OM管理员手册资料

OM管理员手册

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文档修订记录

版本号修订日期序号修订概述修订人审批人

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欢迎段用

版本声明

本手册版本：1.0.2

适用的OM的软件版本（简称“OM-VOS版本”）：00

适用的OMAdmin软件版本：1.1.83

要求的pbx的最低版本：1.1.66

内容使用约定

OM网络电话系统的电话小助理：简称小助理。

注释图标说明

下列图标说明功能的可用性、注意事项与使用功能所需的操作。

上海迅时通信设备有限公司版权所有，公司保留一切权利。

NewRouk©Copyright2008NewRockTechnologies,Inc..Allrightsreserved.

TFrMKJOiCCIPA

箫

文档修订记录.......................................................................3

欢迎使用............................................................................1

手册导读...........................................................错误!未定义书签。

1OfficiumIO简介.................................................................1

1.1.功能与优势.............................................................1

1.2.管理员软件.............................................................2

1.3.电话小助理软件.........................................................2

2淮备工作.......................................................错误!未定义书签。

2.1.软件安装..............................................错误!未定义书签。

2.1.1.安装要求..........................................错误!未定义书签。

2.1.2.安装..............................................错误!未定义书签。

2J.3.卸载..............................................错误!未定义书签。

2.1.4.版本更新..........................................错误!未定义书签。

.2.2□□□□..............................................................................错误!未定义书签。

2.2.1.设备IP地址的获取................................错误!未定义书签。

2.2.2.用户名与密码......................................错误!未定义书签。

3初次使用管理员软件............................................错误!未定义书签。

3.1.界面介绍..............................................错误!未定义书签。

3.2.配置向导...............................................................1

3.3.常用按键功能说明......................................错误!未定义书签。

3.4.键盘操作方式..........................................错误!未定义书签。

3.5.必填配置项提示.........................................................1

4常用设置.......................................................................1

4.1.外线设置...............................................................1

411,配置模拟中继.......................................................I

4.1.2.配置IP中继.......................................................3

4.2.分机设置...............................................................4

4.2.1.配置模拟分机......................................................6

4.2.2.配置1P分机.......................................................7

4.2.3.账户管理...........................................................9

4.2.4.为账户指定分机....................................................12

4.2.5.个性化彩铃设置....................................................12

43总机用户线设置........................................................13

4.4.回拨业务设置..........................................................13

4.5.与异地网关的连接......................................................14

4.6.外线直拨分机（DID）...................................................................................................14

4.7.传真端口设置..........................................................15

4.8.语音质量设置..........................................................15

4.9.自动呼叫分配（ACD）.................................................................................................16

