2024年度云计算服务采购与服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务采购与服务外包合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2服务外包内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务质量4.1服务满意度标准4.2服务响应时间第五条服务费用5.1服务费用计算5.2支付方式和时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条违约责任7.1供应商违约行为7.2采购方违约行为第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条通知机制10.1通知方式10.2通知时限第十一条协助与配合11.1供应商的协助义务11.2采购方的配合义务第十二条技术支持与维护12.1供应商的技术支持12.2供应商的维护服务第十三条附加条款13.1知识产权保护13.2法律法规遵守第十四条签署与生效14.1合同签署方式14.2合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商全称：X科技有限公司1.1.2供应商地址：省市区路号1.1.3联系人：X1.2采购方信息1.2.1采购方全称：X有限公司1.2.2采购方地址：省市区路号1.2.3联系人：X第二条服务内容2.1云计算服务范围2.1.1服务类型：提供云存储、云计算、云安全等服务2.1.2服务规模：服务于采购方及其下属子公司的业务需求2.1.3服务地点：服务覆盖全国范围2.2服务外包内容2.2.1外包服务范围：包括系统维护、数据备份、故障排查等2.2.2服务团队：供应商需派遣具备相关专业背景和经验的工程师提供服务2.2.3服务时间：每周一至周五，9:0018:00第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起3.2服务结束日期：至合同约定的服务期满之日止第四条服务质量4.1服务满意度标准4.1.2采购方有权就服务质量向供应商提出改进建议4.1.3供应商应在接到改进建议后7个工作日内回复处理结果4.2服务响应时间4.2.1供应商在接到采购方技术支持请求后，应在2小时内响应4.2.2对于紧急情况，供应商应在1小时内派员处理第五条服务费用5.1服务费用计算5.1.1云计算服务费用：按采购方实际使用量计算，具体费率见附件5.1.2服务外包费用：按工程师工作天数计算，具体费率见附件5.2支付方式和时间5.2.1采购方应在服务开始之日起每季度一个工作日支付当季服务费用5.2.2支付方式：银行转账5.2.3供应商提供发票，发票金额与服务费用相同第六条保密条款6.1保密信息范围6.1.1涉及双方商业秘密的技术资料、客户信息、财务数据等6.1.2保密信息不包括公共知识、已经公开的信息等6.2保密期限6.2.1供应商对采购方提供的保密信息承担保密义务，期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第八条违约责任8.1供应商违约行为8.1.1供应商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任8.1.2供应商未按照约定时间响应或处理服务请求的，应按逾期天数向采购方支付违约金8.2采购方违约行为8.2.1采购方未按照约定时间支付服务费用的，应承担违约责任8.2.2采购方未按照约定使用服务，或使用服务导致供应商损失的，应承担相应责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议的，应通过友好协商解决9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2适用法律9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议10.1.2合同变更不得影响其他未变更部分的效力10.2合同终止条件10.2.1合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致、单方解除等第十一条协助与配合11.1供应商的协助义务11.1.1供应商应协助采购方解决使用服务过程中遇到的技术问题11.1.2供应商应提供必要的技术培训和指导11.2采购方的配合义务11.2.1采购方应按照供应商的要求，提供必要的服务条件和技术支持11.2.2采购方应在使用服务过程中，及时向供应商反馈服务情况和技术需求第十二条技术支持与维护12.1供应商的技术支持12.1.1供应商应提供7x24小时在线技术支持服务12.1.2供应商应对采购方的技术支持请求进行及时响应和处理12.2供应商的维护服务12.2.1供应商应定期对提供的服务进行维护和升级12.2.2供应商应确保服务的稳定性和安全性，并对可能出现的风险进行预警和处理第十三条附加条款13.1知识产权保护13.1.1供应商应保证提供服务的合法性，不侵犯他人知识产权13.1.2供应商应对采购方使用服务过程中产生的知识产权负责13.2法律法规遵守13.2.1双方应遵守相关法律法规，不得利用本合同从事违法行为13.2.2双方应按照法律规定，履行合同义务，维护合法权益第十四条签署与生效14.1合同签署方式14.1.1本合同采用书面形式，由双方授权代表签署14.1.2合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2合同生效条件14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的主体介入，为了明确各方的权利义务，现就第三方介入的相关事宜进行如下修正：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方可以是中介方、服务提供方、客户、合作伙伴等，具体指代的角色和责任在本文中予以明确。第二条第三方责任限定2.1第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守相关法律法规和本合同的约定。2.2第三方对甲乙方不承担任何违约、侵权或其他法律责任。2.3第三方应按照本合同的约定，向甲乙方提供必要的服务和支持。第三条第三方义务3.1第三方应保证其提供的服务或产品的合法性、安全性和有效性。3.2第三方应确保其行为不侵犯甲乙方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方均为独立的主体，彼此之间不存在任何法律意义上的从属或代理关系。4.2甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入需经过甲乙双方的协商一致，并签订书面补充协议。5.2第三方介入前，应向甲乙方披露其相关信息，包括但不限于资质、经验、信誉等。第六条第三方介入后的权利义务分配6.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的权利和义务。6.2甲乙方对第三方介入后的行为不承担任何违约、侵权或其他法律后果。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲乙方造成的损失，承担有限责任。7.2第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。具体限额由甲乙双方在补充协议中约定。第八条第三方退出8.1第三方因故需退出本合同履行过程的，应提前通知甲乙双方。8.2第三方退出的原因包括但不限于：合同解除、丧失履约能力、法律要求等。第九条第三方与甲乙方的沟通协作9.2第三方应在合同履行过程中，及时向甲乙方反馈进展情况和问题。第十条第三方违约处理10.1第三方违反本合同或补充协议的，甲乙方有权要求其承担违约责任。10.2甲乙方因第三方违约遭受损失的，有权要求第三方予以赔偿。第十一条争议解决11.1第三方与甲乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条适用法律12.1本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的变更和终止13.1第三方与甲乙方之间的合同关系，经双方协商一致，可以变更或终止。13.2合同变更或终止的条件、程序和后果，由甲乙双方在补充协议中约定。第十四条签署与生效14.1第三方与甲乙方的补充协议，采用书面形式，由双方授权代表签署。14.2补充协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3补充协议自双方签字盖章之日起生效。本部分作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。第三方介入的具体事项，应以本部分为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务范围详细说明附件二：服务外包内容详细说明附件三：服务费用计算公式及费用明细附件四：保密信息范围和保密期限详细说明附件五：技术支持与维护服务标准附件六：第三方资质证明文件附件七：合同履行过程中的协作流程和沟通渠道附件八：违约行为及责任认定标准附件九：争议解决方式和法律适用说明附件十：合同变更和终止的条件及程序附件一至附件十的具体内容和要求，请参照本合同及相关补充协议的约定。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未按照约定时间提供服务或响应请求2.供应商提供的服务不符合约定的质量标准3.供应商未按照约定时间支付服务费用4.采购方未按照约定使用服务或违反合同约定导致供应商损失5.第三方未按照约定提供服务或违反合同约定导致甲乙方损失违约责任认定标准：1.供应商违约行为导致采购方损失的，应承担相应的赔偿责任2.采购方违约行为导致供应商损失的，应承担相应的赔偿责任3.第三方违约行为导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任示例说明：若供应商未按照约定时间提供服务，导致采购方业务受到影响，供应商应根据合同约定，向采购方支付违约金或赔偿损失。说明