2024年度分公司IT系统升级与维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度分公司IT系统升级与维护合同1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.合同范围及内容2.1IT系统升级范围2.2IT系统维护范围3.合同期限3.1升级周期3.2维护周期4.技术支持与服务4.1技术支持范围4.2技术支持时间4.3技术支持方式5.人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点6.合同价格与支付6.1合同总价6.2支付方式6.3支付时间7.质量保证7.1升级效果保证7.2维护服务质量保证8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.合同的份数与保管12.1合同份数12.2合同保管13.合同的附则13.1合同的修改13.2合同的解释13.3其他约定14.合同签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3丙方代表签字14.4签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条合同范围及内容2.1IT系统升级范围（1）硬件设备升级；（2）软件系统升级；（3）数据库迁移与优化；（4）系统安全性能提升；（5）其他双方约定的升级内容。2.2IT系统维护范围（1）系统日常运维；（2）故障排查与处理；（3）系统性能监控与优化；（4）定期备份与数据恢复；（5）其他双方约定的维护内容。第三条合同期限3.1升级周期双方约定，IT系统升级工作自合同签订之日起至【升级完成日期】止。3.2维护周期乙方应提供【维护周期】的系统维护服务，自【维护起始日期】至【维护结束日期】。第四条技术支持与服务4.1技术支持范围（1）为甲方提供系统升级与维护的技术指导；（2）为甲方提供技术培训，确保甲方人员能熟练操作新系统；（3）为甲方解决系统升级与维护过程中遇到的技术问题；（4）其他双方约定的技术支持服务。4.2技术支持时间乙方提供技术支持的时间为工作日的【起始时间】至【结束时间】。4.3技术支持方式乙方提供技术支持的方式包括：（1）电话支持；（2）远程登录支持；（3）现场支持；（4）其他双方约定的支持方式。第五条人员培训5.1培训内容（1）新系统操作培训；（2）系统维护知识培训；（3）其他双方约定的培训内容。5.2培训时间双方约定，培训时间为【培训起始日期】至【培训结束日期】。5.3培训地点培训地点为【培训地点】。第六条合同价格与支付6.1合同总价双方约定，本合同的总价为【合同总价】。6.2支付方式甲方支付乙方款项的方式为：【支付方式】。6.3支付时间甲方应于【支付起始日期】前支付合同总价。第八条质量保证8.1升级效果保证（1）系统运行稳定，性能达到预期目标；（2）新系统与原有系统数据兼容性良好；（3）用户界面友好，操作简便；（4）系统安全性能符合国家相关标准。8.2维护服务质量保证（1）响应时间不超过【响应时间】小时；（2）解决故障的及时率不低于【及时率】%；（3）系统运行稳定性达到【稳定性指标】；（4）系统性能监控指标符合【监控指标】。第九条违约责任9.1甲方违约责任（1）支付乙方违约金，违约金为合同总价的【违约金比例】%；（2）赔偿乙方因甲方违约造成的直接经济损失；（3）承担因甲方违约导致的其他损失。9.2乙方违约责任（1）支付甲方违约金，违约金为合同总价的【违约金比例】%；（2）赔偿甲方因乙方违约造成的直接经济损失；（3）承担因乙方违约导致的其他损失。9.3丙方违约责任（1）支付甲方违约金，违约金为合同总价的【违约金比例】%；（2）赔偿甲方因丙方违约造成的直接经济损失；（3）承担因丙方违约导致的其他损失。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方同意向【调解机构】申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向【仲裁委员会】申请仲裁。10.4法律途径解决如仲裁不成，双方同意依法向【管辖法院】提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方同意提前终止合同；（2）合同到期，且双方未续签；（3）一方违约，导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他终止条件。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后【保密期限】年内有效。12.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方损失，违约方应承担赔偿责任。第十三条合同的份数与保管13.1合同份数本合同一式【份数】份，甲、乙、丙三方各执一份。13.2合同保管各方均应妥善保管本合同及其相关文件，未经对方同意，不得对外泄露。第十四条合同签署14.1甲方代表签字甲方代表：【甲方代表姓名】，职务：【职务】。14.2乙方代表签字乙方代表：【乙方代表姓名】，职务：【职务】。14.3丙方代表签字丙方代表：【丙方代表姓名】，职务：【职务】。14.4签字日期本合同于【签字日期】在【签字地点】签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方。包括但不限于中介机构、供应商、承包商等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定及相关法律法规，履行其合同义务。