银行信用卡风险管理指南

银行信用卡风险管理指南合同编号：__________甲方：（银行名称）地址：________________________联系电话：____________________联系人：____________________乙方：（信用卡持卡人名称）地址：________________________联系电话：____________________联系人：____________________鉴于：2.乙方为甲方发行的信用卡持卡人；3.双方希望通过本指南明确信用卡风险管理的具体事项。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条信用卡使用及风险管理1.1信用卡使用乙方持信用卡进行交易时，应确保卡片的安全，不得将卡片借给他人使用，并应妥善保管卡片及密码。1.2风险管理甲方应建立健全信用卡风险管理体系，包括但不限于：（1）对乙方进行信用评估，确定信用额度；（2）对乙方的交易行为进行实时监控，发现异常交易及时采取措施；（3）为乙方提供信用卡使用安全教育。第二条信用额度及还款2.1信用额度甲方根据乙方的信用评估结果，为乙方设定信用卡的信用额度，并在额度范围内提供信用。2.2还款乙方应按照甲方的规定，按时还款，确保信用记录良好。乙方未能按时还款的，甲方有权采取包括但不限于提高利率、增加手续费等相应措施。第三条费用及利息3.1手续费甲方有权根据国家相关规定及市场化原则，向乙方收取信用卡交易手续费。3.2利息乙方未能按时还款的，甲方有权按照约定的利率收取利息。利息计算方法按照中国人民银行的相关规定执行。第四条违约责任4.1乙方违反本指南的，甲方有权采取包括但不限于降低信用额度、暂停信用卡使用、追究法律责任等相应措施。4.2甲方未能按照本指南约定履行义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本指南过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本指南自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本指南一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（银行名称）：________________乙方（信用卡持卡人名称）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.信用卡申请表2.信用评估报告3.信用卡章程4.信用卡使用协议5.信用卡还款计划表6.信用卡交易记录7.信用卡费用明细表二、违约行为及认定：1.未能按时还款：乙方未能按照约定的还款日期和金额还款。2.违规使用信用卡：乙方将信用卡借给他人使用或使用信用卡进行非法交易。3.未妥善保管信用卡：乙方未能妥善保管信用卡，导致卡片丢失、被盗或损坏。4.未按时支付费用：乙方未能按时支付信用卡交易手续费、利息等费用。5.违反其他约定：乙方违反本指南中约定的其他条款。三、法律名词及解释：1.信用卡：指甲方发行的，乙方持有并用于交易的信用支付工具。2.信用额度：指甲方为乙方设定的，乙方在一定期限内可使用的最大信用金额。3.还款：指乙方按照甲方的规定，按时向甲方支付信用卡债务的行为。4.手续费：指乙方在使用信用卡进行交易时，应支付给甲方的费用。5.利息：指乙方未能按时还款时，应支付给甲方的资金占用费。6.违约行为：指乙方违反本指南约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方忘记还款日期或金额。解决办法：乙方可以设置自动还款功能，或定期查看信用卡交易记录，确保按时还款。2.问题：乙方丢失或损坏信用卡。解决办法：乙方应及时向甲方报告，并办理挂失手续，避免损失扩大。3.问题：乙方对信用卡费用有异议。解决办法：乙方可以要求甲方提供费用明细，如有疑问，可要求甲方解释和核实。4.问题：乙方涉嫌违规使用信用卡。解决办法：乙方应积极配合甲方的调查，如有违规行为，应及时纠正并承担相应责任。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权