电子商务基础 教案 陈曦 项目五　解析电子支付

电子商务基础——解析电子支付授课教师专业（学科）教学内容了解电子支付的发展历程学时安排教学（年级）所选教材教学目标知识目标1.识别电子支付相关术语及概念。

2.熟悉中国电子支付的发展历程及现状。

3.了解不同电子支付方式的特征和应用环境。能力目标1.能根据事例判断不同电子支付方式的适用场景。2.能够利用网络资源查找电子支付最新动态。3.能完成常用电子支付工具的基本操作。情感.态度

价值观培养学生对现代支付工具的兴趣，激发其在日常生活中合理运用的积极态度。教学重点中国电子支付系统的历史发展与现状。教学难点理解电子支付系统中的各个模型及运作机制。教学方法使用多媒体课件展示，结合实际案例分析和实操练习。教学准备教学课件.教案.教材.慕课堂.在学习通上提前布置相关的小组讨论活动。复习提问

引入新课通过播放关于现代支付系统发展的短片，引发学生思考。教学过程

包括复习提问.导入新课.新课讲授.归纳总结.布置作业.确定预习内容等环节及各环节时间分配。一.导入新课(时间：10分钟）通过播放关于现代支付系统发展的短片，引发学生思考。二、新课讲授(时间：40分钟）（一）介绍电子支付的定义和基本特征。教师讲解：介绍电子支付的概念，强调其与传统支付方式的区别，指出电子支付的便捷性和高效性。学生互动：提问学生对电子支付的理解，鼓励他们分享日常使用的电子支付工具（如支付宝、微信支付等）。（二）详细讲解中国电子支付发展的历程，包括银行支付系统的发展、银行卡的三个发展阶段、网上支付的兴起以及第三方支付平台的崛起。银行支付系统的发展：讲解1989年国务院批准建立卫星通信专用网的背景及意义，介绍全国电子联行业务的试运行及其对金融电子化建设的影响。银行卡的三个发展阶段：第一阶段（1985-1993）：介绍第一张银行卡的推出及各行的逐步开展。第二阶段（1993-2002）：讲解“金卡工程”的实施及银行卡信息交换中心的建立。第三阶段（2002至今）：分析中国银联的成立及银行卡中心的出现。网上支付的兴起：解释网上支付的定义，讨论其对电子商务的推动作用。第三方支付平台的崛起：介绍第三方支付平台的概念及其在确保交易安全方面的作用。师生活动：小组讨论：将学生分成小组，讨论中国电子支付发展的不同阶段对他们生活的影响。每组选择一个阶段进行深入分析，并准备在全班分享。分享环节：每组派代表分享讨论结果，教师补充和纠正观点。讲解电子支付系统的一般模型，包括参与者和支付信息的流转过程。教师讲解：介绍电子支付系统的组成部分，包括参与者（如客户、商家、银行等）及其在支付过程中的角色。学生活动：图示绘制：学生根据教师讲解，绘制电子支付系统的一般模型，标注各参与者及其关系。小组展示：各组展示他们绘制的模型，并解释各部分的功能。介绍电子支付系统的分类，包括在线系统和离线系统，大额支付、小额支付和微支付。教师讲解：介绍在线系统与离线系统的区别，强调在线系统的安全性和适用场景。讲解大额支付、小额支付和微支付的特点及其应用场景。学生互动：案例分析：提供不同支付场景（如购物、转账、捐款等），请学生判断适合使用哪种支付方式，并说明理由。三．案例分析（45分钟）（一）分析中国人民银行建立卫星通信专用网和全国电子联行业务的案例，讨论其对中国金融电子化建设的影响。（二）探讨中国银联的成立和银行卡业务的发展，以及这些变化如何促进了电子商务的支付便利性。（三）讨论第三方支付平台如支付宝和微信支付的兴起，以及它们如何改变了消费者的支付习惯。小组讨论+案例分析+教师点评四．课堂小结（5分钟）总结电子支付的发展历程和当前的主要支付方式。强调电子支付对电子商务和日常生活的影响。提出电子支付未来的发展趋势和可能面临的挑战。课后拓展任务描述：学生可以选择一个特定的电子支付方式（如支付宝、微信支付、ApplePay等），研究其发展历程、技术创新、市场影响以及未来发展趋势。成果形式：学生需要准备一个PPT报告或视频，展示他们的研究成果，并在下一堂课上进行分享。电子商务基础——搜索引擎营销授课教师专业（学科）教学内容学时安排2教学（年级）所选教材教学目标知识目标1.掌握搜索引擎营销的含义、特点及作用。2.熟悉搜索引擎营销的流程。3.掌握搜索引擎营销的分类。4.掌握搜索引擎营销的策略。能力目标能对搜索引擎营销进行分类，可应用策略进行搜索引擎营销。情感.态度

