2024年度云计算服务合同(含数据安全和隐私保护)2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同(含数据安全和隐私保护)本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.2数据安全服务1.3隐私保护服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间4.服务质量和保障4.1服务可用性保障4.2数据安全保障4.3隐私保护保障5.技术支持和维护5.1技术支持服务5.2系统维护服务6.合同的变更和终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息使用限制10.法律适用和管辖10.1合同适用法律10.2合同争议管辖法院11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的完整性和独立性12.甲方（客户）信息12.1甲方名称12.2甲方联系信息13.乙方（服务提供商）信息13.1乙方名称13.2乙方联系信息14.合同签署日期和地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务甲方同意乙方提供包括但不限于云主机、云存储、云数据库等云计算服务。乙方应确保服务的稳定性和可靠性，满足甲方的业务需求。1.2数据安全服务乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。确保甲方数据在传输和存储过程中不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。1.3隐私保护服务乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方个人信息和业务数据的隐私。未经甲方明确授权，乙方不得泄露甲方隐私信息。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同期满之日。除非双方另有约定，合同期满后，乙方应按照甲方的要求及时终止服务。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供云计算服务，服务费用根据实际使用情况进行计算。具体费用标准和计算方式详见附件。3.2服务费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等。3.3服务费用支付时间甲方应在每个服务周期结束后七个工作日内支付下一个服务周期的服务费用。如甲方延迟支付，乙方有权暂停提供服务，直至收到全部应付费用。第四条服务质量和保障4.1服务可用性保障乙方保证云计算服务的可用性达到合同约定的水平。如因乙方原因导致服务不可用，乙方应按照约定承担相应的责任。4.2数据安全保障乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全，确保数据在传输和存储过程中不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。如因乙方原因导致数据安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取措施予以解决。4.3隐私保护保障乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方个人信息和业务数据的隐私。未经甲方明确授权，乙方不得泄露甲方隐私信息。如因乙方原因导致隐私泄露，乙方应承担相应的法律责任。第五条技术支持和维护5.1技术支持服务乙方提供7x24小时在线技术支持服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。5.2系统维护服务乙方定期对云计算服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和性能。如因乙方维护导致服务暂时不可用，乙方应提前通知甲方。第六条合同的变更和终止6.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签署之日起生效。6.2合同终止条件合同终止需双方协商一致。合同终止后，乙方应按照甲方的要求及时终止服务，并按照约定处理相关后续事宜。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如延迟支付服务费用，应按照约定支付违约金。如甲方违反合同其他条款，应承担相应的法律责任。7.2乙方违约责任乙方如未能按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。如乙方违反合同其他条款，应承担相应的法律责任。合同的违约责任应根据违约程度和损失大小，由双方协商确定。违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点争议解决的地点为乙方所在地人民法院。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未被公开且具有保密性的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营秘密等。9.2保密信息使用限制双方在合同履行过程中，对于所获得的保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露，也不得用于与履行合同无关的其他目的。第十条法律适用和管辖10.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议管辖法院双方在履行合同过程中发生的争议，应提交至乙方所在地人民法院管辖。第十一条其他条款11.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送与合同有关的通知和文件，均视为有效送达。11.2合同的完整性和独立性本合同的任何条款，若与任何法律、法规的要求相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。本合同各条款之间相互独立，某一条款无效，不影响其他条款的效力。