2024年经理个人年终工作总结（35篇）

2024年经理个人年终工作总结（35篇）

2024年经理个人年终工作总结（精选35篇）

2024年经理个人年终工作总结篇1

我于20_年9月14日进入一集团置业公司，并于9月23

日进驻百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。在

这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导

下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易。目前工地正处于打

桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%,下一步的施工任务虽然

异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。下面我将

20—年以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报：

一、前期施工准备阶段

百货大楼工程作为—县的招商引资项目，只要有利于工程施

工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须

完成以下工作，才能顺利开工。

1、地下室控制边线放样。

2、建筑物放线。

3、规划部门进行验线工作。

4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。

5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。

6、桩基施工图设计交底及图纸会审。

二、施工阶段

打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时

没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排

桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。

土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保

持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。

经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其

他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式才与土方开挖单位

达成协议。

基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝

土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉

砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此

为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的

索赔。我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回

填，确保了打桩施工对场地的需要。

万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。总

包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事

实，但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进

不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了

十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续

进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼

试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。裙楼桩基施工任

务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五

根，总共完成三百四十九根，完成46%

三、20_年工作计划安排

桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来

安排工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成，。主要工作安

排如下：

1、20_年1月15日进场开始挖土。

2、打桩（包括围护桩）施工20_年1月底前全部完成，但

下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于

20_年3月20日前全部完成，地下室底板于20_年3月初开始

施工，4月15日完成。

3、20_年5月底前完成±0.000以下硅结构。

4、20__年8月底以前完成裙楼校结构。

四、当前需要协调的其它工作

1、全套施工蓝图提供及施工图审查审批。

2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确

定。

3、甲供、甲定品牌材料确定。

五、未来工作计划

1、继续抓好百货大楼工程项目管理工作：20_年的工作为

主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重。

考虑到项目总工期要求，我将继续抓好工程进度控制，确保工程

按照预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。

2、加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前

进、新技术的运用，必须进行专业技术知识及管理知识的学习，

提升自己的管理协调能力。不断提升下属员工的专业技能，保证

能有效控制现场施工质量及进度。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项

目管理办法，为公司的发展作出贡献。

2024年经理个人年终工作总结篇2

出色的产品经理就在公司里，只不过在其他岗位上，有可能

是软件工程师、用户体验设计师、系统工程师，等着伯乐去发

掘，下面是为大家准备的产品经理年终工作总结。个人素质和态

度技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的.产品经

理必不可少的。

对产品的热情

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活

中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这

份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善

产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品

及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对

方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难

以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。

用户立场

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场（这种情况有利

也有弊），但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品

的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和

市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍

受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思

考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目

标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。对国际

化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种

文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧

要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，

能否区分这两种差异。

智力

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断

力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项

工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于

招聘者的能力和可靠性。常言道，物以类聚，人以群分，此言不

虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、

深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一

位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不

关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和

方法（智力优于知识）。如果应聘者回答正确，面试官会将问题

略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直

到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。

职业操守

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理

肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌

握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大

量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗？只

要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一

周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力？在这个问题上，我对应

聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都

不为过。紧急情况下临时找来的救火队员多半不是合适的产品经

理人选。

无论你打算从公司内部还是从公司外部招聘产品经理，必须

清楚合适的人选应该具备哪些特质。在此也特别为朋友们编辑整

理了产品经理年终工作总结。

2024年经理个人年终工作总结篇3

20_年一季度，采购部与财务部分离后，在酒店领导正确领

导下，在各部（室）的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等

困难，较好地完成了一季度的各项采购任务，为酒店经营、管理

提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来，部门坚持以“货比

三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重

点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职

责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇

报一下我部一个季度以来的工作情况：

一、主要工作与作法。

1、采购及时，确保经营管理正常有序。

采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在

日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树

立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意

识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，

部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往一、一考核、

采购高档原材料一次，共完成采购任务一余次，采购各类大小物

品一余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购一余

