差异。

生产物品的用户和该产品的功能效用与相关产业有着密切的关系，同

时用户群体较为稳定，远不如消费品用户那样面广量大。

消费者选购某种商品，并不一定是有关该商品的技术内行，这与

生产物品的采购有较大区别。在消费品的购买中，消费者既有计划购

买又有即兴购买。生产物品的购买者，往往是具有该产品专门知识的

专家。在采购生产物品的过程中，要求掌握生产物品用户的具体技术

要求，以及了解其采购和审核决策部门的运作方式。而且，销售人员

应该掌握商品性能、价格、技术参数、性能指标等必需的知识。

消费品供应链和生产物品供应链这两种类型供应链的差异主要表

现在流转物品、消费特征、需求变化、供应链运营形式和增值效应五

个方面。

若将直接与消费者接触的供应链下游处，即消费品的分销渠道，

称为供应链的前端，消费品供应链具有明显“前端特殊性”，主要表

现为分销渠道特征和销售商重要作用两个方面。分销渠道有多种形式,

通常有直销（零级渠道）、一级渠道、二级渠道、三级渠道等。例如,

在三级渠道中，从制造商开始，通过一级批发商、中间商（又窃专业

批发商）、零售商，将消费品送至消费者手中。消费品的分销渠道呈

现多渠道、多种企业参与和多种形式等特征。生产物品的分销渠道则

相对简单。

因此，销售商可以通过销售网点的合理布局、商品分拣、再包装、

配送等提供各种增值，可以通过改善店铺新产品的导入、商品陈列、

广告宣传和售后服务，吸引和刺激消费。另外，销售商通过零售网点

的信息管理系统，收集即时和动态的消费需求信息，以需求带动生产。

在市场经济环境处于买方市场的状况下，消费品供应链”前端特殊性”

