2024年度软件维护与更新服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件维护与更新服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方软件及定义2.服务内容2.1软件维护服务2.1.1维护范围2.1.2维护响应时间2.1.3维护方式2.2软件更新服务2.2.1更新范围2.2.2更新时间2.2.3更新方式3.服务期限3.1维护期限3.2更新期限4.服务费用4.1维护费用4.2更新费用4.3费用支付方式5.服务技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件10.其他条款10.1知识产权保护10.2法律适用10.3合同的完整性11.甲方声明12.乙方声明13.合同附件14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方指的是签署本合同的软件购买方，拥有本合同约定的软件的使用权。1.2乙方名称及定义：乙方指的是签署本合同的软件开发方，负责提供软件维护与更新服务。1.3甲方软件及定义：甲方软件指的是甲方根据购买的软件许可证所拥有的软件产品。2.服务内容2.1软件维护服务2.1.1维护范围：乙方负责对甲方软件进行日常维护，确保软件的正常运行，包括处理软件故障、性能调优等。2.1.2维护响应时间：乙方在接到甲方维护请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的维护时间内解决问题。2.1.3维护方式：乙方通过远程登录甲方系统进行维护，或乙方派员到甲方现场进行维护。2.2软件更新服务2.2.1更新范围：乙方负责对甲方软件进行必要的更新，以提供新的功能、修复已知问题和改进性能。2.2.2更新时间：乙方应按照甲方的需求和软件更新计划进行更新，确保甲方软件始终保持最新的版本。2.2.3更新方式：乙方通过远程登录甲方系统进行更新，或乙方派员到甲方现场进行更新。3.服务期限3.1维护期限：本合同签订后，乙方向甲方提供的软件维护服务期限为一年。3.2更新期限：本合同签订后，乙方向甲方提供的软件更新服务期限为一年。4.服务费用4.1维护费用：甲方应支付给乙方软件维护服务费用，具体金额根据双方协商确定。4.2更新费用：甲方应支付给乙方软件更新服务费用，具体金额根据双方协商确定。4.3费用支付方式：甲方应按照双方协商确定的支付方式，按时支付服务费用。5.服务技术支持5.1技术支持范围：乙方提供甲方软件的技术支持，包括故障排除、操作咨询等。5.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在12小时内给予响应，并在约定的技术支持时间内解决问题。6.保密条款6.1保密内容：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。6.2保密期限：乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后三年内有效。7.合同的履行与监督7.1甲方义务7.1.1甲方应保证其提供的软件产品符合双方约定的技术要求和标准。7.1.2甲方应按照本合同约定的服务内容提供服务。7.2乙方义务7.2.1乙方应按照本合同约定的服务期限提供服务。7.2.2乙方应对甲方提供的软件产品进行必要的维护和更新。8.违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未履行合同义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。8.1.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未履行合同义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。8.2.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。9.不可抗力9.1因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。9.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.合同的解除和终止10.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照双方约定处理后续事宜。11.合同的转让11.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.合同的份数12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.附件13.1本合同附件包括软件维护与更新服务详细计划、费用明细等。14.签署日期及地点14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同签署地点为甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和条件15.1第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，由于某些原因，需要有第三方的参与来协助完成合同的履行。15.2第三方介入的条件包括但不限于：技术难题需要专业第三方解决、法律问题需要法律第三方咨询、物流问题需要物流第三方协助等。16.第三方介入的程序16.1当甲乙双方在履行本合同过程中遇到需要第三方介入的情况时，应立即通知对方，并共同商讨选择合适的第三方。16.2甲乙双方应在第三方介入前，与第三方充分沟通，明确第三方的职责和权利，以及与甲乙双方的关系。17.第三方介入的责任和义务17.1第三方应按照甲乙双方的要求和指示，完成所需的任务。17.2第三方应保证其提供的服务或产品符合甲乙双方的要求和标准。17.3第三方应对其提供的服务或产品承担责任，并与甲乙双方明确责任划分。18.第三方介入的费用和支付18.1第三方介入的费用应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。18.2第三方介入的费用支付方式应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。