次，有力保障。

2、货比三家，确保采购物品物美价廉。

为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日

常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定

价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门

对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不

合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本。

其次是一部一包及—包的沙发选样、及整个一固定资产的采购

上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所

购物品物美价廉。同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料

的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度一余万

元采购物资质量的稳定。

3、积极努力，拓宽原料供给新渠道。

为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营

保障，部门根据一总体工作安排，先后两次进行了一原材料市场

的考察，并引进了一批特色优质原材料，为一的常换常新提供了

有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

4、想方设法，降低一运营成本。

①配合一、一部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并

模仿一部干货供货方式，对一部一供货也施行了两家竞争的方

式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量。

②对一次性进行一了次调价工作。

③为进一步提高一的经营能力，部门同一一起寻找供货品种

近一余种。

二、存在的不足。

第一季度，采购部在一领导和部门领导的指导下，虽已完成

了一和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、

部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步

的改进，其主要表现在以下几个方面：

一是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统

的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四。

二是二线为一线服务的意识还有行于进一步提高。

三是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未

能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料。

四是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高。

三、下一步努力方向。

第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强

学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动

沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督

导工作，确保一经营管理正常有序的开展。

2024年经理个人年终工作总结篇4

时光匆匆，20_年已经过去，心里有说不出的感触。在

20__年决策的基础上，通过20_年的努力，使欣欣物业向着规

范化迈出了坚实的一步。在公司领导的大力支持和欣欣物业全体

员工的共同努力下，取得了良好的成绩，我现将20_年工作情

况汇报如下：

一、健全制度、科学管理

1、完善管理制度

欣欣物业借改革的风气，一鼓作气改变了原来“有事一起

上，有问题一些担”的不良现象，从现实情况着手，对各部门及

员工进行了细化分工，使之责任到人，制订了《欣欣物业岗位职

责》、《欣欣物业管理规定》等制度从而大大提高了欣欣物业的工

作效率。并要求员工们统一着装上岗，为全力打造欣欣物业品牌

形象做出很大努力。

2、加强员工培训

为了全面提高公司员工们的素质和物业管理知识，我们对新

来员工，包括物业保安等都通过老员工的帮、带，看资料片等进

行了集中培训。

二、内部沟通、外部协调

1、积极配合开发商工作

欣欣物业在立足自己本部门工作基础上，全力配合了公司销

售部交房验房等工作，加强欣欣物业同欣欣置业房产之间的交流

与沟通。

2、全力进行外部协调

加强与房管局与物价局等行政主管部门的交流与沟通，全力

协助好政府、协助好主管社区做好新都市的创城工作，制定了专

门的创城资料档案，并按规定对各小区进行了布置和检查。

三、扎实基础、刻苦攻关

1、交接工作

为了能让业主们开心入住，我们全物业总动员，进行了房子

交接工作，编制了新的《欣欣物业业主手册》、《业主公约》、《业

主告知书》、《装修协议书》等，提前介入验房工作，并把遗留问

题上报公司，以期得到更快解决。交接过程中，实现了经验丰富

的老员工和素质高的员工的有效结合，并在小区设置24小时保

安巡逻，以保证在交接房和装修期间业主们人身及财产的安全

性。

2、维修工作

维修的及时与否，是事关物业形象与声誉一个重要问题，为

了打造良好的物业形象，为业主的,排忧解难，雨季来临之前，

我们对顶层住户逐户调查，查看漏点，及时维修，并对因漏雨污

染的涂料进行维修粉刷，保证了维修人员即使是在夜里也要保证

随叫随到，得到了广大业主们的认可。

3、绿化工作

及时完成了小区绿化的补苗、施肥、修剪等工作，使小区绿

化生机盎然。回顾20_年的工作，有经验也有不足，我们将立

足优势，改正不足，全力本着认真负责的态度，全力做好物业管

理工作，为房产公司的发展解除后顾之忧。

2024年经理个人年终工作总结篇5

—高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的

营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高

银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐；也有利于提

高银行整体竞争实力。

因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与—公

司联系，要求增加—公司贷款投入。我部在一年取得—元贷款

营销后，今年根据—项目进展情况和公司资金使用计划，及时抓

住锲机，积极与—公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争

的情况下，向—公司发放项目贷款一元，既满足了公司资金需

求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实

现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。

一、主要表现

1、行长挂帅，全面出击。

为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到—公司

进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优

质的服务赢得—公司的理解与支持。

2、客户经理会身心投入，全方位服务。

我经常深入企业，了解并掌握—项目的工程进展情况、资本

金到位情况及公司的资金需求情况，及时与—公司沟通，根据我

行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投

入。

3、留住存款，就是留住效益。

—公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目

资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在—县

无工行营业机构的不利情况下，经常放弃休息时间，经过无数次

的同—公司协商，公司多次从其他银行转入我行资金共计一万

7Lo

同时，为了能够稳住存款，在—公司每次支付工程款时，尽

量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、积极收集资料，搞好贷后管理

—高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证

我行信贷资产安全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款

进行管理。具体为：

1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。

目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环

保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款安全提供

了保障。

2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于—高速

公路建设。

目前，我部已建立—公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使

用情况进行登记，并同—公司协商一致，我行贷款在工行系统内

封闭使用。

3、经常深入施工现场了解施工进度，根据施工进度用款，

保证资金按计划、按进度用在工程项目上。

4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。

开工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成贷后检

查材料8份，特别检查材料2份，大户分析材料4份，各种情况

调查材料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款安全和

领导决策提供了依据。

三、关注招投标，开立结算户

—高速公路项目一期土建项目招投标结束后，1—标段

中，仅—县就有—，由于我行在—县无营业机构网点，施工单

位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款，我

们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并

将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前，—项目在我

行共开立结算帐户—,是我行对公存款和利润的又一增长点。

四、搞好服务，加强联系，积极推行电子银行，促进业务全

面发展

电子金融业务是工商银行发展的后动力，为了充分运用先进

的结算工具，作为—高速公路的客户经理，我充分发挥我行结算

系统优势，重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机

银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增强电子

银行服务功能，并与—高速公路经营有限公司及—高速公路

中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其提供高附

加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金

奠定了较好基础。

目前，我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议,

不仅方便了企业，对我行业务发展也起到积极的促进作用。

五、积极做好其他项目营销和存款工作

在搞好项目工作的同时，我也积极做好其他项目的营销和存

款工作。—市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入—

元，每月现金流量达一万元，经过做工作，该单位将基本帐户

开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和电话银行，下

一步，我将为其营销一定的贷款，如此之类的企业，我今年开立

帐户—O同时，我通过朋友关系，组织储蓄存款达一元。

六、工作计划

过去的一年，各项工作虽然取得了一定成绩，但为了实现我

行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等仍

需要做大量的工作。故而，在今后应做好以下几方面工作：

1、加大同—公司的联系和公关力度，消除前期—事件的

不良影响，尽早建立更加良好的关系。因为，贷款进入时间和额

度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点，营销手段不断

变化，从工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加强贷后管理工作，积极关注—高速公路项目进展情