如第三方未履行或履行不当，导致甲方、乙方或丙方损失，第三方应承担相应的责任。第二条第三方介入方式及条件2.1第三方介入方式第三方介入本合同的方式包括但不限于：提供技术支持、提供服务、参与项目实施等。2.2第三方介入条件第三方介入本合同的条件如下：（1）第三方应具备相应的资质和能力；（2）第三方应得到甲乙丙三方的一致同意；（3）第三方介入不得违反法律法规及本合同的约定。第三条第三方义务及责任限制3.1第三方义务第三方应按照合同约定及相关法律法规，履行其合同义务，并确保其提供的服务或产品的质量。3.2责任限制除非本合同另有约定，第三方对甲方、乙方和丙方的损失承担的责任限额为【责任限额】。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订合同约定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订合同约定。第五条第三方违约处理5.1第三方违约（1）支付违约金，违约金为合同总价的【违约金比例】%；（2）赔偿因违约导致的直接经济损失；（3）承担因违约导致的其他损失。5.2第三方违约处理如第三方违约，甲方、乙方和丙方可根据本合同及与第三方签订的合同，要求第三方承担违约责任。第六条第三方与甲方、乙方的沟通与协作6.1沟通与协作6.2变更与调整如合同履行过程中，第三方需对合同内容进行变更或调整，应与甲方、乙方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第七条第三方责任免除7.1免除条件（1）不可抗力导致无法履行合同；（2）第三方已履行合同约定，但甲方、乙方或丙方未履行相应义务；（3）本合同约定的其他免除条件。第八条第三方退出8.1第三方退出条件（1）合同履行完毕；（2）甲乙丙三方一致同意第三方退出；（3）法律法规规定的其他退出条件。8.2退出程序第三方退出合同，应提前【提前通知时间】天书面通知甲乙丙三方。第九条第三方与丙方的关系9.1第三方与丙方关系第三方与丙方之间的权利义务关系，由双方另行签订合同约定。9.2丙方对第三方的监督丙方有权对第三方履行合同的情况进行监督，确保合同顺利履行。第十条合同的变更与终止10.1合同变更本合同的变更，应由甲乙丙三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2合同终止本合同的终止，应由甲乙丙三方协商一致，并以书面形式签订终止协议。第十一条违约责任及争议解决11.1违约责任第三方违反本合同或与甲乙方的另行签订的合同，应承担违约责任。11.2争议解决如发生争议，通过友好协商解决；协商不成，可以向调解机构申请调解；调解不成，可以向仲裁委员会申请仲裁或依法向管辖法院提起诉讼。第十二条合同的份数与保管12.1合同份数本合同一式【份数】份，甲乙丙三方各执一份。12.2合同保管各方均应妥善保管本合同及其相关文件，未经对方同意，不得对外泄露。第十三条合同签署13.1甲方代表签字甲方代表：【甲方代表姓名】，职务：【职务】。13.2乙方代表签字乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统升级方案附件二：IT系统维护服务内容附件三：人员培训计划附件四：技术支持服务协议附件五：保密协议附件六：第三方服务供应商资质证明附件七：合同履行过程中涉及的法律法规附件八：合同变更协议附件九：合同终止协议附件十：违约金计算公式附件十一：调解协议附件十二：仲裁裁决书附件十三：法院判决书附件一：IT系统升级方案本附件详细描述了IT系统升级的具体方案，包括升级的范围、内容、时间表、预期效果等。附件二：IT系统维护服务内容本附件详细描述了IT系统维护的具体服务内容，包括维护的范围、维护的方式、维护的周期、维护的目标等。附件三：人员培训计划本附件详细描述了人员培训的计划，包括培训的对象、培训的内容、培训的时间表、培训的地点等。附件四：技术支持服务协议本附件详细描述了技术支持服务的具体内容，包括技术支持的范围、技术支持的时间、技术支持的方式等。附件五：保密协议本附件详细描述了保密协议的内容，包括保密的信息、保密的期限、泄密的责任等。附件六：第三方服务供应商资质证明本附件提供了第三方服务供应商的资质证明，包括供应商的营业执照、税务登记证、资质证书等。附件七：合同履行过程中涉及的法律法规本附件列出了合同履行过程中涉及到的法律法规，包括法律法规的名称、条款等。附件八：合同变更协议本附件详细描述了合同变更的程序和内容，包括变更的条件、变更的方式、变更的生效等。附件九：合同终止协议本附件详细描述了合同终止的程序和内容，包括终止的条件、终止的方式、终止的生效等。附件十：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，包括违约金的计算基数、计算比例等。附件十一：调解协议本附件详细描述了调解协议的内容，包括调解的方式、调解的程序、调解的结果等。附件十二：仲裁裁决书本附件提供了仲裁裁决书的内容，包括仲裁请求、仲裁裁决结果等。附件十三：法院判决书本附件提供了法院判决书的内容，包括诉讼请求、法院判决结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定时间支付合同款项违约责任：甲方应支付乙方违约金，违约金为应付款项的【违约金比例】%。违约行为二：乙方未按约定时间完成升级或维护工作违约责任：乙方应支付甲方违约金，违约金为合同总价的【违约金比例】%。违约行为三：丙方未按约定提供技术支持或服务违约责任：丙方应支付甲方、乙方违约金，违约金为合同总价的【违约金比例】%。违约行为四：甲方未履行合同约定的义务违约责任：甲方应承担因此给乙方、丙方造成的直接经济损失。