2024年度云计算服务协议（企业级）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务协议（企业级）1本合同目录一览第一条协议范围1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间第二条服务提供者2.1提供者的责任2.2提供者的权利第三条客户义务3.1客户的义务3.2客户的权利第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护第七条违约责任7.1提供者的违约责任7.2客户的违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件第十三条违约金13.1违约金计算13.2违约金支付第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1服务内容1.2服务地点服务提供地点为乙方数据中心。1.3服务时间本协议服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前终止或双方另有约定。第二条服务提供者2.1提供者的责任乙方应按照本协议约定，提供优质、稳定的云计算服务，并确保服务的连续性和安全性。乙方应及时响应甲方的技术支持和维护请求，解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.2提供者的权利乙方有权根据市场需求和自身业务调整提供给甲方的服务内容和技术支持。乙方有权在协议期限内，根据实际情况调整服务价格，但应提前通知甲方。第三条客户义务3.1客户的义务客户应按照本协议约定，按时支付服务费用。客户应确保在使用云计算服务过程中，遵守国家法律法规，不得利用服务从事违法活动。3.2客户的权利客户有权在协议期限内，根据自身需求变更服务内容，提前通知乙方进行调整。客户有权在协议期限内，按照约定享受乙方提供的技术支持和维护服务。第四条服务费用4.1费用计算服务费用根据客户实际使用的云计算资源进行计算，具体费用的计算方法详见附件二。4.2支付方式客户应按照乙方提供的收费标准，通过银行转账等非现金方式支付服务费用。4.3费用调整如因市场行情变化或乙方业务调整，乙方有权提前通知客户调整服务费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持乙方提供7×24小时在线技术支持，响应客户的技术咨询和故障报修，确保服务的稳定性和可用性。5.2系统维护乙方定期对云计算平台进行维护和升级，确保系统的安全性和性能。在维护和升级过程中，乙方将提前通知客户，尽量减少对客户业务的影响。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全乙方应采取充分的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2隐私保护乙方承诺对客户的个人信息和业务数据予以保密，不得泄露给第三方。除非依法需要披露，乙方不得将客户信息用于其他目的。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决地点为乙方所在地。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。9.2合同变更任何一方提出变更本协议时，应书面通知对方。经双方协商一致，可签署书面文件予以变更。9.3合同终止本协议期满后，如双方无续签意愿，则合同自然终止。在任何一方提前终止本协议的情况下，终止前的权利和义务继续有效。第十条保密条款10.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。10.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知在对方收到时生效。11.2合同附件本协议附件包括附件一：服务内容、附件二：服务费用计算方法等，为本协议不可分割的部分。第十二条违约金12.1违约金计算如任何一方违反本协议，应向守约方支付违约金。违约金的计算方法详见附件三。12.2违约金支付违约方应在收到守约方通知后的30日内，按照附件三约定的计算方法支付违约金。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表（或授权代表）在此确认已阅读本协议，同意本协议的内容，并在协议上签字或盖章。13.2乙方签字盖章乙方代表（或授权代表）在此确认已阅读本协议，同意本协议的内容，并在协议上签字或盖章。第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义本协议所称第三方，指在本协议履行过程中，除甲方和乙方之外，协助甲方和乙方完成服务提供或协助的其他方。14.2第三方责任第三方介入本协议事项时，应严格遵守国家法律法规及相关行业规范。第三方应对其提供服务过程中的一切行为负全部责任。14.3第三方权利第三方根据本协议的约定，享有提供服务并获得相应报酬的权利。14.4第三方义务第三方应按照甲乙双方的指示，提供必要的服务和支持，确保云计算服务的顺利进行。第三方应保证其提供服务的安全性和稳定性，并对因其原因导致的任何损失承担责任。14.5第三方责任限额第三方应对因其故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额详见附件四。14.6第三方与其他方的关系第三方介入本协议时，不代表甲方或乙方，也不享有甲方或乙方的权利。第三方与甲方或乙方之间不存在任何隶属或代理关系。14.7第三方违约处理如第三方违反本协议，甲方和乙方有权要求第三方立即改正，或终止第三方提供服务。第三方违反本协议导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担赔偿责任。14.8第三方解除14.9第三方信息保密第三方应对其在提供服务过程中获得的甲方和乙方相关信息保密，不得泄露给任何第三方。第三方违反保密义务导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.10第三方税务第三方应按照国家相关法律法规，自行缴纳税费。如因第三方未缴纳税费导致甲方或乙方被追偿的，甲方和乙方有权要求第三方承担全部责任。14.11第三方保险第三方应为其提供服务过程中可能发生的一切风险购买必要的保险。如第三方未购买保险导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担赔偿责任。