新媒体营销与运营 课件 第6章 微博营销与运营

CHAPTER06微博营销与运营微博的基础知识6.1微博是一种社交网络平台。通过微博平台，用户可以发布短文本、图片、视频等内容，与其他用户进行互动和分享。微博的特点包括实时更新、话题热度追踪、广告推广等功能。通过关注和粉丝机制，用户可以建立个人或品牌的影响力。微博也被广泛用于新闻传播、市场营销以及公共舆论引导。6.1.1微博的概述

微博作为中国最大的社交媒体平台之一，每天吸引着数以亿计的用户进行分享互动和社交。随着互联网技术的不断发展，微博已经成为了人们获取信息、表达观点、社交互动的重要渠道。微博财报数据显示，截至2023年9月底，微博的月度活跃用户为6.05亿、同比净增约2100万，其中移动端月活跃用户占比为95%，日均活跃用户为2.6亿、同比净增约800万。6.1.2微博的特点（1）即使性：用户能够迅速获取和分享各种新闻、观点和趋势。这种迅速传递信息的特性使得微博成为了用户获取最新资讯的重要渠道之一。（2）简短性：微博以简短的内容形式为主，限制字数促使用户在有限的空间内表达精炼的观点。

（3）互动性：微博注重用户间的互动，通过转发、评论和点赞等方式，用户可以快速传递信息、表达看法，形成了一个庞大而活跃的社交网络。

（4）多元性：微博还以其开放性和多样性而受到青睐，各类用户可以在平台上分享各种主题的内容，从而形成了一个涵盖广泛兴趣领域的信息汇聚地。

微博是企业与自媒体重要的宣传渠道之一，在信息传播和互动方面具有独特的特点。6.1.3微博的商业价值（1）品牌传播：微博是品牌传播的利器。微博可以帮助企业和个人进行品牌传播企业要想利用微博进行传播。（2）客户关系管理：微博还是客户关系管理的绝佳助手。企业可通过微博进行对客户的挖掘、维护以及服务。

（3）内容营销：微博支持多种内容格式，如文字、图片、视频和直播等，企业可以根据自身特点和目标受众的偏好选择合适的内容形式，进行有效的内容营销。

（4）产品推广：微博允许企业在帖子中直接嵌入购物链接，用户可以方便地点击链接进行购买，这种无缝的购物体验有助于提高转化率。（5）危机公关：微博是危机公关的理想选择。微博用户群巨大，关注程度高，微博既是品牌推手，同时又可能成为扼杀品牌的快刀和利剑。

微博的前期准备6.26.2.1微博的注册与设置

微博用户需要使用个人实名手机号来完成注册账号。【第一步】在新浪微博首页进入新浪微博注册页面，选择个人注册

。【第二步】在“手机”标签的文本框输入个人手机号；在“设置密码”标签的文本框内，按密码要求设置个人密码；在“生日”标签的选择框内，选择个人具体生日日期。【第三步】点击“激活码”标签后面的“免费获取短信激活码”按钮，把个人接收到的激活码，填入“激活码”标签的文本框。【第四步】点击“立即注册”按钮，完成微博注册。微博的注册6.2.1微博的注册与设置

完成微博注册后可以根据个人的兴趣习惯进行个性化设置，个性化设置包括帐号设置、隐私设置、屏蔽设置和消息设置

。【帐号设置

】【隐私设置

】【屏蔽设置

】【消息设置

】【密码充值设置

】微博的基础设置6.2.2微博的认证

微博认证是用户在微博平台上通过官方审核的一种标识，表明该用户的账户具有更高的可信度和权威性。用户可以打开新浪微博客页面，点击右上角齿轮形状的设置按钮，选择V认证功能。微博认证可以分为个人认证和组织认证。微博个人认证的类型有身份认证、兴趣认证、超级话题认证、视频认证、文章\问答认证。个人认证组织认证组织认证包括企业认证、内容/IP机构认证、政府认证、媒体认证、校园认证和公益认证等。微博的营销6.3

