2024年度专业软件升级改造技术服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度专业软件升级改造技术服务协议版本合同目录一览1.协议背景与定义1.1协议背景1.2定义2.服务内容2.1软件升级改造2.2技术支持与维护2.3培训与指导3.服务期限3.1升级改造期限3.2技术支持与维护期限3.3培训与指导期限4.服务费用4.1升级改造费用4.2技术支持与维护费用4.3培训与指导费用5.支付方式与时间5.1支付方式5.2支付时间6.双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的解释权12.3附加条款13.附件13.1技术方案13.2培训资料13.3相关法律法规14.签字盖章页第一部分：合同如下：1.协议背景与定义1.1协议背景甲方向乙方购买2024年度专业软件升级改造服务，乙方根据甲方的需求提供相应的软件升级改造、技术支持与维护、培训与指导等服务。1.2定义（1）甲方：指具有合法经营资格，与乙方签订本协议并支付服务费用的自然人、法人或其他组织。（2）乙方：指具有软件升级改造、技术支持与维护、培训与指导等服务能力的自然人、法人或其他组织。（3）软件升级改造：指根据甲方需求，对现有软件进行功能优化、性能提升、界面优化等操作。（4）技术支持与维护：指在软件升级改造完成后，乙方为甲方提供一定期限内的软件问题解答、系统故障排查、性能调优等服务。（5）培训与指导：指乙方为甲方提供软件操作培训、技术交流、项目管理等指导服务。2.服务内容2.1软件升级改造乙方根据甲方提供的需求文档，对现有软件进行升级改造，确保改造后的软件满足甲方的业务需求。2.2技术支持与维护自软件升级改造完成后起，乙方为甲方提供一年的技术支持与维护服务，包括软件问题解答、系统故障排查、性能调优等。2.3培训与指导乙方为甲方提供软件操作培训、技术交流、项目管理等指导服务，确保甲方能熟练使用升级改造后的软件，提高业务效率。3.服务期限3.1升级改造期限乙方自收到甲方需求文档之日起，应在约定的时间内完成软件升级改造工作。3.2技术支持与维护期限自软件升级改造完成之日起，乙方为甲方提供一年的技术支持与维护服务。3.3培训与指导期限自软件升级改造完成之日起，乙方为甲方提供所需的培训与指导服务。4.服务费用4.1升级改造费用根据甲方提供的需求文档，双方协商确定软件升级改造的服务费用。4.2技术支持与维护费用双方协商确定技术支持与维护的服务费用。4.3培训与指导费用双方协商确定培训与指导的服务费用。5.支付方式与时间5.1支付方式甲方采用银行转账、等电子支付方式支付乙方服务费用。5.2支付时间甲方应在乙方完成软件升级改造工作后七个工作日内支付升级改造费用；甲方应在每年技术支持与维护服务期届满前一个月支付下一年度的技术支持与维护费用；甲方应在乙方提供培训与指导服务前支付培训与指导费用。6.双方责任与义务6.1甲方责任与义务（1）甲方应向乙方提供真实、完整的需求文档，以便乙方准确理解甲方的业务需求。（2）甲方应按照约定时间支付服务费用。（3）甲方应协助乙方进行软件升级改造、技术支持与维护、培训与指导等工作。6.2乙方责任与义务（1）乙方应按照甲方提供的需求文档，完成软件升级改造工作，确保改造后的软件满足甲方的业务需求。（2）乙方应提供技术支持与维护服务，确保甲方在使用升级改造后的软件过程中遇到的问题得到及时解决。（3）乙方应提供培训与指导服务，帮助甲方熟练使用升级改造后的软件。7.保密条款7.1保密内容（1）双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。（2）双方在协商、签订本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限双方对保密内容的保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。7.3泄露后果如一方违反保密条款，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本协议的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行本协议项下的义务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。8.2乙方违约责任乙方未按照约定完成软件升级改造工作，或者提供的技术支持与维护服务不符合约定，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。9.争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如双方在争议发生后的30日内未能协商解决，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如在本协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。12.其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。12.3附加条款本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.附件13.1技术方案13.2培训资料13.3相关法律法规14.签字盖章页第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术方案详细描述软件升级改造的具体技术方案，包括改造的范围、目标、技术路线、里程碑计划等。附件二：培训资料包含培训课程安排、培训讲义、操作手册等，用于指导甲方人员熟练使用升级改造后的软件。附件三：相关法律法规列出本合同履行过程中可能涉及到的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方提供的需求文档不真实、不完整，导致乙方无法按照约定完成软件升级改造工作。3.乙方未按照约定时间完成软件升级改造工作。4.乙方提供的技术支持与维护服务不符合约定。5.乙方未按照约定提供培训与指导服务。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。示例：甲方应在乙方完成软件升级改造工作后七个工作日内支付升级改造费用，甲方未按约定时间支付，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方提供的需求文档不真实、不完整，导致乙方无法按照约定完成软件升级改造工作，乙方有权要求甲方重新提供需求文档，或者解除本协议。示例：甲方提供的需求文档中缺少关键业务需求，导致乙方软件升级改造工作，乙方有权要求甲方重新提供需求文档，或者解除本协议。3.乙方未按照约定时间完成软件升级改造工作，乙方应按照延误时间向甲方支付违约金。示例：乙方应在约定时间内完成软件升级改造工作，但因乙方原因导致延误，乙方应按照延误时间向甲方支付违约金。4.乙方提供的技术支持与维护服务不符合约定，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。示例：乙方提供的技术支持与维护服务未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方提高服务标准，或者向甲方支付违约金。5.乙方未按照约定提供培训与指导服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。示例：乙方应在约定时间内提供培训与指导服务，但因乙方原因导致未能提供，乙方应向甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件升级改造：指根据甲方需求，对现有软件进行功能优化、性能提升、界面优化等操作。2.技术支持与维护：指在软件