电子商务基础 教案 任务二 新零售

电子商务基础——新零售授课教师专业（学科）教学内容学时安排教学（年级）所选教材教学目标知识目标电商平台模式中，发生纠纷的处理方式。电子商务未来的发展趋势。什么是新零售，新零售的优缺点。能力目标能够结合电商发展趋势，汲取电商发展成功案例中的经验与失败案例中的教训，做出模拟的电商创业规划。能够判断与分析一个创新型的商业模式中，新零售的元素。情感.态度

价值观课程思政：1.电商人勇于创新的职业操守与居安思危，不进则退的行业准则。2.任何事物都有两面性，不要过于相信所谓的一劳永逸的商业模式创新。教学重点电子商务的发展趋势。什么是新零售。教学难点零售三角的发展变迁教学方法运用任务驱动的形式，培养学生收集资源和网络查找资源的能力；并且学会进行收入模式的归纳和总结。运用案例小组讨论的形式，增强学生协作能力，并帮助学生更好的理解理论知识。教学准备教学课件、教案、教材、慕课堂、在学习通上提前布置相关的小组讨论活动。复习提问

引入新课布置本章节的小组任务，让小组成员带着问题听本节课的讲解。教学过程

包括复习提问.导入新课.新课讲授.归纳总结.布置作业.确定预习内容等环节及各环节时间分配。一.复习提问（时间：5分钟）1.什么是狭义的电子商务？2.前段时间电视剧扫黑风暴非常火热，为了看电视剧老师在腾讯视频充了会员，请问这是否属于电子商务，是什么类型的电子商务分类？（通过案例导入让学生迅速进入课堂环境产生思考，并且引出本章的所学知识点）二.导入新课(时间：5分钟）布置本章节的小组任务，让小组成员带着问题听本节课的讲解。本单元的小组任务是完成小组的电商行业创业计划。本次课学生可以把自己当初创业团队的成员，一起听一场关于电商的前沿峰会。三.新课讲授(时间：75分钟）1．电商平台中发生纠纷的处理方式（时间：25分钟）（1）平台与商家的纠纷：案例分析：2015年西湖边的淘宝商家维权消费者与商家的纠纷网络购物合同纠纷网络服务合同纠纷不要受淘宝卖家引导，选择七天无理由退货。（3）知识产权纠纷解释如果因为知识产权产生纠纷，会面临哪些处罚。（4）纠纷处理方式重点解释仲裁和诉讼的区别。（思政元素：遇到任何问题都要先想解决方案，没有人的人生是一帆风顺的。既不能怕事，也不能用极端的方式处理，要相信法律的公正。）电子商务的发展趋势（时间：20分钟）智能化智能化的基础是数据化，数据化与实体的结合，就形成了新零售。而新零售成为对平台电商模式的最大冲击。展示阿里的新零售模式，介绍目前主流的新零售领域。规范化电商的发展，一直是模式先行，配套后续完善的情况，但是随着电商模式的不断变革与完善，法律，基础设施能配套会越来越成熟。全球化分析目前的经济形势，贸易争端所带来的电商发展的机会与威胁。多元化科技在各领域的涉足越来越深入，各种传统贸易都可以电商化。案例分析与小组任务（时间：30分钟）由于受到电商行业的冲击，线下传统零售商家纷纷触网自救，努力走向线上；而线上电商在遭遇互联网流量红利消失和增长极限的天花板后，也开始走向线下。2016年10月，马云提出“新零售”这一概念，“新零售”俨然成为托起数十万亿新消费商机和重燃大众创业激情的热词。（1）星巴克的新零售之路播放视频：星巴克的新零售尝试。（2）讨论：（在学习通中布置小组任务，小组讨论后回答以下问题）1.你认为，星巴克进行了新零售的尝试后，与之前的传统销售模式相比，有什么优势？2.你们小组认为，什么是新零售，当你想进行创业时，可以进行新零售的尝试吗，实现新零售的前提条件是什么，为了实现新零售的效果，你们小组需要做什么准备工作？【教师总结】（1）新零售的概念对于新零售，有学者将其定义为：新零售=O2O+C2M+C2B+大数据+新物流。（2）新零售的特征新零售的本质是零售，依然充当着商业中介，促进交易的“双向契合”，其根本目的是提高交易的效率，最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供更优质的商品和服务。（3）驱动新零售发展的四大因素①技术升级，加速传统零售数字化升级②大数据.云计算：新零售的智慧大脑③物联网：智能化管理，全面提升零售效率④人工智能：无人零售引领新型消费模式（探究式教学：针对老师提问的问题进行思考，并经过老师的讲