机场服务实务复习题

1044机场服务实务2024学年12月份考试复习题

1、国内客票的号码由(

)位数字组成。(单选题)A、13B、14C、15D、12答案：A难易度：易2、国内旅客运送流程:检查乘机文件——行李托运——换登机牌——__——进入候机区域登机。(填空题)答案：安全检查；难易度：易3、我国机场划分的第四类:年旅客吞吐量75-200万人以下,货邮吞吐量10000-50000吨。(判断题)答案：正确难易度：易4、备用机场:由于技术等原因预定降落变得不可能或不可取的情况下,飞机可以前往的另一机场。(判断题)答案：正确难易度：易5、旅客如发生误机,最迟应在该航班离站后的次日(

)(含)以前,到当地相关地点办理误机确认。(单选题)A、中午12点B、下午5点C、上午9点D、下午6点答案：A难易度：易6、(

)年以来,随着改革开放的深入进行,我国民航事业进入了高速发展的阶段。(单选题)A、1978B、1988C、1989D、1990答案：A

难易度：易

7、国内旅客飞机离站前(

)分钟停止办理乘机手续。(单选题)A、20B、30C、25D、40答案：B

难易度：易

8、国际旅客飞机离站前(

)分钟停止办理乘机手续。(单选题)A、30B、35C、40D、45答案：D

难易度：易

9、国际航班到达后,旅客将经登机桥或乘摆渡车进入航站楼,按照检验检察机关要求,如实填写《__》。(填空题)答案：入境健康检疫申明卡；

难易度：易

10、机场可分为军用机场和__。(填空题)答案：民用机场；

难易度：易

11、民用机场由飞行区和__组成。(填空题)答案：客货运输服务区；

难易度：易

12、旅客信息服务设施,包括问询处、显示牌、广播通知系统、__等。(填空题)答案：电视系统；

难易度：易

13、旅客饮食区域,包括供水处、饭店、__等。(填空题)答案：厨房；

难易度：易

14、公共服务区,如邮电局、行李寄存处、失物招领处、卫生间、__。(填空题)答案：医疗设施；

难易度：易

15、商业服务区,如商店、__、免税店、旅游服务处、租车柜台等。(填空题)答案：银行；

难易度：易

16、航空公司运营区,如有运营办公室、签派室和__等。(填空题)答案：贵宾接待室；

难易度：易

17、政府机构办公区,如民航主管当局、卫生部门、海关、环保、__的办公区域等等。(填空题)答案：边防检查部门；

难易度：易

18、国内旅客运送流程:检查乘机文件——行李托运——换登机牌——__——进入候机区域登机。(填空题)答案：安全检查；

难易度：易

19、国际旅客要确认填好出境卡、连同护照、__一并交边防检查站查验。(填空题)答案：签证；

难易度：易

20、航空俱乐部使用的机场,也可以归为民用机场这一类。(判断题)答案：正确

难易度：易

21、我国机场划分的第一类:年旅客吞吐量10万人以下,货邮吞吐量500吨以下。(判断题)答案：正确

难易度：易

22、根据不同航线市场的旅客需求特点,可以对飞机座位布局进行改造适应市场的需求,提高航空公司的收益。(判断题)答案：正确

难易度：易

23、国内旅客购买客票,年满(

)周岁购买全票。(单选题)A、12B、8C、16D、18答案：A

难易度：易

24、国内客票每一旅客都应单独持有一本客票,包括成人、儿童、__。(填空题)答案：婴儿旅客；

难易度：易

25、旅客人数在__人(含)以上,航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客称为团体旅客。(填空题)答案：10；

