2024年度技术服务合同标的：云计算平台的技术支持2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同标的：云计算平台的技术支持1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3云计算平台定义2.技术服务内容2.1技术支持范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务方式3.技术支持人员3.1技术人员配备3.2技术人员资质要求3.3技术人员服务规范4.技术培训与指导4.1培训内容4.2培训时间4.3培训方式5.技术维护与升级5.1维护范围5.2维护时间5.3升级策略6.故障处理与恢复6.1故障分类6.2故障处理流程6.3故障恢复时间7.技术咨询与支持7.1咨询范围7.2响应时间7.3支持方式8.技术成果归属与保密8.1技术成果归属8.2保密义务8.3保密期限9.服务费用与支付9.1服务费用金额9.2支付方式9.3支付时间10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿方式10.3赔偿金额11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3诉讼解决12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止13.其他约定13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务14.附件14.1技术支持服务内容清单14.2技术培训计划14.3技术维护与升级计划第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.2乙方名称：[乙方全称]1.3云计算平台定义：云计算平台是指由乙方提供，供甲方使用的基于互联网的计算服务，包括但不限于服务器、存储、数据库、网络等资源以及相关的技术支持和服务。第二条技术服务内容2.1技术支持范围：乙方将为甲方提供包括但不限于云计算平台的安装、配置、优化、故障排查等技术支持服务。2.2技术支持服务时间：本合同的有效期内，乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，每天8小时，北京时间。2.3技术支持服务方式：技术支持服务主要通过电话、电子邮件、远程登录等方式提供，必要时乙方技术人员可到甲方现场提供服务。第三条技术支持人员3.1技术人员配备：乙方将根据甲方的具体需求，配备足够数量的技术人员为甲方提供服务。3.3技术人员服务规范：乙方技术人员应遵守甲方的内部管理制度，提供专业、礼貌、高效的服务。第四条技术培训与指导4.1培训内容：乙方应根据甲方的需求，提供云计算平台的使用、维护和管理等方面的培训。4.2培训时间：乙方应在合同生效后的两个月内完成对甲方的基本培训。4.3培训方式：培训方式包括线上培训和线下培训，线下培训在乙方所在地进行。第五条技术维护与升级5.1维护范围：乙方负责对甲方使用的云计算平台进行定期检查和维护，确保平台的稳定运行。5.2维护时间：乙方提供维护服务的时间为每周一至周五，每天8小时，北京时间。5.3升级策略：乙方应根据云计算平台的发展趋势和甲方业务需求，制定合理的升级计划，并在升级前通知甲方。第六条故障处理与恢复6.1故障分类：故障分为一般故障和重大故障。一般故障指影响甲方业务的部分或小范围故障，重大故障指影响甲方业务全局的故障。6.2故障处理流程：乙方接到故障通知后，应立即进行诊断，并根据故障的严重程度采取相应的处理措施。6.3故障恢复时间：一般故障应在4小时内恢复，重大故障应在8小时内恢复。如因特殊情况无法在规定时间内恢复，乙方应及时通知甲方，并采取临时应对措施。第七条技术咨询与支持7.1咨询范围：乙方应为甲方提供关于云计算平台的一切技术咨询和支持服务。7.2响应时间：乙方在接到甲方的咨询后，应在2小时内给予回复，特殊情况除外。第八条技术成果归属与保密8.1技术成果归属：在本合同执行过程中，乙方根据甲方需求所开发的所有非标准化软件、程序代码、配置文件等成果属于甲方所有。8.2保密义务：乙方应对与云计算平台相关的技术资料、业务数据等保密信息予以保密。8.3保密期限：保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条服务费用与支付9.1服务费用金额：乙方提供技术服务的费用为人民币[金额]元整。9.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。9.3支付时间：甲方应在本合同签订后的七个工作日内支付首期服务费用，后续服务费用按照双方约定的周期支付。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。10.2赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的[比例]%。10.3赔偿金额：赔偿金额根据违约方的违约程度和守约方的损失确定。第十一条争议解决方式11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决：协商不成的，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3诉讼解决：调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十三条其他约定13.1甲方权利与义务：甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方的技术服务。13.2乙方权利与义务：乙方应按照合同约定提供技术服务，并保证服务的质量。13.3第三方权利与义务：本合同涉及的第三方如涉及权利义务，由甲方与第三方自行解决。第十四条附件14.1技术支持服务内容清单：详细列明乙方应提供的技术支持服务内容。14.2技术培训计划：详细列明培训的时间、地点、内容等信息。14.3技术维护与升级计划：详细列明维护与升级的时间、内容等信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2.1甲方或乙方因业务需要，与第三方进行合作，涉及本合同约定的技术服务内容。15.2.2第三方作为中介方，协助甲方和乙方进行合同的履行。15.2.3第三方作为服务提供方，参与云计算平台的技术支持或维护工作。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方介入本合同履行过程中，如发生违约、侵权或其他违法行为，由第三方独立承担相应的法律责任。16.2第三方义务：第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙双方的指示，提供相应的技术服务或履行其他合同义务。