况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况，及时收集

和反馈信息，保证我行信贷资产的安全。

3、全行整体联动，加强对公司的全方位服务。

2024年经理个人年终工作总结篇6

一、改变工作方法：

部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求

自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实

到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记

录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出解

决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避

免类似问题的重复出现°也是我今年工作较以前的一个改变°

二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：

在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工

作绝不是查查房那么简单，如果将一间清洁的客房比作一件产品

的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量

关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等容

易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在

问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮

助、共同进步。

在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免

因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工

作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放

下包袱，从而认真的投入到工作中。

四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员

工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。

督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客

服务技能技巧。

20_年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一

如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共

创辉煌！

2024年经理个人年终工作总结篇7

我是油漆涂料市场经理，非常感谢公司领导和同事对我的信

任，给我这次汇报一年来工作的机会。今年1月通过竞聘，担任

—油漆市场经理，一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助

下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个普通的工作

人员向管理人员过渡的过程。作为分管油漆市场消防保卫及后勤

保障工作的经理，本人积极领导所分管的部门开展工作，努力协

调好上下、左右、内外的关系，充分调动员工的工作积极性，努

力营。造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动

活泼的工作局面。现将一年来的工作进行如下汇报：

一、主要工作完成情况

1、消防安全工作

油漆市场作为重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的

重中之重，为了保证市场工作万无一失，我带领消防人员开展了

以下工作：

一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患

立即整改，决不估息迁就。

二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消

防知识培训，学习《油漆涂料市场的消防预案》，并掌握灭火器

的使用方法，如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员

工及业户现场观摩市消防局举行的型消防演习，使员工和业户真

正从思想上树立起消防安全意识，认识到消防安全重要性。

三是与业户签订《消防安全责任》，建立《装修审批验收制

度》及《摊位装修管理办法》，设装修审批专管员，在装修材

料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置消防班的人员在施

工现场进行监护，保证了市场防火安全。

2、后勤保障工作

市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。

供暖工作方面，要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题

为工作原则，对市场的供暖设施进行定期检查，发现问题及时解

决，保证了市场水暖设施的正常运行。

供电工作方面，要求员工始终以业户至上为服务宗旨，以供

电及时、维修迅速、安全高效为工作原则，保证市场的正常供

电。在市场成立初期，用最短时间更换照明设施238个，在确保

市场正常供电的同时，变更了照明功率为公司节约了资金，整个

作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未

接线形同空设，厅c区、d区电容器柜不工作等，由于我们发现

及时，整改到位，排除了多处重隐患，确保了市场设备安全运

行。

保洁工作方面，市场内的环境卫生达到了“内外无死角，地

面无脚印”的高标准，多次受到了上级领导及外商的表扬。此

外，还涌现了保洁员刘惠兰和赵玉琴在打扫厕所工作期间，不怕

脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱，关玲在厅

内捡到一块手表等助人为乐等好人好事，至今共收到表扬信三

封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价，同时也为市

场赢得了荣誉。

3、强化停车场管理工作

针对市场门前机动车乱停乱放的现象，我们投入量人力、物

力对停车场进行了全新规划，并派专人进行管理，保证了车辆按

位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使

市场的整体形象有了明显的改观。

4、加强员工队伍建设

一是定期召开工作交流会。

消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人，为了让他

们更快的适应集体生活和工作环境，调动他们的工作热情和积极

性，我就经常组织他们召开工作经验交流会，让他们谈工作中的

经验、体会以及在工作中、生活中遇到哪些问题无法解决，通过

这样的交流会拉近了我和员工之间的距离，让他们对我更加信任

与尊敬，也使我们能更好的配合开展各项工作。

二是进一步完善考核制度，加强考核工作力度C

为进一步加强考核工作，我们规范了各部门的职能和人员的

岗位职责做到上墙公示，量化部门、岗位的工作职能、工作业绩

和行为规范，细化了考核内容，如《消防员岗位考核细则》、《电

工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁

员考核细则》、《外围车辆管理员考核细则》，严格了考核标准，

实行公平、公开、公证的考核工作，激发员工的工作热情和积极

进取性，在工作中树立良好的工作形象。

三是力开展员工培训工作。

对员工进行了语言表达能力、社交礼仪、消防安全知识、岗

位技能及安全生产的培训，通过一系列的培训使广员工无论是思

想观念还是精神面貌、仪表形象和服务态度等方面都有了很的转

变和提高，更加强了员工的团队精神与凝聚力。

5、加强基础建设工作

作为新兴的市场，各项基础性工作亟待完善，今年建立了消

防档案、消防预案、消防设备设施档案。

二、思想作风建设情况

1、努力学习，全面提高自身素质。

领导干部岗位不同于普通员工，它要求具备更新的知识和更

高的自身素质。为达到这一要求，我十分注重各方面的学习：

一是向本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向本

学习，认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等籍。

二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中，我亲身感

