2024年国内五日游旅行社服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国内五日游旅行社服务合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务内容2.旅游行程及安排2.1行程概述2.2具体行程安排2.3住宿及餐饮安排3.费用及支付3.1旅游费用构成3.2支付方式及时间3.3费用调整及退款政策4.服务标准及质量4.1旅行社服务内容4.2导游及服务人员4.3旅游交通工具4.4旅游住宿及餐饮5.游客权益及义务5.1游客权益保障5.2游客个人行为规范5.3游客健康及安全6.不可抗力及意外事件6.1不可抗力事件的认定6.2不可抗力事件的处理6.3意外事件的风险提示7.争议解决及法律适用7.1争议解决方式7.2法律适用及管辖8.合同的成立、生效及终止8.1合同成立及生效时间8.2合同终止条件及后果9.隐私保护及个人信息使用9.1游客个人信息保护9.2旅行社信息保密义务9.3个人信息使用及披露10.合同修改及补充10.1合同的修改10.2合同的补充10.3合同修改及补充的生效11.其他约定11.1旅游保险11.2旅游纪念品及购物11.3游客反馈及投诉处理12.违约责任12.1旅行社的违约责任12.2游客的违约责任12.3违约责任的具体承担方式13.旅游服务承诺及保障13.1旅行社服务承诺13.2旅游服务品质保障13.3游客满意度保障14.附件14.1旅游行程单14.2旅游费用明细表14.3游客个人信息表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息旅行社名称为：旅行社有限公司，地址为：市区路号，联系电话：X，法人代表：。1.2游客信息游客姓名：，性别：，身份证号码：，联系电话：X，紧急联系人：，紧急联系电话：X。1.3旅游服务内容旅行社承诺为游客提供国内五日游服务，包括：景点门票、旅游交通、住宿、餐饮、导游服务等。第二条旅游行程及安排2.1行程概述本次旅游的目的地为：、、、、。行程安排包括：景点、景点、景点、景点、景点。2.2具体行程安排第一天：游客抵达，入住酒店，晚上自由活动。第二天：游览景点，午餐后前往景点，晚上入住酒店。第三天：游览景点，午餐后前往景点，晚上入住酒店。第四天：游览景点，午餐后前往景点，晚上入住酒店。第五天：游览景点，午餐后返回出发地。2.3住宿及餐饮安排第三条费用及支付3.1旅游费用构成旅游费用包括：景点门票、旅游交通、住宿、餐饮、导游服务等，详细费用明细见附件。3.2支付方式及时间游客可通过银行转账、、等方式支付旅游费用。支付时间为：合同签订之日起三个工作日内。3.3费用调整及退款政策（2）行程开始前14天至7天（含），退还50%费用；（3）行程开始前6天至3天（含），退还30%费用；（4）行程开始前2天至1天（含），退还20%费用；（5）行程开始当天，退还10%费用。第四条服务标准及质量4.1旅行社服务内容（1）专业导游讲解；（2）行程安排及住宿餐饮；（3）旅游大巴接送；（4）旅游意外保险；（5）处理游客诉求及突发事件。4.2导游及服务人员导游具备相关资质，讲解专业、热情、周到。服务人员态度友好，为游客提供优质服务。4.3旅游交通工具旅游大巴为合法运营车辆，舒适、安全，保证游客出行安全。4.4旅游住宿及餐饮第五条游客权益及义务5.1游客权益保障（1）获得合同约定的旅游服务；（2）获得旅行社提供的信息咨询和帮助；（3）对旅行社服务进行监督和评价；（4）在合同约定的范围内，享有景点门票、餐饮、住宿等优惠。5.2游客个人行为规范（1）遵守景区及相关场所的规章制度；（2）爱护旅游设施，不随意破坏；（3）不干扰其他游客的正常游览；（4）不携带危险物品上车；（5）遵守导游安排，不得擅自离队。5.3游客健康及安全游客应保证自身身体健康，如有疾病，请慎重考虑参加旅行。在旅游过程中，游客应注意个人安全，防止意外事故的发生。第六条不可抗力及意外事件6.1不可抗力事件的认定不可抗力事件包括：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、疫情等）以及其他无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。6.2不可抗力事件的处理如遇不可抗力事件，旅行社将与游客共同协商，根据实际情况调整行程或采取其他补救措施。6.3意外事件的风险提示游客在旅游过程中，应注意个人安全，防止意外事故的发生。旅行社不承担游客个人意外事故的责任。第八条争议解决及法律适用7.