19.第三方介入的风险和责任限额19.1甲乙双方应与第三方明确风险和责任限额，以防止因第三方原因导致的损失。19.2甲乙双方应与第三方签订相应的协议，明确双方的责任和义务。20.第三方介入的终止和解除20.1当第三方介入的任务完成后，第三方应立即停止提供服务。20.2甲乙双方应与第三方协商解除合同，并处理后续事宜。21.第三方介入与其他各方的关系21.1第三方介入不应影响甲乙双方之间的合同关系。21.2甲乙双方应与第三方明确各自的权益和义务，以避免纠纷。22.第三方介入的合同管理22.1甲乙双方应与第三方签订相应的合同，并对其进行管理。22.2甲乙双方应确保第三方的合同履行情况，并对其进行监督。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件维护与更新服务详细计划本附件详细描述了乙方提供给甲方的软件维护与更新服务的具体内容、服务流程、服务时间安排等。附件二：费用明细表本附件详细列出了软件维护与更新服务的费用明细，包括维护费用、更新费用等，以及费用的支付方式和支付时间。附件三：技术支持范围和响应时间说明本附件详细说明了乙方提供给甲方的技术支持范围，以及技术支持的响应时间要求。附件四：保密协议本附件详细描述了甲乙双方对于合同履行过程中获取的商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限等。附件五：第三方介入协议本附件详细描述了甲乙双方与第三方之间的权利义务、责任限额、风险划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供维护或更新服务。3.乙方未按照约定时间完成维护或更新任务。4.甲方未提供乙方所需的工作条件或信息。5.甲方未按照约定使用乙方提供的软件产品。违约责任认定标准：1.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定和实际情况确定。2.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定和实际情况确定。3.对于甲乙双方的违约行为，给对方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并且有权解除合同。如果乙方未按照合同约定提供维护服务，甲方可以要求乙方支付违约金，并且有权解除合同。如果乙方未按照约定时间完成维护任务，甲方可以要求乙方支付违约金，并且有权要求乙方尽快完成任务。如果甲方未提供乙方所需的工作条件或信息，乙方可以要求甲方履行合同义务，并且有权解除合同。如果甲方未按照约定使用乙方提供的软件产品，乙方可以要求甲方改正，并且有权解除合同。全文完。2024年度软件维护与更新服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件维护服务2.2软件更新服务2.3技术支持服务第三条服务期限3.1维护与更新服务起止日期3.2服务期限的延长条件第四条服务费用4.1服务费用的金额4.2费用的支付方式与时间4.3额外费用的计算与支付第五条服务成果5.1维护与更新后的软件版本5.2技术支持的服务记录第六条保密条款6.1保密信息的范围与内容6.2保密信息的利用与保护第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担方式第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点与适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序第十条合同的继承与转让10.1合同继承的条件10.2合同转让的条件第十一条一般条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与优先权11.3合同的修订与附件第十二条附录12.1软件维护与更新计划表12.2技术支持服务时间表第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的说明第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方全称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方全称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3合同术语定义软件：指甲方拥有或合法使用的，需要乙方提供维护、更新服务的计算机软件产品。维护服务：指乙方对软件进行的常规检查、故障排除、性能优化等服务。更新服务：指乙方根据软件发展需要，对软件进行的升级、改进等服务。技术支持：指乙方提供的，针对甲方在使用软件过程中遇到的问题提供的咨询服务。第二条服务内容2.1软件维护服务乙方应按照甲方的要求，对软件进行定期维护，确保软件的正常运行。维护内容包括但不限于：（1）定期对软件进行检查和优化；（2）对软件出现的故障进行排查和修复；（3）对软件进行必要的备份。2.2软件更新服务乙方应根据软件的发展需要，为甲方提供软件更新服务。更新内容包括但不限于：（1）软件功能的增加和优化；（2）软件性能的提升；（3）软件的安全性能的增强。2.3技术支持服务乙方应提供电话、在线客服等方式，为甲方提供技术支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1维护与更新服务起止日期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年，至（合同到期日）止。3.2服务期限的延长条件如双方同意继续延长服务期限，应提前（提前通知期限）书面通知对方，并签订延长服务期限的补充协议。第四条服务费用4.1服务费用的金额本合同服务费用为（服务费用金额），共计（服务费用总金额）。4.2费用的支付方式与时间甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。支付时间为本合同签字盖章之日起（支付时间）内。4.3额外费用的计算与支付如乙方在提供服务过程中，因甲方特殊需求等原因产生额外费用，双方应协商确定额外费用的金额，并由甲方按照协商确定的金额支付给乙方。