2024年度物业管理服务合同（公寓小区）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同（公寓小区）1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的物业描述1.4乙方提供的服务范围第二条服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条服务内容与标准3.1物业管理服务3.2维修与保养服务3.3清洁与绿化服务3.4安全保卫服务3.5其他服务事项第四条服务费用4.1物业管理费用的计算方式4.2费用支付的时间和方式4.3费用调整的条款第五条乙方人员管理5.1乙方人员的要求5.2乙方人员的培训与管理5.3乙方人员的行为规范第六条甲方义务6.1甲方应提供的设施与资源6.2甲方对乙方人员的支持与配合6.3甲方对物业的管理与维护第七条乙方义务7.1乙方应提供的服务与资源7.2乙方对甲方提供的设施与资源的使用规定7.3乙方对服务过程中发生问题的处理第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件8.3合同终止后的处理事项第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1双方协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的泄露后果第十三条通知与送达13.1通知的方式与时间13.2送达地址与联系方式第十四条其他约定14.1合同的附件14.2合同的生效日期14.3合同的续签条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公寓小区业主委员会，地址为：×××公寓小区物业管理处。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××物业管理公司，地址为：×××商业大厦×××室。1.3甲方拥有的物业描述甲方拥有的物业为：×××公寓小区，位于×××市×××区×××路×××号，占地面积×××平方米，总建筑面积×××平方米，包括住宅楼、商业裙楼及地下停车场等。1.4乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括：物业管理服务、维修与保养服务、清洁与绿化服务、安全保卫服务以及其他服务事项。具体服务内容详见合同附件。第二条服务期限2.1合同开始日期合同开始日期为：2024年1月1日。2.2合同结束日期合同结束日期为：2025年12月31日。第三条服务内容与标准3.1物业管理服务3.2维修与保养服务乙方负责对甲方物业的公共设施设备进行定期检查、维修与保养，确保设施设备的正常使用。3.3清洁与绿化服务乙方负责对甲方物业的公共区域进行清洁和绿化工作，保持小区环境的整洁与美观。3.4安全保卫服务乙方负责对甲方物业的安全保卫工作，确保小区内的居民生命财产安全。3.5其他服务事项乙方还应提供合同约定的其他服务事项，包括但不限于物业咨询、居民投诉处理、突发事件应对等。第四条服务费用4.1物业管理费用的计算方式物业管理费用按照建筑面积计算，每平方米每月人民币××元。4.2费用支付的时间和方式甲方应在每月的第一个工作日支付当月的物业管理费用。支付方式为银行转账。4.3费用调整的条款合同期内，如遇物价上涨等因素，乙方有权根据实际情况提出费用调整申请，双方协商一致后可进行调整。第五条乙方人员管理5.1乙方人员的要求乙方应配备具备相关专业资格和经验的管理人员，负责物业的日常管理工作。5.2乙方人员的培训与管理乙方应对管理人员和工作人员进行定期培训，提高服务质量和服务水平。5.3乙方人员的行为规范乙方人员应遵守国家法律法规和甲方制定的小区管理制度，文明服务，礼貌待人。第六条甲方义务6.1甲方应提供的设施与资源甲方应向乙方提供物业管理的必要设施和资源，包括但不限于物业管理办公室、工具设备、保安器材等。6.2甲方对乙方人员的支持与配合甲方应对乙方人员进行必要的支持与配合，确保乙方人员能够顺利开展物业管理工作。6.3甲方对物业的管理与维护甲方应按照合同约定对物业进行管理和维护，确保物业的正常运行和居民的生活品质。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更内容包括但不限于服务范围、服务费用、服务期限等。8.2合同终止的条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。8.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应向甲方办理相关移交手续，包括物业资料、设施设备、钥匙等。同时，双方应对合同终止前的费用进行结算，如有余额，应按约定退还或支付给对方。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致甲方无法正常享受合同权益的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十条争议解决10.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2第三方调解如双方协商未果，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解仍无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方披露的与合同有关的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。12.3保密信息的泄露后果如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条通知与送达13.1通知的方式与时间双方通过书面形式发送通知，送达时间为通知发出后的第三个工作日。13.2送达地址与联系方式双方的送达地址与联系方式详见合同附件。