二零二四年度企业IT基础设施外包服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企业IT基础设施外包服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务地点第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务品质保证5.1乙方应提供的服务质量5.2乙方服务响应时间5.3乙方服务满意度标准第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的使用范围第七条违约责任7.1乙方违约情形7.2甲方违约情形7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条通知机制10.1通知方式10.2通知有效时间第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理方式第十二条合同的附件12.1附件列表12.2附件的有效性第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力第十四条合同的生效与失效14.1合同生效条件14.2合同失效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方定义甲方是指本合同中授权代表甲方公司签订合同并负责履行合同义务的自然人或法人。1.4乙方定义乙方是指本合同中授权代表乙方公司签订合同并负责履行合同义务的自然人或法人。第二条服务内容与范围2.1服务内容乙方将为甲方提供包括但不限于IT基础设施的规划、建设、运维、优化等全方位服务。2.2服务范围乙方服务范围包括但不限于：网络设备维护、服务器维护、存储设备维护、安全设备维护、桌面支持服务、系统集成服务等。2.3服务地点服务地点为甲方公司所在地：××省××市××区××路××号。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年4月1日。3.2服务结束日期本合同服务期限为一年，自服务开始日期起至2025年3月31日止。除非双方提前终止或续签，否则合同到期自动失效。第四条服务费用4.1费用计算方式乙方根据甲方实际需求提供服务，服务费用根据乙方提供的服务内容、服务范围和市场价格进行计算。具体费用明细详见附件。4.2费用支付方式甲方按月支付服务费用。每月5日前，甲方将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3费用支付时间甲方应在每月5日前支付当月服务费用。如甲方延迟支付，延迟部分需按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。第五条服务品质保证5.1乙方应提供的服务质量乙方应保证其提供的服务符合行业标准，确保甲方IT基础设施的正常运行。5.2乙方服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内完成服务。5.3乙方服务满意度标准第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。6.3保密信息的使用范围双方仅可在履行本合同义务的范围内使用保密信息，未经对方同意，不得用于其他目的。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地：××省××市××区××路××号。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件在合同履行期间，如一方因特殊情况需要变更合同，可向另一方提出书面变更请求。经双方协商一致，可书面变更合同内容。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致提前终止合同；（3）一方严重违反合同约定，另一方有权终止合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方完成相关交接工作，确保甲方IT基础设施的正常运行。乙方应继续承担因其过错导致的责任和损失。第十条通知机制10.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应采用电子邮件、传真或邮寄方式。10.2通知有效时间通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后3个工作日内未提出异议，视为已收到并同意通知内容。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理方式如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力影响的大小，双方协商决定是否终止或延长合同。第十二条合同的附件12.1附件列表附件列表如下：（1）服务内容与范围详细描述；（2）费用明细表；（3）保密信息清单；（4）其他双方约定的附件。12.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行合同义务。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项除本合同外，双方还可以签订其他补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款的效力本合同及其附件、补充协议构成完整的合同，取代所有之前的口头或书面协议和谈判。第十四条合同的生效与失效14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同失效条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致提前终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或履行合同时，应遵守本合同的约定，并对其行为承担法律责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如合同履行过程中需要中介方协助，中介方应为本合同的第三方。中介方根据甲方和乙方的要求，协助完成合同的履行。2.2供应商介入如乙方在提供服务过程中需要依赖供应商的产品或服务，供应商应为本合同的第三方。供应商应按照乙方的要求，提供相关产品或服务。2.3其他第三方介入如合同履行过程中出现其他第三方介入情形，甲方和乙方应另行签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方根据本合同约定，享有其合法权益，包括但不限于获得报酬、获得合同项下的服务或产品等。3.2第三方义务第三方应按照本合同约定，履行相关义务，包括但不限于提供合格的产品或服务、遵守合同的保密条款等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同的具体情况确定，包括但不限于合同金额、合同性质、第三方类型等因素。4.3第三方责任限额的调整如甲方和乙方认为第三方责任限额不足以弥补其损失，双方可协商一致调整第三方责任限额。调整后的第三方责任限额应书面确认。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方如违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约责任的具体处理方式甲方和乙方根据合同约定和法律规定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系基于本合同约定，第三方并非甲乙方的雇员、代理或合作伙伴。6.2第三方与甲乙方之间的沟通与协作第七条第三方介入的合同修正7.1第三方介入的合同修正条件如甲方和乙方认为本合同在第三方介入后需要进行修正，双方可协商一致进行合同修正。7.2第三方介入的合同修正程序甲方和乙方应将合同修正内容以书面形式通知第三方，第三方在收到通知后3个工作日内未提出异议，视为已同意合同修正内容。第八条第三方退出8.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如因特殊情况需要退出，应提前30天通知甲乙双方。8.2第三方退出后的处理事项第三方退出后，应协助甲乙双方完成相关交接工作，确保合同的正常履行。第九条第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件列表第三方介入的合同附件列表如下：（1）第三方身份证明文件；（2）第三方责任限额确认文件；（3）第三方违约责任处理协议；（4）其他双方约定的附件。9.2第三方介入的合同附件的有效性第三方介入的合同附件与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照附件约定履行合同义务。第十条第三方介入的合同解释与争议解决10.1第三方介入的合同解释本合同及其附件、补充协议构成完整的合同，取代所有之前的口头或书面协议和谈判。10.2第三方介入的合同争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的合同的生效与失效11.1第三方介入的合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2第三方介入的合同失效条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致提前终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照本部分约定履行合同义务。如有未尽事宜，双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容与范围详细描述本附件详细描述了乙方应提供的服务内容与范围，包括但不限于网络设备维护、服务器维护、存储设备维护、安全设备维护、桌面支持服务、系统集成服务等。附件2：费用明细表本附件列出了乙方提供的服务所产生的费用明细，包括各项服务的单价、服务期限、付款方式等。附件3：保密信息清单本附件列出了甲乙双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术资料等。附件4：第三方身份证明文件本附件提供了第三方的身份证明文件，包括但不限于营业执照、法人代表身份证明等。附件5：第三方责任限额确认文件本附件明确了第三方的责任限额，包括但不限于赔偿责任的最高限额、责任限额的调整方式等。附件6：第三方违约责任处理协议本附件详细列出了第三方违约行为及相应的处理方式，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。附件7：合同履行过程中的沟通与协作协议本附件明确了甲乙双方及第三方在合同履行过程中的沟通与协作方式，包括但不限于沟通渠道、协作机制等。附件8：合同变更与终止协议本附件详细说明了合同变更与终止的条件、程序以及相关事项，包括但不限于合同期限的延长、合同的提前终止等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或产品乙方未按照本合同附件1中约定的服务内容与范围提供服务或产品，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。示例说明：乙方未能在约定的时间内完成网络设备维护服务，甲方有权要求乙方在3个工作日内完成维护服务，并按照合同约定支付违约金。2.乙方未按照约定时间支付服务费用乙方未按照本合同附件2中约定的时间支付服务费用，甲方有权要求乙方在规定时间内支付，并按照约定承担违约责任。示例说明：乙方未能在每月5日前支付当月服务费用，甲方有权要求乙方在3个工作日内支付，并按照合同约定支付滞纳金。3.乙方未按照约定保密信息乙方未按照本合同附件3中约定的保密信息进行保密，甲方有权要求乙方采取补救措施，并按照约定承担违约责任。示例说明：乙方未按照约定保密甲方商业秘密，导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方赔偿损失，并按照合同约定支付违约金。4.第三方未按照约定提供产品或服