2024年度物业管理服务合同-(商业综合体)2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同(商业综合体)本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.2物业管理服务的特殊范围1.3物业管理服务的附加范围2.物业管理服务期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期2.3合同续约条款3.物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整机制4.物业管理服务人员的配置与培训4.1物业管理服务人员的数量与资质要求4.2物业管理服务人员的培训与考核4.3物业管理服务人员的更换与调整5.物业管理服务质量标准5.1物业管理服务的日常维护与管理5.2物业管理服务的应急处理与维修5.3物业管理服务的客户满意度指标6.物业管理服务的安全管理6.1物业管理服务的安全防范措施6.2物业管理服务的消防安全管理6.3物业管理服务的安全事故处理7.物业管理服务的环境保护7.1物业管理服务的环境污染防治7.2物业管理服务的废弃物处理7.3物业管理服务的节能减排8.物业管理服务的合同变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更与解除的法律后果9.物业管理服务的违约责任9.1物业管理服务方的违约行为9.2物业管理服务方的违约责任9.3物业管理服务方的赔偿责任10.物业管理服务的争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的程序10.3争议解决的地点与适用法律11.物业管理服务的权利与义务11.1物业管理服务方的权利与义务11.2业主的权利与义务11.3第三方权利与义务12.物业管理服务的保密条款12.1保密信息的定义与范围12.2保密信息的保护期限与保护措施12.3保密信息泄露的责任与赔偿13.物业管理服务的不可抗力13.1不可抗力的定义与范围13.2不可抗力事件的应对措施13.3不可抗力事件的后果处理14.物业管理服务的其他条款14.1合同的签订地点与日期14.2合同的附件与补充协议14.3合同的生效、修改与终止第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围包括但不限于：(1)物业公共区域内的清洁、绿化、维修、保养等服务；(2)物业共用设施设备的管理、维护和保养；(3)物业公共秩序的维护和管理；(4)物业公共部位的安全监控和防范；(5)物业共用部位的维修和保养；(6)物业共用设施设备的运行和维护；(7)物业公共区域内的交通疏导和安全管理；(8)物业公共环境的美化、绿化和环保；(9)物业公共部位的装修管理；(10)物业公共部位的消防安全管理。1.2物业管理服务的特殊范围包括但不限于：(1)物业特约服务项目；(2)物业专项服务项目；(3)物业特色服务项目。1.3物业管理服务的附加范围包括但不限于：(1)物业增值服务项目；(2)物业延伸服务项目；(3)物业配套服务项目。第二条：物业管理服务期限2.1合同的开始日期为____年____月____日。2.2合同的结束日期为____年____月____日。2.3合同续约条款如下：(1)合同到期前____个月，双方可进行合同续约谈判；(2)双方续约意愿一致的，应签订新的合同，并按新合同执行；(3)双方未能就续约达成一致的，合同到期后自动终止。第三条：物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式如下：(1)基础服务费用：按建筑面积计算，每平方米每月____元；(2)特殊服务费用：按实际发生金额计算；(3)附加服务费用：按实际发生金额计算。3.2物业管理服务费用的支付方式如下：(1)按月支付，每月底前支付当月费用；(2)双方可协商采用预付方式。3.3物业管理服务费用的调整机制如下：(1)合同期内，如遇政策调整、市场变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用；(2)合同期内，如物业服务项目、服务质量等发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第四条：物业管理服务人员的配置与培训4.1物业管理服务人员的数量与资质要求如下：(1)物业管理服务方应按物业规模和服务质量需求配置足够数量的服务人员；(2)物业管理服务人员应具备相应的职业资格证书和工作经验。4.2物业管理服务人员的培训与考核如下：(1)物业管理服务方应定期对服务人员进行专业培训和技能考核；(2)物业管理服务方应建立服务人员绩效考核制度，对服务人员进行定期评估。4.3物业管理服务人员的更换与调整如下：(1)物业管理服务方应按需更换和调整服务人员；(2)物业管理服务方应确保更换和调整后的服务人员具备相应的资质和能力。第五条：物业管理服务质量标准5.1物业管理服务的日常维护与管理如下：(1)物业管理服务方应按约定标准进行日常维护和管理；(2)物业管理服务方应定期对物业进行检查、维护和保养。5.2物业管理服务的应急处理与维修如下：(1)物业管理服务方应建立应急处理机制，确保及时应对突发事件；(2)物业管理服务方应按约定标准进行维修和保养。5.3物业管理服务的客户满意度指标如下：(1)物业管理服务方应定期进行客户满意度调查；(2)物业管理服务方应确保客户满意度指标达到约定水平。第六条：物业管理服务的安全管理6.1物业管理服务的安全防范措施如下：(1)物业管理服务方应制定安全防范制度，确保物业安全；(2)物业管理服务方应配备足够数量的安全管理人员。6.2物业管理服务的消防安全管理如下：(1)物业管理服务方应制定消防安全制度，定期进行消防安全检查；(2)物业管理服务方应配备符合规定的消防设施和设备。6.3物业管理服务的安全事故处理如下：(1)物业管理服务方应建立安全事故处理机制；(2第八条：物业管理服务的合同变更与解除8.1合同变更的条件与程序如下：(1)合同变更需双方协商一致；(2)合同变更内容应签订书面协议；(3)合同变更后的协议与原合同具有同等法律效力。