受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪

浅，收获甚丰。

三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，身边的

每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的

素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来，我个人无论是在

敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很的

进步。

2、加强修养，时刻注意自我约束。

在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自

己。对各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层同事，做到

严于律己，宽以待人；对社会外界，做到坦荡处事，自重自爱。

一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注

意用自己的一言一行，维护市场物业管理的整体形象。

2024年经理个人年终工作总结篇8

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安

排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将一年

度工作情况作总结汇报：

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌

用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，

要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，

共同进步，餐饮年终工作总结。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求

整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼

仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人

员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随

时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作为容，

进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进

行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损

坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临

督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物

必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地

面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队

的现象，客人会表现出不耐烦，工作总结《餐饮年终工作总

结》。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以

减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工

作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服

务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务

标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅

顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务

提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对

问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉

几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入

团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新

员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心

态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好

充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情

绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好

的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，

检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改

进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况

从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使

管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，

使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形

成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较

多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存

在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

2024年经理个人年终工作总结篇9

自从我来到我们公司后，一直深受领导和同事的关心和帮

助，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了脚跟。我先

后到过公司的好几个部门，由于不同的原因，领导认为我的能力

可能不错，适应力也还好。就是这样，我学到了各个部门不同的

知识，我深切的做出感谢。回首过去的一年，我受益匪浅，感觉

自己是找对了公司，找对了朋友。因此写下这一年的年终工作总

结。

进入公司是我的兴趣所在，所以非常的用心学习。大概是有

一星期左右的时间吧，刚有点上手，因为公司业务上的需要，省

内组团需要人手，公司领导希望我能去接手省内组团，虽然个人

有点不情愿，但是公司需要，为了公司的利益，只好放弃个人的

爱好，投身于组团部。在组团部，认真学习，用心操作每一个接

手的单。但是也因为在操作中失误被投诉到旅游局，虽然事情不

是因我社而起，但是对于这次操作失误，我深受教训对公司造成

的损失我沉表歉意。我坚信以后不会出现这样低级的错误，请领

导放心。“吃一堑，长一智”，我以后会尽量减少失误，努力工

作。

11月份因为人员的调整我又被派到了新的.部门。我这匹千

里马终有有“出头之日”了，到了地接部后，我虚心学习，请

教。虽然有时可能会碰到一些很幼稚的问题，但我还是厚着脸皮

去问，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢？学到的都是自己

的，我觉不会不懂装懂。在陆陆续续接了几个小单后，终于有一

天在网上有一家旅行社给了一个百十人的大团。我知道这是我的

机会，在操作大团时会遇到一些不常见的问题，是我历练的机

会c而且这个团队还是一个会议加旅游的复合团，我对团队的每

一个细节都不放过，从订车，订房，订餐。每一步都反复的落实

好。有这样一句话：“台上一分钟，台下十年功。”用在我身上

太恰当不过了，在团队来做了很多的幕后工作，包括客人的背景

都调查清楚，这个团队既要考虑到会议又要考虑到旅游，之间的

衔接工作一定要做好，反复的嘱托导游,接待过程中发现问题及

时处理，团队才得以圆满顺利的划上一个句号，后来回访对方旅

行社也非常的满意。

现在业务已经进入了淡季，要对明年做一些计划，明年三月

十几号后是地接开始忙的时候，我想把做组团时的方式与地接相

结合一下，具体如下：加强对自身品牌的推广，也可以派人驻外

省。，但是也不能放松。外宾团占有一定的比例，所以不能放

松。