16.3第三方权利：第三方在本合同约定范围内，享有相应的权利，包括但不限于获取报酬、要求保护知识产权等。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对甲方或乙方承担的违约赔偿责任的最高限额。17.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据合同履行过程中第三方所涉及的金额、风险等因素，由甲乙双方在补充协议中进行明确。17.3第三方责任限额的调整：甲乙双方可以根据合同履行情况，协商一致调整第三方责任限额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间的合作，不影响乙方对甲方提供技术服务的义务。18.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间的合作，不影响甲方对乙方支付服务费用的义务。18.3第三方与其他方关系：第三方与甲方、乙方以外的其他方之间的合作，由第三方与其他方自行解决。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方违反本合同或甲乙双方的指令，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担违约责任。19.2第三方违约处理：甲方或乙方有权根据本合同的约定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十十条第三方侵权行为20.1第三方侵权：第三方在履行本合同过程中，侵犯第三方知识产权或其他权益的，由第三方独立承担侵权责任。20.2第三方侵权处理：甲方或乙方有权根据本合同的约定，要求第三方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第二十一条第三方退出21.1第三方退出：第三方因故退出本合同的履行，应提前通知甲乙双方。21.2第三方退出后果：第三方退出后，本合同对第三方不再具有约束力，甲方和乙方仍应继续履行本合同的约定。第二十二条附件22.1第三方清单：列明与本合同履行有关联的第三方名单，包括第三方名称、联系人、联系方式等信息。22.2第三方合作协议：甲乙双方与第三方签订的具体合作协议，作为本合同的附件。第二十三条合同的生效、变更与终止23.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。23.2合同变更：合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。23.3合同终止：合同终止后，第三方应按照甲乙双方的指示，完成相关的善后工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容清单详细列明乙方应提供的技术支持服务内容，包括服务项目、服务时间、服务方式等。附件2：技术培训计划详细列明培训的时间、地点、内容等信息，包括培训课程安排、培训材料提供等。附件3：技术维护与升级计划详细列明维护与升级的时间、内容等信息，包括定期检查、软件升级等。附件4：第三方清单列明与本合同履行有关联的第三方名单，包括第三方名称、联系人、联系方式等信息。附件5：第三方合作协议甲乙双方与第三方签订的具体合作协议，作为本合同的附件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方未按照合同约定支付服务费用，或未履行其他合同义务的，应承担违约责任。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供技术服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约：乙方未按照合同约定提供技术服务，或未保证服务质量的，应承担违约责任。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成故障处理，甲方有权要求乙方支付违约金。3.第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务，或侵犯第三方权益的，应承担违约责任。示例说明：如果第三方未能在合同约定的时间内提供技术支持，甲方有权要求第三方支付违约金。全文完。2024年度技术服务合同标的：云计算平台的技术支持2本合同目录一览第一条合同主体1.1服务提供方1.2服务接收方第二条技术服务内容2.1云计算平台技术支持2.2技术培训与指导2.3平台运维与升级2.4故障排查与处理第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四条服务质量与标准4.1技术支持响应时间4.2故障解决率4.3培训效果评估第五条技术支持团队5.1技术支持人员资质5.2技术支持团队联系方式第六条服务费用6.1服务费用总额6.2支付方式与支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1服务提供方的违约行为8.2服务接收方的违约行为第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条合同的生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件第十二条附加条款12.1技术支持服务范围12.2特殊情况下服务提供方的义务第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址与联系方式第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条技术服务内容2.1云计算平台技术支持乙方为甲方提供云计算平台的技术支持服务，包括但不限于系统部署、配置优化、性能监控、安全防护、故障排查与处理等。2.2技术培训与指导乙方应为甲方提供必要的技术培训和指导，确保甲方能熟练使用和维护云计算平台。培训形式包括但不限于线上培训、线下研讨会、操作手册等。2.3平台运维与升级乙方负责云计算平台的日常运维工作，确保平台的稳定运行。同时，乙方应根据技术发展状况，为甲方提供平台升级方案，并协助甲方实施升级工作。2.4故障排查与处理乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查与处理。乙方应保证故障解决率不低于90%，对于无法解决的故障，乙方应提供临时解决方案，并积极寻求长期解决办法。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约一年。第四条服务质量与标准4.1技术支持响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在[响应时间]小时内给予回复，并在[承诺解决时间]内解决故障或提供解决方案。