4.10.拨号规则..............................................................18

4.10.1.智能选择外线规则.................................................19

4.11.路由表设置............................................................22

4.12.语音提示..............................................................23

4.12.1.提示音种类........................................................23

4.12.2.背景音乐..........................................................23

4.12.3.提示音的设置与试听...............................................23

4.12.4.转换提示音........................................................24

4.12.5.时段设置..........................................................24

4.13.网络参数设置..........................................................24

4.13.1.网络参数..........................................................25

4.13.2.NTP网络时钟.....................................................25

4.13.3.DNS..............................................................26

4.13.4.PPPoE............................................................26

4.13.5.动态域名..........................................................26

4.14.SIP平台设置..........................................................27

4.15.话机功能键设置........................................................27

4.16.加密与边界代理.........................................................1

5配置选项........................................................................1

5.1.系统选项...............................................................I

5.1.1.系统...............................................................I

5.1.2.NAT...............................................................I

5.1.3.STUN.............................................................2

5.1.4.系统参数...........................................................3

5.1.5.呼叫限制...........................................................3

5.2.中继线.................................................................3

5.2.1,中继线.............................................................4

5.2.2.忙音检测...........................................................4

53用户线物理参数.........................................................5

5.4.语音/传真..............................................................5

5.4.1.IP.................................................................6

5.4.2.T.38...............................................................7

5.5.SIP参数...............................................................8

5.5.1.向其他注册服务器注册时的选项.....................................9

5.5.2.作为注册服务器的选项..............................................1

6系统保护与监控.................................................................I

6.1.远程管理（EMS）.......................................................I

6.2.系统工具...............................................................1

6.2.1.系统工具...........................................................1

6.2.2.修改密码...........................................................2

6.2.3.许可密钥...........................................................2

6.3.系统信息...............................................................2

6.4.网络状态...............................................................2

6.5.OfficiumlOBBS.........................................................3

7□□□□□□□□□□□...............................................................................................I

7.1.IP网络测试.............................................................1

7.1.1.简易测试IP网络的方法............................................I

7.1.2.对网络带宽的要求..................................................I

7.2.分机线测试.............................................................2

73功能测试...............................................................2

7.4.数据移交...............................................................4

8附录............................................................................1

8.1.OfficiumlO的默认配置..................................................I

8.1.1.账户管理...........................................................3

8.1.2.参数配置...........................................................2

8.1.3.拨号规则与路由....................................................7

8.1.4.高级选项...........................................................7

8.1.5.系统_£具..........................................................10

8.2.Ver.1.1.83之前的版本中被取消界面配置的参数项.........................II

8.2.1,“模拟分机”页面：反极性信号计费................................11

822.“模拟中继”页面：回音消除.......................................12

8.2.3.“IP中继”页面：显示名称.......................................12

8.2.4.“拨号规则”页面：拨号规则栏目.................................12

8.2.5.“高级选项”-“系统”页面：播报IP地址..........................13

8.2.6.“高级选项”•“系统”页面：NAT保持.............................13

8.2.7.“高级选项”-“系统参数”页面：回音消除.........................13

8.2.8.“高级选项”-“语音/传真”页面：RTP加速........................13

8.2.9.“高级选项”-“语音/传真”页面：网络故障送忙音..................13

8.2.10.“高级选项”-“语音/传真”页面：DSP高速模式...................14

8.2.11.“高级选项”•“语音/传真”页面：IP包TOS字段...................14

8.2.12.“高级选项”•“语音/传真”页面：屏蔽NSF................................................11

8213.“高级选项”-“语音/传真”页面：更换UDP端口...................II

8.2.14.“高级选项”-“SIP参数”页面：SDP中的RTP端口................11

8.2.15.“高级选项”-“SIP参数”页面：回复时忽略Via.......................................11

8.2.16.“远程管理”页面：软件升级栏目.................................11

8.2.17.“远程管理”页面：远程配置栏目.................................15

8.3.语音提示的定制........................................................16

8.4.与国家/地区有关的参数设置.............................................II

8.5.术语表.................................................................16

1.DHCP动态主机配置协议...............................................16

2.DSP数字信号处理.....................................................16

3.RTP实时传输协议.....................................................16

4.DTMF双音多频信号...................................................16

5.语音编码方式..........................................................16

6.回音消除..............................................................17

7.SIP会话初始化协议...................................................17

8.代理服务器(Proxy)....................................................................................................17

9.注册服务器(Registrar).............................................................................................17

10.重新注册时司..........................................................17

11.DNS域名系统........................................................17

12.PPPoE基干以太网点到点协议.........................................17

13.时间服务器............................................................17

14.主叫号码检测功能......................................................17

15.UDP端口.............................................................17

16.NAT网络地址转换协议................................................17

17.SDP会话描述协议.....................................................18

18.STUNUDP包简单穿越网络地址转换....................................18

19.信号增益..............................................................18

20.线路阻抗..............................................................18

21.抖动缓冲..............................................................18

22.RTP负载类型字.......................................................18

23.SID静音信息描述帧...................................................18

24.语音代理(VoiceProxy).............................................................................................18

25.对称RTP.........................................................................................................................18

