锦和连锁超市雷锋大道店劳动节促销活动策划方案

湖南商务职业技术学院毕业设计II目录68731门店简介 1170102活动背景 1183833具体执行方案 1187333.1促销主题 1160993.2促销目标 196693.3促销时间 2145303.4促销地点 225133.5促销商品与促销对象 255713.5.1促销商品 2238073.5.2促销对象 325133.6消费者分析 33.7竞争对手分析 33.8市场定位 3196523.9促销方式 4227733.9.1售罄活动 4240793.9.2广告促销 4238543.9.3满额抽奖活动 4210533.9.4推广策划 46973.10实施安排 5198333.10.1前期准备 5239723.10.2中期执行 6165133.10.3后期延续 642413.11费用预算 6254363.12意外防范 7233503.12.1顾客投诉 7141843.12.2商品库存不足 7231033.12.3火灾事件应急预案 78674效果评估 8参考资料 9附录：问卷调查 10湖南商务职业技术学院毕业设计 PAGE11锦和连锁超市雷锋大道店劳动节促销活动策划方案1门店简介锦和连锁超市雷锋大道店是隶属于\t"/item/%E9%94%A6%E5%92%8C%E8%BF%9E%E9%94%81%E8%B6%85%E5%B8%82/_blank"长沙蔚然百货贸易有限公司，位于湖南省会城市长沙市望城区雷锋大道与黄金大道交叉路口，主要经营项目为：百货零售。占地面积：600平。主要经营范围包括食品、保健品、乳制品（不含婴幼儿配方奶粉）、国产卷烟、雪茄烟、蔬菜水果、动物及其产品、日用百货、文体用品。锦和连锁超市雷锋大道店坚持“诚信为本，和谐共赢”的企业宗旨，严把商品进货关，质量负责到底，价格货比三家，确保您买的放心，用的舒心，争做设施齐全、环境优雅的零售企业。为顾客提供“快乐,优惠便捷，满意”的购物享受，满足广大顾客的需要。2活动背景自古以来衣食住行就是人们生活中不可或缺的一部分，改革开放以来中国经济呈飞跃式发展，尤其是近几年，中国已成为全球第二大经济体，经济上随着我国的经济发展，和人民生活水平的提高，人民越来越追求生活品质的提高，经济和科技在飞速发展的同时也刺激着人们对高生活品质和舒适的出行环境的追求。电商行业的兴起给实体零售的发展带来巨大的挑战，如何在市场竞争日益激烈零售市场站稳脚跟，保持现有市场的同时得到更多客户的青睐成为锦和连锁超市雷锋大道店面临的重大问题。对此在五一小长假来临之际抓住机会展开促销活动。3具体执行方案3.1促销主题“快乐五一，惊喜加一”3.2促销目标利用此次促销活动吸引更多消费者前来、增加门店销售量、扩大对于不同种类商品的销售，加深消费者对企业形象的认同感和喜爱程度，吸引新客户以及潜在客户、巩固老客户资源，以更好地应对同行的竞争，为以后公司的发展打下坚实的基础，并在同类企业中取得更高的声望、销售地位以及更好的顾客资源。3.3促销时间2021年5月1日2021年5月5日3.4促销地点长沙市望城区雷锋大道与黄金大道交叉路口往东100米3.5促销商品与促销对象3.5.1促销商品促销的商品种类：饮料乳制品、生活用品、电器。饮料乳制品：品类原价（元）现价（元）差额（元）数量康师傅水晶葡萄32.50.52500蒙牛鲜牛奶13加1元送一瓶122000750ml雪碧75.61.4500阿萨姆奶茶1000康师傅冰红茶2000生活用品：品种品牌+规格原价（元）现价（元）差额数量牙膏黑人超白牙膏90g200黑人超白矿物盐牙膏140g13.511.52350佳洁士全优7效牙膏90g1293300佳洁士闪耀炫白牙膏116g39309400纳爱斯齿清海洋100g871200洗发水海飞丝400ml42348200海飞丝200ml22184100飘柔400ml16.5142.5200力士400ml35287250潘婷400ml2822.55.5150油类金龙鱼菜籽油5L685513250金龙鱼调和油2.5L36297100沐浴露舒肤佳720ml34286200蒂花之秀1.80kg25205150强生婴儿300ml1612.83.2200电器：类目品牌原价（元）现价（元）差额数量（台）空调格力变频1.5匹3339267069930电饭煲美的4L2992396060冰箱海尔BCD-2163699329940025洗衣机小天鹅13901290100403.5.2促销对象锦和连锁超市雷锋大道店附近所有人群3.6消费者分析现阶段平时在超市购买物品的人已经愈发减少，人们更多的选择都在网络购物，人群也主要是大人，给孩子添置新物的父母。