LX-商务沟通实务复习测试卷附答案

第页LX-商务沟通实务复习测试卷附答案1.下列关于回答问题时的原则正确的是()A、答话之间不需要思考B、没听清楚问题也可以猜测回答C、让对方将问题的确切意思说清楚D、问题不可回避【正确答案】：C解析：暂无解析2.在《三国演义》中，孔明为了不让司马懿攻进空无一兵一卒的西域，便打开城门，频频招呼司马懿“来，来，来，请上城来听我抚琴吧！”司马懿却反令大军倒退30里。这场妇孺皆知的“空城计”就是孔明巧妙的利用了司马懿多疑性格获得成功，而其中孔明善用()策略也无疑是一个重要因素。A、自言自语B、沉默C、含蓄D、反语【正确答案】：D解析：暂无解析3.演讲的功能包括社交功能，调试功能，()传播功能和说服功能。A、渗透功能B、主体功能C、激励功能D、方向功能【正确答案】：C解析：暂无解析4.在通话中，下列表述不正确的是()A、通话时，不可用口头禅B、留言应记录重点C、断线后应主动回拨D、有急事应催促对方快说【正确答案】：D解析：暂无解析5.智力激励法又被称为()。A、德尔菲法B、头脑风暴法C、电子会议法D、名义群体法【正确答案】：B解析：暂无解析6.1957年，美国心理学家爱斯曼做了一个心理学实验，从美国，日本，巴西，阿根廷，智利等五个国家的受试者辨认分别表现喜悦，厌恶，惊奇，悲哀，愤怒和恐惧等六种情绪的照片。结果，绝大多数的辨认趋向一致。实验结果证明()。A、这五国风俗习惯相同B、人类只有这六种情绪C、人类的面部表情表达方式有很大区别D、人类的面部表情有较为一致的表达方式【正确答案】：D解析：暂无解析7.要避免对面谈产生不利影响，应当()。A、时间过长B、讨论本末倒置C、整个面谈过程言堂D、明确面谈目的，避免让对方捉摸不定【正确答案】：D解析：暂无解析8.()的哲学依据是：“欲将取之，必先予之。”“欲进先退，欲前先后”A、幽默B、含蓄C、沉默D、反语【正确答案】：D解析：暂无解析9.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是()。A、白色的B、深色的C、浅色的D、亮色【正确答案】：B解析：暂无解析10.在西方文化中，耸肩表示()。A、开心B、我不知道C、好的，没问题D、很棒【正确答案】：B解析：暂无解析11.鉴于群体规模与凝聚力相联系，因此，合适的群体规模大概在()A、10人以上B、3~5人C、5~7人D、1~3人【正确答案】：C解析：暂无解析12.演讲语言需要()A、辞藻华丽B、书面化C、通俗易懂D、长篇大论【正确答案】：C解析：暂无解析13.你想与客户的高级主管通电话，可是主管不在。与你交谈的是一名普通职员，此时()A、可以松一口气，不再毕恭毕敬B、仍然保持原有的口吻和态度C、拒绝与普通职员交谈D、语气傲慢无礼【正确答案】：B解析：暂无解析14.求职过程是一个()选择的过程，用人单位根据毕业生提供的书面材料了解毕业生的基本情况，从而决定是否给予毕业生面试机会进步接触和了解。A、单向B、双向C、正向D、逆向【正确答案】：B解析：暂无解析15.()是国际商务事务和社交等场合所通用的见面礼仪式。A、鞠躬礼B、握手礼C、拥抱礼D、拱手礼【正确答案】：B解析：暂无解析16.双向沟通必须包含：说的行为，()和问的行为。A、复述的行为B、转达的行为C、听的行为D、答的行为【正确答案】：C解析：暂无解析17.“和我们在一起”是我们的广告语，我们在与客户沟通和演讲时，可以将客户与我们广告做深度链接，只要与客户未来规划联系起来的，平衡的考虑到所有利益相关者，并使用故事或图片，这就算是“共创()”A、回忆B、故事C、愿景D、口号【正确答案】：C解析：暂无解析18.()演讲结束语，应该对主要的演讲信息进行总结，根据你的演示目标对听众有针对性的做出提示。A、知识型B、劝说型C、销售型D、教学型【正确答案】：A解析：暂无解析19.以下行为不正确的是()A、让来电者等待超过15分钟B、通话内容简明，时间简短C、语音语调亲切甜美D、仔细倾听，并不仅仅是记录【正确答案】：A解析：暂无解析20.当你的朋友在体育教师和健身俱乐部教练两份工作中难于做出选择时，你只需在他时而激昂，时而平静的两个职业利弊分析的陈述中静静的倾听，偶尔在关键地方给予启示就会起到画龙点睛的作用。这体现了倾听的()作用。A、倾听可以改善关系B、倾听对他人是一种鼓励C、倾听有助于解决问题D、今天可以调动人的积极性【正确答案】：C解析：暂无解析21.演讲活动的实质是信息的传递和()的过程。A、聆听B、说教C、接受D、传授【正确答案】：C解析：暂无解析22.演讲离不开有声语言和()交谈。A、眼神B、动作C、图像D、态势【正确答案】：A解析：暂无解析23.告知，启发，说服和激励是()A、演讲目的B、演讲手段C、演讲内容D、结题发挥【正确答案】：B解析：暂无解析24.你正在接听电话，此时另一部电话也响了，而办公室里只有你一个人在，你应当()A、置之不理B、同时接起另一部电话C、挂断第一个电话，在接听第二个电话D、征得客户的同意与谅解，接听并迅速处理第二个电话【正确答案】：D解析：暂无解析25.“我相信所有的工作人员应”,这属于()。A、态度及信念信息B、情感信息C、价值观信息D、描述性信息【正确答案】：A解析：暂无解析26.“让我们来举手瞧瞧，各位当中有多少人，在觉得自己该疲倦前就已早早的疲倦了？”这种开场白的形式是()A、示物式B、设问式C、制造悬念D、引用名人名言【正确答案】：B解析：暂无解析27.关于面谈下列说法正确的是()A、面谈和闲聊、谈话没区别B、面谈较笔头沟通有较低的要求C、面谈无需指定计划D、面谈要有明确的目的和计划【正确答案】：D解析：暂无解析28.()是倾听的最好的层次。A、选择性倾听B、设身处地地倾听C、专注地倾听D、建议性倾听【正确答案】：B解析：暂无解析29.通话中报出自己所在公司名称和部门后，询问对方时，应当说()A、“你是谁？”B、“请问您尊姓大名”C、“你叫什么名字”D、“你是……或者……再或者……？”【正确答案】：B解析：暂无解析30.假设你正在吃东西时，电话铃响了，你应当()A、边吃边接B、先吃东西，暂时不接电话C、先让别人接听你座位上的电话D、迅速处理掉口中的东西，接听电话【正确答案】：D解析：暂无解析31.有句谚语“出自肺腑的语言，才能触动别人的心弦。”只有()，才能产生根本的效果，才能产生人与人之间的信任。A、直言不讳B、委婉C、幽默D、反语【正确答案】：A解析：暂无解析32.如果客户指定在通话对象正在开会，你应当()A、千方百计将电话接到会场B、解释清楚情况，为客户留言C、擅自处理D、“不在，一会儿再打”【正确答案】：B解析：暂无解析33.在电话沟通中，有礼貌的表达方式是()A、难道你不知道……B、刚才不是和你说了吗？怎么又问？C、那不是我们的错，你问我，我问谁？D、很抱歉，这个事情我暂时无法回答，我咨询清楚后给您回复好吗？【正确答案】：D解析：暂无解析34.