2024年度IT系统支持与维护合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系统支持与维护合作合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同术语定义2.服务内容2.1服务范围2.1.1IT系统支持服务2.1.2IT系统维护服务2.1.3技术支持与培训2.2服务时间2.3服务地点3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3付费周期3.4价格调整机制4.合同的有效期4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜10.一般条款10.1合同的生效10.2合同的解除10.3通知与送达10.4合同的完整性与互斥性11.特殊条款11.1技术支持与维护的特殊要求11.2乙方在维护期间的特殊要求12.附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表12.3乙方技术人员名单13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.其他条款14.1合同的修订14.2合同的补充14.3合同的解除与终止第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.3合同术语定义：（1）IT系统：指甲方拥有的计算机系统、网络系统、服务器系统、存储系统、安全系统、监控系统等信息技术设备及软件。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的有效期限，自合同签订之日起至合同约定终止之日止。（3）服务范围：指乙方在本合同约定的服务期限内，应提供的IT系统支持与维护服务的具体内容。2.服务内容2.1服务范围2.1.1IT系统支持服务：乙方应为甲方提供7×24小时的电话技术支持，响应时间不超过30分钟；对于重大故障，乙方应在4小时内到达现场进行处理。2.1.2IT系统维护服务：乙方应定期对甲方的IT系统进行巡检、保养，确保系统稳定运行；对系统进行升级、优化，提高系统性能。2.1.3技术支持与培训：乙方应为甲方提供必要的技术支持与培训，包括操作培训、系统管理培训等，确保甲方人员能熟练使用和维护IT系统。2.2服务时间：乙方提供服务的具体时间为每天8:00至22:00，遇特殊情况需延长服务时间的，双方可协商确定。2.3服务地点：乙方提供服务的地点为甲方所在地。3.服务费用3.1服务费用计算：本合同的服务费用根据甲方IT系统的规模、复杂程度、服务范围等因素，经双方协商确定为人民币万元整。3.2付费方式：甲方应按合同约定的付费周期，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3付费周期：甲方应在每个合同年度结束后一个月内，向乙方支付下一个合同年度的服务费用。3.4价格调整机制：如遇市场行情变化或乙方服务成本上升，双方可协商调整服务费用。4.合同的有效期4.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同结束日期：本合同约定的服务期限届满之日，如双方续签，应签订新的合同。5.双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）甲方应向乙方提供真实、完整的IT系统相关信息，以便乙方提供准确、高效的服务。（2）甲方应按照合同约定支付服务费用，不得无故拖延或拒付。（3）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进建议。5.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照合同约定提供优质、高效的IT系统支持与维护服务，确保甲方IT系统的稳定运行。（2）乙方应遵守甲方的保密规定，保护甲方的商业秘密和技术秘密。（3）乙方应在合同约定的服务范围内，按照甲方的要求提供技术支持和培训。6.保密条款6.1保密内容：乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密及其他不宜公开的信息予以保密。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密泄露责任：如乙方违反保密义务，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的法律责任。7.违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方应支付违约金，违约金为应付款项的10%。7.2乙方违约责任：如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。9.合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同履行期间，如因客观原因导致合同无法履行或合同目的不能实现的，双方可协商变更合同内容。9.2合同终止条件：（1）合同履行期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。10.一般条款10.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的解除：合同解除应经双方协商一致，并签订解除协议。10.3通知与送达：双方之间的通知与文件送达，应采用书面形式，并加盖公章。10.4合同的完整性与互斥性：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.特殊条款11.1技术支持与维护的特殊要求：乙方应对甲方的重要业务系统实行全天候监控，并建立应急预案，确保甲方业务不受影响。11.2乙方在维护期间的特殊要求：乙方在进行系统维护时，应确保甲方数据安全，避免数据丢失或损坏。12.附件12.1服务项目明细表：详细列出乙方应提供的服务项目、服务内容、服务标准等。12.2服务费用明细表：详细列出乙方服务费用的构成、计算方式等。12.3乙方技术人员名单：列出乙方提供服务期间负责甲方项目的主要技术人员。13.签字页13.1甲方签字：（此处填写甲方签字人姓名）13.2乙方签字：（此处填写乙方签字人姓名）14.其他条款14.1合同的修订：本合同如有变更或补充，应以书面形式签订，并经双方盖章生效。14.2合同的补充：本合同签订后，双方可就未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同的解除与终止：合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理合同解除或终止后的相关事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目、服务内容、服务标准等。包括但不限于：IT系统支持服务的具体内容IT系统维护服务的具体内容技术支持与培训的具体内容附件二：服务费用明细表详细列出乙方服务费用的构成、计算方式等。包括但不限于：服务费用的总额服务费用的分项构成付费周期及付费方式附件三：乙方技术人员名单列出乙方提供服务期间负责甲方项目的主要技术人员。包括但不限于：技术人员的姓名技术人员的职务及资质技术人员的工作经历附件四：保密协议详细列出双方在合同执行过程中的保密义务、保密内容、保密期限等。附件五：争议解决协议详细列出双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式、诉讼管辖法院等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：甲方未按合同约定支付服务费用乙方未按合同约定提供服务乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密甲方未按约定提供真实、完整的IT系统相关信息违约责任认定标准：违约金：按照合同金额的一定比例（如10%）计算违约金。赔偿损失：违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接经济损失。解除合同：严重违约方将被守约方解除合同，并承担相应的违约责任。示例说明：若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金；若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.IT系统：指甲方拥有的计算机系统、网络系统、服务器系统、存储系统、安全系统、监控系统等信息技术设备及软件。2.服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的有效期限，自合同签订之日起至合同约定终止之日止。3.服务范围：指乙方在本合同约定的服务