违约行为五：乙方未履行合同约定的义务违约责任：乙方应承担因此给甲方、丙方造成的直接经济损失。违约行为六：丙方未履行合同约定的义务违约责任：丙方应承担因此给甲方、乙方造成的直接经济损失。违约行为七：第三方未按约定提供服务或产品违约责任：第三方应承担因此给甲方、乙方、丙方造成的直接经济损失。全文完。2024年度分公司IT系统升级与维护合同2本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同适用范围第二条服务内容2.1IT系统升级服务2.2IT系统维护服务2.3技术支持与咨询服务第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务时间调整机制第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条技术指标与性能要求5.1IT系统升级目标5.2IT系统维护要求5.3技术支持与咨询服务标准第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约责任免除第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜处理第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址与联系方式10.3通知生效时间第十一条协助与配合11.1甲方协助事项11.2乙方配合事项11.3双方沟通与协作机制第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力后果处理12.3不可抗力责任免除第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同解释权归属第十四条其他约定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊承诺14.3双方共同认可的条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：××××××××1.2乙方主体信息地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：××××××××1.3合同适用范围本合同适用于甲方将其IT系统升级与维护工作委托给乙方进行，乙方按照甲方要求提供相关服务，并按照本合同约定承担相应责任的全部内容。第二条服务内容2.1IT系统升级服务乙方负责对甲方的IT系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求，具体内容包括：（1）系统分析与规划（2）系统设计与开发（3）系统测试与部署（4）系统培训与指导2.2IT系统维护服务乙方负责对甲方的IT系统进行日常维护与管理，确保系统稳定运行，具体内容包括：（1）系统监控与故障排查（2）系统备份与恢复（3）系统安全与防护（4）系统优化与调整2.3技术支持与咨询服务（1）针对甲方在使用过程中遇到的问题，提供及时的技术支持与解决方案（2）定期对甲方的IT系统进行评估，提出改进与优化建议（3）为甲方员工提供培训与指导，提高甲方IT系统的使用效率第三条服务时间3.1服务开始时间本合同签订后，乙方向甲方提供服务的开始时间为××××年××月××日。3.2服务结束时间本合同约定的服务结束时间为××××年××月××日。3.3服务时间调整机制如甲方因业务发展需要，需延长服务时间，应提前向乙方提出书面申请。经双方协商一致，可以按照约定的价格和方式延长服务时间。第四条服务费用4.1服务费用计算本合同的服务费用共计人民币××××元整（大写：____________________元整）。4.2费用支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）本合同签订后××××天内，甲方支付服务费用的××××%；（2）乙方完成服务后，甲方支付服务费用的剩余××××%。4.3费用支付时间甲方应按照本合同约定的支付方式，分别在合同签订后××××天内和乙方完成服务后支付相应的服务费用。第五条技术指标与性能要求5.1IT系统升级目标（1）系统运行稳定，故障率降低××××%；（2）系统处理速度提高××××%；（3）系统安全性提高××××%；（4）系统可扩展性提高××××%。5.2IT系统维护要求（1）确保系统正常运行，响应时间不超过××××秒；（2）系统故障应在××××小时内恢复；（3）定期进行系统备份，确保数据安全；（4）定期对系统进行安全检查，防止病毒与恶意攻击。5.3技术支持与咨询服务标准（1）响应时间不超过××××小时；（2）解决率不低于××××%；（3）培训效果明显，提高甲方员工IT系统使用效率。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方泄露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用或允许任何第三方使用保密信息。6.3保密信息泄露责任如一方违反本合同的保密条款，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2仲裁地点与机构如双方同意通过仲裁解决争议，应提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.2合同终止条件有下列情形之一的，双方协商一致可以终止本合同：（1）双方达成终止合同的书面协议；（2）合同履行期限届满；（3）一方严重违反合同规定，另一方书面通知终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关资料的交接，确保甲方业务不受影响。