价值观培养学生辩证看问题的意识，能正确看待并使用搜索引擎营销。教学重点掌握搜索引擎营销的含义、特点及作用。熟悉搜索引擎营销的流程。掌握搜索引擎营销的分类。掌握搜索引擎营销的策略教学难点掌握搜索引擎营销的策略。教学方法小组讨论法，案例教学法教学准备教学课件、教案、教材、慕课堂、在学习通上提前布置相关的小组讨论活动。复习提问

引入新课提问：网络营销的定义及特点有人的地方就有流量，也就有营销。搜索引擎是一个网民经常用到的工具，利用搜索引擎进行网络营销，就是搜索引擎营销。教学过程

包括复习提问.导入新课.新课讲授.归纳总结.布置作业.确定预习内容等环节及各环节时间分配。一.导入新课(时间：10分钟）提问：网络营销的定义及特点有人的地方就有流量，也就有营销。搜索引擎是一个网民经常用到的工具，利用搜索引擎进行网络营销，就是搜索引擎营销。举一个在百度搜索引擎里看到的广告，这种广告如何识别，它为什么会出现呢。二、新课讲授(时间：45分钟）（一）搜索引擎营销定义搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，SEM）是指通过搜索引擎开展营销活动，以达到营销目的。它的原理是当有互联网用户在搜索引擎搜索关键词时，它可以通过一定策略让企业的网站或产品或服务在搜索结果中处于靠前的位置，以把营销信息传递给目标用户，从而达到宣传推广或网络销售的目的。世界上比较有名的搜索引擎有Google、Yahoo!、MSN、百度、360搜索等，在我国大家使用是较多的搜索引擎是百度和360搜索。搜索引擎营销的主要策略包括搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、竞价排名、地址栏搜索、网站链接策略等。搜索引擎营销的特点：1.与网站建设程度关联2.基于用户主动搜索3.精准营销4.营销效果多样化（二）搜索引擎营销的作用主要作用表现在以下五个方面：1.网站推广宣传，通过搜索引擎实现增加网站访问量、吸引人气的目的，这种作用对电子商务平台如天猫或企业自建交易网站如千图网等来说更为重要。2.产品推广销售，通过搜索引擎推广企业的产品，从而达到实现销售的目的，这种作用对于销售产品的商家来说更为重要。3.品牌推广宣传，通过搜索引擎推广宣传企业的品牌，宣传载体可以是公益视频，也可以是品牌故事，也可以是品牌的新品等，这种作用对于注重品牌形象的企业如奥迪等更为重要。4.发布招商信息，通过搜索引擎发布企业的招商信息，如瑞幸咖啡招加盟商等，宣传形式一般是图文或短视频。5.市场调研，通过搜索引擎发布市场调研信息，以期让目标人群填写问卷，从而获得用户一手数据，一般以是表单的形式进行推广。（三）搜索引擎营销流程（1）构建能被检索的信息源（2）创造被搜索引擎收录的机会（3）让信息出现在搜索结果的靠前位置（4）吸引目标用户关注（5）为用户获取信息提供方便（四）搜索引擎营销的分类开展搜索引擎营销有两种途径：一是搜索引擎优化（SearchEngineOptimization，简SEO），二是购买搜索引擎的付费广告。（1）搜索引擎优化SEO的原理是利用技术手段，对企业网站进行优化和再设计，使得网站更容易被收录和检索，并在搜索结果中排名较高，出现在搜索结果页中靠前的位置，SEO是免费的，需要企业持续进行优化。（2）购买搜索引擎的广告相对于搜索引擎优化来讲，购买搜索引擎的广告显得更为直接，门槛也低。一般来说，搜索引擎的广告有两种：竞价排名与固定排名，但竞价排名更为常见。（3）搜索引擎优化方法和排名技巧网站的扁平化设计；网站的静态化设计；3.标题的关键词优化；图片的关键词优化；网站导航的清晰化；6.外部网站的链接化；关键词密度的适度化；页面容量的合理化。（五）搜索引擎营销的优化策略（1）关键词的选择与优化（2）搜索引擎的选择（3）重视搜索引擎优化（4）关注搜索引擎营销发展趋势，抢抓先机三．案例分析（40分钟）搜索引擎的营销方式有很多种，如百度、搜狗、UC、360浏览器等，我们课上讲的是搜索引擎营销的共性部分，但具体到每一个浏览器如百度，百度的搜索引擎营销方式有其身的特点。请同学们自行网络上搜集资料，阐述并总结，百度搜索引擎营销的介绍、方法与优劣势。小组讨论+案例分析+教师点评四．课堂小结（5分钟）掌握搜索引擎营销的含义、特点及作用熟悉搜索引擎营销的流程掌握搜索引擎营销的分类掌握搜索引擎营销的策略课后拓展自行搜索资料，还有哪些搜索引擎营销模式，每种模式都有什么样的特点。电子商务基础——微博营销授课教师专业（学科）教学内容学时安排2教学（年级）所选教材教学目标知识目标1.掌握微博营销的含义、特点及作用。2.掌握微博营销的分类。3.掌握微博营销的策略。能力目标能对微博营销进行分类，可应用策略进行微博营销。情感.态度

