2024年销售员年终总结范文（33篇）

2024年销售员年终总结范文（33篇）

2024年销售员年终总结范文（精选33篇）

2024年销售员年终总结范文篇1

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历

史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有

着许多美好的回忆和诸多的感慨。20__年对于白酒界来讲是个多

事之秋，虽然一年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体

经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也

在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和

地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的

一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无

奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的

运作的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制

定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平

邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心

转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然

市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择

了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、

实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同

时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制

定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销

量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太

注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、

网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作

的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在

于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，

今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于

—年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市

场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，—年我个人无论是在

业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也

存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场

运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证

明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来

临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到

位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，

代理商乂接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大

的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方

强势品牌，无地方保护一一）且十里酒巷一年多的酒店运作，在

市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场

反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后

来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的

手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管

理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误

有几点：

（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，

对厂家过于依赖；

（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补

充；

4、整个—年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，

且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也

不足，浪费了大好的资源！

四、年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致—年以

前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和

谐发展”为原则，采取“一地一策''的方针，针对不同市场各个

解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比

例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使

用，自行销售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，

后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于

依赖的心理。

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种

“物有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员

的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。

总之20年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的

将是崭新的20_年，站在—年的门槛上，我们看到的是希望、

是丰收和硕果累累！

2024年销售员年终总结范文篇2

—年已经过去了大一年，算算我已经来公司有几个月的时间

了，真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生

的行业一一陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名

词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。

但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大

的收获°至少是让我融入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以

说是一名陶瓷名副其实的销售人员了。

我因此感到非常的荣幸和自豪。在此，要感谢公司给我提供

这样一个展现自我的平台，我也相信我的存在不会华而不实，在

公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我

的定位，并会全力以赴的完成我的工作。

我是今年一月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之

前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而

缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识，为了迅速的融入到这个行业

中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸

索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其

他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这

样我的工作才能够顺利的进行下去了。通过不断的学习产品知

识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟

通，这样经过大一年的努力，也小有成就，一些优质客户也逐渐

积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的掌握，在不断的

学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以

前有了一个较大幅度的提高。

通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存

在的问题：

1、了解客户的需求，准确把握客户的需要；

2、流利的应对客户所提到的各种问题；

3、良好的、有效的与客户沟通；

4、产品的掌握必须到位；

5、坚持及毅力的体现；还有一点就是销售人员所说的每句

话必须合理、专业，这样客户首先相信了你这个人，其次才会相

信你所销售的产品。只有做到了这些，才会逐渐取得客户的信

任，才会与客户当成共识，才会为公司创造更大的价值。

为了给公司带来更大的利益，为了让自己的职业生涯有个不

错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题，如下所示：

1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让

客户信息应有尽有，这样我也会更好的从不断的工作总结及积累

经验中提高自己；

2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公

司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意

图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映，在传达产品信

息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。

这点我也会加强。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作

中，我会积极的总结，让工作能够顺利有序的进行。

总之，有幸成为公司的一员.，我将为做好工作积极向同事学

习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工

作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，只有这样，

才能更好的为客户服务，让公司满意。—至我会更加的努力完成

我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉

煌。

2024年销售员年终总结范文篇3

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标

准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从

工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行

为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了

解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次

自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存

在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己

在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下

按时完成任务。

总之，实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检

验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫

使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业

务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动用心，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外

工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理

解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求,

力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完

善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所

以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要

甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程

中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首

先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领

导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对

方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定

可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中

同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数

基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、

安装。

依据厂总体安排代理产品，透过自己对陕北区域的了解，代

理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如

35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务

存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类

产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

六、20一年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）依据—年区域销售状况和市场变化，自己计划将工作