同时，乙方应在合同终止后××××天内，向甲方支付因合同终止而产生的违约金（如有）。第十条通知与送达10.1通知方式双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行，通知发出之日起视为送达。10.2送达地址与联系方式甲乙双方的送达地址与联系方式如下：甲方：×××分公司地址：××省××市××区××路××号联系方式：××××××××乙方：×××科技有限公司地址：××省××市××区××路××号联系方式：××××××××10.3通知生效时间双方收到通知后，通知即时生效。第十一条协助与配合11.1甲方协助事项（1）为乙方提供必要的工作场所与设备；（2）向乙方提供甲方的业务需求与技术要求；（3）配合乙方进行系统升级与维护工作。11.2乙方配合事项（1）按照甲方的要求，按时完成相关工作；（2）在甲方要求的时间内，提供技术支持与咨询服务；（3）遵守甲方的规章制度，确保信息安全。11.3双方沟通与协作机制双方应建立有效的沟通与协作机制，确保项目顺利进行。具体内容包括：（1）定期召开项目进度会议；（2）及时解决项目中出现的问题；（3）相互提供工作反馈，确保双方满意度。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、动乱等）。12.2不可抗力后果处理因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在××××天内提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否继续履行本合同。12.3不可抗力责任免除因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受损失的一方不承担违约责任。但是，不可抗力事件结束后，受影响的一方应立即采取措施继续履行合同。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括××××等，附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为××××年。13.3合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十四条其他约定14.1甲方特殊要求甲方可以根据实际情况，向乙方提出特殊要求，具体内容如下：（1）××××（2）××××（3）××××14.2乙方特殊承诺乙方针对甲方的特殊要求，作出如下承诺：（1）××××（2）××××（3）××××14.3双方共同认可的条款双方在履行本合同过程中，如有其他未尽事宜，应本着公平原则，友好协商，形成书面文件，作为本合同的补充第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加条款15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入到合同履行过程中的个体或组织。第三方可以是中介方、监理方、审计方或其他形式的服务提供方。15.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同履行需要，邀请第三方提供专业服务；（2）第三方作为中介，协助甲方和乙方达成合同目的；（3）第三方作为监理或审计方，对合同履行过程进行监督和评估。15.3第三方责任限定第三方介入并不意味着甲方和乙方将第三方视为合同当事人。第三方仅在其职责范围内对甲方和乙方承担责任。第三方对甲方和乙方不承担超越其职责范围的责任。15.4第三方权利与义务第三方根据本合同介入时，享有如下权利：（1）获取与合同履行相关的信息和资料；（2）对合同履行过程进行监督和指导；（3）按照合同约定获得相应的报酬。第三方介入时，应履行如下义务：（1）按照合同约定提供专业服务；（2）对获取的信息和资料保密；（3）不得利用介入合同的机会损害甲方和乙方的利益。15.5第三方介入的协调与管理15.6第三方责任限额（1）第三方承担的责任限额，不应超过其介入合同所承诺的义务和责任范围；（2）第三方因违约或过失给甲方和乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不应超过甲方和乙方因第三方违约或过失而实际遭受的损失；（3）第三方对甲方和乙方不承担因其自身过错以外的责任。15.7第三方退出第三方因故需退出合同履行过程时，应提前书面通知甲方和乙方。甲方和乙方应在收到第三方通知后××××天内，与第三方协商确定退出事宜的具体安排。15.8第三方替代如第三方在合同履行过程中出现违约行为，甲方和乙方均有权书面通知第三方解除合同。解除合同后，甲方和乙方应共同协商确定替代第三方的事宜。15.9第三方介入的合同修改本合同第三方介入的相关条款，如在合同履行过程中出现争议，甲方和乙方应友好协商进行修改。修改后的条款应报原合同签署方审批。15.10第三方介入的适用法律本合同第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统升级方案详细描述IT系统升级的具体方案，包括系统分析、设计、开发、测试和部署的详细步骤和时间表。附件二：IT系统维护服务内容详细列出乙方应提供的IT系统维护服务内容，包括系统监控、故障排查、备份恢复、安全检查等。附件三：技术支持与咨询服务清单详细描述乙方提供的技术支持与咨询服务的内容，包括培训、技术咨询、系统优化等。附件四：保密协议详细列出保密信息的范围、使用限制和违约责任，以确保双方的知识产权和商业秘密得到保护。附件五