接听电话过程中，你要与旁边的人私语，这时你应当()A、捂住听筒，小声询问B、毫不顾忌，高声交谈C、不向客户解释，就暂时离开电话去和他人交谈D、挂断电话，稍后再次拨打【正确答案】：A解析：暂无解析35.如果你对别人所谈问题一无所知，或未曾考虑，或考虑不成熟，深入倾听可以使你获得一个喘息的机会。这体现了倾听的()作用。A、倾听可以改善关系B、倾听对他人是一种鼓励C、倾听可以掩盖自身的弱点D、倾听可以调动人的积极性【正确答案】：C解析：暂无解析36.根据面试的进程来分，可以分为()A、单独面试与集体面试B、结构化面试与非结构化面试C、压力面试与非压力面试D、一次性面试与分阶段面试【正确答案】：D解析：暂无解析37.电梯里陌生人觉得不舒服，是因为他们的距离属于()。A、社会区域B、公共区域C、个人区域D、亲密区域【正确答案】：C解析：暂无解析38.沟通的过程包括()。A、信息发信者→编码→渠道或媒介→译码→信息接收者→信息传递者B、信息发信者→译码→渠道或媒介→编码→信息接收者→信息传递者C、信息发送者→编码→译码→渠道或媒介→信息接收者→信息传递者D、信息发信者→渠道或媒介→编码→译码→信息接收者→信息传递者【正确答案】：A解析：暂无解析39.关于求职信的各种说法中，不正确的是()。A、求职信最大的特点就是自我推销B、求职信的语言要力求简洁C、求职信的目标要明确D、求职信要介绍自己的兴趣爱好【正确答案】：D解析：暂无解析40.正式会以嘉宾大多是对号入座，为此安排座位就必须考虑到次位问题，下列安排作为遵循原则错误的是()。A、门面为上B、居中为上C、以左为上D、以远为上【正确答案】：C解析：暂无解析41.演讲的目的是向听众传递信息；演讲对言语信息的编码过程，而听讲则是对言语信息的()过程。A、录入B、调节C、解码D、理解【正确答案】：C解析：暂无解析42.有一个外国人问一个中国女孩：“你喜欢中国男孩还是外国男孩？”女孩回答“谁喜欢我，我就喜欢谁”。在这个对话中，中国女孩使用的语言艺术是()。A、幽默B、反语C、委婉D、模糊【正确答案】：D解析：暂无解析43.“思考是我无限的国度，言语是我有翅的道具。——席勒”这种开场白的形式是()A、示物式B、设问式C、制造悬念D、引用名人名言【正确答案】：D解析：暂无解析44.说服力是让他人改变()，认同自己的一种力量。A、态度和观点B、情绪和态度C、观点和情绪D、身份和态度【正确答案】：A解析：暂无解析45.在演讲即将结束时，演讲者总结概括演讲的主要观点，进一步强调，突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容，进而更好的理解演讲者的观点，给听众留下一个清晰，完整，深刻的印象，这种结尾方式是()A、抒情式结尾B、感召式结尾C、总结式结尾D、引申式结尾【正确答案】：C解析：暂无解析46.根据面试对象的多少，可以分为()。A、单独面试与集体面试B、结构化面试、半结构化面试和非结构化面试C、压力面试与非压力面试D、鉴别性面试、评价性面试和预测性面试【正确答案】：A解析：暂无解析47.演讲能力对组织的好处：呈现现状，凝聚共识，争取支持和()A、对外宣传B、攻击竞品C、部门利益D、为自己代言【正确答案】：A解析：暂无解析48.根据面试目的不同，可以区分为()A、单独面试与集体面试B、结构化面试与非结构化面试C、压力面试与非压力面试D、一次性面试与分阶段面试【正确答案】：C解析：暂无解析49.有一位董事长在公司成立25周年的庆典活动上发表演讲时，先通过让大家看他手腕上的手表，然后告诉大家他的手表有三个优点，然后再告诉员工之所以先介绍这只手表，是因为这只手表的很多方面与员工相似。通过这样的自然过渡，演讲进入了正文。这种开场白的形式是()A、示物式B、设问式C、制造悬念D、引用名人名言【正确答案】：A解析：暂无解析50.关于握手的礼仪，描述不正确的有()？A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手【正确答案】：A解析：暂无解析51.跨文化沟通泛指()的成员、群体及组织之间的沟通。A、不同年龄B、不同职业背景C、不同文化背景D、不同经历【正确答案】：C解析：暂无解析52.以下哪个时间段是进行一对一会谈和业务会谈的最佳时机()。A、上午8~9点B、上午9~10点C、中午11~12点D、下午3~5点【正确答案】：B解析：暂无解析53.作为一个演讲者，你必须对听众的年龄范围敏感，因为兴趣因年龄而不同，老人通常对()感兴趣。A、工作问题B、孩子问题C、人际关系D、健康保健【正确答案】：D解析：暂无解析54.吸引听众的注意力，激发听众的好奇心，让听众了解你演讲的主要内容，向听众阐明你演讲的必要性，这就叫()A、哗众取宠B、你我对话C、开场白的作用D、控场技巧【正确答案】：C解析：暂无解析55.()处于群体沟通绩效控制的核心地位。A、主持人B、领导者C、群体成员D、专家【正确答案】：B解析：暂无解析56.在以下个体空间的四种范围中，能够容纳一切人的“门户开放”的空间是()？A、亲密距离B、古人距离C、社交距离D、公众距离【正确答案】：D解析：暂无解析57.即兴演讲的成功取决于演讲者平时知识，经验的积累，“人情练达即文章，世事洞明皆学问。”指的就是()的能力。A、理解沟通B、驾驭语言C、现场表演D、觉察与观察【正确答案】：D解析：暂无解析58.以下说法错误的是()？A、语速快一点更容易给人沉稳的感觉B、说话语速快慢与别人听不听得懂有一定关系C、语速快的人会给人一种毛躁的感觉D、短句更容易让信息接受者抓住要点【正确答案】：A解析：暂无解析59.()的作用实在是太大了，例如，青年男女之间双眸含情脉脉，无言而对。这种方式所传递的信息量要比言语大上几十倍。这绝对可以称得上“此时无声胜有声”。A、幽默B、含蓄C、沉默D、直言不讳【正确答案】：C解析：暂无解析60.仔细分析倾听者障碍可以发现：障碍的形成分别出现在()两个过程中。A、发现和吸收信息及编码和理解信息B、发现和理解信息及编码和反馈信息C、发现和吸收信息及解码和理解信息D、发现和理解信息及解码和反馈信息【正确答案】：C解析：暂无解析61.演讲者首先概括阐明自己的观点，见解或评价；然后围绕这些论点分出层次加以论述。这种()的特点是使人首先获得总体印象，然后通过分别论述，加深听众对演讲内容的全面理解。A、并列式B、递进式C、总分式D、对比式【正确答案】：C解析：暂无解析62.以下具有多线活动型时间观的是()。A、美国人B、德国人C、瑞士人D、西班牙人【正确答案】：D解析：暂无解析63.根据面试的标准化程度，可以分为()A、单独面试与集体面试B、结构化面试、半结构化面试和非结构化面试C、压力面试与非压力面试D、鉴别性面试、评价性面试和预测性面试【正确答案】：B解析：暂无解析64.非语言沟通大多是人们()行为，它所传递的信息更具有真实性。