2024年云数据库管理与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云数据库管理与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3应急响应第四条人员培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条数据安全与备份5.1数据安全5.2数据备份5.3数据恢复第六条服务质量与指标6.1服务质量6.2服务指标6.3评估与改进第七条费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3费用调整第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议方式9.2调解与仲裁9.3法律适用第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权责任12.3知识产权保护措施第十三条通知与联系方式13.1通知方式13.2联系方式13.3通知有效期限第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律变更14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供云数据库的管理与维护服务，确保甲方数据的安全、稳定、高效运行。2.2服务范围：包括云数据库的安装、配置、性能优化、数据备份、恢复、安全防护及故障处理等。2.3服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止。第三条技术支持与维护3.1技术支持：乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。3.2系统维护：乙方定期对云数据库进行维护，确保系统的稳定性、安全性和性能。3.3应急响应：乙方在接到甲方应急响应请求后，应在4小时内给予回应，并按照双方约定的时间要求解决故障。第四条人员培训4.1培训内容：乙方负责对甲方人员进行云数据库的管理与操作培训，包括基本操作、故障排查等。4.2培训时间：自合同签订之日起60日内，乙方安排培训课程，甲方安排人员参加。4.3培训地点：乙方所在地或者双方约定的其他地点。第五条数据安全与备份5.1数据安全：乙方采取加密、访问控制等技术措施，确保甲方数据的安全。5.2数据备份：乙方定期对甲方数据进行备份，并存储于安全可靠的存储设备上。5.3数据恢复：在甲方数据丢失或者损坏的情况下，乙方应在约定的时间内协助甲方进行数据恢复。第六条服务质量与指标6.1服务质量：乙方提供的服务应符合行业标准和双方约定的质量要求。6.2服务指标：乙方提供的服务应达到约定的系统正常运行时间、数据完整性、响应速度等指标。6.3评估与改进：双方定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行服务改进。第七条费用与支付7.1服务费用：甲方应支付乙方云数据库管理与维护服务费用，具体金额详见附件。7.2支付方式：甲方可以通过银行转账、支票等方式支付服务费用。7.3费用调整：在合同执行期间，如遇市场环境、政策等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。第八条违约责任8.1违约行为：一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定或者实际损失计算。8.3违约赔偿：因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以提交调解或者仲裁。9.2调解与仲裁：双方可以约定由合同签订地或者乙方所在地的人民调解委员会进行调解，或者提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁。9.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同变更：双方经协商一致，可以变更合同的内容。变更事项应当签订书面协议，作为本合同的附件。10.3合同解除：一方未履行合同义务或者严重违约，对方有权解除合同。合同解除后，双方应当按照合同约定处理后续事项。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。11.2保密期限：保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或者履行完毕之日止。11.3泄密责任：泄露保密信息的一方应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属：双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有。12.2侵权责任：一方使用对方的知识产权，未经对方同意，造成侵权的，应当承担侵权责任。12.3知识产权保护措施：双方应当积极采取措施，保护对方的知识产权，防止侵权行为的发生。第十三条通知与联系方式13.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。13.2联系方式：甲方的联系方式为：X公司，地址：市区路号，联系人：X，电话：X。乙方的联系方式为：X技术有限公司，地址：市区路号，联系人：X，电话：X。13.3通知有效期限：通知送达对方指定联系人或者地址后，视为有效送达。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任。14.2法律变更：如果法律、法规、政策发生变化，影响合同履行，双方应协商调整合同内容。14.3合同附件：本合同附件包括双方签署的补充协议、技术方案、服务标准等文件，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应按照合同约定和法律规定，承担其履行合同过程中的责任和义务。2.2第三方资格：第三方应具备相应的资质和能力，确保其提供的服务符合合同要求。第三条第三方介入程序3.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的名称、职责和权利。