重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用

量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重

点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一

区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区

域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供

电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，

同进应及时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时计划

在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭

有限公司的工作，以扩大销售渠道。

（三）对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因—年

农网改造暂停基本无用量，—年计划用心搜集市场信息并及时联

系，力争参加招标构成规模销售。

（四）为用心配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努

力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场

并构成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能

及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素

质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就用心搜集信息

并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额C

七、对销售管理办法的几点推荐

（一）20_年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业

务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以

删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20_年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下

认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制

宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）20_年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解

除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周

到厂1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地反回到

时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进

行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，—年

领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合

乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

2024年销售员年终总结范文篇4

作为一名销售人员来说，我觉得一种心态是非常好的，我是

一名商场茶叶销售人员，我始终以一种“剩着为王”的心态去做

我喜欢的这行，对亍一行比较有挑成性的工作来说，剩下的不就

是壬道么

20_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”

的经营或略以及“打造企业执行力”的管理或略这两条主线开展

工作，开取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的13%,同比增长15%,所实现

的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先

市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌123

个，调整率达7%以上。全场七大品类均实现2%以上的增幅，最

高和最低毛坪较去年增长26%和13%o

两个工程两手齐抓。“打造2个百万品牌”和“引进1个成

熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的

业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常贬，通过整合资源，把握热点，

推出个性化的营销活励，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

20—年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，

在一线员工中开申明：本文档适用亍在一段时间内的工作、学

习、活励等进行一次全面的自检自查，分析成果不不足之处，深

刻反思后进行归纳总结，扬长避短，从而引以为戒的心得体会C

文档为word格式，方便下载打印。展“服务意识”的大讨论。

对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培讪工作。共

进行了9多小时，万余人次的各类培讪，真正实践了建立学习型

组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大危模的轮

岗，涉及岗位异励37人，在员工中形成了强烈的反响。

20_年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的

问题：

问题一：经营构不发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性不具体经营井措实施之间存在

矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替仓性禁锢了营销工作的

发展。

问题四：日常性的销售不热点性的销售差异仍未缩小，反而

有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在20_年虽有改变，但效果开

不明显。

20_年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化°面对前有

中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以

下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺总度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营或略，确保

一、二月伴开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，

打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营

的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境,

使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的

经营格局。

四、以四楼的改造不经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积

和内容作为20_年的首要低务，进一步提升商场的经营功能，

开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提

高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作

用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰戒择优选择

一些非厂商戒一级仓理商的供应商，在营销、价格、货源、退换

货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

20_年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式

营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚

化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展或略转型

20_年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培讪

“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步贬范

全场员工的.工作行为，形成和谐、应范的良好工作氛围。

茶叶销售员年终总结例2在公司已经工作了不少的年伴了，

虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分

的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工

作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是

很顺利。

今年我将更加肋力做好自己伴内的事情，开积极帮劣仑人。

也希望公司存在的一些问题能够妥善解决「不断的开发新品，不

断开发新的区域，相信公司一定会走得更进，市场占有率更高，

楚天人都会洋溢着并福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在亍集团总

部结款不及时。20_年我会尽量克服这方面的因素，及时不各子

分公司解决回款问题。现招销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的伏务后，

积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成佚务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售

排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，不各经销商进行密切联系，

开根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进

行处理，不各部门之前进行友好的沟通；

5、不集团总部清理往年应令款情况，由亍往年帐目不是我

经手的，加上有些单据遗失及价格戒等等问题，给现在的工作带

来许多麻烦；

6、协劣大区经理的销售工作：

①将有些电话业务戒者需要送货的业务分配给业务经理，开

辅劣仑们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题

及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协劣业务经理开督促合同的完成。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待亍向其仑业务员和同行学习，20_年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）肋力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售低务，平时积极搜集信息开及时汇

总；

（三）客户关系的维系，开不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，个细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）励力协劣业务经理的销售工作，从产品的价格，数