的表现则，更为明显。“前端特殊性”的存在，是销售商有可能成为

整个供应链上核心企业的主要原因之一。

七、供应链及供应链管理的概念

(一)供应链的概念

对于供应链的概念，有许多解释，到目前为止尚未有统一的定义。

《中华人民共和国国家标准：物流术语(GB/T18354—2006)》将供应

链定义为：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户

活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

美国供应链协会对供应链的定义为：供应链涵盖了从供应，商的

供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。这

些工作努力可以用计划、寻找资源、制造、交货和退回五种基本流程

来表述。

美国生产与库存控制协会将供应链定义为：①供应链是自原材料

供应直至最终产品消费，联系跨越供应商与用户的整个流程；②供应

链涵盖企业内部和外部的各项功能，这些功能形成了向消费者提供产

品或服务的价值链。

对上述概念进行整理，可以归纳出供应链概念的以下“共性”：

(1)供应链上存在不同行为主体，如消费者、零售商、批发商、

制造商及原材料供应商。

(2)供应链是企业之间以及企业内部门之间的互动与合作。

(3)供应链具有特定的功能，以及某种结构特征，呈现出网状结

构等。

(4)供应链的业务过程和操作，可以从工作流、实物流、信息流

和资金流四个方面进行分析。

供应链上的工作流也有研究称为商流，是指业务规则、交易规则

及其操作流程；实物流也即物流，是指从供应链上游到下游直至客户

手中的物质转换流程和产品流；信息流包括产，品需求、订单传递、

交货状态、交易条件和库存等信息；资金流包括信用条件、支时方式

以及委托与所有权契约等。

供应链从简单到复杂可以分为基本供应链、段落供应链、最终供

应链及全球供应链。

1.基本供应链

基本供应链由一家企业、该企业的直接供货商和直接客户组成，

包括了供需的最小循环。它是供应链的最基本模式，每一个企业都是

一个基本供应链的组成部分。

2.段落供应链

每个段落供应链均由若干基本供应链组成，每个段落供应链皆提

供不同的部件或服务，为产品增加附加值。

3.最终供应链

各个段落供应链联合起来则成为一条最终供应链，每一个最终消

费者享用的产品或服务都由一条最终供应链所提供。

4.全球供应链

顾名思义，全球供应链是在全球范围内组合供应链。全球供应链

概念是随着企业需要在世界各地选取最有竞争力的合作伙伴，结成全

球供应链网络，以实现该段供应链的最优化而形成的。全球供应链不

是为全球化而全球化，而是以放眼全球的眼光，根据不同产品埼性和

经营环境将供应、生产、市场置于最适合的地方。

（二）供应链管理的概念

每一条供应鞋的目标都是使供应链整体价值最大化。一条供应链

所创造的价值，就是最终产品对于顾客的价值与供应链为满足顾客的

需求所付出的成本之间的差额，即所谓“供应链盈利”。根据整条供

应链的盈利性确定供应链的成功性，因此，寻找“供应链收入”与

“供应链成本”的来源是供应链管理的主要任务。对于任何一条供应

链来说，唯一的收入来源就是最终顾客，只有顾客能带来正的现金流。

另外，所有工作流、物流、信息流和资金流都将增加整条供应链的成

本。因此，如何合理地管理好工作流、物流、信息流和资金流，是供

应链取得成功的关键。这样，可以将供应链管理定义为：对供应链各

环节内部和各环节之间，的工作流、物流、信息流和资金流送行管理,

以实现供应链整体利润最大化。

供应链管理的基本原则包括：①以消费者为中心的原则；②贸易

伙伴之间密切合作、共享盈利和共担风险的原则；③促进信息充分流

动的原则。应用计算机与信息网络技术，按信息充分流动的原则，重

新组织和安排业务流程，实现集成化管理。

（三）供应链管理的特点

1.系统观念

这是指把供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、

制造、分销和销售等狗成的一些分离的功能块。为了有助于整体运作,

供应链需要有新的业绩评估方法。

2.战略决策

这是指为满足消费者需求和偏好，基于最终消费者对成本、质量、

交货速度、快速反应等多种要求，以及重要性排序，建立整个供应链

的共同目标和行动方案。

3.动态管理

这是指对供应链的价值增值过程和合作伙伴关系开展动态管理。

供应链管理对库存有不同的看法，从某种角度来看，库存不一定是必

需的，库存只是起平衡作用的最后工具。

4.建立新型的企业伙伴关系，

这是指通过仔细地选择业务伙伴，减少供应商数目，将过去企业

与企业之间的敌对关系改变为紧密合作的业务伙伴。新型企业关系表

现为信息共享，有共同解决问题的协调机制等。

5.开发核心竞争能力

这是指供应链上的企业努力发展自身的核心竞争能力，即向专业

化方向发展。企业自身核心竞争能力的形成，有助于保持和强叱供应

链上的合作伙伴关系。

八、物流领域若干新观点

1.黑大陆和物流冰山说

德鲁克认为“流通是经济领域里的黑暗大陆“。这里，德鲁克是

泛指流通。但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出；是流

通领域中人们更认识不清的领域。所以，“黑大陆”说法现在主要针

对物流。

“黑大陆”说法主要是指尚未认识、尚未了解的领域，如果理论

研究和时间探索照亮了这块黑大陆，那么摆在人们面前的可能是一片

不毛之地，也可能是一片宝藏之地。“黑大陆”说是对20世纪中在经

济界存在的愚昧的一种反对和批判；指出在当时资本主义繁荣和发达

的状况下，科学技术也好，经济发展也好都远未有止境。“黑大陆”

说也是对物流本身的正确评价：这个领域未知的东西还很多，理论和

实践皆不成熟。所以，“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，是战

略分析的结论，带有很强的哲学的抽象性，这一学说对研究物流领域

起到了启迪和动员作用。

“物流冰山”是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他在专门

研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能

掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，

甚至有很大的虚假性，他把这种情况比作“物流冰山”。冰山的特点,

是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。物流便是一

座冰山，其中沉在水面以下的是人们看不到的黑色区域，而人们看到

的不过是物流的一小部分。西泽修先生用物流成本的具体分析论证了

德鲁克的“黑大陆”说，事实证明，物流领域的方方面面对我们而言

还是不清楚的，在黑大陆中和冰山的水下部分正是物流尚待开发的领

域；也正是物流的潜力所在。

2.第三利润源说

“第三利润源”的说法主要出自日本。“第三利润源”，是对物

流潜力及效益的描述,经过半个世纪的探索，人们已肯定这“黑大陆”