A、意识B、非意识C、自觉D、非自觉【正确答案】：D解析：暂无解析65.以下关于西装的说法中，哪种是错误的()？A、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B、西装外套的袖子比里面衬衫的袖子长C、西装的外带不适合存放物品D、整体服装从上到下不能超过三种颜色【正确答案】：B解析：暂无解析66.()是唯一能够真实衡量演讲成功与否的标准。A、前期准备。B、思路C、演讲过程D、目标【正确答案】：D解析：暂无解析67.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。A、三分之一B、一半C、五分之一D、四分之一【正确答案】：A解析：暂无解析68.通话过程中要始终注意言谈举止，说话时语速()A、尽量快，节省双方时间B、尽量慢，确保对方听清楚C、适当，不可太快，也无需过慢D、无所谓，全凭个人喜好【正确答案】：C解析：暂无解析69.一般人在听后两个月还能记住的信息流大约为()。A、30%B、25%C、20%D、10%【正确答案】：B解析：暂无解析70.沟通最高的目标是()A、信息的传递和接收B、信息引起对方反响C、信息被充分理解D、信息被对方接受【正确答案】：B解析：暂无解析71.依据面试内容设计的重点不同，可以分为()A、结构化面试、半结构化面试和非结构化面试B、鉴别性面试、评价性面试和预测性面试C、常规面试、情境面试和综合性面试D、一次性面试和分阶段面试【正确答案】：C解析：暂无解析72.如果你刚上班就接到一通电话，“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？……”你应当()A、“你才是笨蛋”，并挂掉电话B、“你是谁？凭什么骂人？”C、先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D、直接将电话挂断【正确答案】：C解析：暂无解析73.梅拉冰法则（TheRuleofMehrabian）:梅拉宾在1971年提出：一个人对他人的印象约有7%取决于谈话的内容，辅助表达的方法如语音语调语流和语气等则占了38%。所占的比例高达55%是()”A、手势B、肢体动作C、面部表情D、口语【正确答案】：B解析：暂无解析74.作为一个演讲者，你必须对听众的年龄范围敏感，因为兴趣因年龄而不同，大学年龄段的人通常对()感兴趣。A、未来工作B、孩子问题C、休闲活动D、健康保健【正确答案】：A解析：暂无解析75.以下电话接听基本技巧中不正确的是()A、道谢后，随即挂上电话B、复述来电要点C、悦耳的声音，良好的表情D、保持正确的姿势【正确答案】：A解析：暂无解析76.没有()，就没有形成一次完整的沟通。A、面谈B、评价C、批评D、反馈【正确答案】：D解析：暂无解析77.群体沟通一般会出现任务导向的行为，即主要以完成任务为中心，几乎不关心成员的满意度和群体中的人际关系，这属于()A、民主的风格B、独裁的风格C、自由放任的风格D、领导者的风格【正确答案】：B解析：暂无解析78.()所具有的含义太丰富了：他可以是无言的赞许，也可以是无声的抗议；它可以是欣然的默许，也可以是保留己见；它可以是毫无主见，符和众议的表示，也可以是决心已定，无需多言的标志。A、幽默B、含蓄C、沉默D、委婉【正确答案】：C解析：暂无解析79.面谈指任何()、在两个人(或更多人)之间进行的、参与者中至少有一个人是有目的的,并且在进行过程中双方互相有听和说的谈话。A、有计划的和受控制的B、无计划的和受控制的C、有计划的和不受控制的D、无计划的和不受控制的【正确答案】：A解析：暂无解析80.在使用手机时，以下正确的做法是()A、开车时用手机打电话B、在加油站使用手机C、在音乐厅将手机设为静音D、在会客时不断的翻看手机【正确答案】：C解析：暂无解析81.以下关于电话沟通时说法错误的是()A、接听客户电话时应使用礼貌用语B、接电话时保持愉快的声音，语速可以突然加快C、要不时的给予回应以示礼貌D、请求对方重复时，一定要使用礼貌用语【正确答案】：B解析：暂无解析82.当举起双手，且手心向下时，这通常是领导的()手势。A、很棒B、投降C、强势D、安慰【正确答案】：C解析：暂无解析83.电话沟通者要在()把电话沟通的目的表达清楚，一定要注意自己的语速，必要时可以延迟交流的时间。A、一分钟内B、三分钟内C、五分钟内D、不限时【正确答案】：B解析：暂无解析84.以下表达不属于电话沟通禁用语的是()A、那边和我们不是一回事，我们管不了B、明白了吗？你到底明白没明白我的意思？C、不知道，不可能D、您可能有点误会，我和您解释一下好吗？【正确答案】：D解析：暂无解析85.依据面试的功能，可以分为()A、结构化面试、半结构化面试和非结构化面试B、鉴别性面试、评价性面试和预测性面试C、常规面试、情境面试和综合性面试D、一次性面试和分阶段面试【正确答案】：B解析：暂无解析86.下面哪句话说明同事真的没有时间帮你？()A、要不我忙完了手头上的周报，3点钟之后帮你好吗？B、我正要准备做周报，3点钟要发给张总……C、哎呀，我都忙死啦！D、小张没什么事儿，你去找他吧【正确答案】：A解析：暂无解析87.当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时，不宜使用()决策。A、权威决策B、少数服从多数决策C、共识决策D、无异议决策【正确答案】：A解析：暂无解析88.以下关于演讲的各种说法中，正确的是()？A、演讲一定要保持放松的心情，不能紧张B、在准备演讲过程中一定要花更多时间考虑自己想说什么C、演讲前要确定一个清晰的目标D、为了体现自己的专业水平，在演讲中要多用术语【正确答案】：C解析：暂无解析89.以下关于求职面试的说法中，正确的是()。A、非结构化面试时目前常见的面试类型B、无领导小组讨论属于集体面试C、集体面试是最普遍的面试方式D、压力面试适合于大多数人【正确答案】：B解析：暂无解析90.演讲的四大环节和要素是指演讲者，听众，环境和()A、内容B、互动C、形式D、媒介【正确答案】：D解析：暂无解析91.在环境中()是沟通最大的障碍。A、沟通的环境B、文化的差异C、个人的意识D、沟通的时长【正确答案】：B解析：暂无解析92.下列属于求职信息获取的非正式渠道的是()A、各大公司网站招聘B、学校招聘会C、人才市场D、亲友介绍【正确答案】：D解析：暂无解析93.演讲者横向的从各个不同角度或侧面去分析论题的结构形式。这种是按照()方式划分演讲稿的层次。A、并列式B、递进式C、总分式D、对比式【正确答案】：A解析：暂无解析1.环境对倾听的影响包括()。A、环境的封闭性B、环境氛围C、对应关系D、倾听态度【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.