价值观培养学生辩证看问题的意识，能正确看待并使用微博营销。教学重点掌握微博营销的含义、特点及作用。掌握微博营销的分类。掌握微博营销的策略。教学难点掌握微博营销的策略。教学方法小组讨论法，案例教学法教学准备教学课件.教案.教材.慕课堂.在学习通上提前布置相关的小组讨论活动。复习提问

引入新课提问：搜索引擎营销的方法和策略大家用不用微博，当同学们用微博时，有没有发现微博上用户很多，而且有很多KOL即关键意见领袖，一些事情能通过微博迅速传播开来。大家在浏览微博时，有没有过被营销的经历，请分享出来。教学过程

包括复习提问.导入新课.新课讲授.归纳总结.布置作业.确定预习内容等环节及各环节时间分配。一.导入新课(时间：10分钟）提问：搜索引擎营销的方法和策略大家用不用微博，当同学们用微博时，有没有发现微博上用户很多，而且有很多KOL即关键意见领袖，一些事情能通过微博迅速传播开来。大家在浏览微博时，有没有过被营销的经历，请分享出来。二、新课讲授(时间：45分钟）（一）微博营销的含义微博简称微博客（MicroBlog），是一个基于网络用户关注链接关系的信息发布、分享、传播、获取及反馈的社交化平台。微博营销，顾名思义，是基于微博平台围绕品牌推广、形象宣传、产品销售、客户管理、危机公关等目的开展的新媒体营销模式。因具有互联性强、传播速度快、用户群体大、营销工具便捷等优点，微博营销已成为非常重要的营销手段，其应用领域非常广泛，农业、制造业、服务业等方方面面都在使用微博营销（二）微博营销的特点1.用户规模大2.交互性强3.传播速度快4.原创性内容丰富（三）微博营销的作用主要作用表现在以下五个方面：1.强大的信息媒介。对很多用户来讲，微博是一个社交平台或者网络社区平台，但其本质还是一个信息发布、共享与交流的媒介平台。基于其强大的信息媒介功能，企业可制定出各种种样的在线营销方案，在微博平台开展品牌宣传、形象塑造、产品推广与销售、客服互动、危机公关、市场调查等活动。2.信息交换的功能。借用微博平台的信息交换功能，企业可与消费者实现在线的实时互动，信息传播方式由单向转为双向传播。企业可根据消费者的即时需求，研发或生产产品，再推向市场，这种方式就是以消息者为中心的体现。3.全网公开与个性化推荐功能。微博是一个面向全网公开的新媒体平台，微博上信息可以被平台上所有用户浏览阅读，公开性体现了信息交互的开放性，也保证了微博平台的流量。（四）微博营销的分类1.按营销主体划分（1）个人微博营销。在微博平台上，有很多个人了开展营销活动，尤其是拥有较多粉丝量的微博红人。因这一类人微博粉丝较多且粉丝的信任度高，具有开展网络营销的明显优势，微博红人往往会选择通过接商业广告或产品销售的方式进行价值变现。（2）企业微博营销。企业微博营销主要用于品牌推广、形象宣传以及产品销售，利用微博平台较强的互动性，向用户传达相关信息，与用户交流沟通，并开展一定的客户关系管理。如知名的互联网企业小米、三只松鼠等都注册了企业微博号，并以此作为宣传阵地，长期持续开展微博营销，以获得更多关注并传递企业相关信息。（3）机构微博营销。除了个人和企业，行业组织、红十字会、学校等机构也纷纷入驻微博开展微博营销。对这些机构而言，微博可以及时快速的向社会发布机构信息、机构动态以及相关的、通知，是一个非常好的媒体平台。