2024年企业云计算服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业云计算服务协议本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2缩略语第二条服务内容2.1服务概述2.2服务清单2.3服务级别协议（SLA）第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3税费4.4费用调整第五条客户责任5.1数据与信息安全5.2合法使用5.3技术支持与维护第六条服务支持与维护6.1技术支持6.2维护服务6.3服务升级第七条数据管理7.1数据备份7.2数据恢复7.3数据迁移第八条网络与信息安全8.1网络安全8.2信息安全8.3数据保护第九条违约责任9.1违约行为9.2违约后果9.3违约责任计算第十条争议解决10.1争议范围10.2解决方式10.3争议解决机构第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同修改与终止12.1修改条款12.2终止条件12.3终止后的事宜第十三条保密条款13.1保密义务13.2保密期限13.3例外情况第十四条其他条款14.1通知义务14.2合同转让14.3第三方受益人14.4不可抗力14.5合同完整性14.6适用语言版本第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1定义地址：联系方式：地址：联系方式：双方同意按照本协议的条款和条件，由乙方提供云计算服务，甲方支付服务费用。1.2缩略语SaaS：SoftwareasaService（软件即服务）PaaS：PlatformasaService（平台即服务）IaaS：InfrastructureasaService（基础设施即服务）SLA：ServiceLevelAgreement（服务级别协议）第二条服务内容2.1服务概述乙方同意向甲方提供云计算服务，包括（选择适用）：SaaS服务：提供在线软件应用服务，允许甲方通过互联网访问和使用乙方提供的软件。PaaS服务：提供在线平台服务，允许甲方部署、运行和管理自己的应用程序。IaaS服务：提供虚拟化计算资源，如虚拟机、存储和网络资源，允许甲方自行管理和配置。2.2服务清单（此处列出具体的服务项目，例如：云计算资源、数据库管理、云存储、带宽、安全性服务等）2.3服务级别协议（SLA）（此处列出SLA的具体指标，例如：服务器响应时间、数据中心的正常运行时间、数据备份频率等）第三条服务期限3.1开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2结束日期本协议有效期为（选择适用）：固定期限：自开始日期起算，为期（期限）。试用期：自开始日期起算，为期（期限），试用期结束后，本协议自动续约。3.3续约条款本协议到期前（提前通知期限），双方如需续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限。第四条费用与支付4.1服务费用甲方应支付乙方的服务费用，根据（选择适用）：按使用量收费：根据实际使用的服务资源数量进行计费。固定费用：每月/每年支付固定费用，享受约定的服务。4.2支付方式银行转账信用卡支付/支付4.3税费服务费用中应包含所有适用的税费，如增值税、服务税等。具体税费金额由乙方依法计算并在发票中列明。4.4费用调整乙方如有调整服务费用的需要，应至少提前（通知期限）通知甲方，并说明调整的原因和计算方式。甲方对费用调整有异议的，有权在收到通知后（异议期限）内向乙方提出，双方应友好协商解决。第五条客户责任5.1数据与信息安全甲方应对通过乙方提供的服务处理、存储的所有数据和信息承担保护责任，并确保其合法合规。5.2合法使用甲方应合法使用乙方提供的服务，不得利用服务从事违法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、传播违法信息等。5.3技术支持与维护甲方应负责管理和维护其在乙方云平台上运行的应用程序和数据，确保其应用程序的稳定运行。乙方提供必要的技术支持，协助甲方解决技术问题。第六条服务支持与维护6.1技术支持乙方提供（选择适用）：线下支持：派遣技术人员到甲方现场提供技术支持。6.2维护服务乙方定期对提供的云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。6.3服务升级乙方在进行服务升级时，应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。服务升级可能导致的额外费用，乙方应提前告知甲方。第八条网络与信息安全8.1网络安全乙方应采取合理的网络安全措施，保护甲方数据和信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。8.2信息安全乙方应确保其提供的服务符合适用的信息安全标准，并采取必要措施保护甲方数据的安全和完整性。8.3数据保护乙方应按照适用的法律法规和行业标准，对甲方数据进行保护，确保数据的机密性、完整性和可用性。第九条违约责任9.1违约行为双方同意履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约后果违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。9.3违约责任计算违约金的计算方式按照双方约定的标准执行，如无约定，违约金为守约方损失的赔偿金。第十条争议解决10.1争议范围本协议的签订、履行、解释及争议的解决，均适用本协议约定的争议解决方式。10.2解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3争议解决机构如选择诉讼解决，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决，适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议引起的争议，任何一方均可向对方所在地人民法院提起诉讼。第十二条合同修改与终止12.1修改条款本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违反本协议，对方书面通知解除；（4）根据法律法规规定，本协议应终止的其他情形。12.3终止后的事宜本协议终止后，双方应按照约定处理终止后的相关事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十三条保密条款13.1保密义务双方在签订和履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密义务在本协议终止后继续有效，持续至双方确认不再具有保密义务的日期。13.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）获得信息的一方独立开发或从第三方获得相同或类似信息；（3）信息已成为公开信息，且无法从公开渠道获得。