演讲中在考虑使用视觉辅助工具时，要注意的规则包括()A、用视觉辅助工具代替演讲。B、只有准备使用视觉辅助工具时才能拿出来使用。C、在演讲前检查一下场地，看看视觉辅助工具是否能容易地显示出来。D、为所有观点选择视觉辅助工具。【正确答案】：BC解析：暂无解析3.演讲的三方人物指的是()。A、演讲者B、听众C、主持人D、评委【正确答案】：ABC解析：暂无解析4.求职简历的格式包括()A、求职目标B、个人信息C、教育背景D、专业技能【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.倾听的重要性表现在以下方面()。A、倾听在人的生活工作中占有很重要的位置B、在当今信息时代，倾听更加显示出其重要性。C、名人，成功人士基于切身体会，做了许多经典论述D、倾听可以获取全部信息。【正确答案】：ABC解析：暂无解析6.以下属于尊称的是()？A、贵姓B、您C、老王D、老总【正确答案】：ABD解析：暂无解析7.()是倾听的积极行为。A、点头B、身体前倾。C、微笑D、频繁看表。【正确答案】：ABC解析：暂无解析8.组织演讲结构包括()等环节。A、设计开场白B、主题演讲内容的设计。C、准备结束语。D、撰写演讲稿。【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.在情景面试中，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了()等人员甄选中的情景模拟方法。A、无领导小组讨论B、公文处理C、角色处理D、演讲答辩【正确答案】：ABCD解析：暂无解析10.演讲声音表达的好坏取决于()等因素。A、音量B、语速C、语音D、语调【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.通常可以按照()方式划分演讲稿的层次。A、并列式B、递进式C、总分式D、对比式【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.招聘面谈中应注意的问题有()。A、"坏事传干里”效应B、晕轮效应C、先入为主效应D、“只听不看”现象【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.练习可帮助你做出更好的演讲，演讲的演练包括()等方面。A、准备演讲内容。B、演练实际表达C、练习使用演示设备。D、购买演讲服装。【正确答案】：ABC解析：暂无解析14.在电话礼仪中，关于声音的控制有()。A、音量B、语速C、呼吸D、发音【正确答案】：ABCD解析：暂无解析15.常规面试中主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的()等对应试者的综合素质状态做出评价。A、仪表仪态B、身体语言C、情绪反应D、角色扮演【正确答案】：ABC解析：暂无解析16.沟通元素包括()A、语言B、倾听C、非语言D、观察【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.下列属于常用的面谈开始方式的有()。A、以惊人的或引人注目的事实开始B、强调问题的本身而不谈问题的起因C、说出你代表的组织、公司或团体D、开诚布公，就特别问题征求意见或寻求帮助【正确答案】：ACD解析：暂无解析18.演讲稿对演讲的积极作用表现()。A、有助于克服怯场，增强信心。B、加强语言的规范性和表现力。C、保证内容正确，全面和富有逻辑。D、帮助演讲者适当的掌握时间。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.下列属于讲话的基本要求的是()？A、养成良好的说话神态B、提高声音的素质C、确保信息的清晰和准确D、避免目光的接触【正确答案】：ABC解析：暂无解析20.设计开场白的注意事项有()。A、布置舞台B、“抓住”听众的注意力C、毫无顾忌的尽可能运用幽默D、说出你的建议【正确答案】：ABD解析：暂无解析21.为了减少偏差，在通话过程中应当()。A、确定对方的身份B、主动报上公司名称以及自身的职务C、仔细聆听，专心应对D、重复重要事项，人名和电话号码【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.人在愤怒时，有以下特点()。A、鼻孔放大或双唇紧闭B、下眼睑呈紧绷状态，且怒视对方C、眉毛下扬，呈倒八字且并拢D、眉间的皱纹通常呈现舒展状【正确答案】：ABC解析：暂无解析23.声音的素质主要包括()等方面。A、音调B、音量C、速度D、语调【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.以下日常工作，生活中表达尊重的方式或形式值得提倡的有()？A、工作沟通用“汇报”B、要求“请”字放前头C、遇到问题当“请教”D、求助“谢谢”跟在后【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.依据定义，面谈具有()特点。A、目的性B、计划性C、控制性D、双向性【正确答案】：ABCD解析：暂无解析26.会议的隐性成本包括()。A、与会人员工资B、场地租赁费用C、与会人员餐饮费D、机会成本【正确答案】：AD解析：暂无解析27.克服怯场的技巧包括以下哪些()。A、专注演讲目标，刻意追求完美B、开展心理预演，增强自信心C、调节情绪，放松自己D、掩饰紧张情绪，尽力表现平静【正确答案】：BCD解析：暂无解析28.说服力来源于()。A、诱之以力，让对方获得利益。B、投其所好，让对方感到亲切。C、动之以情，让对方消除心理障碍。D、善于折中，让对方感到双赢【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.提高倾听技巧，积极投入的状态应有()。A、进入集中精力的精神状态。B、采取开放式姿势。C、采取开放的兴趣观与心态。D、明确倾听目的。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.高效会议的标准有()。A、只有必要时才召开B、经过认真筹划、遵守时间C、做出了评论和归纳D、记录所有决定和建议【正确答案】：ABCD解析：暂无解析31.提问是一项最重要的面谈技术，每一种提问都有它不同的优点，提问的方式有()。A、限定性提问B、是非式提问C、引导式提问D、无限制的提问【正确答案】：ABCD解析：暂无解析32.倾听大致上可分为()几种类型？A、学生倾听。B、员工倾听。C、管理人员倾听。D、广泛倾听。【正确答案】：ABC解析：暂无解析33.下列属于简历成功的要诀是()A、求职目标清晰明确B、突出过人之处C、用事实和数字说明强项D、自信的同时更要自夸【正确答案】：ABC解析：暂无解析34.