第十二条甲方（客户）信息12.1甲方名称甲方全称为：（填写甲方全称）12.2甲方联系信息甲方联系人：（填写联系人姓名）联系电话：（填写联系电话）电子邮箱：（填写电子邮箱）第十三条乙方（服务提供商）信息13.1乙方名称乙方全称为：（填写乙方全称）13.2乙方联系信息乙方联系人：（填写联系人姓名）联系电话：（填写联系电话）电子邮箱：（填写电子邮箱）第十四条合同签署日期和地点14.1合同签署日期本合同于（填写签署日期）签署。14.2合同签署地点本合同于（填写签署地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、审计机构等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：履行合同过程中的监管检查、甲方或乙方请求的审计、法律诉讼等。第二条第三方介入程序2.1第三方介入通知当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应提前书面通知对方。通知应包含介入的第三方类型、介入目的、介入时间等信息。2.2第三方介入协调甲方、乙方应积极与第三方沟通，确保第三方能够顺利介入，并确保第三方介入不影响合同的正常履行。第三条第三方责任3.1第三方责任限制第三方对甲方、乙方不承担任何合同责任。甲方、乙方不将任何合同责任转嫁给第三方。3.2第三方责任界定第三方介入引起的合同变更、终止或解除，由甲方、乙方协商确定。甲方、乙方不得单方面要求第三方承担责任。第四条第三方权利4.1第三方权利限制第三方不享有本合同项下的任何权利，包括但不限于服务费用支付、服务质量保障等。4.2第三方权利界定第三方不得干涉甲方、乙方的合同履行，不得要求甲方、乙方变更或解除合同。第五条第三方介入费用5.1第三方介入费用承担第三方介入所需的费用，由甲方、乙方根据实际情况承担。除非第三方介入是因甲方、乙方违约导致，否则第三方介入费用由甲方、乙方各自承担。5.2第三方介入费用支付甲方、乙方应按照双方协商确定的方式支付第三方介入费用。支付方式、支付时间由双方约定。第六条第三方介入对合同其他方的影响6.1第三方介入不影响甲方、乙方之间的合同权利和义务。6.2第三方介入不影响甲方、乙方对第三方的合同权利和义务。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入引起的合同变更，需甲方、乙方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方介入导致的合同终止或解除，需甲方、乙方协商一致，并签订书面终止或解除协议。第八条第三方介入争议解决8.1第三方介入引起的争议，甲方、乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2第三方介入争议解决的地点为乙方所在地人民法院。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方介入涉及的保密信息，甲方、乙方应按照本合同保密条款的规定履行保密义务。9.2第三方介入的保密信息使用限制，甲方、乙方应按照本合同保密条款的规定使用保密信息。第十条第三方介入的法律适用和管辖10.1第三方介入引起的合同争议，适用本合同约定的争议解决方式。10.2第三方介入争议解决的地点，适用本合同约定的争议解决地点。第十一条第三方介入的其他条款11.1第三方介入通知和送达，按照本合同约定的通知和送达方式执行。11.2第三方介入不影响本合同的完整性和独立性。本合同各条款之间相互独立，某一条款无效，不影响其他条款的效力。第十二条第三方介入的合同终止12.1第三方介入引起的合同终止，甲方、乙方应按照本合同约定的终止条件履行终止程序。12.2第三方介入引起的合同解除，甲方、乙方应按照本合同约定的解除条件履行解除程序。第十三条第三方介入后的合同修订13.1第三方介入引起的合同修订，需甲方、乙方协商一致，并签订书面修订协议。13.2第三方介入导致的合同终止或解除，需甲方、乙方协商一致，并签订书面终止或解除协议。第十四条第三方介入的定义和范围14.1第三方介入的定义和范围，按照本合同第一条和第二条规定执行。14.2第三方介入的定义和范围，不影响本合同其他条款的效力。第十五条第三方介入的补充协议15.1第三方介入引起的合同补充协议，需甲方、乙方协商一致，并签订书面补充协议。15.2第三方介入补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于云主机、云存储、云数据库等服务的技术规格、性能指标、使用方法等。附件二：数据安全服务详细说明本附件详细描述了数据安全服务的具体内容，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等服务的实施方式、保障措施等。附件三：隐私保护服务详细说明本附件详细描述了隐私保护服务的具体内容，包括但不限于个人信息保护、业务数据隐私保护的实施方式、责任划分等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了云计算服务费用的计算方式、收费标准、支付时间等。附件五：技术支持和维护服务详细说明本附件详细描述了技术支持和维护服务的具体内容，包括但不限于在线技术支持的服务时间、系统维护的时间表、故障响应流程等。附件六：合同变更和终止条件详细说明本附件详细描述了合同变更和终止的条件、程序、通知方式等。附件七：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约责任认定标准和相关示例。附件八：保密协议本附件详细描述了保密信息的范围、使用限制、泄露后的处理方式等。附件九：法律适用和管辖详细说明本附件详细描述了合同适用的法律、争议解决的地点和方式等。附件十：其他条款详细说明本附件详细描述了合同中其他条款的具体内容，包括但不限于通知和送达方式、合同的完整性和独立性等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方延迟支付服务费用甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，构成违约。2.乙方未能提供约定的服务乙方未能按照合同约定提供云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库等服务，构成违约。3.