8.2合同解除的条件与程序如下：(1)合同解除需双方协商一致；(2)合同解除前，双方应结清相关费用；(3)合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。8.3合同变更与解除的法律后果如下：(1)合同变更或解除不影响双方在合同外的其他权利和义务；(2)合同变更或解除导致的损失，由责任方承担；(3)合同变更或解除不影响已发生的权利和义务的履行。第九条：物业管理服务的违约责任9.1物业管理服务方的违约行为如下：(1)不履行合同约定的义务；(2)履行合同义务不符合约定的标准；(3)故意或过失导致物业损失。9.2物业管理服务方的违约责任如下：(1)承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失；(2)按照约定支付违约金；(3)承担其他合同约定的违约责任。9.3物业管理服务方的赔偿责任如下：(1)因故意或过失导致物业损失的，应承担赔偿责任；(2)因物业管理服务方原因导致第三方损失的，物业管理服务方应承担连带赔偿责任；(3)赔偿金额根据实际损失和合同约定确定。第十条：物业管理服务的争议解决10.1争议解决的方式如下：(1)双方应通过友好协商解决争议；(2)若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的程序如下：(1)双方应按照约定提交争议解决方案；(2)双方应按照约定进行调解或仲裁；(3)若调解或仲裁不成，任何一方均可向法院提起诉讼。10.3争议解决的地点与适用法律如下：(1)争议解决地点为合同签订地；(2)适用法律为中华人民共和国法律。第十一条：物业管理服务的权利与义务11.1物业管理服务方的权利与义务如下：(1)按照合同约定提供物业管理服务；(2)维护物业的安全、整洁和正常使用；(3)接受业主的监督和评价，不断提高服务质量。11.2业主的权利与义务如下：(1)按照合同约定支付物业管理服务费用；(2)遵守物业管理规定，维护公共秩序；(3)爱护物业设施设备，不得损害他人利益。11.3第三方权利与义务如下：(1)第三方在使用物业时，应遵守物业管理规定；(2)第三方造成物业损失的，应承担赔偿责任；(3)第三方在物业内从事活动时，应遵守相关法律法规。第十二条：物业管理服务的保密条款12.1保密信息的定义与范围如下：(1)保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等；(2)保密信息的具体范围按照双方约定确定。12.2保密信息的保护期限与保护措施如下：(1)保密信息的保护期限按照双方约定确定；(2)双方应采取适当措施，确保保密信息不被泄露。12.3保密信息泄露的责任与赔偿如下：(1)泄露保密信息的，应承担违约责任；(2)泄露保密信息导致损失的，应承担赔偿责任；(3)泄露保密信息的责任人应承担连带赔偿责任。第十三条：物业管理服务的不可抗力13.1不可抗力的定义与范围如下：(1)不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况；(2)不可抗力的具体范围按照双方约定确定。13.2不可抗力事件的应对措施如下：(1)双方应立即通知对方不可抗力事件的发生；(2)双方应采取适当措施，减少不可抗力事件的影响。13.3不可抗力事件的后果处理如下：(1)第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入的定义与范围14.1第三方指非本合同甲乙双方的自然人、法人和其他组织；14.2第三方介入指第三方在物业管理服务过程中，参与甲乙双方的权利与义务履行；14.3第三方介入包括但不限于：中介方、维修保养方、安全服务方、绿化服务方等。15.第三方介入的附加说明条款15.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任；15.2甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，满足合同约定的服务质量标准；15.3甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督和评价，确保服务质量。16.第三方介入的额外条款与说明16.1甲乙双方应与第三方协商确定服务费用，并承担第三方服务费用的支付责任；16.2甲乙双方应与第三方约定服务期限，确保第三方在合同约定的服务期限内提供服务；16.3甲乙双方应与第三方约定违约责任，明确第三方未履行合同约定的义务时的赔偿责任。17.第三方责任限额的明确17.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等；17.2甲乙双方应确保第三方了解并同意本合同中约定的责任限额；17.3如第三方在提供服务过程中造成甲乙双方损失，第三方应按照约定承担赔偿责任。18.第三方与其他各方的关系划分18.1第三方在提供服务过程中，应遵守本合同约定的服务质量标准和服务要求；18.2第三方在提供服务过程中，应接受甲乙双方的监督和管理；18.3第三方在提供服务过程中，应履行合同约定的义务，确保甲乙双方的权益。19.第三方介入后的合同变更与解除19.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，可按照合同约定进行变更和解除；19.2合同变更和解除后，甲乙双方应与第三方重新签订书面协议，明确新的权利、义务和责任；19.3合同变更和解除导致的损失，由责任方承担。20.第三方介入后的争议解决20.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；20.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.第三方介入后的保密条款21.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应包含保密条款，明确保密信息的定义、保护期限和保护措施；21.2甲乙双方应确保第三方遵守保密条款，不得泄露保密信息；21.3泄露保密信息的责任方应按照约定承担赔偿责任。