龙湖地产长沙分公司2021年员工招聘方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计目录1企业基本情况概括 龙湖地产长沙分公司2021年员工招聘方案设计企业基本情况概括公司简介龙湖地产有限公司于1993年在重庆成立，2013年进入湖南市场，在长沙注册公司，龙湖地产是一家追求卓越品质，注重产品细节的地产公司。公司于2009年在香港挂牌上市，2010年被评为“最具成长性的标杆企业”。截止2020年，龙湖地产的业务范围遍布全国50多个城市，曾3次入选了“福布斯亚太区最佳上市公司50强”，荣登“福布斯全球企业500强”“财富中国500强”。龙湖地产业务涵盖范围广，地产开发，商业运营，智慧服务，长租公寓是龙湖的四大主营业务。其中，龙湖地产主要通过销售商业区办公楼，商业物业，住宅物业以及停车场等来获取基本的盈利。社会成就龙湖自创立之初，一直致力于为所有客户提供优质的产品和服务，不仅如此，龙湖作为优秀企业还主动承担起一部分的社会责任，长期支持国家扶贫工作，不仅成立了“龙湖年货”等特色公益项目，而且持续每年都开展扶贫活动，帮助多个贫困地区的产品进行销售，缓解当地贫困人民的生活质量。响应国家号召，为市民提供住房保障，参与的国家保障性住房项目建设，已累计建成各类保障住房约15000套，总建筑面积约150万平方米。提倡生态环保，积极配合促进公民教育，提供诸多就业机会，通过与当地的政府部门合作、提供各项职业技能培训，至今为止，龙湖地产帮助了近3万余人解决了基础就业问题，龙湖物业培训学校还免费向社会各单位输送了超过7000名专业技能人才。截至目前，龙湖在慈善公益事业项目中已投入累计超过3亿元人民币。员工培养为配合公司的快速成长，龙湖通过为员工提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划，吸引了来自各行各业的优秀高级人才，充实各层次管理团队，壮大基层销售队伍。目前，龙湖已经形成了“仕官生”“商业CS”等多层次人才招聘培养发展体系，为行业培养了大批具有企业家精神的职业经理人。龙湖始终关注企业的人才培养建设。在龙湖，所有的员工都能够与专业高效的团队共同前行，在简单直接的企业文化中温暖做事。在企业员工的职业生涯的全部周期内，龙湖将持续为企业内的员工提供优质的职业前景规划与培养，力求为所有客户提供最优质的服务。招聘目的及意义长沙龙湖地产公司于2013年在长沙市注册成立，截至2020年年底为止，目前龙湖在长沙的在售及待售楼盘共6处。随着龙湖规模的不断扩大，对高质量销售人才的需求也在不断扩大,需要大量引进综合素质高的基层销售人员，为内部人才的进一步培养和选拔提供保障。为增强员工归属感，缓解员工大幅度流动带来的损失，获取企业发展所需要的人才，特制订本次招聘计划。本次公司招聘员工面向社会与公司内部，公开招聘、全面考核、以择优录用为原则，从知识、技能、品德、能力、经验、岗位要求等多方面进行全面考核，确保为企业引进一批具有相应的专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司员工的综合素质，构建优质的企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜人才，储备人才资源，为未来发展做储备力量。人力资源需求及规划人员需求预测的依据企业人力资源的需求预测不仅受到企业的经营状况和已有的人力资源等诸多内部因素的影响，还要受到政治，经济，文化，科技，教育等诸多不可控的企业外部因素的影响。因此，各部门将人员需求申请表递交人事部门后，人事部门将依据企业发展规划及经营状况，根据各部门的工作量的增长情况进行人力资源盘点，统计出人员缺口，再将各部门需求上报集团审核。