难易度：易

26、持有中华人民共和国护照的公民,在护照签证有效期内或回国入境后__天可凭护照予以售票。(填空题)答案：30；

难易度：易

27、免费行李限额有两种计量方式:计件方式和__。(填空题)答案：计重方式；

难易度：易

28、旅客订座系统包括:航空公司系统和代理人分销系统。(判断题)答案：正确

难易度：易

29、国内民航运价包括机场与市区之间的地面运输费用。(判断题)答案：错误

难易度：易

30、中性客票,一般由航空公司销售代理出票。(判断题)答案：正确

难易度：易

31、电子客票,也称虚拟客票,可以直接电话或互联网购买,无需取票或送票。(判断题)答案：正确

难易度：易

32、在客票中标明允许免费交运行李的最大重量,重量单位用“K”或“KG”表示。(判断题)答案：正确

难易度：易

33、孕妇旅客是指怀孕不足(

)的健康孕妇,可按一般旅客运输。(单选题)A、8个月B、7个月C、6个月D、9个月答案：A

难易度：易

34、犯人旅客是指受我国现行法律管束的,必须在(

)配合下运送的旅客。(单选题)A、司法机关B、行政机关C、公安机关D、政府机关答案：C

难易度：易

35、旅客应当在航空公司规定的时限内到达机场。凭客票及本人__按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。(填空题)答案：有效身份证件；

难易度：易

36、航空公司截止办理乘机手续时间为航班离站时间前__分钟。(填空题)答案：30；

难易度：易

37、旅客登机牌必须填明航班号、飞机号、座位号、登机口和__。(填空题)答案：始发及到达地点；

难易度：易

38、怀孕超过__个月的孕妇不接受运输。(填空题)答案：9；

难易度：易

39、未获得误机确认的旅客,如有要求继续旅行,应交付客票价__的误机费。(填空题)答案：20%；

难易度：易

40、计算机离港系统由旅客值机、配载平衡和航班控制三部分组成。(判断题)答案：正确

难易度：易

41、不同政治态度和不同宗教信仰的旅客不要安排在一起。(判断题)答案：正确

难易度：易

42、旅客不遵守承运人的规定,或不听从承运人的安排和劝导,承运人可以拒绝运输。(判断题)答案：正确

难易度：易

43、女性旅客过安检时，男性安检员可以为其进行安全检查。(判断题)答案：错误

难易度：易

44、根据运输责任,承运人承运的行李不包括(

)。(单选题)A、交运行李B、自理行李C、随身携带行李D、特殊行李答案：D

难易度：易

45、除特别允许外,严禁旅客随身携带或在托运行李中夹带以下物品。(单选题)A、手机B、笔记本电脑C、酒精D、高血压药物答案：C

难易度：易

46、每一旅客携带自理行李的重量一般不能超过__Kg,体积每件不能超过20cm×40cn×55cm。(填空题)答案：10；

难易度：易

47、国际行李运输免费行李额中的任何一件的最大重量为__Kg。(填空题)答案：32；

难易度：易

48、飞机的最大着陆重量和最大起飞重量,不受(

)的影响。(单选题)A、跑道长度B、跑道承受力C、机场标高D、人员数量答案：D

难易度：易

49、备用油量是按照飞机到达降落机场不能着陆而需飞抵备降机场上空时,还要有不少于(

)油量的原则确定。(单选题)A、30minB、40minC、45minD、50min答案：B

难易度：易

50、飞机每次飞行前,都要严格的根据当时当地的具体条件来计算本次飞行的最大可用业务载重量,简称__。(填空题)答案：最大可用业载；

难易度：易

51、飞机的最大着陆重量,也称为飞机的最大落地全重,简称__。(填空题)答案：落地全重；

难易度：易

52、计算实际业务重量时,一般情况下的标准是:成人__,儿童40Kg,婴儿10Kg计算。(填空题)答案：75Kg；

难易度：易

53、飞机平衡计算中作用力平衡包括升力和__平衡、推力和阻力平衡。(填空题)答案：重力；

难易度：易

54、为了确保飞机起飞、着陆和飞行的安全,必须对装载重量严格控制。(判断题)答案：正确

难易度：易

55、起飞油量=航段耗油量+备用油量(判断题)答案：正确

难易度：易

56、飞机载重平衡表中,一级报是特级公务报,代号QC。(判断题)答案：错误

难易度：易

57、造成航班在始发地延误或取消称为民航原因造成航班延误。民航原因造成航班延误的原因不包括(

)。(单选题)A、机务维修B、航班调配C、商务D、突发事件答案：D

难易度：易

58、《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了国际航空运输承运人对旅客的死亡或者身体伤害承担以(

)特别提取权