2024年定制型信息技术产品维护服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型信息技术产品维护服务合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务时间1.5技术支持2.客户责任2.1提供必要的资料2.2配合服务2.3遵守法律法规2.4付费义务3.服务费用3.1费用构成3.2付费方式3.3费用调整3.4发票开具4.服务成果4.1服务满意度4.2成果验收4.3成果归属5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4泄露责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.强制性条款8.1法律法规8.2行业标准8.3强制性规定9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.一般条款10.1通知与送达10.2合同的保管10.3合同的份数11.附则11.1名词解释11.2合同附件11.3合同修订12.其他约定13.签署13.1甲方（客户）签字13.2乙方（服务方）签字13.3日期14.附件14.1服务方案14.2技术参数14.3报价单14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述乙方根据甲方提供的信息技术产品，提供定制型的维护服务，确保甲方信息系统的正常运行，提升甲方信息技术产品的使用体验。1.2服务范围乙方提供包括但不限于软件更新、硬件维护、故障排查、技术支持等维护服务。具体服务内容详见附件一：服务方案。1.3服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.4服务时间乙方提供维护服务的时间为工作日的8:0018:00，特殊情况下乙方应甲方要求提供7x24小时服务。1.5技术支持第二条：客户责任2.1提供必要的资料甲方应向乙方提供产品相关资料，包括但不限于产品说明书、购买凭证、以往的维护记录等，以便乙方更好地提供服务。2.2配合服务甲方应按照乙方的要求，提供必要的技术支持和配合，确保维护服务的顺利进行。2.3遵守法律法规甲方应遵守与信息技术产品相关的法律法规，不得使用非法途径获得的软件和硬件。2.4付费义务甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用。第三条：服务费用3.1费用构成服务费用包括维护费、差旅费、材料费等，具体构成详见附件二：报价单。3.2付费方式甲方支付服务费用采用预付一部分，验收合格后支付剩余费用的方式。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，具体调整方式详见附件三：费用调整方案。3.4发票开具乙方应按照甲方要求，开具正规发票。第四条：服务成果4.1服务满意度乙方应确保提供的维护服务达到甲方的满意度，具体验收标准详见附件四：技术参数。4.2成果验收甲方应对乙方提供的服务成果进行验收，如不符合技术参数和验收标准的，乙方应负责整改。4.3成果归属维护服务所形成的知识产权归甲方所有。第五条：保密条款5.1保密内容乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格保密。5.2保密期限保密期限为合同终止后____年。5.3保密义务乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.4泄露责任如乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的违约责任。第六条：违约责任6.1违约情形一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应根据实际情况，向守约方支付违约金或赔偿损失。6.3违约赔偿违约方应承担的赔偿金额不超过合同总价款的____%。第八条：争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律诉讼仲裁裁决生效后，如一方不履行仲裁裁决，另一方可向甲方所在地的法院提起诉讼。第九条：强制性条款8.1法律法规双方应遵守中华人民共和国法律法规，包括但不限于《合同法》、《知识产权法》、《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》等。8.2行业标准双方应遵守与信息技术产品相关的行业标准和技术规范。8.3强制性规定双方应遵守其他具有法律效力的强制性规定。第十条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议。9.3合同终止合同期满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。9.4合同解除第十一条：一般条款10.1通知与送达双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。10.2合同的保管双方均有义务妥善保管本合同及其附件。10.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：附则11.1名词解释本合同所用名词应按照附件五：名词解释进行理解。11.2合同附件本合同附件包括：服务方案、技术参数、报价单等，为本合同不可分割的部分。11.3合同修订合同修订应由双方书面确认，修订内容视为合同的一部分。第十三条：其他约定双方在其他方面如有约定的，应以书面形式补充本合同。第十四条：签署12.1甲方（客户）签字12.2乙方（服务方）签字12.3日期第十五条：附件13.1服务方案13.2技术参数13.3报价单13.4其他相关文件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务方案详细描述乙方提供的维护服务内容，包括但不限于软件更新、硬件维护、故障排查、技术支持等。附件二：报价单详细列出服务费用的构成，包括维护费、差旅费、材料费等，并注明费用金额。附件三：费用调整方案详细描述费用调整的条件和方式，包括但不限于市场行情变化、成本增加等因素。附件四：技术参数详细列出维护服务所涉及的技术参数和验收标准，以便甲方进行验收。附件五：名词解释对合同中使用的专业名词进行解释，以确保双方对合同内容的理解一致。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未按照约定提供维护服务。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.甲方未按照约定提供必要的资料和支持。5.甲方使用非法途径获得的软件和硬件。违约责任认定标准：1.违约方应根据实际情况，向守约方支付违约金。2.违约方造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约方支付的赔偿金额不超过合同总价款的百分比。示例说明：如果甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件，双方签订的具有法律效力的文件。2.维护服务：指乙方根据甲方提供的信息技术产品，提供的定制型的维护服务。3.保密信息：指在提供维护服务过程中，乙方获得的甲方的商业秘密、技术秘密等信息。4.违约金：指违约方根据合同约定，向守约方支付的违约赔偿金额。5.赔