长沙连续13年被评为“中国最具幸福感的城市”，且因近几年长沙发展迅速，出现了许多新晋打卡地标，长沙逐渐被大众所知晓，越来越多的年轻人愿意选择来到长沙发展定居，因此长沙的房产行业有着巨大的发展前景，考虑到目前龙湖在长沙在售及代售楼盘共6处，市场竞争压力较大，故此次需要招聘多名高质量高素质销售人员及客服人员来扩大龙湖的一线销售队伍，以此来增强龙湖在长沙地产市场的竞争力。管理培训生岗位说明书表1.管理培训生岗位说明书职位名称管理培训生工作内容1.从基层岗位做起，通过市场，人事，财务，行政等内部不同岗位的轮岗学习，逐步学习适应公司的企业文化，充分认识到作为管理者的责任，最后确定后期的发展方向。2.逐步熟悉公司的全部工作流程，配合经理做好公司日常管路培训工作，为日后独立完成业务进行全面的实习。3，了解公司各个楼盘的销售业务，熟练的进行产品推销及推广方案的设计。负责公司业务拓展计划的执行。任职要求学历：大专及以上学历专业：工商管理，及营销相关专业1.具有强烈的责任感，敢于承担团队责任，有较强的实现个人价值的愿望。2.有较强的进取心，学习能力，勇于挑战自我。3.有良好的团队合作精神，善于自我鼓励和激励他人。4.具有良好的环境适应力，有良好的工作心态，较强的抗压能力和拼搏精神。5.积极进取，乐观开朗，有志从事于管理方面的工作薪酬待遇底薪4500+提成+奖金+一对一培训+免费住宿公司为员工提供丰厚的薪资待遇，晋升空间大，提供岗前培训，五险一金住房补贴等，免费工作餐、购房补贴、节日礼金礼品、带薪休假、旅游、体检…招聘人数10名销售代表岗位说明书表2.销售代表岗位说明书职位名称销售代表工作内容1.负责项目销售现场的客户接待、楼盘讲解、引领客户参观等工作，向客户介绍合适的户型，解答客户疑问。2.引导客户填写客户信息登记表，做好客户信息资料的收集、整理。3.负责每天售楼信息的及时录入及报表的填写;4.引导客户办理内部认购、预订登记、正式认购、现场签约等各项手续的办理及费用交纳;5.跟踪项目客户的签约情况及按揭客户首付款、按揭手续办理情况，必要时帮助配合客户办理相关手续。任职要求学历：大专及以上学历专业：市场营销及相关专业1.具备良好的人际交往能力，沟通能力，有较强的团队协作能力，能够积极配合团队工作，及时与队员沟通，进行资源信息共享。2.有较强的进取心，学习能力，勇于挑战自我。3.具有良好的环境适应力，有良好的工作心态，较强的抗压能力和拼搏精神。薪酬待遇底薪4000+提成+免费培训+免费住宿，公司为员工提供丰厚的薪资待遇，晋升空间大（销售代表-销售组长-销售主管-区域销售经理-销售总监）提供岗前培训，五险一金住房补贴等，免费工作餐、购房补贴、节日礼金礼品、带薪休假、旅游、体检…招聘人数20名案场接待客服岗位说明书表3.案场接待客服岗位说明书职位名称案场接待客服工作内容1.协助销售部热情引导客户，与销售人员接洽，确保及时热情的完成接待任务，配合销售部组织的各项营销活动，并执行管理人员所指派的任务。2.主动聆听、记录及时向上司反映客户的意见及建议，与现场销售部员工紧密配合，促成交易。3.完成上级领导交办的各项任务，虚心接受相关人员对客服工作的各项检查。4.熟悉接待中心大厅和样板房的服务程序，根据顾客需求提供相应的饮品；主动、热情、耐心的为客户提供迎送、引领、上茶等基础服务，确保服务热情周到。5.认真做好每日消耗记录台账，工作日志，进行每日物资盘点，确保记录详尽且无遗漏。任职要求学历：中专及以上学历专业：文秘，有物业管理从业相关经验者优先1.积极主动，责任心强，忠诚守信，工作严谨，执行力强，反应灵敏，端庄大方，举止文雅。2.具有良好的沟通协调能力和服务意识，有较强的团队协作能力，能够积极配合团队工作，熟悉了解基本的商务礼仪，能够得体的独立接待来访客户。3.熟悉客服部门相关流程操作，普通话标准，会使用办公软件。薪酬待遇底薪3500+提成，公司为员工提供丰厚的薪资待遇，晋升空间大（客服-客服组长-客服主管-区域客服经理）五险一金住房补贴等免费工作餐、购房补贴、节日礼金礼品、带薪休假、旅游、体检…招聘人数10名招聘计划实施阶段招聘基本流程:（1）各部门按需求如实向人事部提交《人员需求申请表》，需认真详细填写岗位职责及任职要求。