26.Kernel内核............................................................18

27.G.723.1语音编码方式..................................................18

28.Tos服务类型字段......................................................18

29.T.38传真标准协议.....................................................19

30.冗余帧................................................................19

31.V.21信号.............................................错误!未定义书签。

32.NSF非标准设备.......................................................19

33.RequestLine..........................................................19

34.Via...................................................................19

35.边界代理(BorderAgent)..............................................19

9索引............................................................................1

9.1.表索引.................................................................1

9.2.图索引.................................................................I

9.3.术语索引...............................................................I

1

0M概述

本章内容包含：

哥

1页

►功能与优势

夸

2页

管理员软件

夸

►页

2

►电话小助理软件

本章节概述了OM系列产品的功能特性，与与它密切有关的两个轼助软

件管理员软件、电话小助理软件。

1.1.功能与优势

Oficium（简称OM）适用于中小型企业的商务办公电话系统。在单

体系统里，集成了网络电话、即时通讯、用户状态呈现、传统PBX、

信息管理等功能，是IP通信、软件与传统电话通信技术的完美结合。

OM与普通电话、传真机、模拟外线直接相连，并通过宽带网络与运

营商的VoIP平台与网络电话终端设备互连互通“提供自动话务台/用

户状态呈现、手机分机、回拨、企业彩铃、点击拨号、IVR、呼叫转

移、呼叫等待等功能。您今天与未来尚务所需要的各类通信功能”All­

in-One"。

它具有下列特点：

•内置SIP服务器

•支持本地分机、远程分机

•支持手机分机

•自动话务台、总机与分机彩铃

•点击拨号、二次拨号

•语音留言与录音

•用户状态呈现

•信令与语音加密

•通话记录及CDR

•基于PC窗口的系统/分机管理

•支持专用中继（TieTrunk）

•支持路由选择（能根据被叫号码或者者IP网络状况选择交换路

由）；

•支持用户线与中继线的增益调整；

•支持STUN,穿越私网（NAT）；

•支持多种用户终端设备，包含模拟电话、数字电话、传真、PBX：

•提供多种电话补充业务：无条件/无应答/遇忙/IP分机无人接听呼叫

转移、呼叫等待、呼叫保持、彩铃、外线直接分机、ACD等；

•传真接入业务：OM以传真中继模式（T.38）支持传统的传真机；

•带中继线接口的OM提供IP故障时转中继口与抻电时将用户线与

中继线直连的自动逃生功能；

•支持的协议：

-会话起始协议（SIP）

-实时传输协议（RTP）

-简单文件传输协议（TFTP）

-Telnet远程接入服-务

-用于动态分配IP地址的动态主机配置协议（DHCP）

-双音多频（DTMF）

-用于穿越私网的STUN

•支持的编解码：

-iLBC

GSM

-G.711

-G.723.1

-G.729A

-G165、G168回声消除

DTMF消息传递（RFC2833）及IP传真（138、T.30）

1.2.管理员软件

0M管理员软件是专为0M系列而配备的管理保护软件。系统管理员

通过使用该软件，可轻松完成对0M系统的配置、管理及保护。具体

配置应用、高级配置参数与系统交接等内容将在本手册的后续章节中

进行全面介绍。

为简化描述，下列文中OM管理员软件简称之“管理员软件产。

1.3.电话小助理软件

电话小助理是基于0M的办公室网络电话辅助软件。电话小助理是在

功能应用上对0M的辅助与扩展，要紧安装在客户端。以其小巧时尚

的外型、有用便利的特性为广大用户所喜爱。具体使用说明，请参见

《0M用户手册》有关内容。

下列文中电话小助理简称之“小助理”。

1.4.软件安装

PC客户端的最低要求

•磁盘空间10MB可用空间

•操作系统MicrosoftWindows系列

•程序内存64MB

安装

OM管理员软件是一款小巧、有月（通常不到1M）,安装十分简便的

绿色软件。具体操作如卜：

1.获取软件

从迅时通信获取最新版本管理员软件(Officium.exe),将其储存

到指定的或者新建的文件夹下。比如：D:\ProgramFiles\Offcium

2.运行安装程序

双击Officium.exe执行安装程序，安装向导会引导您轻松完成安

装步骤。运行该安装程序，将同时安装管理员软件、电话小助理

软件。

版本查看

登录后，可在两处杳看到当前所使用的版本：

•主界面左上方软件名称侧；

•点击主菜单栏中的帮助。

1.5.□□□□

双击图标，即可启用管理员软件

在随后打开的登录窗口上，请输入您的账号、密码：并点击登录按

键(如图错误!文档中没有指定样式的文字。1)：

OfftciumJO

awaeVOIPZ*B»«

图错误!文档中没有指定样式的文字。1管理员软件登录窗口

设备IP地址及系统软件版木号的查询方法

在登录窗口中须填写设备地址，即您所使用的0M的IP地址。CM缺

省启用DHCP服务：可在局域网中自动获取IP地址。

1.能够在任何时候、在任意一条用户线上连接一台电话机：

2.摘机后，拨“##"键,可听取语音一播报该台0M当前所使

用IP地址及系统软件版本号。

'Q注:0M完成上电启用后，用户线指示灯停止闪烁。

无用户线端口的0M设备IP地址查询方法

比如：0M型号为0M-4：仅有FXO中继线端口，无FXS用户线端口

①.可通过一条分机线或者电信直线与FXO口相连，并拨打该线的号

码；

②.当听到二次拨号音后，按“##"逃，可听取该台0M当前使用IP地

址与系统软件版本号。

设备地址的端口设置

DDNS（动态域名）的情况下，通常需要填写端口（如图错误!文档中

没有指定样式的文字。2所示）。由于路由器在做端口映射时，可能映射

不一致的端口。

正常情况下，无需填写端口值。

图错误!文档中没有指定样式的文字。2设备地址的端口设置

用户名与密码

出厂时，每台0M分配有一个缺省的管理员账号，即：

•用户名：admin

•密码：admin

2

常用设置

本章内容包含：

离

1员

►外线设置

4员

►分机设置

莒13

►总机用户线设置g13

►回拨业务设置g14

►与异地网关的连接

育13

►外线直拨分机（DID）

育14

►传真端口设置

官15

►语音质量设置

莒16

►自动呼叫分配

有18

拨号规则

►莒19

►路由表设置22

育

►语音提示2

官4

►网络参数设置26

官

►SIP平台设置27

官

话机功能键设置27

►莒

►加密与边界代理

本章将介绍如何在实际应用中使用管理员软件，实现您的配置需求。

其中，所介绍的各项应用配置，均是在完成了系统设备的正常安装，同时

网络环境连通后进行的。

本章中，下列各小节涉及到的配置项需在高级配置模式（单击快捷图

标裴；可查看）下方可显示：

4.8语音质最设置

4.9自动呼叫分配

4.10拨号规则

4.11路由表设置

4.15话机功能键设置

4.16加密设置

2.1.配置向导

首次登录管理员软件，系统会自幻弹出配置向导窗口（如必填配置项提

示

管理软件以明显的暗红色标识必填配置项。比如：IP中继页面中账号/号

码、注册密码均为必填配置项（如图36所示）

I7启用

线路IPLine-l

r禁止呼出;