新的一年，我们的业务暂时在淡季，我们要做好在淡季迎接

旺季的准备，一面到时候出现不必要的麻烦。新老客户都要照

顾，这样我们的业务和服务才会一年年的不停流接单。

我很爱惜公司给我的这份工作，也很珍惜公司给我的机会，

所以我只有更好的努力来回报公司对我的信任。现在社会竞争如

此激烈，保证我们公司的长期稳定增长也是为我们员工个人有好

处，不会再为失业而发愁了。

我还有一点建议，就是公司还要扩大一点规模，我们公司的

业务已经开始了膨胀期，更大的规模就有更大的业务，这对我们

公司的再发展，可持续发展有很大的战略意义。当然我只是建

议，希望领导们能够看到我们公司的潜力。

总之在新的一年，我会继续努力的工作。

2024年经理个人年终工作总结篇10

20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得

回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大

To年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次

这样正式的走上讲台，来争取一份工作“，而且，出乎预料差点

落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在

心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想

的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工

作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和

效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的

241o5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业

务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基

金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司—网上银行

系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发

和推广。

一、客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我

的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终

做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业

务的支持。

我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不

太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近

2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工

作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入

工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客

户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在

惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也

必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺

在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事

情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”。

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的

独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质

得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段

的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管

多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，

在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一

的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户

带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就

是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的

趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你

中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行

的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，

注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的

前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运

作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开

始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到

体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，

逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下

拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国

库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的

上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓

球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公

关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家

房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其

部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功

转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工

作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，

按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严

要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲

业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，

与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在

20_年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

2024年经理个人年终工作总结篇11

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已尽年末，蓦然回首，在一

岗位上，我已工作了一年月，在这一年的时间中我通过不懈学习

和努力工作，得到了有形和无形的进步，今临近年终，思之过

去，放眼未来，为了更好的开展新的工作，明确新的目标，理清

新的思路，特对自己在这一年里的工作进行阐述，使自己能够更

好的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成

今后公司赋予的各项工作。

一、工作主要完成情况

目前，我主要担任—职业经理人，负责—森林公园经营管

理、营销、林业林区管理、杜鹃新品种研究组培等方面的工作，