西装穿着的三大禁忌包括()A、袖口上的商标没拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西装，套装时袜子出现问题D、西装没有熨平【正确答案】：ABC解析：暂无解析35.制作视觉辅助物时需要注意的是()？A、提前制作，并进行设计和练习。B、不要过多地依赖视觉辅助物的帮助。C、充分考虑听众的接受能力。D、为了显示自己的水平，需要制作复杂的视觉辅助物【正确答案】：ABC解析：暂无解析36.求职信息获取的渠道有()A、人才市场B、校园招聘会C、互联网招聘网站D、熟人介绍【正确答案】：ABCD解析：暂无解析37.应对结构化面试的具体技巧有()A、全面展现坚定自信B、恰当运用体态语言C、充分进行眼神交流D、善举事例【正确答案】：ABCD解析：暂无解析38.群体共同做出的决策比个体独自做出的决策之所以更好，主要是因为()A、有更多可利用的信息B、有更多更好的建议C、产生的决策更加大胆D、产生的问题更多【正确答案】：ABC解析：暂无解析39.好的演讲稿能够让人听过不忘，往往是()A、以情感人B、逻辑清晰。C、大都使用金句或典故D、有画面感的瞬间时刻【正确答案】：ABCD解析：暂无解析40.下列情况属于无效面谈的有()。A、面谈成为一场争论甚至变成相互攻击B、把重点讨论放在枝节问题上C、一方说的过多，而不让另一方插话D、面谈有害无益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析41.作为一个积极的与会者，我们要做到()。A、偏向领导发言B、积极参与，做好笔记C、肯定别人意见D、打断别人发表意见【正确答案】：BC解析：暂无解析42.自荐信的主要内容应该有()A、介绍自己的基本情况和获得招聘信息的渠道和方式B、说明你应聘的岗位和能胜任本岗位工作的各种能力口C、阐述自己的潜能D、表示希望能得到答复或面试的机会【正确答案】：ABCD解析：暂无解析43.全面倾听包括()，只有这三者结合才能完整领会说话者的意愿和情绪。A、听取讲话的内容。B、注意语调和重音。C、注意语速的变化。D、注意语言的选择。【正确答案】：ABC解析：暂无解析44.作为一个演讲者，你必须对听众的年龄范围敏感，因为兴趣因年龄而不同，年轻的父母通常对()感兴趣。A、未来工作B、校车安全。C、学校政策D、健康保健【正确答案】：BC解析：暂无解析45.下列属于面谈技巧的有()A、注意把握面谈的三大原则B、面谈心态调整执行3A法则C、增强自己的说服力D、重视非语言沟通所传递的信息【正确答案】：ABCD解析：暂无解析46.沟通的目标是()？A、信息的传递和接收B、信息被充分理解C、信息被对方接受D、信息引起对方反响【正确答案】：ABCD解析：暂无解析47.销售面谈是整个销售环节中的重要部分，为了使面谈进行的更顺利，下列需要注意的事项有()A、提早预约面谈时间B、针对客户做特别的计划C、必要时需要与潜在客户争论D、时刻洞悉客户的感觉【正确答案】：ABD解析：暂无解析48.可以怎样提高跨文化沟通策略能力?()A、根据沟通对象选择合适场所B、通过阅读等方式积累文化知识C、了解不同地区的沟通思维D、遵循对方的语言规范【正确答案】：ABCD解析：暂无解析49.提高倾听的技巧包括()。A、克服习惯性思维。B、保持批评的态度。C、采取开放的心态。D、集中注意力。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析50.关于提问的语言艺术，应注意一下方面()。A、要掌握可以问什么B、提问者不可故作高深，卖弄知识。C、直言不讳，任何事情都可以提问。D、提问采用陈述语气+疑问语气的合成方式【正确答案】：ABD解析：暂无解析51.演讲的语速方面需要注意的有()。A、避免讲的太快B、避免讲的太慢C、适当停顿以改变讲话的频率。D、尽可能在语气上抑扬顿挫一些【正确答案】：ABC解析：暂无解析52.确定演讲稿题目的原则()。A、题目要切合实际。B、题目要有目的性。C、题目要朴实。D、题目要响亮。【正确答案】：ABD解析：暂无解析53.倾听过程中需要注意的方面有()？A、靠近B、注视C、回馈D、记录【正确答案】：ABCD解析：暂无解析54.影响群体沟通效率的因素包括()A、领导者的风格B、群体的相互影响和角色C、群体变量D、环境【正确答案】：ABCD解析：暂无解析55.个体空间的范围包括()？A、亲密距离B、个人距离C、社交距离D、公众距离【正确答案】：ABCD解析：暂无解析56.语言表达的规范与礼仪有()。A、招呼语言艺术B、自我介绍的语言艺术C、提问的语言艺术D、拒绝的语言艺术【正确答案】：ABCD解析：暂无解析57.实施面谈的过程中要坚持的原则有()A、尽量开诚布公B、建立良好的会谈气氛C、谈论问题时不要触及要害D、面谈要委婉不应涉及根本问题【正确答案】：AB解析：暂无解析58.会议讨论问题顺序时，应遵循()原则。A、由重要到不重要B、由不尖锐到尖锐C、由容易到困难D、由复杂到简单【正确答案】：ABC解析：暂无解析59.提高倾听技巧的建议包括()。A、搞清前提。B、建立信任。C、积极投入并配合回应。D、多加理解且加强记忆。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析60.下面对通话时机的表述错误的是()A、不要在他人休息时间打电话B、可以选择周末打电话C、避开对方电话高峰期D、可以在任意时间给海外人士打电话【正确答案】：BD解析：暂无解析61.面谈准备结束时下列要做好的事情有()。A、一定要明确表示面谈即将结束B、总结得到的信息，来检查信息的准确性C、商定下一次的会面或者下一次的行动D、表达谢意，确保建立良好的关系【正确答案】：ABCD解析：暂无解析62.有效口头表达的包含准确和清晰两个要素，在清晰要素中又包含了以下几个方面()。A、逻辑清晰B、表达含蓄C、简洁D、活力【正确答案】：ACD解析：暂无解析63.非语言沟通的相关礼仪有()？A、服饰礼仪B、见面礼仪C、目光礼仪D、馈赠礼仪【正确答案】：ABCD解析：暂无解析64.在一般商务场合常用的目光礼节包括()A、公事凝视B、社交凝视C、亲密凝视D、侧扫视【正确答案】：AB解析：暂无解析65.演讲者的主体形象是影响演讲成效的重要因素，主体形象包括演讲者的人格魅力，个人魅力包括()。A、诚恳热情B、亲和自信C、介绍引言D、肢体语言和穿着仪态【正确答案】：ABCD解析：暂无解析66.下列属于成功演讲的听众的反应是()。A、积极配合地听B、判断评估地听C、选择重要地听D、专心致志地听【正确答案】：ABCD解析：暂无解析67.结构化表达的基本原则是()。A、结论先行B、以上统下C、归类分组D、逻辑递进【正确答案】：ABCD解析：暂无解析68.