配件客户反馈与改进

配件客户反馈与改进合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为配件生产商，乙方为配件使用者，双方为配件客户反馈与改进事宜达成如下协议：一、反馈内容1.1乙方在使用甲方提供的配件过程中，如发现任何问题或建议，均有权向甲方提出反馈。1.2反馈内容应包括配件的名称、型号、使用环境、问题描述或改进建议等详细信息。1.3乙方应确保反馈内容的真实性、准确性和完整性，以便甲方能够更好地了解问题并进行改进。二、反馈方式（1）电话：__________（2）邮箱：__________（3）邮寄：__________2.2甲方收到反馈后，应在3个工作日内回复乙方，告知已收到反馈并开始处理。三、改进措施3.1甲方收到反馈后，应立即对反馈内容进行核实，并根据实际情况采取相应的改进措施。3.2甲方应定期对反馈情况进行汇总分析，针对普遍性问题制定改进计划，并告知乙方。3.3甲方在改进过程中，如有需要乙方协助的情况，乙方应予以配合。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对反馈过程中获取的甲方相关信息予以保密，不得用于任何非法目的。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。5.2若乙方提供的反馈信息虚假、误导或故意隐瞒重要事实，导致甲方采取错误改进措施，甲方有权要求乙方承担相应责任。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.配件质量检验报告2.配件使用说明书3.反馈表格4.改进措施实施记录5.保密协议6.法律意见书7.授权书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间回复乙方反馈：在收到乙方反馈后3个工作日内未回复。2.甲方未按照约定采取改进措施：对乙方反馈的问题未及时核实并采取相应改进措施。3.乙方提供虚假反馈信息：故意隐瞒重要事实或提供误导性信息。4.双方未履行保密义务：泄露本协议内容和签订过程的信息，或未经对方同意向第三方披露。三、法律名词及解释：1.配件生产商：指按照合同约定，生产并提供给乙方使用的配件的制造商。2.配件使用者：指按照合同约定，使用甲方提供的配件的个体或组织。3.反馈：乙方在使用配件过程中，对配件的质量、性能等方面提出的问题或建议。4.改进措施：甲方针对乙方反馈的问题，采取的改善配件质量、性能等方面的措施。5.保密义务：双方在签订和履行本协议过程中，对涉及商业秘密的信息承担保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方反馈问题描述不清：要求乙方提供详细的问题描述，包括配件名称、型号、使用环境等。2.甲方改进措施不力：甲方应加强问题核实和改进措施的实施，确保问题得到有效解决。3.乙方提供的反馈信息虚假：甲方应进行调查核实，如确认乙方提供虚假信息，可要求乙方承担违约责任。4.保密信息泄露：双方应加强保密意识，签订保密协议，并对泄露信息的人员进行追责。五、所有应用场景：1.配件生产商与配件使用者之间，就配件的质量、性能等方面进行沟通和改进。2.配件使用者在使用过程中，发现配件存在的问题或潜在改进点