2024年度物业服务管理合同标的：物业服务质量物业服务范围

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务管理合同标的：物业服务质量，物业服务范围本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业服务质量定义1.4物业服务范围定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条服务内容与标准3.1物业服务内容3.2服务质量标准3.3服务满意度指标第四条物业费用4.1物业管理费4.2公共维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条物业人员管理5.1物业管理人员配置5.2员工培训与管理5.3服务及投诉处理第六条物业设施维护6.1设施维护范围6.2定期检查与维修6.3紧急维修事项第七条安全管理7.1物业安全管理措施7.2消防安全管理7.3安全事故处理第八条环境保护8.1环保规定遵守8.2垃圾分类与处理8.3绿化养护与环保措施第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更或解除的程序第十条违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构选择11.3法律适用第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限12.3违反保密条款的后果第十三条合同的生效、修改和终止13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同终止条件第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同解除或终止后的权利义务处理14.4法律、法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3物业服务质量定义：本合同所称物业服务质量，是指乙方按照本合同约定，为甲方提供包括物业设施设备维护、物业管理、环境卫生、安全保障等在内的综合性服务。1.4物业服务范围定义：本合同所称物业服务范围，是指甲方拥有的物业资产及配套设施设备，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条服务内容与标准（1）物业设施设备维护：包括楼房及附属设施、给排水系统、供电系统、消防系统、供暖系统、通风系统等设施设备的日常巡检、维修、保养；（2）物业管理：包括物业公共区域的管理、物业共用设施设备的管理、物业共有部位的管理等；（3）环境卫生：包括公共区域的环境卫生、绿化区域的养护与管理、固体废弃物的分类与处理等；（4）安全保障：包括物业公共区域的安全管理、消防安全管理、应急预案的制定与实施等；（5）其他服务：双方约定的其他物业服务。3.2服务质量标准：乙方应按照国家和地方物业管理的相关法律法规、行业标准及本合同的约定，提供符合服务质量标准的物业服务。3.3服务满意度指标：乙方应确保物业服务满意度指标达到不低于85%的水平。第四条物业费用4.1物业管理费：物业管理费标准为人民币××元/平方米·月，按照甲方的实际建筑面积计算。4.2公共维修基金：公共维修基金按照建筑面积的××%收取，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。4.3费用支付方式：甲方应按期向乙方支付物业费用，支付方式可以为现金、转账或其他双方约定的方式。4.4费用调整机制：物业费用如需调整，乙方应提前三个月通知甲方，并经双方协商一致后书面确认。第五条物业人员管理5.1物业管理人员配置：乙方应根据物业服务范围和甲方需求，配置足够的物业管理人员，包括但不限于物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。5.2员工培训与管理：乙方应定期对员工进行专业培训和服务技能提升，确保员工具备相应的资质和能力。5.3服务及投诉处理：乙方应设立服务，接受甲方的咨询、建议和投诉，并及时处理。第六条物业设施维护6.1设施维护范围：乙方应负责物业共用设施设备的维护和管理，包括但不限于楼房及附属设施、给排水系统、供电系统、消防系统、供暖系统、通风系统等。6.2定期检查与维修：乙方应按照相关规定和行业标准，定期对物业共用设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。6.3紧急维修事项：如遇紧急维修事项，乙方应及时予以修复，确保甲方正常使用物业设施设备。第八条环境保护8.1环保规定遵守：乙方应严格遵守国家及地方环境保护法律法规，确保物业服务过程中的环境保护工作。8.2垃圾分类与处理：乙方应制定并执行垃圾分类管理制度，指导甲方进行垃圾分类，合理处理垃圾。8.3绿化养护与环保措施：乙方应进行绿化区域的养护管理，实施节水、节电、减少化肥农药使用等环保措施。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同变更需经双方协商一致，并书面确认。9.2合同解除条件：合同解除需符合法律法规的规定，并经双方协商一致。9.3合同变更或解除的程序：合同变更或解除应遵循相关法律法规，并按照双方约定的程序进行。第十条违约责任10.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。10.3违约赔偿方式：违约赔偿方式应符合法律法规的规定，并可由双方约定。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议时，可通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁机构选择：如选择仲裁解决，双方应共同选择一个仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密信息范围：保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、甲方个人信息等。12.2保密义务及期限：乙方应对保密信息保密，保密义务自合同签订之日起至合同解除或终止之日起延续一定期限。12.3违反保密条款的后果：乙方违反保密条款的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。