2024年家用空调维修保养服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家用空调维修保养服务协议版B版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务区域1.4服务期限第二条服务内容与标准2.1维修服务2.2保养服务2.3售后服务第三条服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付3.3额外费用第四条服务预约与调度4.1服务预约方式4.2服务调度流程4.3预约时间与响应时间第五条维修保养流程5.1故障诊断5.2维修保养措施5.3维修保养结果确认第六条保修政策6.1保修期限6.2保修范围6.3保修流程第七条客户权益与责任7.1客户权益7.2客户责任第八条服务商权益与责任8.1服务商权益8.2服务商责任第九条违约责任9.1服务商违约9.2客户违约第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方本合同甲方为（甲方名称），地址为（甲方地址），联系方式为（甲方联系方式）。本合同乙方为（乙方名称），地址为（乙方地址），联系方式为（乙方联系方式）。1.2服务内容乙方为甲方提供家用空调的维修保养服务，服务内容包括但不仅限于：（1）定期对空调进行清洁、检查、润滑等保养工作；（2）对空调出现的故障进行诊断和修复；（3）为空调提供更换零部件等服务。1.3服务区域乙方提供服务的区域为（服务区域），如甲方需要乙方在其他区域提供服务，应提前与乙方协商并支付额外费用。1.4服务期限本合同的服务期限为（服务期限），自（起始日期）至（终止日期）。如甲方需延长服务期限，应提前一个月通知乙方并签订书面extensionagreement。第二条服务内容与标准2.1维修服务乙方向甲方提供的维修服务应符合行业标准，确保空调在维修后的性能达到或超过维修前的水平。2.2保养服务乙方向甲方提供的保养服务应包括但不限于：（1）定期对空调进行清洁、检查、润滑等保养工作；（2）对空调出现的故障进行诊断和修复；（3）为空调提供更换零部件等服务。2.3售后服务乙方在提供维修保养服务后，应提供一定期限的售后服务，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。具体的售后服务期限和内容详见附件。第三条服务费用3.1服务费用计算（1）维修服务费用：根据维修项目的实际情况和维修所需零部件的成本进行计算；（2）保养服务费用：根据保养项目的实际情况和保养所需零部件的成本进行计算；（3）额外费用：如甲方需乙方在其他区域提供服务或需乙方在非工作时间提供服务，甲方应支付额外费用。3.2服务费用支付甲方应按照乙方提供的收费标准，在服务完成后支付服务费用。3.3额外费用如甲方需乙方在其他区域提供服务或需乙方在非工作时间提供服务，甲方应支付额外费用。费用的具体数额由双方协商确定。第四条服务预约与调度4.1服务预约方式甲方可以通过电话、网络或现场预约的方式向乙方提出服务需求。4.2服务调度流程乙方在收到甲方的服务需求后，应尽快进行调度，并在预约时间前到达甲方所在地。4.3预约时间与响应时间乙方应在接到甲方预约后的（响应时间）小时内给予回应，并在甲方预约的时间段内提供服务。第五条维修保养流程5.1故障诊断乙方在接到甲方的维修保养需求后，应尽快进行故障诊断，并提供维修保养方案。5.2维修保养措施乙方应按照提供的维修保养方案，对空调进行维修保养。5.3维修保养结果确认乙方在完成维修保养后，应向甲方展示维修保养结果，并确保甲方对维修保养结果满意。第六条保修政策6.1保修期限乙方提供的维修保养服务保修期限为（保修期限）。6.2保修范围乙方提供的维修保养服务保修范围包括但不限于：（1）维修保养过程中更换的零部件；（2）维修保养过程中出现的新的故障。6.3保修流程如甲方在保修期内遇到故障，应立即联系乙方，乙方应在（响应时间）小时内给予回应，并在（维修保养时间）内完成维修保养。第八条客户权益与责任7.1客户权益甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，并有权要求乙方按照合同约定提供售后服务。7.2客户责任甲方应按照合同约定支付服务费用，并按照乙方的要求提供必要的协助和支持。第九条服务商权益与责任8.1服务商权益乙方有权按照合同约定向甲方提供服务，并有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。8.2服务商责任乙方应按照合同约定提供服务，并按照甲方的要求提供售后服务。第九条违约责任9.1服务商违约如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理时间内履行合同，并有权要求乙方支付违约金。9.2客户违约如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在合理时间内支付服务费用，并有权要求甲方支付违约金。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更任何一方想要变更或终止合同，应提前三十天书面通知对方，并经对方同意。11.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止之日起两年内有效。12.3泄露后果如果任何一方泄露了对方的保密信息，泄露方应当承担相应的违约责任。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方有权部分或全部免除责任。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：服务项目、服务费用明细、保修政策等。14.3合同修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以签订书面补充协议。合同的修改和补充均须以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表内容：详细列出乙方为甲方提供的维修保养服务项目，包括但不限于空调清洁、检查、润滑等保养工作，以及空调故障诊断和修复、零部件更换等服务。附件二：服务费用明细表内容：详细列出各项服务的费用计算标准，包括维修保养费用、额外服务费用等，以及支付方式和支付时间的要求。附件三：保修政策内容：详细说明保修期限、保修范围、保修流程等内容，以及保修期内的新故障处理方式。附件四：售后服务说明内容：详细说明售后服务的期限、内容、预约方式、响应时间等要求。附件五：维修保养流程图内容：以图表形式展示维修保养流程，包括故障诊断、维修保养措施、结果确认等步骤。附件六：保密协议内容：详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息内容，以及保密期限和泄露后果的规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务，或未按时完成服务。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准或效果。3.甲方未按照合同约定支付服务费用。4.甲方未按照乙方的要求提供必要的协助和支持。5.双方未能按照约定时间履行合同义务。责任认定：1.乙方违约：乙方应在合理时间内履行合同，并支付违约金。例如，如果乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成服务，并支付违约金。2.甲方违约：甲方应支付未支付的服务费用，并支付违约金。例如，如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付费用，并支付违约金。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理时间内履行合同，并支付违约金。如果乙方仍未履行合同，甲方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求乙方履行合同或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件可能导致一方不能履行合同，受影响的一方有权部分或全部免除责任。2.保修期限：指乙方提供的维修保养服务保修的有效期限。在本合同中，保修期