虽不清楚，但绝不是不毛之地，而是一片富饶之源。尤其是在经受了

1973年石油危机的考验之后，物流已牢牢树立了自己的地位，今后的

问题就是进一步开发了。

从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。

第一个是资源领域，第二个是人力领域。资源领域起初是廉价原材料、

燃料的掠夺式获取，其后则是依靠科学技术进步，节约消耗、综合利

用、回收再用乃至大量人工合成资源而获取高额利润，人们习惯称之

为“第一个利润源”。人力领域最初是廉价劳动，其后则是依靠科技

进步提高劳动生产，率，降低人力消耗或采用机械化、自动化来降低

劳动耗用从而降低成本，增加利润，这个领域被习惯称作“第二利润

源”。

在前两个利润源潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，

物流领域的潜力逐渐被人们重视，按时间序列成为“第三利润源”。

这三个利润源分别侧重于生产力的不同要素：第一个利润源的挖

据对象是生产力中的劳动对象，第二个利润源的对象则是生产力中的

劳动者，第三个利润源则主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与

此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，因而更具有全面性。

“第三利润源”理论的最初认识是基于两个前提条件：第一，物

流是可以完全从流通中分化出来、自成一个独立运行的、有本身目标

的系统，因而能对其进行独立的总体判断；第二，物流和其他独立的

经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独的盈利因素，

物流可以成为“利润中心”型的独立系统。

“第三利润源”的理论反映了日本人对物流的理论认识和实践活

动，反映了他们与欧洲人、美国人的差异。一般而言，美国人对物流

的主体认识可以概括为“服务中心”型，而欧洲人的认识可以概括成

“成本中心”型。显然，“服务中心”和“成本中心”的认识与“利

涧中心”的差异很大。“服务中心”和“成本中心”主张的是总体效

益或间接效益，而“第三利润源”的“利润中心”主张的是直接效益。

但是如果从广义的角度理解“第三利润源”，不只把“第三利润源”

看成宜接牟利的手段，而特别强调它的战略意义，特别强调它是经济

领域中潜力将尽的情况下的新发现，是经济发展的新思路，也许会对

今后经济的发展产生巨大的推动作用，正如同曾经廉价原材料对经济

发展的推动作用一样。这恐怕是现在学术界中更多人的认识，“第三

利润源”的真正价值开始从直接利润延伸到战略意义了。

九、国际物流发展趋势

21世纪全球经济将进一步增长，尤其是发展中国家的经济增长将

不可抑制，伴随着经济增长的全球物流将会得到极大发展，发展中国

家的物流将迎来更大的发展机遇。根据国内外物流的发展情况，可以

将21世纪国际物流的发展趋势归纳为信息化、自动化、网络化、智能

化、柔性化、标准化、社会化，下面对部分趋势进行介绍。

L信息化

现代社会已经步入了信息时代，物流的信息化是整个社会信息化

的必然需求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的

数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传

递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条形码技术、

数据库技术、电子订货系统、电子数据交换及快速反应、有效的顾客

回应、电子标签、物联网等技术与观念已经在物流中得到普遍采用。

信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不

可能用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底

改变企业物流的面貌。

2.自动化，

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的

外在表现是无人化，其效果是省力化。另外，物流自动化的效果还有:

扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流

自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系

统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在

发达国家已经普遍使用于物流配送中心中，在我国，这些自动化技术

的普遍应用还需要相当长的时间。

3.网络化

物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化趋势有两层

含义，一是物流配送系，统的计算机通信网络，包括物流配送中心与

供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联

系也靠计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出订单这个过

程，在未来就会使用计算机通信方式，借助于增值网上的电子订货系

统(EOS)和电子数据交换(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计

算机网络收集下游客户的订货的过程也可自动进行。二是组织的网络

化，比如，我国台湾的计算机业在20世纪90年代创造出了“全球运

筹式产销模式”，这种模式是按客户订单组织生产，生产采取分散形

式，即将全世界的计算机制造资源都利用起来，采取外包的形式将一

台计算机的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生

产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件、芯片发往同一

个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的计算机迅速发

送给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基

砧是信息、计算机网络。

物流的网络化是物流信息化的必然结果，当今世界互联网等全球

网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外

部环境，物流的网络化势不可挡。

4.智能化

这是自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程涉及大量

的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动

导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经

营管理的决策支持等问题都需要借助大量的知识才能解决。在物流的

自动化进程中，物流的智能化已经成为物流发展的一个新趋势。

5.柔性化

柔性化本来是生产领域提出来的，但需要真正做到柔性化，即真

正能根据消费需求的变化来灵活调整生产工艺，没有配套的柔性化的

物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推

出弹性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源系统以及供应链管

理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成,

根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。因此物流的柔性化正是

适应生产、流通与消费的需求而表现出来的一种发展趋势。这就要求

企业要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，

灵活组织和实施物流作业。

此外，物流设施、设备及商品包装的标准化，物流的社会化和共

同化等也都是今后物流，发展的方向。

十、控制图方法

（一）质量波动与控制图

过程质量在各种影响因素制约下，呈现波动特性。过程质量的波

动有两种类型：一是正常波动，是由于随机性因素的经常作用而产生

的偶然波动；二是异常波动，是由于系统因素引起的系统误差产生的

波动。过程控制的任务是消除异常波动，维持正常波动的适度水平。

怎么来判断过程中是否存在异常波动呢？控制图就是过程控制中用以

判断是否有异常波动存在的有效工具之一。

控制图的分类是与数据的分类相联系的，分为计量值控制图和计

数值控制图两大类。

过程控制所研究的测定值不同，采用的控制图也不同。控制图中

最常用的是x-R控制图，下面就以x-R控制图为主要介绍内容。

（二）X-R控制图

x-R控制图是x控制图和R控制图联合使用的一种控制图。x-R

控制图用于观察过程质量测定值X的平均值X的变动，R控制图用于观

察过程质量测定值R的变动。联用后的x—R控制图，检出过程质量不

稳定的能力增强，即检出力比单独使用x控制图或R控制图要大大增

强。因此，x—R控制图是过程质量控制中最常用的控制方法。

（三）控制图的运用

L控制图运用的目的

控制图主要用于分析和控制过程的状态，还可用来作为管理与监

督、检查与调节以及进行质量教育的手段等。

2.过程状态与控制图上点子变动的关系

