售后无忧承诺书

售后无忧承诺书合同编号：__________甲方（出卖人）：地址：联系电话：乙方（买受人）：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为明确双方权利义务，本着平等自愿、诚实守信的原则，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，以共同遵守。一、产品及服务内容（具体产品名称、型号、数量等详见附件）（具体服务内容详见附件）二、售后服务承诺2.1产品质量保障甲方保证所提供产品符合国家相关法律法规及行业标准，自乙方购买产品之日起，产品存在质量问题的，乙方有权要求甲方免费维修、更换或退货。产品质量问题的界定以国家相关法律法规及行业标准为准。2.2售后服务时效自乙方发现产品存在质量问题之日起，甲方应在接到乙方通知后（工作日）小时内给予答复，并在（工作日）日内完成维修、更换或退货。如乙方在使用过程中遇到任何问题，可直接与甲方联系，甲方将竭诚为乙方提供支持。2.3售后服务范围甲方提供的售后服务范围包括但不限于：产品安装、使用培训、故障排查、维修保养、技术支持等。具体服务内容详见附件。2.4配件供应及价格甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供原装正品配件，配件价格按甲方官方报价执行。如乙方需要购买非原装配件，甲方应提供相关产品信息供乙方选择。三、违约责任3.1甲方未按本承诺书约定提供产品或服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。3.2乙方未按约定支付款项，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权暂停提供售后服务直至款项付清。四、争议解决4.1本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2甲方所在地法院为解决双方纠纷的管辖法院。五、其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（年），除非双方另有约定。5.3本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（出卖人）：签字（或盖章）：日期：乙方（买受人）：签字（或盖章）：日期：一、附件列表：1.产品清单：包括产品名称、型号、数量等信息。2.服务内容清单：包括服务项目、服务标准、服务期限等信息。3.售后服务政策：详细描述售后服务的范围、时效、配件供应及价格等信息。4.补充协议：包括但不限于双方对合同未尽事宜的补充约定。二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品或服务，包括但不限于产品质量问题、服务时效延误等。2.乙方未按约定支付款项，包括但不限于延迟支付、拒绝支付等。3.双方在履行合同过程中，发生纠纷，无法通过友好协商解决。三、法律名词及解释：1.产品质量问题：指产品不符合国家相关法律法规及行业标准，影响正常使用或达到预期目的的情况。2.售后服务：指甲方在合同有效期内为乙方提供的产品维修、更换、技术支持等服务。3.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的违约赔偿。4.管辖法院：指有管辖权的人民法院，根据双方约定确定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务质量问题：乙方应及时与甲方沟通，甲方应按照售后服务政策进行处理。2.支付款项纠纷：双方应按照合同约定履行支付义务，如发生纠纷，可通过协商或诉讼解决。3.售后服务时效延误：乙方可以要求甲方按照售后服务政策承担相应的违约责任。4.配件供应问题：甲方应按照约定提供原装正品配件，如乙方需要非原装配件，甲方应提供相关信息。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方购