乙方未采取有效措施保护甲方数据安全乙方未采取有效措施保护甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，导致数据泄露、篡改等，构成违约。4.乙方未保护甲方隐私乙方未遵守相关法律法规，保护甲方个人信息和业务数据的隐私，导致隐私泄露，构成违约。违约责任认定标准：1.甲方延迟支付服务费用甲方应按照合同约定的违约金比例支付违约金。2.乙方未能提供约定的服务乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因未提供服务而造成的损失。3.乙方未采取有效措施保护甲方数据安全乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因数据泄露、篡改等造成的损失。4.乙方未保护甲方隐私乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因隐私泄露而造成的损失。全文完。2024年度云计算服务合同(含数据安全和隐私保护)1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.2数据安全服务1.2.1数据加密1.2.2数据备份1.2.3网络安全防护1.3隐私保护服务1.3.1用户隐私保护政策1.3.2数据访问控制1.3.3个人信息安全传输2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3费用调整条款4.技术支持和维护4.1技术支持服务范围4.2响应时间承诺4.3系统维护和升级5.数据管理和所有权5.1数据管理政策5.2数据所有权归属5.3数据访问和共享6.保密条款6.1保密义务6.2保密信息范围6.3保密期限7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用和管辖9.1合同适用法律9.2合同争议管辖法院10.服务变更和终止10.1服务变更10.2合同提前终止10.3服务终止后续事宜11.通知机制11.1通知方式和时限11.2合同变更或终止通知12.服务级别协议（SLA）12.1服务性能指标12.2服务可用性承诺12.3性能保障措施13.客户服务和支持13.1客户服务联系方式13.2服务提供商响应时间13.3客户服务内容14.附加条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修订历史记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁服务提供商承诺向客户提供计算资源租赁服务，包括虚拟计算实例、云服务器等，满足客户在线业务处理和数据处理的需求。1.1.2存储资源租赁服务提供商承诺向客户提供存储资源租赁服务，包括云存储、对象存储等，满足客户数据存储和管理的需求。1.1.3网络资源租赁服务提供商承诺向客户提供网络资源租赁服务，包括虚拟私有云、专线接入等，满足客户数据传输和网络连接的需求。1.2数据安全服务1.2.1数据加密服务提供商应采取加密技术对客户数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。1.2.2数据备份服务提供商应定期对客户数据进行备份，并存储在安全可靠的数据中心，以预防数据丢失或损坏。1.2.3网络安全防护服务提供商应采取必要的网络安全防护措施，包括入侵检测、防火墙、安全审计等，以保护客户数据和系统安全。1.3隐私保护服务1.3.1用户隐私保护政策服务提供商应制定并实施用户隐私保护政策，确保客户个人信息的收集、使用和传输符合相关法律法规要求。1.3.2数据访问控制服务提供商应对客户数据的访问实施严格的权限控制，确保只有授权人员才能访问和处理客户数据。1.3.3个人信息安全传输服务提供商应采取技术措施和其他必要措施，确保客户个人信息在传输过程中的安全性，防止信息泄露、被篡改或丢失。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。2.2合同到期日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3服务续约条款如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方，并按照届时市场价格和双方协商确定的其他条款签订新的服务合同。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用根据客户实际使用的云计算服务资源进行计算，包括计算资源、存储资源和网络资源的用量。3.2付费方式客户应按照服务费用计算结果，通过银行转账、、支付等双方约定的方式支付服务费用。3.3费用调整条款如遇市场环境变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用，并以书面形式签订补充协议。第四条技术支持和维护4.1技术支持服务范围服务提供商应提供包括但不限于云计算服务使用咨询、技术问题解答、系统故障排查等服务。4.2响应时间承诺对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在四个工作小时内做出响应，并在规定时间内解决客户问题。4.3系统维护和升级服务提供商应定期对云计算服务系统进行维护和升级，确保服务系统的稳定性和安全性。第五条数据管理和所有权5.1数据管理政策服务提供商应制定并实施数据管理政策，确保客户数据的安全、完整和可靠。5.2数据所有权归属客户对使用云计算服务产生的数据享有所有权，并有权自主决定数据的处理和使用。5.3数据访问和共享客户有权访问和共享其产生的数据，服务提供商应提供便捷的数据访问和共享功能。第六条保密条款6.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。6.2保密信息范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等双方未公开的信息。6.3保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、支付违约金等。8.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照双方书面约定的仲裁条款提交仲裁委员会仲裁。第十条法律适用和管辖10.