2024年云计算服务合同（IaaSPaaSSaaS）

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2024年云计算服务合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容2.1IaaS服务内容2.2PaaS服务内容2.3SaaS服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间第五条技术支持和维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3响应时间及处理时限第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护措施第七条服务质量保证7.1服务性能指标7.2服务可用性保证7.3服务升级和维护通知第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用和保护第十二条通知机制12.1通知方式和时限12.2联系人和联系方式第十三条强制性规定13.1符合法律法规13.2不违反社会公德第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性和独立性14.3合同的份数和签署第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司，地址：__________。1.2乙方名称：__________公司，地址：__________。1.3云计算服务定义：指甲方通过互联网提供给乙方的计算资源、存储资源和网络资源等服务，包括IaaS、PaaS和SaaS等服务类型。第二条服务内容2.1IaaS服务内容：包括服务器、存储、网络等基础设施的租赁和使用。2.2PaaS服务内容：提供给甲方的编程语言、开发工具、数据库等平台服务。2.3SaaS服务内容：提供给甲方的应用软件服务，如办公软件、CRM等。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：合同期满之日，除非双方提前终止或续签。第四条服务费用4.1服务费用计算方式：按照实际使用的服务资源和时间进行计费。4.2费用支付方式和时间：甲方应在每个计费周期结束后的十五个工作日内，通过银行转账的方式支付给乙方当期的服务费用。第五条技术支持和维护5.1技术支持范围：乙方提供在线技术支持和咨询服务，解决甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题。5.2维护服务范围：乙方负责云计算服务平台的正常运行和维护，确保服务平台的稳定性和安全性。5.3响应时间及处理时限：乙方对于甲方提出的技术支持和维护请求，应在四个工作小时内做出响应，并在十个工作日内解决问题。第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全措施：乙方采取加密、备份等技术措施，确保甲方数据的安全。6.2隐私保护措施：乙方承诺对甲方的个人信息和业务数据予以保密，不得泄露给第三方。第七条服务质量保证7.1服务性能指标：乙方保证云计算服务平台的服务质量，确保各项性能指标达到合同约定的标准。7.2服务可用性保证：乙方保证云计算服务平台的年可用性不低于99.9%。7.3服务升级和维护通知：乙方在进行服务升级和维护时，应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。第八条违约责任8.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的1‰每逾期一日。8.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件：合同的变更必须经过双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.2合同终止条件：在合同期满之前，任何一方均不得单方面解除合同。合同期满后，除非双方续签，否则合同自行终止。10.3合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方数据完整地移交给甲方，并保证甲方数据的安全和完整性。第十一条保密条款11.1保密信息范围：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密、客户信息等。11.2保密信息的使用和保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。第十二条通知机制12.1通知方式和时限：双方应以书面形式互相发出通知，并在通知发出后的三个工作日内以电话或电子邮件确认。12.2联系人和联系方式：甲方的联系人为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________；乙方的联系人为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。第十三条强制性规定13.1符合法律法规：双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反国家法律法规的规定。13.2不违反社会公德：双方应遵守社会公德，不得进行任何有损双方声誉的行为。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。14.2合同的完整性和独立性：本合同独立于任何其他合同，本合同的履行不依赖于其他合同的履行。14.3合同的份数和签署：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构、技术支持提供商等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并征得对方的同意。2.2第三方介入条件：第三方应具备相应的资质、能力和良好信誉，且不得与甲方或乙方存在任何利益冲突。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的职责，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的保密信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视甲方为客户，按照甲方的要求提供服务或产品。4.2第三方与乙方关系：第三方应视乙方为合作伙伴，协助乙方履行合同义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的责任限额，不得超过甲方或乙方支付给第三方的费用总额。5.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额可根据双方协商，并在合同中明确。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理：甲方或乙方有权直接追究第三方的违约责任，也可要求乙方承担相应的违约责任。第七条第三方侵权行为7.1第三方侵权：第三方在履行合同过程中，侵犯甲乙双方的合法权益的，甲方或乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。7.2第三方侵权处理：甲方或乙方有权直接追究第三方的侵权责任，也可要求乙方承担相应的侵权责任。第八条第三方退出机制8.1第三方退出：第三方因故不能继续履行合同义务的，应提前书面通知甲方和乙方。8.2第三方退出后的处理：第三方退出后，甲方和乙方应协商确定后续处理方案，包括但不限于数据迁移、服务交接等。第九条第三方介入对甲乙双方的影响9.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的责任和义务。9.2第三方介入不影响本合同的履行期限和履行方式，甲乙双方应继续按照合同约定的期限和方式履行合同。第十条第三方介入的合同补充条款10.1第三方介入的合同补充条款，包括但不限于第三方的服务范围、服务标准、费用支付等。10.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的补充条款，以保证合同的完整性和可执行性。第十一条第三方介入的合同修改条款11.1第三方介入的合同修改条款，包括但不限于第三方的责任限制、违约处理等。11.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的修改条款，以保证合同的适用性和公平性。第十二条第三方介入的合同终止条款12.1第三方介入的合同终止条款，包括但不限于第三方退出机制、退出后的处理等。12.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的终止条款，以保证合同的灵活性和可操作性。第十三条第三方介入的合同争议解决条款13.1第三方介入的合同争议解决条款，包括但不限于争议解决方式、地点、适用法律等。13.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的争议解决条款，以保证合同的稳定性和可执行性。第十四条第三方介入的合同履行监督条款14.1第三方介入的合同履行监督条款，包括但不限于甲乙双方对第三方履行合同的监督方式和程序。14.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的履行监督条款，以保证合同的履行质量和效率。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：服务费用明细表附件三：技术支持和维护服务标准附件四：数据安全和隐私保护措施说明附件五：服务质量保证协议附件六：违约行为及责任认定标准附件七：争议解决方式及流程附件八：第三方介入协议附件九：合同履行监督机制附件十：合同修改和终止条款附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了甲方享有的云计算服务，包括IaaS、PaaS和SaaS服务的具体内容和功能。附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的计算方式，包括费用的组成、计算标准和支付方式等。附件三：技术支持和维护服务标准本附件详细说明了乙方提供的技术支持和维护服务的范围、响应时间和处理时限等。附件四：数据安全和隐私保护措施说明本附件详细描述了乙方采取的数据安全和隐私保护措施，包括数据加密、备份、访问控制等。附件五：服务质量保证协议本附件列出了乙方对服务性能指标、服务可用性保证和升级维护通知等的服务质量保证。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细罗列了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准和违约金计算方式。附件七：争议解决方式及流程本附件说明了争议解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼，并明确了争议解决地点和适用法律。附件八：第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的条件、程序、责任限额、违约处理和侵权行为处理等。附件九：合同履行监督机制本附件说明了甲乙双方对合同履行情况的监督方式和程序，包括履行监督的机构和监督内容。附件十：合同修改和终止条款本附件详细说明了合同修改和终止的条件、程序和后续处理事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未履行合同义务或履行义务不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方应支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的1‰每逾期一日。2.乙方违约责任：乙方应承担违约金，违约金金额为合同金额的10%。3.第三方违约责任：第三方应承担违约责任，违约责任限于第三方责任限额内。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指甲方通过互联网使用乙方向其提供的计算资源、存储资