今年，在公园全体同仁的共同努力中，我较好的完成了本职工

作，截止12月—日：森林公园及林区林业产值总营业额一元，

与去年同比增长杜鹃新品种的培育已经进入了一阶段，森

林公园、林业林区的各项管理工作井然有序，职工的凝聚力和战

斗力不断增强，为森林公园和林区的科学发展夯实了基础，为区

域旅游经济的发展做出了贡献。

二、20—年主要工作情况

（一）提升思想觉悟，培育大局意识

一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提

升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想得到了

提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干

好工作的风向标，因此，在实践工作中，通过树立正确的思想价

值观，不断提升自我的大局意识和责任意识，提高自我对待问

题、分析问题的能力和水平，注重在工作中认真贯彻落实以工艺

塑品质、以品质求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工

作，促进工作的有效开展。

（二）努力提高工作管理能力水平

对于森林（林区）管理工作而言，精、细、化服务不仅可以提

高工作的质量、更能直接创造出经济效益，一方面，在实践工作

中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的思想理

念，用实际行动影响和带领广大职工用心做事、用情服务、精心

培育每一棵树苗，努力将精、细、化的管理推向深入。另一方面

在实践工作中，我们将育树管树工作和任务进行细化，将目标分

解落实到位，责任到每位职工，极大的提高了培育和管理工作的

效力。

（三）科学管理、服务效益

一是以人为本，充分调动职工的积极性。本年度，完善了

“职工管理绩效考核制度”等一系列规章制度，通过将以林业产

值与绩效考核挂钩的方式，不断提高林场职工工作的积极性；二

是不断促进管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工

作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改

正，同时对于表现优异的员工，我们给予更多物质和精神奖励，

不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。三是

强化专业技术培训的力度，今年我们通过小规模集中培训、专项

种植技术培训、林业管理培训等方式，促进职工素养和技能水平

的大幅度提升，为科学管理林区，森林公园，更好的培训出新品

杜鹃夯实了基础。四是积极提高林场工作人员的服务意识，林场

作为区域重要的旅游资源，具有广阔的旅游市场空间，强化林场

工作人员的服务意识，才能更好的服务旅游业的发展，因此，在

对待游客过程中，我们始终保持“三心”，微笑服务、温馨服

务，热情接待每位游客，让游客能够感受到林场的独特文化，享

受大自然的独特的风光。

（四）努力发挥榜样标杆作用

今年，在工作中，个人始终牢记自己的工作角色，严格遵守

单位的各项规章制度和工作纪律，在工作中，时时刻刻都严格要

求自我，要求职工做到的，自己首先必须全部做到，在工作中，

努力发挥出榜样先锋模范的标杆作用。

（五）牢固树立廉洁自律意识

今年，在工作中，我利用各种机会，努力学习党和国家关于

反腐倡廉的各项规定，如：“党员干部廉政准则”等，在思想深

处，牢固树立反腐倡廉的责任意识，法制意识，在行为实践中，

自觉遵守国家法律法规I,财经审计制度、反腐倡廉各项规定等，

警钟长鸣，严格要求自我，全年无任何违法行为发生。

三、20_年工作计划

20—年，在上级单位领导的正确领导下，在同事们的大力帮

助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离要求标

准还有很大差距，在即将来临的20__年里，我将鼓足干劲，不

断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使

自我的素质得到全面的提升，努力为林场和森林公园的科学发展

做出更大的贡献。具体计划如下：

（一）努力提升自我思想觉悟

一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力素质的提

升，通过参加各种学习培训，促进自我的综合素养更上台阶，尤

其是提高自我在解决问题，分析问题的大局观和责任观；二是树

立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向

标，因此，在20_年里，我将认真贯彻落实以服务求生存、以

品质求发展的管理经营思路，全身心扑在工作上，干好工作，促

进森林公园和林区管理各项工作的有效开展。

（二）努力提高管理的精、细、化水平

精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出

工作的水准，它是规范化服务的延伸，主要的表现形式是工作责

任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，在

未来的工作中，我将更加追求和注重精、细、化的管理模式，细

化工作任务，科学分配，合理统筹，力争圆满完成年度目标责任

任务。

（三）努力提高员工的职业素养

在工作中，通过各种形式，不断提高职工工作的积极性，一

方面强化职工思想教育工作，不断提高职工的综合素养提升，另

一方面，多开展丰富多彩的文体活动，不断增强团队的战斗力和

凝聚力，增强职工的归属感和责任感。此外，在工作中，作为负

责人，我要多下基层，了解职工需求，帮助职工解决各种难题和

困难，与职工打成一片，做职工的贴心人。

（四）以人为本、科学管理

严格执行各项规章制度，对于员工在工作的失误，采用交流

提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表

现优异的员工，我们给予更多奖励和鼓励，努力调动了员工工作

的积极性，提高工作的效率。

（五）加强培训，提升业务

开展形式多样的专业技术培训活动，促进员工素养和技能水

平的提升，为更好的适应森林管理和林场管理经营做好基础。

（六）加大反腐倡廉，廉洁自律意识教育

定期组织职工学习各项反腐倡廉规定，严格杜绝各种腐败现

象的发生，在心中始终牢固树立反腐的底线，做好榜样。

2024年经理个人年终工作总结篇12

光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。在这一年

里，在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，

无论在思想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的

收获，现将这一年来的工作总结如下。

首先，在思想上，通过各级领导的精心培训，耐心教导下，

我更全面把握了各项营销业务知识，提高了营销能力；拥护电信

公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销

技巧，为能更好地做好本职工作而努力。

其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职

工作，我能做到积极主动，认真对待，细心思考。“用心服务，

客户至上”是我们电信的服务宗旨，这句话时常记在我心。一年

来，本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村

促销手机活动达20多次，电话外呼营销活动达10多次。通过对

客户的尽心服务，我很快也有了自己的一些客户群，使我的业务

量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力，用比别人付出更多

的汗水，常常利用工余时间加班加点，领导分配的各项任务都能

超额完成。一共揽装移动手机405。85分，宽带176分，固话

109o5分。

再次，在日常工作中，本人常常利用自己过关的计算机知识

帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。平时在公司的一些日常

琐碎工作上都不会计较个人利益，尽心自觉地多作付出。也正是

因为我的付出，使领导对我产生信任，因此常会安排我做一些集

体营销活动的前期和善后工作。也正是这些工作，使我的业务知

识有了很大的提高，给我的成长带来很大的帮助，也更使我得到

团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。

回望过去，展望未来，总结经验，我将以更高，更严格的标

准要求自己。在工作中不断提高业务技能水平，进一步提高分析

问题、解决问题的能力，提高工作效率。争取做一名优秀员工。

2024年经理个人年终工作总结篇13