利用微博进行营销时，营销人员可通过发布文字、图片、视频、音频等各种形式的微博内容，结合一定的营销方法，提供符合用户需求的营销内容，吸引用户目光，提高营销效果。6.3.1热点营销

在微博中，热度越高的微博内容，越容易引起其他用户的注意，形成爆发式传播。因此营销人员在进行微博营销时，可将营销内容打造成热点，引起大范围的关注。（1）热点：营销人员可以直接借助已有热点事件，迅速吸引用户的注意，增加流量，达到宣传产品或品牌的目的。（2）爆点：爆点指能够使营销信息快速在新媒体平台进行传播的内容，一般为主题词或广告语，要求简短、有辨识度且传播度高。（3）卖点：在进行微博营销时，必须以产品的核心卖点为主。（4）节点：时间节点能影响产品的营销效果。6.3.2内容类型

在信息泛滥的微博中，营销人员可根据微博定位，发布原创微博，以发布有趣、有价值的内容，提高转发率，提升吸引用户的注意力，打造个人或产品品牌。（1）分享生活：微博内容可分享生活中发生的趣事、囧事、困扰等。（2）发布作品：在微博上发布小说、随笔、漫画、照片、视频、手工等作品。（3）发布教程：在微博中发布与微博定位相符的图片、文字、视频教程。6.3.3合作互推

在运营微博时，营销人员可联系在某一领域有影响力的微博博主，或通过第三方网站与这些微博博主建立合作关系，推广自己的微博账号，扩大曝光度，增加“粉丝”量，为后期的营销计划打下基础。需要注意的是，虽然合作互推能够为微博账号本身没有能够吸引用户的微博内容，那么即使有足够多的浏览量，其转化率也会很低，无法起到提高微博影响力的作用。

在进行微博营销时，营销人员也可以通过寻找同类型或相关类型的博主进行合作，联合众多微博账号的影响力，推广营销内容，扩大宣传范围。一般来说，应选择有影响力的微博账号合作，或者邀请网络大V互动，为合作双方带来利益。6.3.4微博矩阵

微博矩阵是同一企业或品牌旗下，多个功能定位不同的微博组成的微博群体。通过微博矩阵，企业可以沟通不同层次的用户，全方位塑造企业良好的品牌形象。微博矩阵多平台布点、多账号协调和一体化管理的特点，也为其营销信息的广泛传播奠定了基础。（1）蒲公英模式

（2）放射式模式（3）双子星模式微博的运营6.4

进行微博营销时，营销人员仅仅掌握微博营销的方法是不够的，还需要掌握一定的微博内容编写技巧，通过提供优质的微博内容，吸引用户参与、分享、传播整个过程，扩大营销信息的传播范围，提高产品或品牌的影响力。6.4.1建立素材库

素材是微博内容的重要基础，只有拥有足够的素材积累，运营人员才能保证持续、有效的微博内容更新，发布与微博定位相符的微博内容。微博素材可以分为专业领域素材、热点话题素材、名言名句素材和事件素材等。（1）专业领域素材

（2）热点话题素材

（3）名言名句素材

（4）事件素材

6.4.2图片与短视频的选择

与纯文字的微博内容相比，结合图片或短视频的微博内容对用户更具有吸引力。运营人员在发布微博内容时，可根据需要，选择单图、多图（最多18张）、拼图（最多拼9张）或短视频等形式。在微博内容中，图片或短视频可以起到补充微博内容，或强调、说明微博文案的效果。相对于图文，包含短视频的微博内容更容易受到关注，但需要注意的是，图片或短视频应与文字内容相关。6.4.3善用@功能

@功能就是微博中用于提醒其他用户查看消息、进行互动的功能。在编辑微博内容时，运营人员可输入@符号或点击@按钮，选择已关注的用户，或输入想要查找的微博账号名称，单击“在网络上搜索”，选择想要@的用户，与明星、媒体等具有影响力的博主进行互动，提高微博内容的曝光度。当明星、媒体使用@转发消息后，还能获得他们的“粉丝”与流量，起到快速宣传的作用。6.4.5开展话题

开展话题是指运营人员结合微博话题功能，根据产品、