群体沟通的缺点有()A、有可能浪费时间，B、群体压力的存在有C、专家和领导的压力存在有时候不利于问题的解决D、有可能产生说而不做【正确答案】：ABCD解析：暂无解析69.在沟通过程中，身体语言总是伴随着有声语言出现，它包括()A、面部表情B、肢体语言C、体触语D、文字表达【正确答案】：ABC解析：暂无解析70.非语言沟通的表现形式有()？A、沉默B、面部表情C、身体语言D、衣着【正确答案】：ABCD解析：暂无解析71.从文化生态学将文化分层为()。A、物态文化层B、制度文化层C、行为文化层D、心态文化层【正确答案】：ABCD解析：暂无解析72.沟通的法宝()。A、点头B、微笑C、赞美D、鼓掌【正确答案】：ABCD解析：暂无解析73.要使你的信息变得有条理，你要用一些方法把类似的信息合并。演讲的“组织结构蓝图”的组织方法包括()A、主题思想表（金字塔形）B、思路图（圆形）C、情节串联图版（演示图）D、个人化的设计方法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析74.跨文化非言语沟通技巧包括()。A、沉默B、微笑C、肢体语言D、说话风格【正确答案】：ABC解析：暂无解析75.演讲时抓住听众注意力的技巧有()A、重复重点强调B、出其不意C、让听众参与D、强化视觉效果【正确答案】：ABCD解析：暂无解析76.以下属于委婉的手法的是()A、用相似相关的事物取代本意要说的事物B、用某些语气词如“吗，吧，嘛”等来软化语气C、用个人的感受取代直接的否定D、以转移话题行拒绝之实【正确答案】：ABCD解析：暂无解析77.克服跨文化沟通中文化差异的对策有()。A、增强东西方B、从文化冲突到彼此包容、C、加强沟通与交流，D、洞察不同国家代表文化准则、【正确答案】：ABCD解析：暂无解析78.演讲事例的选择要依循()A、具有典型事例B、真实可信。C、反映主题D、新鲜【正确答案】：ABCD解析：暂无解析79.听众分析是一个找出听众构成，了解他们需求的过程，应从()等方面进行分析。A、人口统计B、听众知识背景C、听众的兴趣D、听众态度和信念【正确答案】：ABCD解析：暂无解析80.下列属于造成演讲者心理紧张的因素是()。A、担心失败会带来不良影响B、缺乏自信心，担心演讲失误C、担心演讲不被听众接受D、担心影响自己的良好形象【正确答案】：ABC解析：暂无解析81.下列属于自荐信的注意事项包括()A、态度要谦恭B、情况要真实C、目标要模糊D、语言要简洁【正确答案】：ABD解析：暂无解析82.沟通的倾听障碍来自()三个方面。A、媒介B、信息发信者C、信息接受者D、环境【正确答案】：BCD解析：暂无解析83.倾听的作用包括()。A、倾听对他人是一种鼓励。B、倾听可以使你获得重要信息。C、倾听可以调动人的积极性。D、倾听有助于解决问题。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析84.分阶段面试可分为依次面试和逐步面试两种类型，依次面试般分为()A、初试B、复试C、分项评定D、综合评定【正确答案】：ABD解析：暂无解析85.会议主席的基本职能()。A、会议控制与引导B、促进讨论C、处理不同意见D、作出决策【正确答案】：ABCD解析：暂无解析86.演讲如何抓住人心()。A、讲自己的故事B、讲听众关心的事C、讲满足听众需求的事D、讲容易引发思考的事【正确答案】：BCD解析：暂无解析87.沟通过程的障碍因素包括()？A、善于自我表达B、个性C、成见D、缺乏了解【正确答案】：BCD解析：暂无解析88.演讲中的人口统计分析，搜索分析关于听众()特征的数据。A、年龄和性别B、职业和教育C、种族民族D、团体归属【正确答案】：ABCD解析：暂无解析89.目光语主要由()组成。A、视线接触的长度。B、视线接触的方向。C、瞳孔的变化D、表情的变化。【正确答案】：ABC解析：暂无解析90.沟通失败的原因包括()A、缺乏一定的信息和知识B、时间充裕C、文化的差距D、在沟通过程中没有优先顺序【正确答案】：ACD解析：暂无解析91.群体沟通的常见形式有()A、名义群体法B、德尔菲法C、电子会议法D、头脑风暴法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析92.下列哪些选项能够帮助演讲者准备有效的演讲摘要()。A、摘录重要材料的关键性信息。B、写出要点和次要点。C、列出结构提纲。D、提示词和标记。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析93.演讲过程中，为了保持听众的注意力，可以采取()A、重复B、出其不意C、强化视觉效果。D、重点强调【正确答案】：ABCD解析：暂无解析94.在电话沟通过程中，遇到没有听清楚或对方没有表达明白实忌说()A、没听清，再说一遍B、啊？什么？C、你在说什么？D、对不起！麻烦您再说一次，好吗？【正确答案】：ABC解析：暂无解析95.在商务活动中使用微信沟通时，正确的做法包括()A、发信息问对方“在吗”B、用韩语作为自己的微信名C、在工作群中发通知以后，@相关成员D、微信头像用自己穿职业装的照片【正确答案】：CD解析：暂无解析96.面谈的实施分为()几个阶段。A、开始B、展开C、结束D、反馈【正确答案】：ABC解析：暂无解析97.以下带有命令式或不耐烦口语的语句是()。A、我告诉你什么来着？B、你别再问了！C、我只能这样，没办法了！D、你错了，不是这样的！【正确答案】：ABCD解析：暂无解析98.目光礼仪主要包括()A、公事凝视B、社交凝视C、亲密凝视D、表情凝视【正确答案】：ABC解析：暂无解析99.文化的维度包括()。A、权利距离B、个人主义C、男性化女性化D、不确定性规避【正确答案】：ABCD解析：暂无解析100.情景分析5W1H要点包括()A、目的分析B、受众分析C、场景和主题分析D、语气和风格分析【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.演讲准备的要素包括选择话题分析听众，搜集材料，写作演讲稿，制作视觉辅助物，设计态势语言，修饰形象，编制摘要，全面演练和熟悉演讲环境。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.非语言沟通具有一定代替有声语言的功能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.要顾客先挂电话，自己不要先说再见，这样会让对方觉得你不耐烦，从而可能产生不满。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.沟通结束以后一定要一方说服另一方。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析5.商务面谈属于非正式面谈。