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议管辖法院如发生诉讼，双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第十一条服务变更和终止11.1服务变更客户如需变更服务内容或终止服务，应提前三十个工作日向服务提供商提出书面申请，并经双方协商一致。11.2合同提前终止如双方协商一致提前终止合同，应按照合同约定办理终止手续，并支付因此产生的相关费用。11.3服务终止后续事宜合同终止后，服务提供商应按照客户要求提供数据备份、迁移等服务，并协助客户处理与服务终止相关的后续事宜。第十二条通知机制12.1通知方式和时限双方应通过书面形式相互通知与合同履行有关的事宜，通知应在合同约定的时限内送达对方指定的联系方式。12.2合同变更或终止通知如合同内容发生变更或终止，双方应按照通知机制及时告知对方。第十三条服务级别协议（SLA）13.1服务性能指标服务提供商承诺按照双方约定的服务性能指标提供云计算服务。13.2服务可用性承诺服务提供商承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%，并提供相应的服务保证。13.3性能保障措施服务提供商应采取必要的措施保障云计算服务的性能，包括但不限于硬件升级、网络优化、系统维护等。第十四条客户服务和支持14.1客户服务联系方式服务提供商应提供固定的客户服务联系方式，包括但不限于电话、邮箱、在线客服等。14.2服务提供商响应时间服务提供商应在客户服务请求提出后，尽快响应并处理客户问题。14.3客户服务内容客户服务内容包括但不限于服务咨询、技术支持、使用培训、问题解决等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，甲乙方因客观需要，邀请第三方参与并提供相关服务的行为。第二条第三方责任2.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、及时、高效的服务，并遵守相关法律法规和行业规范。2.2第三方责任限定第三方对因其提供的服务导致的甲乙方损失承担有限责任，除非第三方存在故意或重大过失。2.3第三方权利第三方有权按照合同约定，获取相应的服务费用，并要求甲乙方提供必要的协助和支持。第三条甲乙方义务3.1选择第三方甲乙方应选择具有良好信誉和专业能力的第三方，并确保第三方符合合同约定的服务标准和要求。3.2协调第三方甲乙方有义务协调好与第三方的关系，确保合同顺利履行，并监督第三方按照约定履行义务。3.3信息披露甲乙方应向第三方披露与合同履行相关的必要信息，但需遵守相关法律法规和保密义务。第四条额外条款及说明4.1第三方服务费用如合同涉及第三方服务费用，甲乙方应与第三方协商确定费用，并在合同中明确。4.2第三方服务范围甲乙方应与第三方明确约定服务范围，包括但不限于服务内容、服务时间、服务质量等。4.3第三方服务评估甲乙方应定期对第三方提供的服务进行评估，确保服务质量符合合同约定。第五条第三方责任限额5.1赔偿责任如第三方因提供服务导致甲乙方损失，第三方承担的赔偿责任应限于合同约定的范围内。5.2第三方责任免除a)甲方乙方的故意或重大过失导致损失；b)不可抗力或意外事件导致损失；c)第三方在履行合同过程中，已履行了合同约定的义务，但无法预见或避免损失的发生。5.3第三方责任限制第三方对甲乙方损失的赔偿责任，不得超过第三方从甲乙方获得的报酬总额。第六条第三方退出6.1第三方退出的条件6.2第三方退出后的责任第三方退出后，应协助甲乙方完成相关交接工作，并确保合同履行不受影响。第七条争议解决7.1第三方介入的争议解决如第三方介入引发争议，甲乙方应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。7.2第三方与甲乙方的争议解决第三方与甲乙方之间的争议，按照甲乙方与第三方之间的合同约定解决；无约定的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。第八条法律适用和管辖8.1第三方介入的法律适用第三方介入的行为，适用中华人民共和国法律。8.2第三方介入的管辖法院如发生诉讼，双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第九条合同的变更和终止9.1第三方介入的合同变更如合同变更涉及第三方，甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。9.2第三方介入的合同终止如合同终止涉及第三方，甲乙方应与第三方协商一致，并按照合同约定办理终止手续。第十条通知机制10.1第三方介入的通知甲乙方与第三方之间的通知，应通过合同约定的联系方式进行，并在合同约定的时限内送达。10.2第三方与甲乙方的通知第三方与甲乙方之间的通知，按照甲乙方与第三方之间的合同约定进行。第十一条附加条款11.1甲乙方与第三方签订的附加条款，不得与本合同相抵触；如与本合同相抵触，以本合同为准。11.2附加条款的签订，应符合相关法律法规和行业规范，并保障甲乙方的合法权益。第十二条合同的继承和转让12.1第三方介入的合同继承如甲乙方与第三方之间的合同涉及继承，继承人应继续履行合同义务，并承担相应的权利和责任。12.2第三方介入的合同转让如甲乙方与第三方之间的合同涉及转让，转让方应与受让方协商一致第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务合同条款附件2：数据安全和隐私保护政策附件3：服务级别协议（SLA）附件4：技术支持和维护服务指南附件5：数据管理政策和服务流程附件6：保密协议附件7：第三方服务提供商名单和资质证明附件8：服务费用明细表附件9：云服务资源使用量记录附件10：系统维护和升级计划附件11：数据备份和恢复方案附件12：网络安全防护措施说明附件13：用户隐私保护政策执行细则附件14：个人信息安全传输协议附件详细要求和说明：附件1：云计算服务合同条款本附件详细说明了云计算服务的具体内容、服务期限、服务费用、技术支持和维护、数据管理和所有权、保密条款、违约责任、争议解决等关键条款。附件2：数据安全和隐私保护政策本附件详细阐述了数据安全保护措施、隐私保护政策、用户隐私保护政策执行细则、个人信息安全传输协议等内容，确保客户数据的安全性和隐私性。附件3：服务级别协议（SLA）本附件明确了服务提供商的服务性能指标、服务可用性承诺、性能