14.12第三方变更如第三方因故需变更合同主体，应提前书面通知甲乙双方。甲方和乙方有权根据实际情况决定是否同意第三方变更合同主体，并有权要求第三方承担相应的违约责任。14.13第三方退出第三方在合同履行期间要求退出时，应提前书面通知甲乙双方。甲方和乙方有权根据实际情况决定是否同意第三方退出，并有权要求第三方承担相应的违约责任。14.14第三方与甲方、乙方的沟通第三方应保持与甲方、乙方的良好沟通，确保服务顺利进行。如第三方未履行沟通义务导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列出乙方提供给甲方的云计算服务内容，包括但不限于数据存储、计算资源、网络服务等。附件二：服务费用计算方法详细说明服务费用的计算方法，包括费用的基数、计算公式、费用调整的条件等。附件三：违约金计算方法详细说明违约金的计算方法，包括违约金的基数、计算公式等。附件四：第三方责任限额详细列出第三方责任限额的计算方法和相关条件。附件五：保险购买证明第三方提供的保险购买证明，以证明第三方已购买了必要的保险。附件六：保密协议第三方与甲方、乙方签订的保密协议，以确保第三方不会泄露甲乙方的商业秘密。附件七：技术支持和维护服务说明详细说明乙方提供的技术支持和维护服务的内容和服务标准。附件八：数据安全与隐私保护措施详细列出乙方采取的数据安全与隐私保护措施，以保证客户数据的安全和隐私。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或服务不符合约定标准。示例：乙方未能在约定时间内完成系统维护，导致甲方业务受到影响。2.乙方未按照约定时间提供服务或提前终止服务。示例：乙方未经甲方同意，在合同履行期间提前终止服务。3.甲方未按照约定支付服务费用。示例：甲方未能在约定时间内支付服务费用，导致乙方无法及时提供服务。4.甲方利用乙方服务从事违法活动。示例：甲方利用乙方提供的云计算服务进行非法数据存储和处理。5.第三方未能按照约定提供服务或服务不符合约定标准。示例：第三方在提供技术支持过程中，未能及时响应甲方的技术咨询。违约责任认定标准：1.违约金支付：根据附件三的违约金计算方法，计算违约金金额，并由违约方支付给守约方。2.赔偿责任：如违约行为导致甲方或乙方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失金额确定。3.终止合同：如违约行为严重，甲乙双方有权终止合同，并按照约定方式处理后续事宜。4.其它违约责任：根据具体违约行为，甲乙双方可协商确定相应的违约责任。全文完。2024年度云计算服务协议（企业级）2本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间第二条服务提供者信息2.1服务提供者名称2.2服务提供者地址2.3服务提供者联系方式第三条客户信息3.1客户名称3.2客户地址3.3客户联系方式第四条服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条服务质量保证5.1服务响应时间5.2服务可用性5.3数据安全第六条技术支持与维护6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间6.3维护服务时间第七条数据处理与隐私保护7.1数据所有权7.2数据处理方式7.3隐私保护措施第八条违约责任8.1服务提供者违约8.2客户违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果第十二条知识产权保护12.1服务提供者知识产权12.2客户知识产权第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1通知义务14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1服务内容本协议所提供的服务内容主要包括：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、云网络服务等。具体服务内容详见附件一。1.2服务地点服务提供者应保证服务的可用性，确保客户在任何合法地点均能访问到所购买的云服务。1.3服务时间服务时间自合同签订之日起至2024年12月31日止，服务提供者应保证在此期限内提供不间断的服务。第二条服务提供者信息2.1服务提供者名称服务提供者全称为：X云计算有限公司。2.2服务提供者地址服务提供者的法定地址为：省市区路号。2.3服务提供者联系方式第三条客户信息3.1客户名称客户名称为：X科技有限公司。3.2客户地址客户的法定地址为：省市区路号。3.3客户联系方式第四条服务费用4.1服务费用计算服务费用根据客户购买的云服务产品类型、数量及服务期限计算。具体费用详见附件二。4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间客户应在每个服务期限届满前30日内支付下一个服务期限的服务费用。第五条服务质量保证5.1服务响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供者应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。5.2服务可用性服务提供者应保证所提供的云服务年度可用性不低于99.9%，否则应按照附件三的约定承担赔偿责任。5.3数据安全服务提供者应采取有效措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。对于因服务提供者原因导致的数据安全问题，服务提供者应承担相应的赔偿责任。第六条技术支持与维护6.1技术支持范围技术支持范围包括：云服务器的安装、配置、故障排查、性能优化等。6.2技术支持响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供者应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。6.3维护服务时间服务提供者应保证每周7天、每天24小时不间断的维护服务。