控制图有两种类型：一种是反映和控制集中趋势的；另一种是反

映和控制波动大小的。x—R控制图是最典型的联合上述两类控制图一

起运用的方式。

3.过程状态的判断

控制图上点子的分布情况一般反映了过程的质量状态：如果控制

图上的点子越过控制限，或者点子虽没有越过控制限，但其排列有缺

陷，则可判断为过程有异常，处于非控制状态；反之，则可认为过程

是正常的，处于控制状态。

十一、抽样检验方法

所谓检验，是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试

验或度量，并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所

进行的活动。在实际操作中，检验又分为全数检验和抽样检验。全数

校验又称100%检验，是对一批或一个过程的全体逐个地进行测定，以

判定其是否合格的检验方法。抽样检验是按照规定的抽样方案，随机

地从一批或一个过程中抽取少量个体进行测定，并与标准比较后作出

接受或拒收判定的检验方法。

按质量测定值的性质，抽验方法可分为两类。若对样本中个体的

质量测定值仅确定为合格或不合格，从而推断整批或过程的不合格率,

并作出接受或拒收判定的抽验方法，称为计数抽验方法；若对洋本中

个体的质量测定值直接定量计测，从而推断检验批的不合格率的抽验

方法，称为计量抽验方法。

对于一般的成批成品抽样检验，常采用计数抽验方法；对于质量

不易过关、需作破坏性检验以及检验费用极大的项目，一般采用计量

抽验方法。下面仅对计数抽验方法作简要介绍。

计数抽样方式通常有一次抽样、二次抽样与多次抽样等方式。所

谓一次抽样，即从批中只抽取一个样本的抽样方式；所谓二次抽样是

指最多从批中抽取两个样本、最终对批作出接受与否判定的一种抽样

方式；多次抽样是指从批中抽取两个以上的样本之后，才能对枇作出

接受与否判定的一种抽样方式，其操作程序基本上是二次抽样的延续。

十二、质量

几乎人人都知道什么是质量，但许多人又都很难一下子说清楚。

经过质量管理理论界和实践界的专家们许多年的研究和实践，质量概

念在IS09000族标准中被定义为：一组固有特性满足要求的程度。质

量定义下的所谓特性，是指可区分的特征，如物理方面的特征、感官

上的特征、组织或行为特征、功能性的特征等。所谓要求，有指明示

的，也有隐含的或必须履行的。有些企业所生产和提供的产品有非常

明确的、发展比较稳定的顾客需求和期望，比如固定顾客的长期订单,

或是处于供应链战略联盟；而有些企业面临的顾客需求和期望却是一

直在改变的或是比较模糊的，比如服装商店每天面对的是不同的顾客,

他们会带来眼花缭乱的，并且不断变化的需求和期望。于是，质量的

问题已经不是以前认识上的满足标准就可以“0K”的，而是对顾客要

求而言的满足程度。换句话说，质量的好坏，不是企业可以说了算的,

而是由顾客说了算。

顾客对质量的判断总要有个明确的事物对象，通常这一对象就是

产品。当产品扩大化后，对质量的评判就会指向企业，甚至一个地区

或一个国家。2010年有汽车召回的不仅仅是日本，但是从汽车指向丰

田，继而又指向日本，成了日本汽车“召回门”，这就是质量的“杀

伤力”,任何企业和政府都不可掉以轻心。

如果仅从产品质量的角度，质量特性可概括为性能、寿命、可信

性、安全性、适应性、经济性等。性能通常指产品在功能上满足顾客

要求的能力；寿命是指在满足规定使用条件下产品正常发挥功能的持

续能力；可信性包括可用性、可靠性、维修性和保障性；安全性是指

产品服务于顾客时保证人身和环境免遭危害的能力；适应性是指产品

适应外界环境变化的能力；经济性是指产品寿命周期的总费用的大小。

顾客对质量特性的感受直接影响其购买行为以及购买后的满意程度，

而这种感受是综合的，是产品在性能、寿命、可信性、安全性、适应

性、经济性等方面的综合表现。不同的顾客对于同一产品的质量感受

有时也不一样，比如宾馆和饭店，正是由于顾客有不同的口味、不同

的消费感受等，即不同的要求，才会有不同等级、不同特色的宾馆和

饭店存在。对于不同特色，人们很容易理解；对于不同等级，人们往

往把它与质量高低联系在一起，这会引起误解。IS09000族标准对等级

有一个描述：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所

作的分类或分级。由于顾客对质量要求的不同，产生了不同等级，而

不是顾客对于等级高就满意或等级低就不满意，即高等级或低等级都

有其顾客，都有其质量要求，都可能使顾客满意或不满意。对于产品

质量，许多文献都有讨论和阐述，这里不再展开，可以参阅相关文献。

但是，即使包括了硬件、软件、服务和流程性材料，停留在产品上的

质量概念依然是狭义的。

美国质量管理专家朱兰于20世纪60年代用一条螺旋上升的曲线

向人们揭示了产品质量有一个产生、形成和实现的过程，人们称之为

“朱兰质量螺旋曲线”。“朱兰质量螺旋曲线”阐述了五个重要的理

念：①产品质量的形成由市场研究到销售、服务等13个环节组成，共

处于一个系统，相互依存、相互联系、相互促进，要用系统论的观点

来管理质量；②产品质量形成的13个环节一个循环接一个循环，周而

复始，不简单重复，是不断上升、不断提高的过程，所以，质量要不

断改进；③产品质量形成是全过程的，对质量要进行全过程管理；④

产品质量形成的全过程中存在供方、销售商和顾客的影响，涉及企业