除去平时，在各个节日里，人们才会去商场购物。而作为零售业的的龙头企业，面对各大节日，则更需要靠足够的手段去吸引消费者，让消费者有更大的欲望前往超市购物。3.7竞争对手分析根据调查结果表明锦和连锁超市雷锋大道店竞争对手主要有：步步高连锁超市，芙蓉兴盛超市。步步高连锁超市：步步高是湖南省内最大的连锁超市，在服务，价格，格局方面都做的不错，长沙人民的选择也经常是在锦和连锁超市雷锋大道店或者步步高连锁超市，但锦和连锁超市雷锋大道店作为本土企业，比步步高更早开设。芙蓉兴盛超市：芙蓉兴盛相对而言更加方便，因为每个角落都会有它的存在，但超市的种类少，不能完全满足消费者，也不能给消费者良好的购物体验。3.8市场定位市场定位为中低端人群，价格方面定位为亲民价。3.9促销方式3.9.1售罄活动(活动时间:年5月1日至年5月5日止)活动内容实质是限时抢购在每天的早上8:00-9:00分、下午14:00-1500晚上20:30-21:30分建议每天每时段抢购商品都具有实用性、独特性能够让消费者产生购买欲望。早上8:00-9:00以家庭主妇商品为主；下午14:00-15:00普通商品；晚上20:30-21:30只要在活动期间一次性购物满68元即可至服务台加一元领取一张抢购票入场抢购，抢购票当天使用有效过期作废(数量有限，抢完为止)。(注本次活动单张小票最多限领二张抢购票,入场抢购时必须将抢购票交于工作人员才能入场抢购抢购票必须加盖华达财务章方才有效)。内部注意内部员工及员工家属不得参于本次活动违者必纠所有抢购商品均为纸条放在盒子里(盒子为密封)堆放在抢购堆头上顾客抢购到纸盒至服务台加一元换商品每天限抢300份商品。3.9.2广告促销活动内容︰活动期间，凭DM单海报本即可领取费列罗巧克力一份，同时关注本店微信公众号注册会员，可享受20元无门槛优惠券，消费金额达到3000的消费者还可会员卡升级，领取50元优惠价。3.9.3满额抽奖活动抽奖条件：活动期间凡是在本店消费达到1000元（单笔/累计消费达到1000元都可以），即可凭借消费小票去抽奖区参与抽奖，奖品事后邮寄发放，并回收小票。抽奖方式：采用摇号的方式抽奖，消费者留下自己的联系方式，5月5日晚上8:00会现场随机抽取100名幸运客户。第一位被抽号码的客户为特等奖，第二位到第六位被抽到的客户为一等奖，以此类推。奖项设置：特等奖：1名，价值588的黄金转运珠一等奖：3名，价值288元的购物卡二等奖：5名，价值199的学习机一台三等奖：10名，价值39的保温杯一个3.9.4推广策划五一活动促销开始前拟定会于2021年4月25日至2021年4月30日进行一次对长沙锦和连锁超市雷锋大道店周边的住民进行一次抽样调查获得顾客需求以更加完善五一劳动节促销活动。调查问卷详见于附录一。3.10实施安排3.10.1前期准备（1）促销活动力度的确定要想促销活动办得成功，必须使得活动具有足够的刺激力，以刺激足够的目标消费者参与。当然，刺激程度越高，促进消费的反应就会越大，但这种刺激也存在着边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合具体客观的市场环境、行情条件等进行适当程度的刺激和相应的费用预算[2]。为了提升销售力度以及刺激程度，货品的充足度也是非常关键的。注意资源的投放和集中优势兵力，销售旺季的时候，各品牌也会加大商品投放的力度。因此，要注意做到集中优势兵力与借力打力，与各品牌达成互利共赢，必须抓好主动拦截顾客并带至各个陈列点停驻这一关键环节。（2）活动具体安排a、活动期间活动点派销售人员在各大商场入口处派发活动DM单页;b、活动点于4月30日门店或专卖点营业结束在门店内或专卖点内悬挂活动主题吊旗，张贴海报，用于吸引消费者驻足观望并烘托主题活动氛围;c、各专卖点醒目处放置主题背景及内容说明物料一个(X展架或其他物料）;d、活动面积至少保证50平米以上，可选择商场门前或步行接的露天广场，也可选择商场内的活动广场，因为五一搞活动的品牌、厂家很多，所以场地要提前洽谈。（3）人员安排本次活动由各地经销商按照方案自行操作，为保障此次活动的顺利执行，针对活动执行过程中的两个细节，需要指定专人负责∶a、单页派发人员活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发D单页，负责向女性消费者传递活动的第一手信息，要求:形象、气质佳，着装整洁，并配有商场明显标志。b、抽奖活动管理人员:为保证抽奖活动有序进行，必须指定专人对抽奖箱、奖券、奖品进行管理，避免发生不必要的纠纷，影响到品牌形象。c、活动检查人员∶活动执行期间，各大区派出人员进行活动检查，如发现各地经销商操作上的一些偏差行为即刻调整，保证各地活动的同步进行。