2024年定制企业级计算机信息化管理系统服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制企业级计算机信息化管理系统服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1系统定制1.1.1定制需求分析1.1.2系统设计1.1.3系统开发1.1.4系统测试1.2信息化管理咨询1.2.1管理需求分析1.2.2管理流程优化1.2.3管理培训1.3技术支持与维护1.3.1系统上线支持1.3.2系统日常维护1.3.3故障排查与修复1.3.4系统升级与优化2.合同双方2.1甲方信息2.1.1名称2.1.2住所2.1.3联系人及联系方式2.2乙方信息2.2.1名称2.2.2住所2.2.3联系人及联系方式3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.费用与支付4.1服务费用4.1.1定制开发费用4.1.2咨询费用4.1.3维护费用4.2支付方式4.2.1预付款4.2.2进度付款4.2.3验收付款4.2.4维护期付款5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露责任6.知识产权6.1系统所有权6.2版权声明6.3商标与专利7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.服务成果验收10.1验收标准10.2验收程序10.3验收不合格的处理11.技术培训与支持11.1培训内容11.2培训时间11.3培训方式11.4技术支持服务12.合同的生效、变更与终止12.1生效条件12.2变更条件12.3终止条件12.4合同解除后的权利与义务13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果13.3不可抗力事件的证明14.其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同的完整性与互斥性14.4附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1系统定制乙方根据甲方的实际需求，为甲方定制企业级计算机信息化管理系统，包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试等环节。1.1.1定制需求分析乙方需在甲方提供的业务需求基础上，进行详细需求分析，形成需求规格说明书，并双方确认。1.1.2系统设计乙方根据需求规格说明书，进行系统设计，包括技术选型、系统架构设计、数据库设计等，形成设计文档，并双方确认。1.1.3系统开发乙方按照设计文档进行系统开发，采用敏捷开发模式，确保项目的及时交付和质量。1.1.4系统测试乙方对开发完成的系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定运行。1.2信息化管理咨询乙方为甲方提供信息化管理的咨询服务，包括管理需求分析、管理流程优化、管理培训等。1.2.1管理需求分析乙方需对甲方的管理需求进行详细分析，提出合理的管理信息化解决方案。1.2.2管理流程优化乙方根据管理需求分析，为甲方的管理流程提供优化建议，帮助甲方提高管理效率。1.2.3管理培训乙方为甲方员工提供信息化管理培训，包括系统使用培训、管理理念培训等。1.3技术支持与维护乙方在系统交付后，为甲方提供一年的技术支持与维护服务，包括系统上线支持、系统日常维护、故障排查与修复、系统升级与优化等。第二条合同双方2.1甲方信息甲方的名称：____________甲方的住所：____________甲方的联系人及联系方式：____________2.2乙方信息乙方的名称：____________乙方的住所：____________乙方的联系人及联系方式：____________第三条合同期限3.1开始日期：____年__月__日3.2结束日期：____年__月__日3.3续约条款：如双方同意在合同到期后继续合作，可提前三个月协商续约事宜。第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1定制开发费用：根据项目实际需求和难度，经双方协商确定。4.1.2咨询费用：根据咨询服务的内容和时间，经双方协商确定。4.1.3维护费用：每年人民币____元。4.2支付方式4.2.1预付款：合同签订后七个工作日内，甲方支付定制开发费用和咨询费用的50%作为预付款。4.2.2进度付款：乙方按项目进度分阶段提交工作成果，甲方按进度支付相应费用。4.2.3验收付款：系统经过甲方验收合格后，甲方支付剩余的定制开发费用和咨询费用。4.2.4维护期付款：每年维护期开始前，甲方支付当年的维护费用。第五条保密条款5.1保密内容包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、经营策略等。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方需承担相应的法律责任。第六条知识产权6.1系统所有权：系统定制开发完成后，系统的所有权归甲方所有。6.2版权声明：乙方对乙方提供的软件、文档等材料拥有版权。6.3商标与专利：如乙方在提供服务过程中产生新的商标、专利等，归乙方所有。第七条违约责任7.1甲方违约如甲方未按约定支付费用，未按约定提供需求等，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。7.2乙方违约如乙方未按约定完成开发任务，未按约定提供咨询服务等，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1协商解决：合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.4法律途径：如上述解决方式无法解决争议，双方同意按照中华人民共和国法律，通过法律途径解决。第九条合同的变更与解除9.1变更条件：合同履行过程中，如因客观原因导致合同内容需要变更，双方可协商一致进行变更。9.2解除条件：合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方可协商一致解除合同。9.3变更与解除的程序：变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章确认。第十条服务成果验收10.1验收标准：按照双方确认的需求规格说明书和设计文档进行验收。10.2验收程序：甲方应在乙方提交验收申请后七个工作日内完成验收，并将验收结果书面通知乙方。10.3验收不合格的处理：如甲方在验收过程中发现不合格之处，乙方应在甲方指定期限内进行整改。如整改后仍不合格，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。第十一条技术培训与支持11.1培训内容：包括系统使用培训、管理理念培训等。11.2培训时间：根据甲方的需求和安排，协商确定。11.3培训方式：线上或线下培训，具体方式双方协商确定。11.4技术支持服务：乙方在系统交付后，为甲方提供一年的技术支持服务，包括在线解答、远程协助等。第十二条合同的生效、变更与终止12.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2变更条件：合同履行过程中，如双方协商一致，可以书面形式变更本合同。12.3终止条件：合同期满，或者双方协商一致解除合同。12.4合同解除后的权利与义务：合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担相应的违约责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的后果：遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。13.3不可抗力事件的证明：遭受不可抗力事件的一方应提供相关政府部门或权威机构出具的证明文件。第十四条其他条款14.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知生效时间为对方实际收到之日起。14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同的完整性与互斥性：本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.4附件：本合同附件包括需求规格说明书、设计文档、保密协议等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：需求规格说明书详细描述甲方企业的业务需求、管理流程、功能要求等，作为乙方定制开发和咨询服务的依据。附件二：设计文档包括系统架构设计、数据库设计、用户界面设计等，详细阐述系统开发的技术方案。附件三：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容和保密期限等。附件四：技术培训方案包括培训内容、培训时间、培训方式等，详细规划技术培训的实施步骤。附件五：服务成果验收标准明确服务成果的验收标准、验收程序和验收不合格的处理方式。附件六：技术支持与维护服务条款详细规定技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。附件七：合同变更与解除协议约定合同变更和解除的条件、程序以及相关的权利和义务。附件八：不可抗力事件证明文件政府部门或权威机构出具的证明文件，证明不可抗力事件的发生。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为：1.未按约定支付服务费用。责任认定：甲方需支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：若甲方未能按时支付定制开发费用，则需支付相应的违约金。2.未按约定提供需求或提供不真实、不完整的需求。责任认定：甲方需承担因此导致乙方开发进度延误的责任，并支付乙方因此增加的开发费用。示例说明：若甲方提供虚假需求，导致乙方开发过程中发现，乙方有权要求甲方补充真实需求，并支付额外开发费用。乙方违约行为：1.未按约定完成开发任务或提供咨询服务。责任认定：乙方需支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：若乙方未能按时完成系统开发，则需支付相应的违约金。2.未按约定提供技术支持与维护服务。责任认定：乙方需支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：若乙方未能在维护期内及时响应甲方技术支持请求，则需支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.企业级计算机信息化管理系统：指用于企业内部管理、提高工作效率、降低成本、增加收益的计算机系统。2.定制开发：指根据甲方特定需求，为甲