之外的因素，所以，质量管理是一个社会系统工程；5所有的质量活动

都由人来完成，质量管理应该以人为主体。“朱兰质量螺旋曲线”的

提出，推动了人们对质量概念的认识逐渐从狭义的产品质量向广义的

企业整体质量的发展。人们相信，只有整体质量水平高的企业，才有

可能可靠地持续开发、制造和提供高质量的产品。因此，人们对于质

量优劣的评判，也从对产品的检验、评价，发展为对企业质量管理体

系的审核或认证，并且这种有关企业整体质量的审核或认证结果对于

投资者坚定投资信念、经营者改进经营策略以及顾客进行购买决策起

着越来越重要的作用。为了让人们对质量的定义有更明确的认识和便

于掌握，朱兰在1988年出版的《质量管理手册》（第四版）中将质量

定义为“适于使用”，“使用”与顾客的要求相联系，“适于”则表

明符合可测量的产品特性。这一简单的定义使“质量”定义本身也提

高了适用性。

全面质量的概念在中国是1978年以后才逐步建立起来的。1978年,

随着中国经济体制的改革开放，北京内燃机厂从日本小松制作所引入

了TQC（当时中文译为全面质量管理）的思想，这一概念的引进大大推

动了中国企业对质量概念认识的深化，也促进了中国企业对整体质量

的认识和重视，并于1979年起在中国掀起了全国性的全面质量管理浪

湖。

十三、顾客

一般认为，顾客是买卖关系中的购买方；而事实证明这仅仅是企

业顾客的一个方面。IS09000族标准对顾客概念的定义是：接受产品的

组织或个人。企业的顾客应该包括其生产经营活动的一切受益（害）

老，包括内部顾客与外部顾客。从内部顾客和外部顾客的角度来讨论

顾客与质量的问题，目的是要引起人们对内部顾客（企业成员）的关

注。如果内部顾客长期处于不满意的状态，则企业就难以确保提供稳

定、高质量的产品，难以保证让外部顾客获得满意，这是必然的后果。

还必须认识到，顾客接受的不仅是预期的结果，如买卖约定中的

产品，也有非预期的结果，如资源的节约或浪费、环境的净化或污染

等对人类社会发展带来的正面或负面的影响。因此，顾客接受产品时

付出的代价是两方面的：一方面，顾客为享受预期的结果，如买卖约

定中规定的产品功能而付出代价；另一方面，人类（广义的顾客）要

为消耗资源和污染环境，即非预期的结果而付出代价。于是，发展的

可持续性就被提出来了，并成为许多国家提高人居环境和经济增长质

量的指导思想。今天所谓“低碳”的要求，就是在这样的环境下提出

来，并逐步开始左右企业乃至政府行为的。

十四、企业创新与可持续发展

从企业发展的角度而言，企业的创新活动直接促进了企业核心能

力的形成、发展、维护和再发展。创新活动使得企业的生存能力大大

增强，这不仅体现为企业内部新的生产组织方式所带来的资源配置能

力的提高，还体现为企业在外部竞争环境中能够领先于竞争对手，获

得更大的生存空间。

具体地讲，企业的创新具有以下四大功效。

(1)创新活动使企业能够领先一步并形成自己的核心能力，从而

成为行业中的领先者。不论是成本、技术还是其他方面的领先都能使

企业拥有比竞争对手更大的回旋余地，位于其后的竞争对手需要花费

更大的时间和精力来追赶。相对于竞争对手，行业领先者能腾出更，

多的人力、财力和物力来谋划企业日后的生存与发展。

(2)创新有利于企业创造新的生产组织方式，提高资源配置效率,

从而降低运作成本，增强企业的竞争力。知识作为一种不可忽视的力

量加入到生产中，计算机和互联网技术的迅猛发展使信息在企业中的

传播较以往有了很大的不同，人力资本成为一种不可或缺的生产要素,

以往的机械式管理对其已不再适用。企业自身的种种变化要求企业的

组织形式作出相应的改进。

(3)企业的创新活动有助于推动企业提升整体经营水平和应变能

力，为持续健康发展打好基础。企业的创新活动能促进企业核心能力

的形成与发展，能提升企业的竞争优势，能为企业的发展创造条件。

需要指出的是，创新并不仅仅指企业根本的、全面的革新，企业进，

行适应性调整也是一种创新。因为这也是企业经营者对生产要素进行

重新组合的一种形式。调整后的企业能更适应生存环境的要求，企业

资源配置的效率自然也能有所提高，能有一个更高的发展起点，因此

适应性调整本身就是一种创新性的发展。

(4)创新能在激烈的市场竞争环境下给企业创造出奇制胜的机会。

在日益激烈的市场竞争中，唯有创新才能出奇制胜，使企业或其产品

与众不同，使企业获得巨大成功。竞争对手对于有别于传统的竞争方

式需要花费一定的时间来适应，这就使创新企业在竞争中获得了主动。

另外，新奇的出发点往往也是竞争对手防卫的薄弱之处，使企业能较

轻易地克敌制。胜。简单地说，创新能使企业在竞争中拥有“易守难

攻”的优势。

十五、企业创新的含义

创新并不是新的概念，早在1912年哈佛出版的《经济发展理论》

中，熊彼特就已经提出了“创新”的概念，并将其定义为“在经济活

动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合”。熊彼特指出：

创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的

力量。熊彼特在其创新理论的分析中，将企业的创新活动划分为以下

五个方面：

(1)引入一种新的产品或者赋予产品一种新的特性。

(2)采用一种新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的