量，质量以及自身的服务态度方面，细心的不客户沟通；

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存

量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存多的

情况下，建讫仙库及时不生产联系下单，戒者不销售联系提醒下

单，飞单的情况大多亍库存量不足有关c

3、采贩回货不及时。回货时间总会延迟，对亍这种现象，

采贩人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去不供应商

解决，而是希望销售人员不客户沟通延缓时间。这样会让客户对

我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款戒者提醒。

有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期

间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太

关心仑人，不会考虑给仑人带来的麻烦。有时候因为一句话戒者

一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检不采贩对供应商退货的处理。很多不合格的产品，

由亍时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，开当成合格

产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常

有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走

过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多

了一伴镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮劣下，加之部

门同事的鼎力协劣，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利

进行C

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小

问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们

的工作效率，所以我还是建讫要加强各部门之间的联系，将我们

公司的业绩进一步提升上去。

2024年销售员年终总结范文篇5

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领

销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在一厂长和销售部

各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标

任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据

领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指

正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂

面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不

足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售

部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加

强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅

速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《—企

业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，

使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对

我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期

旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动

了终端消费。这一年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑

期促销的拉动，—月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下功夫。一是进一步利

用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变

化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。

我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善

处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出

必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和

帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场

的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及

时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20一年至

今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，

我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%,回款率

达到100%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是

我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好

关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点

联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客

户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理

念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门

了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经

营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反

馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就

不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管

理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息

时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务

员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制

度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指

令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办

事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了

理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了细节决定成败一

书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工

作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过

学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从

领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前

提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能

力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才

能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩

和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问

题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提

高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要

求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还

需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要

顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务

终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此

提高销量，优化结构；二是努力提高自身素质，大力提高管理水

平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思

凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实

上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地

总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的

经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力

工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献C谢

谢大家！

明年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也

希望公司的明天会越来越辉煌。

2024年销售员年终总结范文篇6

光阴似箭，我到某某手机店已近一年的时间，回顾这段的工

作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地

胜任工作，依照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本

职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司

调我在小寨四周军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要

求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且

在工作效力得到很大提升。现将我一年工作做次总结。

我觉得，不管甚么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本

条件；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公

司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事

做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现

在做起，才能天天都不同的进步。

要做好这份工作不但需要熟习每一个手机产品的相干知识、

流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、仔细，

认真对待每位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的

要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献c顾客少时耐心

的跟顾客讲授，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们

满意；顾客多时，做好统筹工作对每位顾客都做好关怀服务，每

一个环节都不能松懈。让客户等候时也感遭到我的真诚，不断熟

习业务，这样才能进步服务效力。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸

索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了

如直掌地对用户先容这些手机，才能从中不断进步自己的业务能

力。有效的团队工作也能够进步工作效力。为此，在工作中我不

光自己努力工作，同时也和同事之间也相处和谐。在工作中除相

互学习，借签对方的优点，学为已用。经过工作的一年时间不断

充实丰富学习，我也常常不断地总结思考，也取得了很多心得与

体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这

样才能把生活与工作都改善得愈来愈好，由于工作中，总会接触

到新东西，总结也很重要，放工时间，也会不断充电思考与总

结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争剧烈，我感到自己身上的担子很

重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，

总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下

来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容

处理平常工作中出现的各类题目，保证了本岗位工作的正常进

行，以正确态度对待工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到

实际工作中往，积极进步本身素质，争取工作的主动性，从而具

有了较强的专业心，责任心，努力进步工作效力和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善本身的不足，将工作的不