3.2第三方协议：甲方、乙方与第三方签订书面协议，约定第三方的权利、义务和责任。3.3第三方监督：甲方和乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第四条第三方责任限额4.1责任限额：第三方对甲方和乙方的责任限额，按照双方约定的金额或者双方实际损失计算。4.2责任限制：第三方对甲方和乙方的赔偿责任，不超过其收取的服务费用总额。第五条第三方违约处理5.1违约行为：第三方未按照合同约定履行义务，导致合同无法履行或者造成甲方、乙方损失的，第三方应承担违约责任。5.2违约责任：第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定或者实际损失计算。5.3违约赔偿：第三方因违约行为导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方解除合同6.1解除条件：如第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权解除与第三方的合同。6.2解除程序：甲方和乙方解除与第三方合同的，应书面通知第三方，并办理相关手续。第七条第三方保密义务7.1保密内容：第三方在履行合同过程中知悉的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。7.2保密期限：保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或者履行完毕之日止。第八条第三方知识产权保护8.1知识产权归属：第三方在履行合同过程中创造的知识产权，归第三方所有。8.2侵权责任：第三方使用甲方和乙方知识产权，未经甲方和乙方同意，造成侵权的，应当承担侵权责任。第九条甲方和乙方的权利义务9.1甲方和乙方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的履行。9.2甲方和乙方对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第十条争议解决10.1争议方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以提交调解或者仲裁。10.2调解与仲裁：双方可以约定由合同签订地或者乙方所在地的人民调解委员会进行调解，或者提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁。10.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同变更：双方经协商一致，可以变更合同的内容。变更事项应当签订书面协议，作为本合同的附件。11.3合同解除：一方未履行合同义务或者严重违约，对方有权解除合同。合同解除后，双方应当按照合同约定处理后续事项。第十二条通知与联系方式12.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。12.2联系方式：甲方的联系方式为：X公司，地址：市区路号，联系人：X，电话：X。乙方的联系方式为：X技术有限公司，地址：市区路号，联系人：X，电话：X。12.3通知有效期限：通知送达对方指定联系人或者地址后，视为有效送达。第十三条附件13.1本合同附件包括双方签署的补充协议、技术方案、服务标准等文件，附件与本合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任。14.2法律变更：如果法律、法规、政策发生变化，影响合同履行，双方应协商调整合同内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云数据库管理与维护服务详细技术方案附件二：云数据库管理与维护服务质量标准附件三：云数据库管理与维护服务培训课程安排附件四：云数据库管理与维护服务安全防护措施附件五：云数据库管理与维护服务违约金计算方式附件六：云数据库管理与维护服务争议解决方式附件一详细要求：本附件应详细描述云数据库管理与维护服务的技术方案，包括但不限于服务架构、软硬件要求、数据备份策略、安全防护措施等。附件二详细要求：本附件应详细规定云数据库管理与维护服务的质量标准，包括但不限于系统正常运行时间、数据完整性、响应速度等指标。附件三详细要求：本附件应详细列出培训课程的内容、时间、地点以及培训师的资质要求。附件四详细要求：本附件应详细描述云数据库管理与维护服务的安全防护措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。附件五详细要求：本附件应详细说明违约金的计算方式，包括但不限于违约金的计算基数、计算比例、支付时间等。附件六详细要求：本附件应详细规定云数据库管理与维护服务争议的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.第三方未按约定履行其合同义务。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准的，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任。3.第三方未按约定履行其合同义务的，第三方应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算为应支付服务费用的10%。如果乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方可以要求乙方重新提供服务或赔偿相应的损失。如果第三方未按约定履行其合同义务，甲方和乙方可以要求第三方承担违约责任，并赔偿相应的损失。说明三：法律名词及解释：1.云数据库：指通过互联网提供的一种数据库服务，用户可以访问和管理数据，而无需关心数据库的硬件和软件细节。2.管理与维护服务：指乙方为甲方提供的一系列服务，包括数据库的安装、配置、性能优化、数据备份、恢复、安全防护及故障处理等。3.违约金：指一方未履行合同义务或者履行义务不符合约定，应支付给守约方的赔偿金。4.第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本