第十三条合同的生效、修改和终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改程序：合同的修改应经双方协商一致，并书面确认。13.3合同终止条件：合同终止应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。第十四条其他条款14.1合同附件：本合同附件包括合同条款的详细说明、物业服务项目明细表等。14.2补充协议：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.3合同解除或终止后的权利义务处理：合同解除或终止后，乙方应按照本合同约定处理相关权利义务。14.4法律、法规规定的其他事项：本合同未尽事宜，应遵守相关法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义：第三方是指本合同之外的个体或组织，与甲方和乙方均无直接的合同关系。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修方、紧急救援方等。第二条第三方介入程序及条件2.1第三方介入程序：当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的第三方类型、理由及预期目标。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙方共同同意，并明确介入的目的、范围和期限。第三条第三方责任及权益3.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、及时的服务，并对其服务结果承担责任。3.2第三方权益：第三方有权按照合同约定获取服务费用，并要求甲乙方提供必要的协助和支持。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的合理要求，并按照甲方的指示提供服务。4.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的服务标准和要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。4.3第三方与甲乙方的关系：第三方作为服务提供者，与甲乙方的关系为合同关系，不改变甲乙双方之间的合同关系。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对因其服务所造成的损失应承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙方根据第三方的服务类型、风险程度等因素协商确定。5.3第三方责任限额的变更：如第三方责任限额需变更，甲乙方应重新协商，并书面确认。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更内容：当第三方介入导致合同内容发生变化时，甲乙方应就变更内容达成一致，并书面确认。6.2合同变更程序：合同变更应遵循相关法律法规，并按照双方约定的程序进行。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式：如第三方介入引发争议，甲乙方可通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。7.2第三方作为被告时的处理：第三方作为被告时，甲乙方应按照本合同约定的争议解决方式进行处理。第八条第三方介入后的保密条款8.1保密信息范围：第三方介入相关的合同内容、甲乙方商业秘密、个人信息等。8.2保密义务及期限：第三方应对保密信息保密，保密义务自合同签订之日起至合同解除或终止之日起延续一定期限。8.3违反保密条款的后果：第三方违反保密条款的，应承担相应的违约责任，赔偿甲乙方损失。第九条第三方介入后的合同解除或终止9.1合同解除或终止条件：第三方介入合同的解除或终止应符合法律法规的规定，并经甲乙方协商一致。9.2合同解除或终止程序：合同解除或终止应遵循相关法律法规，并按照双方约定的程序进行。第十条第三方介入后的其他条款10.1附件：第三方介入合同的附件应包括第三方提供的服务明细、费用标准等。10.2补充协议：本合同未尽事宜，甲乙方可与第三方签订补充协议。10.3合同解除或终止后的处理：合同解除或终止后，第三方应按照约定处理相关权利义务。第十一条第三方介入后的法律适用和争议解决11.1法律适用：第三方介入合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：甲乙方与第三方之间的争议，可选择协商、调解、仲裁或诉讼解决。第十二条第三方介入后的违约责任12.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。12.3违约赔偿方式：违约赔偿方式应符合法律法规的规定，并可由甲乙方与第三方协商确定。第十三条第三方介入后的合同的生效、修改和终止13.1合同生效条件：第三方介入合同自甲乙方与第三方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改程序：合同的修改应经甲乙方与第三方协商一致，并书面确认。13.3合同终止条件：合同终止应符合法律法规的规定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表详细列出乙方提供的所有物业服务项目，包括服务内容、服务标准、服务周期等。附件二：物业费用明细表详细列出甲方应支付的所有物业费用，包括物业管理费、公共维修基金等，并注明费用支付方式和时间。附件三：第三方服务提供者名单列出所有可能介入的第三方服务提供者，包括中介方、评估方、维修方、紧急救援方等，并注明各自的服务范围、服务标准、费用标准等。附件四：合同履行过程中的相关证明文件包括甲乙方履行合同过程中的各种单据、报告、评估结果等，以证明双方履行合同的情况。附件五：合同解除或终止后的权利义务处理协议详细列出合同解除或终止后，甲乙方应如何处理相关权利义务，包括但不限于费用结算、财产转移等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付物业费用。2.乙方未按约定提供物业服务。3.第三方服务提供者未按约定提供服务。4.甲乙方未按约定履行合同义务。违约责任认定：1.