另外，微博也是非常好的客户关系管理工具，可借助微博与客户、会员单位等实时互动，便于机构了解他们的需求与动态。2.按营销模式划分从营销模式的角度，微博营销分为互动营销、饥饿营销、代言营销、情感营销和整合营销五类。（1）互动营销互动营销，顾名思义是指买卖双方基于互动活动最终达成营销的目的，其强调的是双方的互动行为。互动活动一般有线上、线下、线上线下相结合的活动。（2）饥饿营销饥饿营销是一种利用限量销售、限时秒杀等手段，激发用户购买欲望的营销模式。企业往往会通过控制产量、控制销售时间，然后制造出一种供不应求的“假象”，用以调整供求关系，吸引用户购买产品，并维持较高售价和利润率的一种营销模式。（3）代言营销代言营销通常是指企业寻求产品形象代言人，利用代言人在微博平台的巨大人气来宣传产品，开展营销的一种方式。代言营销具有低成本、传播快、效率高等特点。（4）情感营销在当今时代，消费者购买产品时不仅仅是购买其使用价值，而且要购买其附加价值如情感价值，以获得心理上的认同感。情感营销主打感情牌，是一种借助情感包装、情感设计、情感广告、情感商标和情感促销等策略，将情感融入营销活动中，以获得消费者的感情共鸣和心理认同，最终带动产品销售的营销方式。（5）整合营销单一的营销模式已很难满足营销的需求，在营销实践活动中，企业往往选择整合多种营销模式，借助多种新媒体平台，充分调动人、财、物资源要素，通过统筹协调达到最好的营销效果。（五）微博营销的优化策略1.KOL宣传造势KOL营销一般有两种类型，一种是给品牌带来曝光量，有助于品牌与形象的推广；另一种是直接销售产品，为企业带来销量。与KOL合作进行宣传造势时，要注意的事项参考前文已提到的代言营销。2.品牌IP打造“产品内容化，内容产品化”，将品牌文化融入到IP里面，嫁接到产品上，给产品以温度，同时又要把内容当作产品一样设计，从整体上进行计划、设计，使之变成一个有机整体，可复制、可迭代、可衍生。3.创意互动设置创意互动设置的实质就是互动营销，这种理念主张企业通过设置一系列与消费者的活动，在活动中宣传产品和品牌形象，拉近与消费者之间的距离，从而实现营销目的。常见的品牌微博与粉丝互动的方式有：设置抽奖、创造话题、回复微博评论、转发分享微博等。4.时事热点借势时事热点指的是当下社会上比较热的话题，包括国际政治、足球赛事、社会新闻等。这些时事热点自带话题、自带流量，能容易引起网民的广泛参与，让他们产生共鸣。5.高质量内容输出品牌和企业输出高质量的内容，应减少生硬的信息灌输，使用年轻一代群体交流语境的语义、语法、语构和陈述方式，输出具有一定专业性及启发性的、共情的信息。三．案例分析（40分钟）微博的营销方式有很多种，越来越多的企业选择在微博上进行营销，这些年涌现出了很多成功的典型案例，请同学们自行网络上搜集资料，分享1-2个微博营销很成功的案例，并结合所学知识，分析其营销策略。小组讨论+案例分析+教师点评四．课堂小结（5分钟）掌握微博营销的含义、特点及作用掌握微博营销的分类掌握微博营销的策略课后拓展自行搜索资料，还有哪些微博营销模式，每种模式都有什么样的特点。电子商务基础——社群营销授课教师专业（学科）教学内容学时安排2教学（年级）所选教材教学目标知识目标1.掌握社群营销的含义、特点及作用。2.了解社群营销平台。3.掌握社群营销的策略。能力目标可应用策略进行社群营销。情感.态度

