2024年度信息技术外包服务详细合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术外包服务详细合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方简称为“双方”1.4合同术语定义2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与职责2.3服务项目明细3.服务期限与时间3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务时间安排4.服务费用与支付4.1服务费用总计4.2费用支付方式4.3费用支付时间表5.技术支持与维护5.1技术支持内容5.2维护服务标准5.3响应时间与处理6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务与期限6.3保密信息的使用限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3适用法律9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.一般条款10.1合同的生效10.2合同的解除10.3不可抗力11.附加条款11.1技术培训11.2硬件设备提供11.3软件许可使用12.双方签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.附件13.1服务项目详细说明13.2费用明细表13.3技术支持与维护标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称及地址乙方全称为：信息技术有限公司乙方地址：市区路号1.3甲方与乙方简称为“双方”1.4合同术语定义（1）信息技术外包服务：指乙方根据甲方需求，提供信息系统的设计、开发、实施、运维以及相关技术支持等服务。（2）服务期限：本合同约定的服务时间，自合同开始日期至合同结束日期止。（3）服务费用：乙方为提供服务所收取的费用，包括项目开发费、技术支持费、培训费等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）信息系统设计与开发；（2）信息系统实施与部署；（3）信息系统运维与技术支持；（4）相关技术培训与指导。2.2服务范围与职责（1）乙方负责信息系统的设计、开发、实施、运维以及相关技术支持等工作；（2）乙方负责对甲方人员进行技术培训和指导；（3）甲方负责提供必要的技术资料和业务需求；（4）甲方负责对乙方服务进行监督和评价。2.3服务项目明细（1）项目名称：信息系统升级改造项目；（2）项目内容：包括系统分析、设计、开发、测试、部署、运维等；（3）项目周期：预计项目周期为个月；（4）项目预算：项目预算为万元。第三条服务期限与时间3.1合同开始日期合同开始日期为：2024年1月1日3.2合同结束日期合同结束日期为：2024年12月31日3.3服务时间安排（1）项目前期：进行需求分析、系统设计等工作，预计耗时个月；（2）项目开发期：进行系统开发、测试等工作，预计耗时个月；（3）项目实施期：进行系统部署、运维等工作，预计耗时个月；（4）项目后期：进行系统优化、技术支持等工作，预计耗时个月。第四条服务费用与支付4.1服务费用总计本合同服务费用总计为：万元4.2费用支付方式（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；（2）项目完成后，甲方支付乙方合同总金额的60%作为尾款；（3）乙方提供技术支持与维护服务期间，甲方按月支付乙方服务费用。4.3费用支付时间表（1）预付款支付时间：合同签订后15日内；（2）尾款支付时间：项目完成后30日内；（3）技术支持与维护服务费用支付时间：按月支付，每月底前支付当月费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持内容（1）系统使用培训与指导；（2）系统故障排查与修复；（3）系统升级与优化；（4）技术咨询与建议。5.2维护服务标准（1）响应时间：乙方在接到甲方报修后，应在小时内给予响应；（2）故障处理：乙方在接到甲方报修后，应在小时内给予解决或提供解决方案；（3）系统稳定性：保证系统运行稳定性，确保系统故障率低于%。5.3响应时间与处理（1）乙方设立技术支持，甲方可通过电话、电子邮件等方式报修；（2）乙方接到报修后，及时进行响应，并与甲方沟通处理方案；（3）乙方在接到报修后，及时安排技术人员进行故障排查与修复。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方交换的、未公开的技术资料、商业秘密、运营数据等。6.2保密义务与期限（1）双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露；（2）保密期限自合同签订之日起算，至合同结束日期止。6.3第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按约定时间支付服务费用；（2）乙方未按约定时间完成项目开发或提供技术支持；（3）双方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付乙方迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日利率×迟延付款天数；（2）乙方未按约定时间完成项目开发或提供技术支持的，应支付甲方迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延履行金额×日利率×迟延履行天数；（3）双方未履行合同约定的其他义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。8.3违约赔偿金额（1）甲方违约导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失金额；（2）乙方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失金额。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构双方同意将合同争议提交至市仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化导致合同内容需要变更；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理（1）双方按照合同约定办理相关手续；（2）乙方将相关资料、设备等交还甲方；（3）双方按照合同约定承担终止后的责任。第十一条一般条款11.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的解除一方解除合同的，应提前天通知对方，并按照合同约定承担相应责任。11.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。第十二条附加条款12.1技术培训乙方负责对甲方人员进行技术培训，培训内容包括系统使用、维护等。12.2硬件设备提供乙方根据甲方需求，提供相关硬件设备，并负责设备安装、调试等工作。12.3软件许可使用乙方提供软件许可给甲方使用，甲方应按照许可协议使用软件。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表签字：____________甲方盖章：____________13.2乙方签字盖章乙方代表签字：____________乙方盖章：____________第十四条其他约定事项双方在其他事项上达成一致的，可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细说明附件内容：详细描述信息系统的设计、开发、实施、运维等服务的具体内容和要求。附件2：费用明细表附件内容：详细列出合同中涉及到的各项费用，包括项目开发费、技术支持费、培训费等。附件3：技术支持与维护标准附件内容：详细描述乙方提供技术支持与维护服务的标准，包括响应时间、故障处理等。附件4：保密信息清单附件内容：列出双方在合同履行过程中交换的保密信息，包括技术资料、商业秘密等。附件5：硬件设备提供清单附件内容：详细列出乙方提供给甲方的硬件设备，包括设备名称、型号、数量等。附件6：软件许可使用协议附件内容：详细描述乙方提供软件许可给甲方的使用协议，包括软件名称、版本、使用期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成项目开发或提供技术支持。3.双方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付乙方迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日利率×迟延付款天数。示例：甲方迟延支付服务费用10万元，迟延付款天数为30天，日利率为0.05%，则违约金为10万元×0.05%×30=1500元。2.乙方未按约定时间完成项目开发或提供技术支持的，应支付甲方迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延履行金额×日利率×迟延履行天数。示例：乙方迟延完成项目开发或提供技术支持10万元，迟延履行天数为30天，日利率为0.05%，则违约金为10万元×0.05%×30=1500元。3.双方未履行合同约定的其他义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。示例：双方未按照合同约定提供技术支持与维护服务，导致甲方系统出现故障，甲方因此遭受损失5万元，则乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指乙方根据甲方需求，提供信息系统的设计、开发、实施、运维以及相关技术支持等服务。2.服务期限：本合同约定的服务时间，自合同开始日期至合同结束日期止。3.服务费用：乙方为提供服务所收取的费用，包括项目开发费、技术支持费、培训费等。4.保密信息：指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方交换的、未公开的技术资料、商业秘密、运营数据等。5.违约金：一方违约时，按照合同约定向另一方支付的违约赔偿金。6.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。1.信息技术外包服务：乙方根据甲方需求，提供信息系统的设计、开发、实