22.第三方介入后的不可抗力22.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确不可抗力的定义、范围和应对措施；22.2不可抗力事件发生时，甲乙双方应与第三方协商，减少不可抗力事件的影响；22.3不可抗力事件导致的损失，由责任方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资格证明文件2.物业管理服务范围与内容详细清单3.物业管理服务人员配置与培训方案4.物业管理服务质量标准详细规定5.物业管理服务费用详细计算与支付方式6.物业管理服务安全管理制度7.物业管理服务环境保护措施8.物业管理服务合同变更与解除协议9.物业管理服务违约责任认定与处理办法10.物业管理服务争议解决方式与程序11.物业管理服务保密协议12.物业管理服务不可抗力应对措施13.物业管理服务第三方介入协议14.物业管理服务评估与考核办法15.物业管理服务客户满意度调查问卷16.物业管理服务应急预案17.物业管理服务维修保养合同18.物业管理服务安全服务合同19.物业管理服务绿化服务合同20.物业管理服务合同续约协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业管理服务费用的违约行为责任认定：甲方应按照合同约定的付款方式及时支付物业管理服务费用。如甲方未按时支付，应承担逾期付款的违约责任，包括但不限于支付逾期付款的利息、违约金等。示例说明：如甲方未在每月底前支付当月物业管理服务费用，应按照合同约定支付逾期付款利息，违约金等。2.乙方未按约定提供物业管理服务的违约行为责任认定：乙方应按照合同约定的服务范围、内容和标准提供物业管理服务。如乙方未按约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。示例说明：如乙方未按照约定的服务质量标准进行绿化养护，导致绿化效果不符合约定，应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。3.乙方未及时处理物业维修、保养等问题的违约行为责任认定：乙方应按照合同约定的时间、标准和程序及时处理物业维修、保养等问题。如乙方未及时处理，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。示例说明：如乙方未在约定时间内完成电梯维修，导致电梯停运，应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息的违约行为责任认定：乙方应严格保密甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息。如乙方泄露保密信息，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。示例说明：如乙方未采取适当措施保护甲方商业秘密，导致信息泄露，应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。5.乙方未遵守法律法规、合同约定等导致的违约行为责任认定：乙方应遵守国家法律法规、合同约定等，如乙方未遵守，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。示例说明：如乙方未按照法律规定进行消防设施维护保养，导致消防设施无法正常使用，应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。6.第三方介入导致的服务质量不符合约定的违约行为责任认定：第三方应按照合同约定的服务质量标准提供服务。如第三方介入的服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。示例说明：如第三方未按照约定的服务质量标准进行绿化养护，导致绿化效果不符合约定，应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。全文完。2024年度物业管理服务合同(商业综合体)2本合同目录一览1.服务内容1.1物业范围1.2物业管理服务项目1.3服务标准和质量要求2.双方权益2.1甲方权益2.2乙方权益3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期4.服务费用4.1物业管理费4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.维修与保养5.1物业设施维修5.2设备保养5.3应急维修6.安全保障6.1公共安全6.2消防安全6.3应急预案7.环境保护7.1环保要求7.2废弃物处理7.3绿化养护8.沟通协调8.1甲乙双方沟通机制8.2投诉处理8.3重大事项报告9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件12.合同的终止12.1终止条件12.2终止后的处理事项13.保密条款13.1保密内容13.2泄露责任14.其他约定14.1法律法规14.2不可抗力14.3附件说明第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物业范围本合同所指物业范围为位于市区路的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、停车场等建筑物及其附属设施。1.2物业管理服务项目乙方应提供的物业管理服务项目包括但不限于：(1)物业设施的日常维护和管理；(2)环境卫生清洁；(3)绿化景观维护；(4)公共区域的安全保卫；(5)消防设施的维护管理；(6)物业设施的维修保养；(7)配合政府相关部门进行社区管理等工作。1.3服务标准和质量要求乙方应按照行业标准和国家相关规定，提供符合商业综合体物业管理需求的优质服务。具体服务标准和质量要求由双方另行签订《物业管理服务标准》作为本合同附件。2.