价值观培养学生辩证看问题的意识，能正确看待并使用社群营销。教学重点掌握社群营销的含义、特点及作用。了解社群营销平台。掌握社群营销的策略。教学难点掌握社群营销的策略。教学方法小组讨论法，案例教学法教学准备教学课件.教案.教材.慕课堂.在学习通上提前布置相关的小组讨论活动。复习提问

引入新课提问：微博营销的方法和策略搜索引擎营销、微博营销都算是在获取公域流量，即流量由平台分配，并不在用户自己手里，用户必须通过平台才能与消费者互动，互动的效率及成本就增加了很多，越来越多的企业开始把流量从公域引入私域。大家有没有加入一些营销的微信群，他们是怎么营销的呢，谈谈你的经历。教学过程

包括复习提问.导入新课.新课讲授.归纳总结.布置作业.确定预习内容等环节及各环节时间分配。一.导入新课(时间：10分钟）提问：微博营销的方法和策略搜索引擎营销、微博营销都算是在获取公域流量，即流量由平台分配，并不在用户自己手里，用户必须通过平台才能与消费者互动，互动的效率及成本就增加了很多，越来越多的企业开始把流量从公域引入私域。大家有没有加入一些营销的微信群，他们是怎么营销的呢，谈谈你的经历。二、新课讲授(时间：45分钟）（一）社群营销的含义社群营销是指借助互联网载体（如QQ、微信、网络论坛等），把有相同或相似兴趣爱好的人群聚集起来，通过人群的运营管理，达到推广、销售产品或服务目的的营销模式。社群营销的本质是以客户为中心的经营理念，企业经营的重点不再是传统意义上的产品或服务，而是客户，或者理解为与客户的情感，以获取信任，把客户变为粉丝、朋友，最终成为企业产品或服务的“发烧友”、忠诚拥护者。（二）社群营销的特点与优势1.用户群体精准俗话说：“物以类聚，人以群分”。社群建立的基础是具有相似或相同爱好的人群，一般来说，这些人群之间有着相似的特征，或是年龄、性别、地区，或是教育背景、收入水平、兴趣爱好等，这为实施精准化营销奠定了良好的基础，商家可对此实施精准的运营策略、推广方法、营销措施等，极大地提高了运营效益。2.良好的参与感社群不是商家的单向交流，而是商家与粉丝的双向互动。粉丝的活跃度也是考量社群运营好坏与生命力的重要指标之一。一般可通过参与人数占比、聊天频率、话题热度等来衡量社群的活跃度。3.提升粉丝黏性社群运营的目的也是为了让商家获得粉丝的信任，并在此基础之上，让粉丝对产品或服务产生物质依赖甚至情感的依赖，一旦依赖产生，口碑营销是水到渠成，营销想不成功都难。这种依赖程度可以认为是黏度，黏度越高，粉丝对产品的拥护度就越高，不但会对产品赞不绝口，而且还会帮助商家进行形象或品牌的传播。黏度大小是考量社群运营好坏的重要指标之一。（三）社群营销平台常见的社群运营平台有QQ、微信、微博、百度贴吧、企业自建社区等社群平台，不同的平台功能和优劣势不同，对于社群运营来说，应根据社群目的、人群特点等选择适合的平台进行社群运营。1.QQ平台QQ平台是最早的一种社群平台，尽管受到微信等影响，但凭借强大的功能、很高的用户基数等，它仍然是主要的社群运营平台之一。例如京东平台对类目商家的管理、一些教育培训类的社群等现在依然选择了QQ平台。2.微信平台微信平台是一款比较私密化的社交平台，用户只能看到加了微信好友的朋友圈，也只能看到自己关注的微信公众号的内