餐饮服务投诉承诺书模板

餐饮服务投诉承诺书模板合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：乙方（消费者）：鉴于甲方为乙方提供餐饮服务，为维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本餐饮服务投诉承诺书。一、甲方的义务1.1甲方应向乙方提供符合国家食品安全标准和卫生要求的餐饮服务。1.2甲方应保证餐饮服务的质量，确保乙方用餐安全。1.3甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。二、乙方的权利2.1乙方有权按照约定获得甲方的餐饮服务。2.2乙方有权在用餐过程中对甲方的服务进行监督，并提出合理建议。2.3乙方有权在发现甲方违反本承诺书规定时，要求甲方改正。三、投诉与处理3.1乙方如对甲方的餐饮服务有任何不满，可以在用餐后24小时内向甲方提出投诉。3.2甲方应在收到乙方投诉后24小时内予以回应，并积极采取措施解决问题。3.3甲方应在收到乙方投诉后7个工作日内，向乙方答复处理结果。四、违约责任4.1如甲方违反本承诺书的约定，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.2如乙方违反本承诺书的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决5.1本承诺书签订后，如甲乙双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.餐饮服务投诉承诺书模板2.甲方营业执照副本复印件3.乙方身份证复印件4.食品安全许可证复印件5.卫生许可证复印件6.投诉处理流程图7.赔偿计算方法说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供符合国家食品安全标准和卫生要求的餐饮服务。2.甲方未保证餐饮服务质量，导致乙方用餐安全受损。3.甲方泄露乙方个人信息给第三方。4.乙方未按约定获得甲方的餐饮服务。5.乙方未在约定时间内提出投诉。6.甲方未在约定时间内回应乙方投诉。7.甲方未在约定时间内答复处理结果。三、法律名词及解释：1.餐饮服务提供方：指提供餐饮服务的法人或其他组织。2.消费者：指在餐饮服务提供方处消费的个人。3.国家食品安全标准：指国家有关部门制定的关于食品安全的相关规定。4.卫生要求：指国家有关部门对餐饮服务场所、设施、食品等方面的卫生要求。5.投诉：指消费者对餐饮服务提供方提供的服务不满，提出的异议。6.违约行为：指合同当事人违反合同约定，致使对方遭受损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的餐饮服务不符合国家食品安全标准和卫生要求：乙方有权要求甲方改正，并可向相关部门投诉。2.甲方泄露乙方个人信息：乙方有权要求甲方停止侵权行为，并可要求赔偿损失。3.乙方未按约定时间提出投诉：乙方应尽快提出投诉，超过约定时间可能导致权利无法得到保障。4.甲方未按约定时间回应乙方投诉：乙方可向相关部门投诉，要求甲方履行合同约定。5.甲方未按约定时间答复处理结果：乙方可向相关部门投诉，要求甲方履行合同约定。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供餐饮服务。2.乙方对甲方的餐饮服务提出投诉。3.甲方对乙方的投诉进行回应和处理。4.甲