第八条违约责任8.1服务提供者违约如服务提供者未能按照本协议的约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供约定的服务，应退还已收取的服务费用；（2）服务质量不符合约定标准，应根据实际情况减收或退还部分服务费用；（3）因服务提供者的原因导致客户数据泄露、丢失或被篡改，应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约如客户未能按照本协议的约定支付服务费用，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按约定时间支付服务费用，应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的0.5%；（2）未能按约定购买服务，应支付违约金，违约金计算方式为：已支付服务费用的20%。第九条争议解决9.1争议解决方式如本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本协议的签订地为省市区，争议解决地点为合同签订地人民法院。9.3适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更如双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。10.3合同终止条件本协议期满后，如双方不再续签，本协议自行终止。合同终止后，服务提供者应按照约定向客户退还未使用服务期限的服务费用。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议生效之日起计算，为期三年。11.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条知识产权保护12.1服务提供者知识产权服务提供者对其所提供的云服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。12.2客户知识产权客户对其所提供的数据、资料等享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。第十三条法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1通知义务任何一方如需通知对方，应通过书面形式发送至对方指定的联系方式。14.2合同修改本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同附件本协议附件包括：附件一、云服务产品详细说明；附件二、服务费用明细表；附件三、违约金计算方式及赔偿标准。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、维护服务方等。1.2第三方责任第三方应按照本合同的约定，向甲乙方提供相关服务，并承担相应的责任。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行合同的能力和资质。2.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供合同约定的服务，并确保服务质量和效果。2.3第三方违约责任如第三方未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供约定的服务，应退还已收取的服务费用；（2）服务质量不符合约定标准，应根据实际情况减收或退还部分服务费用；（3）因第三方的原因导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方在履行本合同时，对其违约行为所应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额规定第三方在本合同项下的责任限额，不超过其收取的服务费用总额。3.3责任限额的适用第三方如因违约行为导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方按照本合同的约定承担赔偿责任。第三方在赔偿限额内承担责任后，不再承担其他违约责任。第四条第三方与甲乙方的划分说明4.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，是基于本合同而产生的服务提供关系。第三方应按照甲乙方的要求，提供约定的服务。4.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方在本合同项下的权利义务，由本合同约定。第三方如未能按照合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。4.3第三方与甲乙方的损失划分如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第三方在赔偿限额内承担责任后，不再承担其他违约责任。第五条第三方介入的争议解决5.1争议解决方式如本合同履行过程中，甲乙方与第三方发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2争议解决地点本合同的签订地为省市区，争议解决地点为合同签订地人民法院。5.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他事项6.1通知义务任何一方如需通知对方，应通过书面形式发送至对方指定的联系方式。6.2合同修改本合同的修改和补充，应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订。6.3合同附件本合同附件包括：附件一、云服务产品详细说明；附件二、服务费用明细表；附件三、违约金计算方式及赔偿标准。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，甲乙方应严格遵守。如有未尽事宜，甲乙方应协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务产品详细说明本附件详细说明了云服务产品的各项服务内容、性能指标、使用方法等，以便甲乙方了解和掌握云服务产品的使用。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了各项云服务产品的服务费用计算方式、收费标准及费用支付时间表等，以便甲乙方清晰了解服务费用的相关事项。附件三：违约金计算方式及赔偿标准本附件详细规定了违约金的计算方式和赔偿标准，以便在违约行为发生时，甲乙方能够按照本附件的规定计算违约金。附件四：技术支持服务说明本附件详细描述了技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等，以便甲乙方了解技术支持服务的具体内容和标准。附件五：维护服务说明本附件详细说明了维护