自从转到销售部至今已经一年多了，回想自己这一年多所走

过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多

了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部

门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进

行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总

部结款不及时。今后我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分

公司解决回款问题。现将这一年销售工作的内容和感受总结如

下：

一、工作内容

销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名

情况;清理业务理手上的借物及还货情况。协助大区经理的销售

工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并

辅助他们抓住定单;经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情

况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协

助业务经理并督促合同的完成。

公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处

理，与各部门之前进行友好的沟通；与集团总部清理往年应付款

情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或

等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；对每一款新产品进行推

广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同

进行分析；在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，今后要确保

完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；努力协助业

务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务

态度方面，细心的与客户沟通；销售报表的精确度，仔细审核;借

物还货的及时处理;客户关系的维系，并不断开发新的客户。努

力做好每一件事情，坚持再坚持！

二、存在的问题

1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低

库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存

不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系

提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，

采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商

解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对

我们的信誉度降低。

3、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，

由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格

产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。

经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。

有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期

间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太

关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者

一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发

货及派车问题。新产品开发速度太慢。

总之，我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他

人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新

品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率

更高。

2024年经理个人年终工作总结篇14

从年初以来，在食堂经理的领导下，我们食堂员工恪职尽

责、勤劳务实，圆满完成了领导交给的各项接待任务。身为厨师

长，我由衷感谢一年来领导对我的信任，也感谢全体员工对我工

作的支持和配合。一年来，我团结带领全体食堂员工，不断更新

管理理念，不断提升服务质量，不断优化服务环境，始终高标准

要求、高效率运作，高水平服务，为实现食堂科学化、规范化管

理而做出了不懈努力，现将一年来的具体工作总结如下：

一、强化管理，不断提高服务素质

目的是为了提高员工的服务能力和服务素质，在员工培训上

逐步进行加强。在文明礼仪上，要求员工要注重仪表形象和行为

举止，严格遵守食堂各项规章制度，达到食堂工作人员行为标准

要求。在卫生管理上，严格要求员工认真执行《食品卫生安全

法》，把好食品加工的各个环节。根据员工数量划分了各自卫生

负责区域和卫生责任内容，我进行随时抽查，发现问题后立即督

促相关人员进行整改C严格规定食品原料必须分类存放并分别处

理，厨房用具也必须存放在固定位置，厨房、保鲜柜、冷冻箱等

原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。通过这些措施来确保

食品卫生安全。在专业素质上，我结合员工实际情况加强素质教

育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把

工作看作是自己的事业。经过一段时间的努力，员工整体服务素

质得到全面提高。

二、深入研究，不断创新菜品特色

菜肴质量是食堂发展的根本，为了保证职工能够吃好，作为

厨师长，我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计

划。根据服务对象的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食

品，并根据季节性原料供应特点，适时推出一些特价菜。在针对

每道菜都制作相应投料标准及制作的同时，严格按照标准执行制

作程序，确保菜肴的色、香、味稳定。同时认真听取员工意见及

服务对象意见反馈，总结每日出品问题，并在工作过程中及时改

进不足。我还经常组织员工动脑筋、想办法、变花样来不断更新

菜谱，进行配套餐的营养搭配和调整。

三、严格控制，不断降低管理成本

在保证菜肴质量的情况下，尽量降低成本，让利于服务对

象，这是我始终追求的一个重要目标。作为厨师长，我对库存状

况随时掌握并进行了深入思考，坚决执行“先进先出”的供应原

则，想方设法把存货时间较长的原料尽快销售出去，并深入开发

研制无成本菜品，即将主菜剩余原料做成托式菜品来降低成本。

严格把握原料消耗关，杜绝浪费和不合理利用现象，从而总结出

自己的一套降低成本的新方法。

在今后的工作中，我一定会继续加强对员工的科学化、规范

化、民主化管理措施，不断提高食堂服务质量和服务水平，抓好

员工培训、卫生清理、菜肴更新、节能降耗等项工作，为食堂的

科学发展奠定坚实的基础，让领导放心，让职工满意，为推动食

堂不断发展壮大贡献力量！

2024年经理个人年终工作总结篇15

冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的20_年慢

慢的接近尾声，心中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收

获了许多。从前线一名青涩的置业顾问到现在的销售主管。完成

了一次华丽的转身，从销售的战场上来到一个全新充满未知和挑

战的职场舞台。在获得的收获包含了太多的艰辛与不易，它既离

不开这一年多来在的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持

和帮助密不可分。

20_年七月份，刚走出社会的我开始逐渐接触房地产，本来

就怀揣着梦想的我也因为工作的开始而更加努力，不断的学习，

不断的锻炼自己使我认识这个世界没有什么都不去努力就能成功

的事。

在20_年七月份，我有幸加入，在公司与经理的指导下全