第十四条其他约定14.1合同的附件本合同附件包括：《物业管理制度》、《物业服务标准》、《设施设备清单》等。14.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的续签条款合同到期后，如双方无异议，可按照原合同条件续签。如双方有异议，应在合同到期前三个月内协商新的合同条款。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的情形15.1中介方介入中介方作为合同的见证方，负责协助甲乙方履行合同义务，包括但不限于合同的签订、履行情况的监督、争议的调解等。15.2政府部门介入政府部门根据法律法规规定，对物业服务活动进行监督和管理，包括但不限于资质审查、服务质量评价、价格管理等。15.3专业机构介入专业机构包括但不限于会计师事务所、律师事务所、评估机构等，根据合同约定或甲乙方的委托，对合同履行情况进行审计、评估或提供专业意见。第十六条第三方介入后的义务与责任16.1中介方介入后的义务与责任中介方应公正、中立地协助甲乙方履行合同义务，不得偏袒任何一方。中介方违反合同约定或法律法规规定的，应承担相应的法律责任。16.2政府部门介入后的义务与责任政府部门应依法对物业服务活动进行监督和管理，保障合同双方的合法权益。政府部门违法介入的，应承担相应的法律责任。16.3专业机构介入后的义务与责任专业机构应按照合同约定或甲乙方的委托，客观、公正地进行审计、评估或提供专业意见。专业机构违反合同约定或法律法规规定的，应承担相应的法律责任。第十七条第三方介入的费用17.1中介方介入的费用中介方介入的费用由甲乙方协商确定，并在合同中约定。17.2政府部门介入的费用政府部门介入的费用按照相关规定执行。17.3专业机构介入的费用专业机构介入的费用由甲乙方协商确定，并在合同中约定。第十八条第三方介入的决策权18.1中介方介入的决策权中介方根据合同约定或法律法规规定，有权对合同履行情况进行监督和管理，并提出合理化建议。18.2政府部门介入的决策权政府部门的决策权依法行使，甲乙方应予以尊重和配合。18.3专业机构介入的决策权专业机构的决策权根据合同约定或甲乙方的委托行使，甲乙方应予以尊重和配合。第十九条第三方介入的责任限额19.1中介方的责任限额中介方因过失导致合同一方或双方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。中介方的赔偿责任限额在合同中约定。19.2政府部门的责任限额政府部门依法行使职权，不承担超出法律法规规定范围的责任。19.3专业机构的责任限额专业机构因过失导致合同一方或双方损失的，专业机构应承担相应的赔偿责任。专业机构的赔偿责任限额在合同中约定。第二十条第三方介入的合同变更与终止20.1中介方介入的合同变更与终止中介方介入的合同变更与终止，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更或终止协议。20.2政府部门介入的合同变更与终止政府部门介入的合同变更与终止，按照法律法规规定执行。20.3专业机构介入的合同变更与终止专业机构介入的合同变更与终止，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更或终止协议。第二十一条第三方介入的保密义务21.1中介方的保密义务中介方应对在合同履行过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，泄露的，应承担违约责任。21.2政府部门的保密义务政府部门应对在合同履行过程中获得的甲乙方保密信息予以保密，泄露的，依法承担相应的法律责任。21.3专业机构的保密义务专业机构应对在合同履行过程中获得的甲乙方保密信息予以保密，泄露的，应承担违约责任。第二十二条第三方介入的争议解决22.1中介方介入的争议解决中介方介入的争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。22.2政府部门介入的争议解决政府部门介入的争议，按照法律法规规定处理。22.3专业机构介入的争议解决专业机构介入的争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。第二十三条第三方介入的其他约定23.1中介方介入的其他约定中介方介入的其他约定，由甲乙方在合同中另行约定。23.2政府部门介入的其他约定政府部门介入的其他约定，按照法律法规规定执行。23.3专业机构第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理制度》详细描述物业管理的各项规章制度，包括物业公司的职责、物业使用人的义务、物业管理流程等。附件二：《物业服务标准》详细列出物业服务的各项标准，包括清洁、维修、安保等方面的具体要求。附件三：《设施设备清单》详细列出物业内的设施设备，包括设施设备的类型、数量、型号、安装位置等。附件四：《物业服务人员配置表》列出物业服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。附件五：《物业管理费用明细表》详细列出物业管理的各项费用，包括费用名称、计算方式、收费标准等。附件六：《合同履行监督报告》由第三方中介机构或政府部门定期出具，对合同履行情况进行监督和评估的报告。附件七：《物业服务满意度调查问卷》用于收集居民对物业服务的满意度，以便对物业服务进行改进。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理费用。2.乙方未按约定提供物业服务。3.乙方使用甲方提供的设施设备不当，导致设施设备损坏。4.甲方未按约定提供物业管理的必要设施和资源。5.甲方未对乙方人员进行必要的支持与配合。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付物业管理费用的情况，乙方有权催告甲方支付，甲方应在催告后五个工作日内支付费用，否则每逾期一日，应支付应付费用千分之二的滞纳金。2.对于乙方未按约定提供物业服务的情况，甲方有权要求乙方在合理