断进取、进步销售业绩作为我孜孜不倦寻求的目标，努力使思想

觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为公司做出更多的贡献。

2024年销售员年终总结范文篇7

来电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各

分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理

架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司

以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市

场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督

及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。

现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意

见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文

化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本

职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门

各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家

家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启

航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对

区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时

反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的

应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执

行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备一

一执行一一后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得

到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三

维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及

消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也

给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更

好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段

广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价

格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开

支C

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。

如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引

人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖

场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、

全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片及30秒形象广告片题材，结合

我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营

理念及员工精神面貌，强化我司优质服务的前提下制定了新的提

案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形

象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争

力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导

下，撰写了，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的、周嫌老

师的等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不

少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团

队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断

的蚕食二、三级市场c国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不

断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过

一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了

很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫

使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的

程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

区域市场环境分析：荔城片区好万家：取代银精灵后，面对

激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较

大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份

额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、

商品结构、同类商品价格、促销策略、地埋位置等系列负面原因

导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开

市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位

后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商

品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上

抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专

营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的

布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服

务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，

抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利

用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调

则在工程机方面继续发挥它的优势。

三、相关工作开展建议

市场推广1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们

在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音来吸引消费者

眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议

如下：

1、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明

了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视

觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家

家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内

容，引起消费者关注及共鸣。

2、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海

报、dm单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新

的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而dm单张、报

纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样

不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业

的知名度。

3、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的

拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣

传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、

服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服

务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业

专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企

业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家

乐的成长和发展。

4、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性

强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等

诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成

本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品

销量，优化市场竞争力。促销推广：a、促销策略。因为家电业

促销策略基本上都是限量销售、争相抢购；限时购买、创造高

潮；赠送牵制、销量倍增；广告前置、提前造势；歌舞互动、拉

动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引

力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛

围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差

异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢

取消费者的关注。b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气

才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、

舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位

置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留c卖场内气氛要靠特价

机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的

注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也

要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆

的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象

也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素

质。C、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强

各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策略的技

能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，

效果也很难发挥出来。d、异业联盟。根据不同的节日，可以联

盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合

促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象

等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关

注。人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必

要招聘一个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新

塘店促销活动的开展；平面设计水平也有待提高，情况允许下，

也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进

行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。

服务方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格

雷同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势

也很难体现出来，而服务就是今后竟争中可塑性较强的一把利

剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵

活的销售技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服

务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，

而是靠企业不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优质的

售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素质，打造团

队的竞争力及美誉度。商品结构、财务管理、人事管理、售后服

务等其他方面由于本涉足较浅，暂保留看法。以上拙见是本人的

工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，

请领导给批示和指导。

2024年销售员年终总结范文篇8

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近一年来，总在不知

不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，这一年主要工作地

点是经营部，现将工作状况作出述职如下：

首先，就我个人而言。我很感谢公司能够给我一个学习与进

步的舞台，感谢你们对我的关照！一年来，我学习了很多产品知

识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，

并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次，就公司整体状况而言。由于今总的市场行情不断变

化，导致公司这一年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的

工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！

时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮忙，但

是心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时

候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提

高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经

验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了必

须的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。

良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保

供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，个

性是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资

源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时

间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的

结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需

求Q由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商

品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部

门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优

化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势

进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照

优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理c经过这

样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每

一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目

标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清

楚，事事分明，从根本上摆脱。

刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这

样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简单中走出这一年，

还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，

一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如

何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定软件销售目标。这一年我们销售部门根据年初制定

的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销

售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供

求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对

市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计

划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的

销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较强烈。在市场经济的

大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或

类似的状况下，价格的黄争，也成为了销售渠道上的一个大关

口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格

差不高，没有构成比较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下，

这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍

客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏

大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施。

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有

更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸

现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环

境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标

准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面

减少挑剔。同时，能够适当的选取时机，开展系列的促销活动，

从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市

场中构成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方