面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，在的品牌

扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人能力和业务

知识也在飞快提升。这也为以后从事销售主管的工作打下了一个

良好的基础。

20_年n月io日，可算是我工作上的另一个转折点，是对

我到一年来的一次总结，更是一个全新的开始一一鼎盛公元完美

开盘，4小时全部售罄。让我们体会到了收获的喜悦，几人月来

的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上总算露出了久违的微笑！

不知不觉，入职已有一年多。回想已经过去的20_年，在

一年里，我在获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单

是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。

我原本只是一个普普通通的高中毕业生，学的是文科，没有

太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎

湃的激情和初入社会积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时

期，我做过水暖销售，做过销售顾问。从事了大量和销售有关的

工作。感谢销售经理安经理，是你让我有机会踏入，也是你的细

心栽培，让我从一个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人

员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的知识C

在鼎盛的工作生涯中，安经理对我们定期的系统培训以及职业化

的行为操守规范，让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能

很快适应置业顾问的角色。直到后来晋升销售主管，安经理让我

在管理上学到更多的知识。

在任职销售主管期间，自身有着管理知识的匮乏，是她用女

性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟

我沟通管理方法，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中

适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，

从不敢轻易有所松懈，逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。

晋职以来，从对销售流程加深的技巧和管理的方法，背后其

实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮

助。接触销售主管的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无

比的多，管理知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此

不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业

绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有

一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分

歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因

为有这样一群同事，我才能在管理部门方面迅速提升自己。俗话

说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精

神，才给了我成长所需的养份。

在n月io号鼎盛公元盛大开盘后，因为一些不成熟因素和

政策的改变，在按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在

为各种问题客户之间头脑胀痛时，大家并没有泄气，而是积极想

各种处理办法，这些困难的事迎刃而解后，让我深深感受了团队

的重要性，而我作为团队中的一滴重要的水，要发挥自己的带头

榜样，让自己的团队能更加向新的方向前进

我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不仅帮

助同事做一些力所能及的事，以及帮助行政整理报表，辅助经理

完成“中蓝”系统的使用情况，从今年八月中初第一次以销售主

管身份参与按揭的办理阶段内，对于公司的销售任务都能按时完

成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通

过对领导的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技

巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完

善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解

决。首先，在管理方面上我还不是特别能运用自如。我想作为像

这样一个大企业的销售主管，不仅要精通卖房业务，对管理方面

的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客

户感觉无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各

方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心c针对这个问

题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有

请教同事和银行朋友的方式来充实自己。

另外，由于已经进公司有一年多了，但肯定还有很多地方不

够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进，一方面自

己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

20_年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将

到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然

近期政府频繁公布房市新政，肯定有抑制房价上涨的可能，更有

许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是，通过在销售工作中

跟客户的接触以及国中在渠道工作中对城市居民住宅需求的了

解，我认为，在新的一年，楼市必然还有很大的市场。

我认为：这即将到来的20年，对于，对于楼市，对于，

还有对于我，虽然有严峻的挑战，但是我们应该当做充满希望的

一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每

件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将

全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继

续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的

职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

20工作计划：

在20__年，因项目处于尾盘阶段，于20__TO-1日交房，

针对现阶段的情况做出如下计划。

一、回款：在回款中，针对20_年全年回款的过程中出现

的问题以及如何保证每

月的回款到账，在20_年的回款中

①对于开发商所要求的每月任务及时完成

②保证剩余问题客户尽快得到解决。

③因代理合同结款方式，通过与开发商沟通，促使开发商

提前销售车位与店面，促进回款的进程。

④店面与车位销售完毕。

⑤地税开票的流程尽量简化.

⑥每月回款预算及时上报公司

二、人员培训：项目与20日开盘到现在，已处于

尾声，但是为了为公司

培养优秀的后备人才，在培训方面不能松懈

①销售技巧的培训

②按揭与银行沟通的培训

③礼仪礼节的培训

(4)销讲与沙盘演练的培训

⑤房地产销售知识的培训

(§)如何处理销售以及售后产生的问题的培训

三、拓展项目：在拓展项目中，因20__年比较繁忙，所以

再拓展项目有所忽略，

在20_年全年中，将会留意乃至大泉州所有可拓展的项

目，及时汇报公司以及

①每月两个项目的拓展

②及时留意新盘的开发

③关注房地产发展的方向

④安排置业顾问积极调查市场

⑤发现一手信息及时上报公司

⑥与其他盘置业顾问的互相沟通

四、最终计划：因20__年