（2）人事部依据实际情况，拟订招聘计划，说明岗位、人数、性质、及预算，报送集团批准。（3）根据《人员需求申请表》、性质及部门要求，采取社招、内推、网络招聘等形式通过不同渠道发布招聘信息。（4）应聘者投递简历后，人事部门应初步审核应聘者的基本情况，筛选后确定面试者名单，再电话联系应聘者参加面试。（5）面试时先填写应聘者登记表，初试测试题，便于收集相关个人资料以及了解性格特征，进行初试。（6）初试合格后，当天由用人部门负责人进行复试，复试后由用人部门决定是否留用并告知人事部门，最终由人事部与通过面试的应聘者签订协议。初试阶段：职业笔试测试通过对应聘者工作、生活、价值观等方面的问题进行测试，可以基本的了解应聘者的职业心理状况，性格会影响到一个人在工作中的表现，不同的职业有着不同的性格要求。因此，在考虑或选择工作时，不仅要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点是否与之相匹配。相同的，公司在选择员工的时候也要尽量选择与公司价值观相匹配的员工，这样也更有利于公司对员工进行培养。复试阶段：非结构化面试非结构化面试就是随机面试，不会事先安排好面试的规则和框架，面试官可以随意的和面试者讨论各种话题，或根据面试者的实际情况提出各种不同的问题，而对面试者来说，也会感觉更加随意，拘束感不会那么强，更容易敞开心扉。复试阶段将主要由销售部门主管负责，面试官在交谈过程中可对面试者提出问题，面试官应该从面试者的回答和双方的交流过程中来考察面试者是否具备良好的合作精神，优秀的人际交往和协调能力，以及解决问题等相关与岗位相匹配的能力。面试后面试官应将是否录用的结果告知人事部门。终面阶段：无领导小组讨论采取小组讨论模式对面试人员进行最终的面试，由面试官给出问题，再由小组内的成员自由讨论，推举一人来阐述结论。面试过程中不指定谁是负责人，目的就在于考察面试者谁会具有领导意识，谁最具有团队协作能力，以此来评测面试者的各方面及综合素质是否达到岗位的任职要求。招聘工作时间安排表4.招聘工作时间安排时间工作内容负责部门2月10日—15日撰写招聘广告内容，对招聘广告的海报单页进行设计人事部外宣部2月16日与报社单位，人才市场春季招聘会管理委员会进行联系，联系各平台负责人，通过海报，宣传单，网络发布等方式发布招聘信息。外宣部2月17日公司内部确定选出初试，复试面试官，进行统一培训。准备好面试所需的各项资料。人事部2月18日—3月20日整理应聘者资料，邀约面试，记录面试结果，通知复试，电话通知录用人员，签订录用通知。人事部3月21日—4月21日统一入职培训，定期考核，进行效果评估及此次招聘总结。人事部招聘费用预算表5招聘费用预算序号费用类型费用金额合计备注1招聘网站费用智联招聘1200元/季3500元湖南省人才网1000元/季前程无忧1300元/年2春季毕业季招聘会600元/场*31800元公益招聘会不收费3招聘材料费1600元1600元4第三方费用（猎头与中介）3000元3000元以实际费用为准5餐饮费20元/人*5人*3天300元以实际外出时间报销6车旅费，交际费600元以实际报销为准合计10800元招聘计划可行性分析招聘的数量分析近年来房地产行业蓬勃发展，因此从事房产销售的人员越来越多，水平层次不齐。因此各种精英的销售人才都是各大地产公司争相抢夺的人才。根据我们公司的实际需求及市场实力，我们为员工提供的高额的薪资待遇，健全明确的培养体系将会成为我们在招聘过程中的直接竞争力。客户到楼盘的第一印象就是我们的接待人员的仪态气质，接待客服大方得体的接待，会影响到客户对我们公司的第一印象。根据目前在售楼盘及培养目的，我们此次预计招聘管理培训生10名，销售人员20名，案场接待客服10名。