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.开场白对于提高演讲者的可信度，调动听众的兴趣，帮助听众理解演讲非常重要。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.面试过程中，惊慌失措，躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易使考官反感。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.衡量一个会议是否有成效，一是要看会议是否能够形成有效的决策，二是要会后的决策是否能在规定的时间内实现。因此，会后的追踪非常重要，会后有追踪，才能把会议的决议形成生产力。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.展开面谈阶段主要有时间控制；提问，探究，答问；维护和创造气氛。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.有效的口头表达最终表现为有说服力的效果。说服力来源于投其所好，动之以情，诱之以利，双方共赢。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.关于语言表达艺术的划分难以完全统一，这些方法是相互联系，相互渗透的。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.身体姿势会暗示一个人对谈话的态度。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.了解大多数听众的职业，常常能预测他们的平均收入水平，相应的你就可以了解他们关心的主题。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.结构化面试中一般考官为5~9名，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.演讲时尽量佩戴围巾或珠宝，时常摆弄配饰可以缓解尴尬。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.演讲选择的题目应当适合听众的需要，使听众能获得教益或娱乐。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.无效口头表达会妨碍人际间真实的沟通，给个人和组织的实践活动造成损失，乃至灾难性的后果。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.演讲者只有善于研究听众心理，有效的调动听众的参与积极性，才能与听众进行心灵的交流，实现无障碍沟通。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.演讲者有意识地通过体态，手势，表情，眼神等手段传递信息，可以掌握口语交际中的主动权，调控交际过程，达到感染听众，活跃气氛的目的。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.寒暄是在进行正式商务活动之前了解对方的一个重要部分，然而并非所有文化都喜欢寒暄。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.面试时，有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，二是只坐在椅边，一个显得太放松，另一个则太紧张，都不利于面试的进行。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.演讲之前应该仔细考察材料的故事性，不需要考虑其真实性。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析23.讲的速度要一成不变的保持稳定，不能时急时缓。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析24.积极倾听要求你要站在自己的立场上，运用自己的思维架构去理解信息。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析25.我们可以根据沟通者对待时间的态度来判定沟通者的性格，观念和做事的方式，从而达到有效的沟通。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.在沟通的过程中，身体语言总是伴随着有声语言出现。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.通话中，需要转接客户电话时，可以直接转接，不必征得客户同意。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析28.由于人们都有一种保护自己的个体空间的需要，所以在沟通时应该根据不同的场合以及与对方关系的亲疏来确定合适的交往空间。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.应对根据沟通对象和沟通目标选择最恰当的沟通中介渠道。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.调查表明人们获得的信息中有75%是通过视觉获得的，利用图片传递信息的效率要比单纯文字叙述高3倍，如果同时运用文字和图片的话，效率会提高6倍。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.听众分析是一个找出听众的构成，了解他们对这个题目已经知道了什么，可能对什么感兴趣，拥有什么样的态度和信念的过程。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.面试前需要准备一份完美的自我介绍，可以照搬网络上的文案。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析33.语调可以起到“正话反说”和“反话正说*的作用。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.演讲中，急剧而有力的手势，可以帮助你升华情感。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.译码是发信者将信息意义符号化，编成一定文字等语言及其他形式的符号。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.