工艺或新的生产组织方式。这种新的方法绝不仅仅是建立在新的科学

发现的基础之上，它也可以是存在于商业上处理一种产品的新的方式

之中。

(3)开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不

曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。

(4)掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源，也不论这

种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。

(5)实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位(如

通过“托拉斯化”)，或打破一种垄断地位。

熊彼特认为，创新是推动企业成长的根本途径。创新绝不等同于

过去传统意义上的技术革新，而是指一种新的变革，只有当它被应用

于经济活动时才能成为真正意义上的企业创新活动。

而后，德鲁克进一步指出，创新是“使人力和物质资源拥有新的

更大的物质生产能力的活动”，“任何改变现存物质财富、创造潜力

的方式都可以称为创新”，“创新是创造一种资源”。

社会经济发展过程中，现代市场经济使企业自身的地位和利益受

到多种复杂因素的影响，包括外部环境和自身条件。企业经常处于变

动之中，没有创新它就不能保持原有的地位和相对稳定的市场份额。

因此，对于现代企业而言，创新的动力和愿望是以保持企业生存和发

展为出发点的。

综上所述，企业创新不仅仅是技术创新，还包括创造新的商业模

式，即创造新的资源配，置方式、生产组织和技术方式，使资源效率

更高，创造出新的符合需求的产品和服务。

十六、管理创新

由于经济发展、技术进步和市场竞争，企业的生存与发展过程将

会不断地出现亟待解决的问题，由此需求推动了企业的管理创新。管

理创新的成功实施可以使企业的制度创新、组织创新、技术创新和市

场创新的功效得以更好地发挥。

管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既

可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也

可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节性的、局部性的管

理。管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为：提高企业经

济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，提高

竞争力；有助于企业家阶层的形成，等等。

企业的管理创新有五个重点。

1.构建共同愿景

企业的共同愿景是指企业所有员工共同的愿望和共享的景象。这

种景象是企业中所有成员所共同发自内心的意愿，这种意愿不是一种

抽象的东西，而是具体的、能够激发所有戌员为组织的这一愿景而奉

献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。企业的共同愿景

包含企业的发展蓝图、价值观、使命和组织目标。

构建企业共同愿景的基本途径主要有培养组织成员的共同语言，

进行团队学习、深度会谈以及实现自我超越等。

2.把握产业先机

现代企业若想在市场上获胜，那么首先是选择那些能够为企业提

供长期盈利可能的产业，然后才是在市场上、在企业资源的整合上如

何努力的问题。现代企业应该努力在把握人，类基本需求欲望的条件

下创造人类未来的需求，由自己来开创一个新兴产业从而在产业演化

更替中获得领先。

3.开展资产运作

资产运作是指运作资产以达到一定目的的过程。这里所说的资产

不同于资本的概念。资产是指企业由于过去的活动所形成的、现在拥

有或掌握的、能够以货币计量的、在未来能够产生效益的经济资源或

财产。企业的资产在运作的过程中能更快地得到增值，从而使得资产

的配置效率更高。在企业的经营实践中，战略目标的变动、企业所处

环境的变动等都要求企业的资产作相应的运作。

4.再造工作流程

美国管理学家哈默认为流程再造是：根本性地重新思考，彻底地

更新作业流程，以便在衡量当前关键的要素表现上，如成本、质量、

服务和速度等方面获得显著（戏剧性）的改善。这一定义中包含了四

个关键词：根本性、彻底性、戏剧性和流程。流程再造的概念目前已

经被广泛应用，包括政府部门。

5.回归人本管理

人本管理作为管理创新的重点之一，一方面是因为人力资本将在

企业众多资本要素中扮演越来越重要的角色；另一方面是因为人本身

的发展将呈现很大的空间与需求，也就是说人们将对自己本身的发展

更加重视了。

人本管理概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人

看做是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。人本管理是指以

人的全面的、自在的发展为核心，创造相应，的环境、条件和工作任

务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为引导的一整套管理模.