所录用员工的质量分析销售人员的工作评估将从他的当月成交数额，完成当月销售指标的情况和进度，以及对意向客户的拜访次数等各项工作来进行。工作评估是员工考核评价的重要依据，所以销售部要确保每月的工作计划及销售目标都能够完成，就需要全面系统地监督各销售人员的工作完成情况。招聘考核周期分析人事部门应当充分重视此次长沙分公司的人员招聘，须在规定的招聘时间内完成招聘任务。具体招聘周期从各部门人员需求审批通过后开始计算，具体招聘标准按如下表所示：表6.招聘周期标准序号类目招聘周期备注1管理培训生60天员工面试通过后，人事部门按需求对员工进行岗前培训，要定时对用人部门及员工本人进行回访，沟通存在的问题，帮助员工尽快进入工作状态，为用人部门提供优质的人才，避免因为误会而造成人才的流失。2销售代表50天3接待客服30天此外，招聘计划结束后，人事部门将汇总此次招聘所有的数据资料（例如：招聘入职人数，面试合格人数，试用期离职人数，参加面试人数，试用期转正人数等）。人事部门最终将根据招聘数据，对此次招聘工作进行总结，分析现有部门人员的招聘水平和能力以及对用人部门的标准是否清晰明朗。以此来评定此次人事部门招聘工作的最终成绩。

附录一：《应聘人员登记表》姓名性别出生年月照片籍贯民族政治面貌身高体重婚姻状况应聘岗位邮箱期望薪资联系电话身份证号码居住住址教育经历起止年月学校名称专业学历工作经历起止年月工作单位职位离职原因家庭情况姓名年龄工作单位联系电话专长及自我评价注意事项1.本人承诺保证所填写资料真实，并且自愿承担因隐瞒事实而带来的包括解聘等一切后果。2.本人保证未隐瞒任何病史。3.保证遵守公司有关规程和国家法律法规。应聘人签名：日期：

附录二：性格测试题本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。1当要做别人也做的事时，我更愿意:A用大家所接受的方法做B自己想出的方法做2我对自己的物品的摆放通常是:A在意的B随便的3我更难以接受的是:A生活的节奏单一不变B稳定有序的生活被打乱4我认为更重要的是:A能够预见--件事情B能够适应现实条件5我喜欢:A抽象的、概括性的观点B具体的、真实的叙述6当被事先规定好你要做某件事情时:A很高兴，可以按计划行事B有些不高兴，因为被束缚了7我更看重A潜在的可能性B真实的情况8选择你较喜欢的词A实干家B创新者9选择你较喜欢的词A制作B发明10选择你较喜欢的词A富于想象B讲求实效11选择你较喜欢的词A有条不紊B机动灵活12选择你较喜欢的词A提前安排B不断体验13选择你较喜欢的词A理论B经验14对周末或假日，我喜欢A提前安排好约会、社交聚会等B随心所欲，临时决定做什么15在日常工作中，我A从最后关头的压力中得到动力B避免出现燃眉之急的压力16在工作中，我A尽量避免定一个最后期限B安排好了的事情，就不再轻易改动17通常情况下，我A崇尚现实主义与常识B崇尚想像力和新事物18我更愿意交的朋友是A总有新主意的人B脚踏实地的人19我通常A在做完决定后感到快乐B因保留有选择的余地而快乐20和我相处得好的人通常是A富于想象的人B注重现实的人21相对之下，我更相信A确定而有形的事物B灵感和推理22选择你较喜欢的词A一丝不苟B不拘小节23选择你较喜欢的词A想象B实际24选择你较喜欢的词A条理的B随意的25选择你较喜欢的词A已知B未知26选择你较喜欢的词A过程B结果27选择你较喜欢的词A可能性B现实性28选择你较喜欢的词A具体B抽象29我喜欢A完成有重大意义的探索性工作B完成常规性的实际的工作30更符合我的情况是A我总有一种开创局面、创造新事物的冲动B我认为多数时候应坚持经受过检验的常规方法，以免冒太大的风险31更符合我的情况是A目标一旦确定我就会坚持不懈地奋斗B我根据现实情况灵活调整我的目标32你愿意一-个人独处。A是B不能确定C不是33当你遇到不快乐的事情时，你能抑制A是B不能确定C不是34你不会把自己的想法轻易告诉别人。感情，不露声色A是B不能确定C