在演讲中听是一种技能，是一种主动行为，而不是一种消极行为。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.制作简历时应该尽可能多写一些，尽可能展现自己的优点。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析38.为了表示对主考官的尊重，面试时女性切记不可化妆。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析39.演讲的要素包括演讲者，环境，信息，听众反馈，互动等，一般来演讲的目的包括影响人和感召人而不包括教育人。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析40.简历的制作应该具有针对性，一份简历应该只适合一家单位，将同样的简历投给不同的单位，那将无法让用人单位觉得你是最合适的人选。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.德国人在寒暄时会谈到一些私人话题，包括旅游，薪水，婚姻状况等。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析42.背着手是沟通中一种较为理想的姿势。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析43.合格的听众可以不接受个性和文化差异的影响。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析44.条件展示是自荐性的关键内容，主要应写清自己的才能和特长。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析45.无领导小组讨论作为测评工具，能够真实的对应聘者作出评价。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析46.管理者最需要掌握的技能是沟通技能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析47.倾听的目的是为了了解对方的表面信息。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析48.在辩论中，倾听是为了反驳，为了分清正误，为了压倒对手；在交流中，倾听是为了理解，为了求同存异，为了帮助对手。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析49.一个完整的演讲稿由开场白，主题演讲和结尾组成。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析50.在打招呼时除了使用语言外，还可以辅之以体语，也即使用面部表情和身体姿势作为辅助。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析51.在沟通中传递信息，主要是通过语言进行的。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析52.作为沟通元素的一种语言沟通占比超过20%。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析53.由于中国人一向注意隐藏自己，使对方摸不清自己的动向，以求立于不败之地。我们的行为比较含蓄而不容易掌握，因此，“听”重于“看”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析54.在劝说性演讲中，通常只有阐述某事是如何进行的，意味着什么或怎么做？()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析55.交谈时要注意与对方进行有效的沟通，听讲人的知识水平，文化素养，职业特征以及生活阅历往往与他本身的理解能力和接收能力紧密联系在一起，具有不同理解能力的倾听者倾听效果基本相同。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析56.我们所谈及的“倾听”是在相互交谈中的倾听，双方是在交流思想和观点，联系情感，和辩论中的倾听区别不大。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析57.演讲时尽量多穿印字的T恤。听众可能会试图猜T恤上所写的内容。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析58.倾听是在对方讲话的过程中，听者通常视觉和听觉的同时作用，接受和理解对方思想，信息及情感的过程。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析59.在微信上给客户发数条语音信息说明下一阶段工作安排。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析60.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析61.听众的需要是听众认真听讲的动力，是听众活动积极性的源泉。一般来说，需要的强度越大，活动积极性就越低。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析62.“模糊法”就是使输出的信息“模糊化”，以不确定的语言进行交往，以不精确的语言描述事物，以达到既不伤害或为难别人，又保护自身的目的。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析63.逐步面试的内容依层次各有侧重，底层一般以考察专业及业务知识为主。中层以考察能力为主，高层则实施全面考察与最终把关。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析64.不同文化背景的人对手势的理解相似，为了更生动有效的沟通，在跨文化沟通时可以尽量多地使用手势。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析65.日常生活与工作中，面谈是最常见的交流方式。如求职人员为了找工作与用人单位负责人之间的招聘面谈。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析66.要使沟通有效，需要熟练掌握语言，并且了解其文化背景知识。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析67.有效的口头表达包括直言不讳，幽默两个