3.10.2中期执行活动时间2021年5月1日8:00开始至2021年5月5日22:00结束。活动现场巡视监控。及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。活动期间店长及领班严格把控，保证活动正常顺利运行。发现异常情况及时处理。具体人员安排如下表岗位人数岗位职责值班领导张亮、赵佳怡维护门店日常运营工作，负责门店人员管理，商品陈列，相关促销活动卖场的布置，解决客诉问题。生鲜区营业员田一一、古小力、主要负责商品陈列及导购百货区营业员何辉、赵甜、李红主要负责商品陈列及导购收银林迈可、杨立、结算顾客购买商品的金额，收取费用，完成购买成交前台张文东、李丽礼品发放、公众号关注及会员卡办理仓库管理张益仓库管理3.10.3促销后期延续（1）及时将商品恢复原价，将商品陈列恢复原样，将门店活动物品拆除、收纳。（2）这次促销活动会在手机微信公众号上进行后续宣传（3）门店店长召开一次总结大会，与各员工总结活动中出现的优势与不足。3.11经费预算序号名称数量单价（元）金额小计备注1兼职导购促销员及收银员5人（5天）1203000促销活动期间2店面装饰2000门口礼品摆放、会员卡办理及其他氛围布置3礼品费用2837促销活动期间4调查问卷30013002021.4.25--2021.4.305传单派发100000.021000促销活动期间6广告宣传3000海报设计打印，公众号本地宣传、合作公司宣传7其他500用于人员开销、未能遇见的预算费用合计：12637元3.12意外防范3.12.1顾客投诉如遇顾客投诉：(1)认真倾听，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度；(2)收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在；(3)强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题；(4)平和的把顾客拉去服务中心，尽量不要影响卖场的正常销售；3.12.2商品库存不足因提前了解商品库存问题，如商品不足使活动顺利开展时，门店人员应该第一时间向顾客解释清楚，以避免不必要的误会，并及时补充货品留下顾客联系方式，后期到货好通知顾客。3.12.3火灾事件应急预案注意劳动节促销活动时期天气变化，注意恶劣天气引导顾客提前给员工做好防范火灾的培训进行灾情演习训练，在现场备好消防器具，组建消防灭火小组，活动开始和结束时仔细检查。关注天气，设立专属休息区以防恶劣天气。4效果预估通过此次促销活动预计实现：（1）通过此次活动的开展，在店员的良好服务态度和圆满的活动下的形成一个设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位的服务门店形象。（2）提高了消费者对的品牌认知度,给群众留下深刻印象，从而拥有更多的消费者。（3）活动期间将会新增500个新会员（4）卖场活动销售额比活动前增长20%；毛利率增长5.8%。参考资料[1]石凯鸣，内外超市企业竞争力差异的比较分析[J].现代营销（学苑版），2019(10)[2]瞿莉娜，现代企业营销渠道体系的整合与创新途径[J].现代营销（学苑版），2019(05)[3]陈晓清，菏泽市城市营销策略研究[J].现代营销（下旬刊），2017（3）[4]李臻，文小森.网络城市服务平台营销策划研究[J].知识经济2017（3）[5]闫珂，坚果类零食市场营销策划--以河南大学为依托[J].经营管理者，2017（8）附录：调查问卷锦和连锁超市雷锋大道店市场调查问卷您好！我是湖南商务职业技术学院18级的学生，非常感谢您在百忙之中抽时间填写这份问卷，这是一份关于锦和连锁超市雷锋大道店营销状况的调查问卷，本卷采用本卷采用匿名调查方式，调查仅做调查分析之用，不会泄露您的个人信息，您的意见对我们很重要，请您根据实际情况填写，再次感谢您的配合！（1）您的性别是（）A.女B.男（2）您的年龄是（）A.20岁以下B.20岁-30岁C.31岁-40岁D.41岁-50岁E.50岁以上（3）您的月收入是（）A.2000元-3000元B.3001元-4000元C.4001元-5000元D.5000以上（4）您听说过锦和连锁超市雷锋大道店吗（）A.听说过B.没有听说过（5）您去过锦和连锁超市雷锋大道店吗（）A.有B.没有（跳转第7题）（6）您是从哪些地方知道/了解锦和连锁超市雷锋大道店的？（）A.建材市场B.购物网站C.电视D.报纸杂志E.户外广告F.朋友介绍G.其他（7）对于你来说，家