2024年全球技术服务协议模板细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球技术服务协议模板细则版B版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议的范围1.2定义与解释2.服务内容2.1服务概述2.2服务详细描述2.3服务时间表3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划4.技术交付与实施4.1技术交付4.2实施流程5.费用与支付条款5.1费用结构5.2支付条件与方式6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.性能保证与维护7.1性能保证7.2维护与支持8.风险管理8.1风险识别与评估8.2风险应对措施9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.强制性规定11.1适用法律与法规11.2强制性规定的遵守12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止与解除13.一般条款13.1通知与沟通13.2完整协议13.3第三方受益人13.4可转让与分包14.附件14.1附件列表14.2附件内容第一部分：合同如下：第一条协议的范围1.2本协议包括但不限于技术服务的内容、服务时间表、技术支持与培训、技术交付与实施、费用与支付条款、保密与知识产权、性能保证与维护、风险管理、违约责任与争议解决、法律适用与争议解决、强制性规定、合同的生效、变更与终止、一般条款等。第二条定义与解释2.1甲乙双方：甲方为全球技术服务提供方，乙方为全球技术服务的接受方。2.2技术服务：指甲方根据乙方需求，提供的技术支持、培训、交付与实施等服务。2.3服务时间表：甲方应按照双方约定的时间表向乙方提供技术服务。2.4技术支持：甲方为乙方提供技术问题解答、故障排除等服务。2.5培训计划：甲方为乙方提供相关人员的技术培训计划。2.6技术交付：甲方按照约定将技术成果交付给乙方。2.7实施流程：甲方按照约定流程在乙方现场实施技术服务。2.8费用：指甲方为提供技术服务所收取的各项费用。2.9支付条件与方式：乙方应按照双方约定的条件和方式支付费用。2.10保密义务：双方对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。2.11知识产权归属：技术成果的知识产权归甲方所有，但甲方应授权乙方使用。2.12性能保证：甲方保证所提供技术的性能符合约定要求。2.13维护与支持：甲方在服务期内为乙方提供技术维护与支持。2.14风险管理：甲乙双方共同识别和评估项目风险，并制定相应的应对措施。2.15违约责任：违反本协议的一方应承担相应的违约责任。2.16争议解决方式：甲乙双方通过友好协商解决争议，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.17法律适用：本协议受中华人民共和国法律管辖。2.18强制性规定：甲乙双方应遵守国家法律、法规和政策，并严格执行本协议。2.19合同生效条件：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。2.20合同变更：甲乙双方经协商一致，可对本协议进行变更。2.21合同终止与解除：甲乙双方约定终止或解除本协议的，本协议立即终止。第八条技术支持与培训8.1技术支持1)甲方应在服务期内为乙方提供技术支持，确保乙方能够正确使用甲方提供技术。2)甲方设立专门的技术支持团队，负责解答乙方在使用技术过程中遇到的问题。3)技术支持可通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行，具体联系方式由双方另行约定。4)甲方应在接到乙方技术支持请求后，按照约定的响应时间及时予以处理。5)甲方定期对乙方进行技术培训，提高乙方人员的技术水平。8.2培训计划1)甲方根据乙方的实际需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容等。2)甲方应为乙方提供培训教材和培训师资。3)乙方应按照培训计划参加甲方组织的培训。4)培训结束后，甲方对乙方人员进行考核，确保乙方人员能够独立操作甲方提供技术。第九条技术交付与实施9.1技术交付1)甲方按照约定将技术成果交付给乙方。2)技术成果包括软件、硬件、技术文档等，具体内容由双方另行约定。3)甲方确保技术成果的质量和完整性。4)技术成果的交付方式包括但不限于快递、现场交付等。9.2实施流程1)甲方按照约定流程在乙方现场实施技术服务。2)甲方应按照实施计划进行，如需调整，应提前通知乙方。3)甲方在实施过程中，应遵守乙方的管理制度和操作规程。4)甲方对乙方人员进行现场指导，确保乙方人员能够熟练操作甲方提供技术。第十条费用与支付条款10.1费用结构1)甲方提供技术服务的费用包括技术开发费、技术支持费、培训费等，具体费用由双方另行约定。2)甲方应向乙方提供费用明细清单，乙方按照约定的时间和方式支付。10.2支付条件与方式1)乙方应按照双方约定的条件和方式支付费用。