式。显然，回归人本管理有助于人力资源能量的释放，是企业创新活

切中不可或缺的内容。

十七、制度创新

企业制度创新就是企业内部的体制机制的创新，是企业商业模式

创新的重要内容，也是重新整合和优化资源配置的重要创新活动。企

业制度是一个多层次制度体系，它包含企业，产权结构、组织结构和

管理结构，是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，是调节人

与人、人与物的关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重

要规范与准则。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经营管

理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。

通俗化理解的企业制度创新，是指引入新的制度安排。企业制度

创新有狭义和广义之分：狭义的制度创新，亦称组织创新，是有随着

生产的不断发展而产生的新的企业组织形式；广义的制度创新不仅包

括组织创新，还包括管理创新和市场创新。

一般而言，企业制度创新主要包括产权制度创新、管理体制创新

和利益分配体制创新三方面的内容。

L产权制度创新

所谓企业产权制度；简单地说就是围绕企业财产权利的运营而发

生的相关主体间权、责、利关系的制度安排。它规定着企业内所有者、

经营者、生产者在一定条件下的地位、相互关系以及各自的作用。它

的实质在于说明企业通过何种权利框架和组织方式来实现自己的目的。

从历史角度来看，企业财产组织形式经历了由个人业主制到合伙

制再到现代公司制的演进。企业产权制度的这一演进是一个自然的历

史过程，即它反映着生产力进步的要求，并总是向着更有效率的方向

进行调整。

2.管理体制创新

企业的管理体制决定了企业资源的配置方式以及资源的利用效率。

从整个社会的角度来看，在不同的经济体制下，企业的管理体制也各

不相同。在计划经济体制中，政府直接干预企业的资源配置，国家的

宏观经济政策决定了企业的资源利用率。企业管理体制在很大程度上

表现为一种所有权与行政权的统一，企业的资产管理依靠庞大的行政

管理系统直接进行。在市场经济体制中，市场通过价格机制来调配资

源，理论上企业的资源可以得到充分的利用。与此对应的企业管理体

制以市场的运作为导向，以企业自身效益的最大化为目标。混合经济

体制中的企业管理体制，介于上述两者之间。企业管理体制的建立既

受企业自身的效益影响，又受到社会的整体利益的约束。在实践中，

其实既没有纯粹计划经济体制下的企业管理体制，也没有纯粹市场经

济体制下的企业管理体制。

从历史的角度来看，企业的管理体制经历了以自由经济为指导到

以政府宏观调控为主，再到重新审视宏观调控下的企业管理体制这样

一个过程。管理体制的每一次创新都是以更合理地配置资源、实现资

源的有效利用为目的的。

3.利益分配体制创新

企业的制度创新实质就是要改革人与人之间的利益关系，企业利

益分配体制的创新就是要通过新的利益安排实现企业整体利益的最大

化。在利益的调整中总会有人利益受损。这主要是由以下三方面的原

因造成的：一是由于制度变革导致一部分人失去旧体制下的种种既得

利益，又不可能在新体制下获得相应的替代物，因而发生了实际收入

水平的绝对下降；二是由于改革虽说最终能使社会上绝大多数人获利,

但人们最终获益相对多少是不同的，只要有人在社会收入结构中与他

人相比收入的相对水平下降，他们就会反对制度创新；三是即使把补

偿因素也考虑进来，人们可以用改革所带来的高额收益对受损者进行

一定的补偿，也不能解决问题。因为“完全补偿”不可能实现。人们

的相对收入水平总要发生变化，否则旧的利益格局不会变，制度创新

也就失去了意义。因此企业利益分配体制的创新必然会遇到各种各样

的阻力。克服阻力、实施企业利益分配体制的创新是保证企业制度创

新顺利进行的关键。

十八、法人治理结构

（一）股东权利及义务

1、公司召开股东大会、分配股利、清算及从事其他需要确认股东

身份的行为时，由董事会或股东大会召集人确定股权登记日，股权登

记日收市后登记在册的股东为享有相关权益的股东。

2、公司股东享有下列权利：

(1)依照其所持有的股份份额获得股利和其他形式的利益分配；

(2)依法请求、召集、主持、参加或者委派股东代理人参加股东

大会，并行使相应的表决权；

(3)对公司的经营进行监督，提出建议或者质询；

(4)依照法律、行政法规及本章程的规定转让、赠与或质押其所

持有的股份；

(5)查阅本章程、股东名册、公司债券存根、股东大会会议记录、

董事会会议决议、监事会会议决议、财务会计报告；

(6)公司终止或者清算时，按其所持有的股份份额参加公司剩余

财产的分配；

(7)对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议的股东，要求

公司收购其股份；