第五条服务成果5.1维护与更新后的软件版本乙方在维护、更新服务完成后，应向甲方提供维护、更新后的软件版本。5.2技术支持的服务记录乙方应记录并提供技术支持服务的详细记录，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。第六条保密条款6.1保密信息的范围与内容保密信息是指本合同的签订过程、内容，以及双方在履行本合同过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密等。6.2保密信息的利用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。任何一方违反保密义务的，应承担违约责任。第八条违约责任8.1违约行为的界定双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的具体承担方式（1）如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为本合同服务费用的（百分比）；（2）如乙方未按约定提供服务，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的（百分比）；（3）如双方的其他违约行为，应根据违约的性质和损失的大小，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决的方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点与适用法律本合同签订地为（签订地），本合同的解释和适用均适用（国家）的法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同终止的条件与程序第十一条一般条款11.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮递方式送达对方注册地址，通知自送达之日起生效。11.2合同的完整性与优先权本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面的沟通和协议。本合同的条款优于任何之前的书面或口头协议。11.3合同的修订与附件本合同的修订应由双方书面签订，并作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。第十二条附录12.1软件维护与更新计划表（附件一：软件维护与更新计划表）12.2技术支持服务时间表（附件二：技术支持服务时间表）第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章（甲方签字）（甲方盖章）13.2乙方签字盖章（乙方签字）（乙方盖章）第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项（双方约定的其他事项）14.2附加条款的说明（附加条款的说明）第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能会涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、技术支持方、硬件供应商等，双方特此约定如下第三方介入的相关条款。第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的个体或组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、技术支持方、硬件供应商等。第十六条第三方介入的条件与程序16.1甲方或乙方如需第三方介入本合同的履行，应提前（提前通知期限）书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入事项及理由。16.2甲方或乙方在引入第三方介入前，应确保第三方具备相应的资质、能力和信誉，并承担因此产生的风险。16.3甲方或乙方在引入第三方介入时，应与第三方签订相应的协议，明确双方的权利义务，并将协议副本提交给对方。第十七条第三方的主要责任和义务17.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的义务，确保本合同的顺利履行。17.2第三方应承担因其违约、侵权或其他原因给甲乙双方造成的损失的责任。17.3第三方应遵守相关的法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第十八条第三方责任限额18.1双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。18.2第三方责任限额的约定应包括但不限于第三方在履行合同过程中造成的损失赔偿限额、第三方因违约或侵权导致的损失赔偿限额等。18.3如第三方未按照约定履行义务，导致甲乙双方损失的，由甲方或乙方根据本合同追究第三方的责任。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。19.2第三方不视为甲方或乙方的代理人、雇佣人或者合伙人，其行为不代表甲方或乙方。19.3甲方或乙方不应视为第三方的代理人，对第三方的行为不承担连带责任。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的事项完成后，第三方介入即告终止。20.2第三方介入终止后，甲方或乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于支付费用、交接资料等。20.3第三方介入终止后，甲方或乙方应对第三方介入期间的事宜承担相应的责任。第二十一条违约责任21.1如甲方或乙方未按照本合同的约定引入第三方介入，或引入的第三方不符合约定，应承担违约责任。21.2如第三方未按照约定履行义务，导致甲乙双方损失的，由甲方或乙方根据本合同追究第三方的责任。第二十二条争议解决22.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2争议解决的地点与适用法律同本合同争议解决的约定。第二十三条一般条款23.1本合同的修订与附件本合同的修订应由双方书面签订，并作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律