2)乙方支付费用后，甲方提供相应的发票。3)甲方在收到乙方支付的费用后，按照约定提供技术服务。第十一条保密与知识产权11.1保密义务1)双方对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。2)保密义务适用于本协议有效期内及协议终止后。3)双方不得泄露、复制、使用对方的保密信息，除非得到对方的明确书面授权。11.2知识产权归属1)技术成果的知识产权归甲方所有，但甲方应授权乙方使用。2)乙方在使用技术成果时，不得侵犯甲方的知识产权。3)乙方不得将技术成果转让给第三方，除非得到甲方的书面同意。第十二条性能保证与维护12.1性能保证1)甲方保证所提供技术的性能符合约定要求。2)甲方在协议期内对所提供的技术性能承担保证责任。3)甲方在性能保证期内，对因技术性能问题导致的设备故障负责维修或更换。12.2维护与支持1)甲方在服务期内为乙方提供技术维护与支持。2)甲方设立专门的技术维护团队，负责处理乙方在使用技术过程中遇到的问题。3)技术维护与支持的具体内容包括但不限于故障排查、系统升级、设备保养等。第十三条风险管理13.1风险识别与评估1)甲乙双方共同对项目进行风险识别和评估。2)双方根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。3)风险应对措施包括但不限于风险规避、风险分散、风险转移等。13.2风险应对措施1)甲乙双方按照风险应对措施，共同应对项目风险。2)甲方在风险发生时，及时通知乙方，并采取措施降低风险影响。3)乙方在风险发生时，积极配合甲方，共同应对风险。第十四条一般条款14.1通知与沟通1)甲乙双方通过约定的联系方式，进行业务沟通与协调。2)甲乙双方应及时相互通知与协议有关的重要信息。3)双方协商达成一致意见的，以书面形式第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容详细描述附件2：服务时间表附件3：技术支持与培训计划附件4：技术交付与实施流程附件5：费用明细清单附件6：保密协议附件7：知识产权归属声明附件8：性能保证书附件9：技术维护与支持服务条款附件10：风险管理计划附件1：技术服务内容详细描述本附件详细描述了甲方应提供的技术服务内容，包括但不限于软件、硬件、技术文档、培训等。具体内容包括技术服务的范围、功能、性能指标等。附件2：服务时间表本附件列出了服务时间表，明确了技术服务的开始时间、结束时间以及关键里程碑。附件3：技术支持与培训计划本附件详细描述了甲方为乙方提供的技术支持与培训计划，包括培训时间、地点、内容、培训师资等。附件4：技术交付与实施流程本附件详细描述了技术交付与实施流程，包括技术成果的交付方式、实施计划、现场指导等。附件5：费用明细清单本附件详细列出了技术服务的费用明细，包括技术开发费、技术支持费、培训费等。附件6：保密协议本附件是甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合作过程中对商业秘密和机密信息的保密义务。附件7：知识产权归属声明本附件明确了技术成果的知识产权归属，包括软件、硬件、技术文档等。附件8：性能保证书本附件是甲乙双方签订的性能保证书，明确了甲方对提供技术性能的保证责任。附件9：技术维护与支持服务条款本附件详细描述了甲方在服务期内为乙方提供技术维护与支持的服务条款，包括故障排查、系统升级、设备保养等。附件10：风险管理计划本附件详细描述了甲乙双方共同进行风险识别、评估和应对的措施，以降低项目风险的影响。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、质量要求提供技术服务或产品。2.甲方未按照约定提供技术支持与培训。3.甲方未按照约定时间交付技术成果或产品。4.甲方未按照约定流程实施技术服务或产品。5.乙方未按照约定时间支付费用。6.乙方未按照约定使用甲方提供的技术成果或产品。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应按照约定时间、质量要求提供技术服务或产品。如甲方未按照约定履行义务，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。示例说明：若甲方未按照约定时间交付技术成果，甲方应支付乙方合同金额10%的违约金。2.乙方违约：乙方应按照约定时间支付费用。如乙方未按照约定履行义务，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：若乙方未按照约定时间支付技术服务费用，乙方应支付甲方合同金额10%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指全球技术服务提供方。2.乙方：指全球技术服务的接受方。3.技术服务：指甲方根据乙方需求，提供的技术支持、培训、交付与实施等服务。4.技术支持：指甲方为乙方提供技术问题解答、故障排除等服务。5.培训计划：指甲方为乙方提供的相关人员的技术培训计划。6.技术交付：指甲方按照约定将技术成果交付给乙方。7.实施流程：指甲方按照约定流程在乙方现场实施技术服务。8.费用：指甲方为提供技术服务所收取的各项费用。9.支付条件