第十四条其他条款14.1通知义务双方应按照本协议约定的联系方式，及时通知对方与本协议有关的事宜。14.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。14.3第三方受益人本协议的履行可能涉及第三方的权利，如乙方提供服务涉及第三方知识产权，甲方应遵守相关法律法规，未经第三方授权，不得侵犯第三方的权利。14.4不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方有权部分或全部免除责任。14.5合同完整性本协议构成双方完整的约定，取代了所有之前的口头或书面的约定和谈判。14.6适用语言版本本协议的中文版本具有唯一法律效力，如存在其他语言版本，以中文版本为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方定义本协议中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型（1）提供技术支持或服务的供应商；（2）提供硬件设备或软件产品的供应商；（3）数据存储或处理的第三方服务提供商；（4）涉及数据传输的互联网服务提供商；（5）其他与甲方和乙方业务相关的合作伙伴。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形（1）第三方提供必要的硬件设备或软件产品；（2）第三方提供技术支持或服务；（3）第三方负责数据存储、处理或传输；（4）第三方参与本协议的履行，如合作开发、联合营销等；（5）其他经甲方和乙方书面同意的第三方介入情形。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照约定履行其职责，并对其提供的产品或服务的质量和安全性负责。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。3.3第三方责任限额如第三方因履行其职责导致甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方的赔偿责任总额不得超过其收取甲方费用总额。第四条甲乙方的义务4.1甲方义务甲方应确保其提供给第三方的信息和指令符合法律法规和本协议的约定。4.2乙方义务乙方应确保第三方的选择、评估和监督符合法律法规和本协议的约定。第五条第三方介入的协调与监督5.1协调与监督甲方和乙方应共同协调和监督第三方的履行情况，确保第三方按照约定提供产品或服务。5.2变更第三方如甲方或乙方对第三方不满意，双方可协商一致变更第三方。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，另行签订书面协议予以约定。6.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，另行签订书面协议予以约定。第七条第三方介入的合同修改7.1修改条款如第三方介入导致本协议需要修改的，甲方和乙方应签订书面修改协议，并明确修改内容。7.2通知义务甲方和乙方应按照本协议约定的联系方式，及时通知对方与第三方介入有关的事宜。第八条第三方介入的终止与解除8.1终止与解除本协议终止或解除的，第三方介入相应终止或解除。8.2后续处理双方应按照约定处理终止或解除后的相关事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第九条违约责任9.1违约行为任何一方违反本协议的，应承担违约责任。9.2违约后果违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。第十条争议解决10.1争议范围本协议的签订、履行、解释及争议的解决，均适用本协议约定的争议解决方式。10.2解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3争议解决机构如选择诉讼解决，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决，适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议引起的争议，任何一方均可向对方所在地人民法院提起诉讼。第十二条合同修改与终止12.1修改条款本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违反本协议，对方书面通知解除；（4）根据法律法规规定，本协议应终止的其他情形。12.3终止后的事宜本协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）：详细规定乙方提供的服务质量和性能标准，包括服务器响应时间、数据中心正常运行时间、数据备份频率等。2.费用明细表：详细列出乙方提供的服务项目、收费标准、费用计算方式等。3.技术支持与维护手册：详细介绍乙方提供的技术支持与维护服务内容，包括服务时间、响应速度、服务方式等。4.数据备份与恢复方案：详细说明乙方提供的数据备份与恢复流程、技术手段、保障措施等。5.安全防护措施：详细描述乙方采取的网络与信息安全防护措施，包括防火墙、入侵检测、数据加密等。6.保密协议：详细规定双方在签订和履行本协议过程中获知的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务。7.第三方服务协议：如乙方选择第三方提供服务，应与第三方签订书面协议，明确第三方责任、权利和义务。8.知识产权声明：明确双方在提供和接收服务过程中涉及的知识产权归属和许可使用等事宜。9.数据迁移方案：详细说明乙方协助甲方进行数据迁移的流程、技术手段、时间安排等。10.服务终止或解除协议：详细规定本协议终止或解除的条件、程序、后续处理等事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违反保密义务：未经对方同意，泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担相应的法律责任。2.未按约定提供服务：乙方未按约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违反法律法规：任何一方违反法律法规，应承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、赔偿等。4.侵犯知识产权：未经授权，使用或传播他人知识产权，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。5.数据丢失或泄露：乙方未能妥善保管甲方数据，导致数据丢失或泄露，应承担相应的法律责任。6.未及时支付服务费用：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并有权要求甲方支付违约金。7.违反服务级别协议：乙方未达到SLA规定的服务质量，应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方通过互联网提供的一种计算服务，包括SaaS、PaaS、IaaS等。2.服务级别协议（SL