双方权益2.1甲方权益(1)对乙方提供的服务质量进行监督和检查；(2)有权要求乙方按照约定提供服务，并保障物业的安全和正常使用；(3)有权在合同期内对物业管理服务提出改进意见和建议；(4)按照约定时间支付物业管理费。2.2乙方权益(1)按照合同约定提供物业管理服务，并获取相应的物业管理费；(2)在甲方不履行合同义务时，有权要求甲方支付违约金或采取其他补救措施；(3)在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的配合和协助；(4)按照合同约定，对在物业管理过程中发现的不安全隐患有权提出整改要求。3.合同期限3.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同试用期为三个月。3.2结束日期本合同期限为一年，自试用期结束之日起计算。合同期满前一个月，双方可协商是否续签。4.服务费用4.1物业管理费物业管理费为人民币元/月/平方米，总面积为平方米，总金额为元/月。4.2费用支付方式甲方每月10日前向乙方支付当月物业管理费。4.3费用调整机制合同期内，如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整物业管理费。5.维修与保养5.1物业设施维修乙方负责对物业设施进行日常维修和定期保养，确保设施设备正常运行。5.2设备保养乙方应按照设备保养计划，对物业内的各类设备进行定期检查和保养。5.3应急维修乙方应在接到甲方或物业使用人的应急维修通知后，及时安排维修人员到场处理。6.安全保障6.1公共安全乙方应制定并执行公共安全管理制度，确保物业公共区域的安全。6.2消防安全乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防设施检查和演练。6.3应急预案乙方应制定针对自然灾害、事故等突发事件的应急预案，并组织演练。8.沟通协调8.1甲乙双方沟通机制甲乙双方应设立定期沟通机制，每月至少召开一次物业管理协调会议，共同讨论物业管理中的问题和改进措施。8.2投诉处理甲乙双方应设立投诉处理机制，对于甲方或物业使用人的投诉，乙方应在24小时内响应并采取相应措施。8.3重大事项报告乙方应在发现重大安全隐患、设备故障或其他可能影响甲方利益的事项时，立即报告甲方。9.违约责任9.1甲方违约甲方未按约定时间支付物业管理费的，应支付违约金，违约金为应付物业管理费的1%。9.2乙方违约乙方未按约定提供物业管理服务的，应支付违约金，违约金为应付物业管理费的1%。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的法院提起诉讼。11.合同的变更与解除11.1变更条件合同期内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。11.2解除条件合同期内，除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。12.合同的终止12.1终止条件合同期满或双方达成书面终止协议时，本合同终止。12.2终止后的处理事项合同终止后，乙方应向甲方移交所有物业管理资料，并协助甲方处理与物业管理相关的后续事宜。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。13.2泄露责任如任何一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。14.其他约定14.1法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。14.3附件说明本合同附件包括《物业管理服务标准》、《物业设施维修保养清单》等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指非甲乙方直接签署合同，但根据本合同约定或经甲乙双方同意，在合同履行过程中参与并提供服务或产品的个人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入时，应向甲乙双方明确其服务范围和责任，并承诺按照约定提供服务或产品。第三方应对其提供的服务或产品承担全部责任。15.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有按约定获得报酬的权利，并有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序以及评估第三方服务质量的指标。16.2第三方合同甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定服务内容、质量标准、费用、保密条款等，确保第三方了解其责任和义务。16.3第三方监管甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督，确保第三方按照约定履行合同义务。17.第三方责任限额17.1责任限定第三方对其提供的服务或产品承担有限责任，赔偿限额不超过其合同报酬总额的%。17.2例外情况第三方在故意违约、伪造信息、隐瞒重要事实等情况下，不受责任限额的限制。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方第三方应直接向甲方负责，按约定提供服务或产品。甲方有权对第三方提供的服务质量进行评价和投诉。18.2第三方与乙方第三方应遵守本合同的约定，按约定向乙方支付费用。乙方有权要求第三方按约定提供服务或产品。19.第三方退出19.1第三方提前退出第三方如因特殊原因提前退出，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定承担相应的责任。19.2第三方违约退出第三方如发生违约行为，甲乙双方有权要求第三方立即退出，并按照合同约定追究其违约责任。20.第三方与合同终止20.1合同终止与第三方合同终止后，第三方与甲乙双方之间的合同关系同时终止。20.2第三方资料交接合同终止后，第三方应向甲乙双方移交所有与合