面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟

定具有约束潜力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效

性限制1c吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批

程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客

户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售

平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售

形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售

部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市

场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影

响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销

售网络格局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，

如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传

销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间

日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越

来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注

市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、

整理工作。使得销售部透过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行

业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息

渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力

作好基础信息的收集；要根据市场状况用心派驻业务人员对国内

各销售市场动态跟踪把握c

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量

和业务潜力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的

工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作潜力和专业

素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合

作关系；

（2）不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工

作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况

和竞争对手的状况，发现问题及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，

并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足

客户的需要；

（4）做好售前、售中、售后服务。这一年，我们走过了展

望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程

带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产

品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀

的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲

折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注

定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。在未来更长的工作生涯

中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事「我热衷于这

个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动

力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当

中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，

必须能够尽早的实现！我更加期望，公司能够给我信心与勇气，

让我能够更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待

安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓

宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求

是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工

作，共同进步，维护公司利益，用心为公司创造更高的价值，力

争取得更大的工作成绩！

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定

信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实

现长远目标，一步一个脚印，必须能出色完成任务，让20_年

成为名副其实的创利年！

谢谢大家！

2024年销售员年终总结范文篇9

转眼间，某某年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回

想自己一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有

太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失

败，也有成功，有遗憾，也欣慰；自身业务知识和能力有了提

高，以下是本人某某年的销售工作总结。

一、直接用户

直接用户是本人不是十分理想的环节，因为其他方面的精力

牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对

较少。值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与某某建立的

良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，今后将会继续保持

下去。本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，

使自己成为全面的销售人员。

做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优

势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优

点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个

用户，长久一个。今后将会把主要精力放在直接用户身上，着重

联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准

备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合

作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，让自己的

时间合理有效的利用。

二、市场渠道

个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日

积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格

资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通

过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市

场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让某某公司所做

的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。

三、公司管理

在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公

司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被

动。在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他

们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥

补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总

结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动

和带领部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力争在明年

中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层

楼。

2024年销售员年终总结范文篇10

总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过

前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增

vip贵宾客户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将

客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部

分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。

进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横

幅等方式传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一

步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进

取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经

理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受—财大afp资格正规课

程培训。在自身的努力学习下，今年—月通过了全国组织的afp

金融理财师资格认证考试，并于一月取得资格证书；通过afp系

统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作

中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的

客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为

自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我

行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没

有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对

于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进

行总结：（图表：略）

这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21

家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目

比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的

国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，

但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定

的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，

是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校

区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金

充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。

根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成

都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约

的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地

级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到的收获。

根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需

求的占了总比例的47%,暂时没有需求的占了总比例的30%,而

有这个需求的只占了总比例的23%,总结得出，我们需要加大客

户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能

有更多的需求C

三、明年工作计划：

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，

作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时

全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间

有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关

系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户

信息，加大客户拜访量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，

采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

4、年度销售目标制定，在—年我的目标销售业绩850万，

增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜

访完。对于目标细分为：

(1)第一个季度目标销售额为150万。——月份，大部分学校

处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上

现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老

客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到20

家。

(2)第二个季度目标销售额为270万0月份，大部分学校

已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争

取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到10

家。

(3)第三季度的目标销售额为330万。——月份，是节能减排

项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对

已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部

分销售业绩。第二季度的意向客户要达到10家。

(4)第四季度的目标销售额为100万。——月份，学校基本上

都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户

拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度

的意向客户要达到20家。

5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动

地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压

力。

6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因

为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命

力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的.能量。

专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。

四、进修计划：

一年的进修计划分为两部分：

1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不

可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所

以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。

2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是

证书，而且对于我招来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学

校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在—

年，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能

够通过基础考试。

以上，是我对—年的工作总结及—年工作计划，可能还很不

成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司

领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、

认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客

户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任

务，能迎接—年新的挑战。

2024年销售员年终总结范文篇11

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃

发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿服装超市

20_年销售业绩更加兴旺！20_年，我柜组在公司的领导和部署

下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完

成了服装销售任务。现将一年的工作述职如下：

20_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，

真诚为顾客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客

之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销

售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们服装超市也能为顾客提

供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交

流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信

心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、

价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉

宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回

头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市

时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事

物比较陌生。在公司领导的'帮助下，我们很快了解到公司的性

质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整

齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩

重任°作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代

表了形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素

质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好

了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售

人员，有的成为销售骨干，为完成20__年销售计划立下了汗马

功劳。

20_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的

柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业