4.2故障解决率乙方应确保故障解决率不低于90%，对于无法解决的故障，乙方应提供临时解决方案，并积极寻求长期解决办法。4.3培训效果评估乙方应根据甲方的需求，提供定制化的培训计划，并对培训效果进行评估。培训效果评估标准如下：（1）培训后，甲方人员能独立完成基本操作和日常维护工作；（2）培训后，甲方人员能理解云计算平台的基本原理和架构；（3）培训后，甲方人员能掌握云计算平台的安全防护和故障排查方法。第五条技术支持团队5.1技术支持人员资质（1）具备云计算相关领域的专业知识和实践经验；（3）具备[其他资质要求]5.2技术支持团队联系方式（1）电话：[电话号码]（2）邮箱：[电子邮箱]（3）在线客服：[在线客服]第六条服务费用6.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币[金额]元整。6.2支付方式与支付时间（1）合同生效后[支付时间]内支付50%的服务费用；（2）合同到期后，甲方对乙方的服务满意度达到[满意度要求]的，支付剩余50%的服务费用。合同的其余条款将在另一份附件中详细规定。第八条保密条款8.1保密内容除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后[保密期限]年止。第九条违约责任9.1服务提供方的违约行为如果乙方未按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并按照约定承担违约责任。9.2服务接收方的违约行为如果甲方未按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.3法律诉讼如通过协商和调解无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁委员会]进行仲裁。第十一条合同的生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件除非双方另有约定，本合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均有权解除本合同。第十二条附加条款12.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：（1）云计算平台软硬件的安装、配置和优化；（2）云计算平台的安全防护和故障排查；（3）云计算平台的性能监控和系统升级；（4）甲方人员的技术培训和指导。12.2特殊情况下服务提供方的义务如果因不可抗力或其他特殊情况导致乙方无法按照本合同的约定提供服务，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内采取措施减少损失。第十三条通知与送达13.1通知方式双方应通过书面形式相互发送通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。13.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：[甲方地址]，联系方式为：[联系电话]；乙方的送达地址为：[乙方地址]，联系方式为：[联系电话]。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲方、乙方同意，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据本合同约定，委托第三方提供特定服务；（2）甲方或乙方因履行本合同需要，与第三方建立合作关系；（3）第三方作为中介方，协助甲方和乙方达成合同约定。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入本合同项下的服务时，甲方和乙方应与第三方明确约定其责任和义务。第三方应严格按照甲乙双方的约定提供服务，并对其提供的服务质量、效果和安全性负责。16.2第三方责任限额甲乙双方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额。责任限额包括但不限于：（1）第三方造成的损失赔偿限额；（2）第三方承担的违约责任限额；（3）第三方因侵权行为对甲乙双方造成损失的赔偿限额。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的权利义务划分第三方介入本合同时，甲乙双方与第三方之间的权利义务划分应明确约定。包括但不限于：（1）第三方应履行的工作内容和义务；（2）甲方和乙方对第三方的监督和管理的权利；（3）第三方对甲方和乙方提供的信息、资料和成果的保护义务。17.2第三方与甲乙方的沟通与协调第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形如果第三方未能按照甲乙双方的约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方改正，并按照约定承担违约责任。18.2第三方违约处理流程甲方和乙方与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲方和乙方有权解除与第三方的协议，并依法追究第三方的法律责任。第十九条第三方侵权行为19.1第三方侵权行为界定如果第三方在履行本合同过程中侵犯了他人的合法权益，甲方和乙方应与第三方共同承担相应的法律责任。19.2第三方侵权行为处理流程甲方和乙方应要求第三方立即停止侵权行为，并采取措施消除侵权后果。如第三方拒绝履行或无法履行，甲方和乙方有权解除与第三方的协议，并依法追究第三方的法律责任。第二十条附加条款20.1甲乙双方与第三方签订的协议，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。20.2本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十一条合同的生效与解除21.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。21.2合同解除条件除非双方另有约定，本合同解除的条件如下：（1）甲乙双方协商一致解除本合同；（2）第三方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行，甲乙双方有权单方面解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，甲乙双方均有权解除本合同。第二十二条通知与送达甲乙双方与第三方之间的通知与送达，参照本合同第十三条的规定执行。第二十三条争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，参照本合同第十条的规定执行。第二十四条合同的份数本合同一式三份，甲乙双方各