厂注册

账号/号吗|51801235

注册密码

图36必填配置项所示）：

图错误!文档中没有指定样式的文字。3配置向导界面

首次登录.备必按走完6步向导,方可完成系统的初始配置.详见

提示《OM快速安装》

其他方式进入配置向导窗口

方式一：点击主菜单项管理>配置向导；

方式二：单击快捷工具栏中（配置向导）图标。

2.2.必填配置项提示

管理软件以明显的暗红色标识必填配置项。比如：IP中继页面中账

号/号码、注册密码均为必填配置顶（如配置向导

首次登录管理员软件，系统会自动弹出配置向导窗口（如必填配置项提示

管理软件以明显的暗红色标识必填配置项。比如：IP中继页面中账号/号

码、注册密码均为必填配置项（如图36所示）

17启用

线路IPLine-l

r禁止呼出;

“注册

账号/号码|51801235

注册密码

图36必填配置项所示）：

图错误!文档中没有指定样式的文字。3所示）

17启用

线路IPLine-1

r禁止呼出；

17注册

账号/号码；［51801235

注册密码；|******

图错误!文档中没有指定样式的文字。4必填配置项

2.3.外线设置

通常，在完成配置向导（参见3.2配置向导）的初始设置后，就能够

实现基本的日常通话了。下面将全面介绍，如何对系统中现有的模拟

中继或者IP中继线路进行实时地管理与监控。

2.3.1.配置模拟中继

有关配置页面

点击左侧导航栏参数配置>模拟中继进入模拟中继配置页面（此页

面仅适用于配有模拟中继口的0M）：

•左侧选择需要调整的模拟中继列表，显示本0M上所配有的模拟

中继端口（由系统自动识别其中灰色字体表示该线路尚处于

"未启用”状态：

•右侧显示被选中的某条模拟中继的有关参数信息。

启用模拟中继

1.单击，选中“模拟中继列表”中的某条模拟中继；

2.（必选）启用：勾选国启用；

装装小助理软件的总机用户,可在总机监控界面上，实时监控到中继线

路的通话状态（全面说明，请参见《0M用户手册》）。

点田弓g七I刘丽人径，旦技联人以中维线的不攸I：

0注：若多条模拟中继具有相同的特性，比如：被同意共享同一

PSTN号（即电信运营商发送的大号），则须分别为这些中继线设

置相同的号码。

4.其它可选配置项：

启用禁止呼出、外线直接呼入绑定的分机号、来电显示信号检

测、回音消除、等待提示音、回拨等功能（可参见模拟中维参数

说明）;

5.（必选）点击右下方提交6）I,立即生效。

模拟中继参数说明

•启用：启用本条线路，缺省值为“不启用”。当“不启用”时，呼出电

话不可能选择该线路；同时，总机监控界面（电话小助理界面）

上也不可能显示该线路的信息。

•线路：本线路的端口号标识。只读，用户无需设置。

•号码：运营商分配给该模拟中继线路的电话号码，也是呼出时显

示给对方的号码。通常每条中维级都有独自的号码，但有的时候

运营商会把同一号码分配给若干条中继线（称之“中继群”）。

•禁止呼出：禁止线路的呼出业务，只同意呼入.缺省值为"禁止二

•外线直接呼入绑定的分机号：将外线（即中继线）与某个分机线

直接绑定的功能。当对方拨打该外线的号码时，呼叫将不通过自

动话务台而直接在对应的分机上振铃。若启用该项功能，还需在

右侧的输入框中填入所对应的分机号。

•来电显示信号检测：开启该线路的来电显示信号检测功能，缺省

值为“不启用、假如运营商在该线路卜提供来电显示,可将此参数

设为“启用”：否则,设为“不启用，

《注：开启回拨功能时，系统会自动同步开启来电显示信号检测

功能；关闭回拨功能时，不对来电显示信号检测作任何处理。

•总机欢迎词：外线时所能听到的提示语音。若启用该功能，还需

选定某一提示音（点击右侧可试听）。

•回拨：将用户的主叫呼出变为被叫接听，由问拨平台代用户完成

呼叫，节约用户话费。若启用该功能，还需：

-点击右侧的