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2法律适用及管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，合同签订地为市区。第九条合同的成立、生效及终止8.1合同成立及生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起成立，自游客支付旅游费用之日起生效。8.2合同终止条件及后果合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）游客中途退团，按照本合同第七条第三款的规定办理。合同终止后的后果如下：（1）旅行社应在合同终止后三个工作日内退还游客未实际发生的费用；（2）如游客已享受部分旅游服务，旅行社有权扣除已实际发生的费用；（3）合同终止不影响双方各自的权利义务。第十条隐私保护及个人信息使用9.1游客个人信息保护旅行社保证对游客的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。9.2旅行社信息保密义务旅行社不得将游客的个人信息用于合同以外的目的，未经游客同意，不得向第三方披露。9.3个人信息使用及披露旅行社在履行合同过程中，需要使用游客个人信息的，应事先征得游客同意。第十一条合同修改及补充10.1合同的修改合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。10.2合同的补充合同的补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。10.3合同修改及补充的生效合同的修改及补充与本合同具有同等法律效力。第十二条其他约定11.1旅游保险旅行社应为游客购买旅游意外保险，保险金额不低于元。11.2旅游纪念品及购物旅行社不得强制游客购买旅游纪念品及商品，不得收取回扣。11.3游客反馈及投诉处理游客对旅行社的服务有意见和建议的，可以向旅行社反映，旅行社应及时处理并回复。第十三条违约责任12.1旅行社的违约责任旅行社未按本合同约定提供服务的，应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿因此给游客造成的损失。12.2游客的违约责任游客未按本合同约定支付费用的，应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。12.3违约责任的具体承担方式违约责任的具体承担方式按照本合同的约定和法律规定执行。第十四条旅游服务承诺及保障13.1旅行社服务承诺旅行社承诺按照本合同的约定提供服务，保证游客的合法权益。13.2旅游服务品质保障旅行社保证提供的旅游服务符合国家规定和行业标准，保证游客的旅游体验。13.3游客满意度保障旅行社致力于提高游客满意度，积极听取游客的意见和建议，不断改进服务质量。第十五条附件14.1旅游行程单14.2旅游费用明细表14.3游客个人信息表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程单详细列出旅游行程的日期、景点、交通工具、住宿和餐饮等信息，以便游客了解和确认旅游行程安排。附件2：旅游费用明细表详细列出旅游费用的构成，包括景点门票、交通费、住宿费、餐饮费、导游服务等，以便游客了解费用支付的具体项目。附件3：游客个人信息表收集游客的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话等，以便旅行社更好地为游客提供服务。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社的违约行为：未按合同约定提供服务：例如，未能按计划提供旅游服务，未能提供承诺的住宿和餐饮等。未保证服务品质：例如，提供的旅游服务不符合国家规定和行业标准，导游服务不到位等。未按时履行合同义务：例如，未能按时安排旅游行程，未能按时退还游客费用等。2.游客的违约行为：未按合同约定支付费用：例如，未能在规定时间内支付旅游费用，未能支付约定的费用等。违反合同约定的个人行为：例如，违反导游安排，擅自离队，不遵守景区规定等。提供虚假信息：例如，提供虚假的个人信息，虚假的健康状况等。3.违约责任认定标准：旅行社的违约责任：根据合同约定和法律规定，旅行社应承担违约金赔偿责任，并赔偿游客因此造成的损失。游客的违约责任：根据合同约定和法律规定，游客应承担违约金赔偿责任，并赔偿旅行社因此造成的损失。示例说明：如果旅行社未能按计划提供旅游服务，导致游客行程受到影响，旅行社应承担相应的违约责任，如退还已支付的费用并支付一定的赔偿金。如果游客未能按合同约定支付旅游费用，导致旅行社无法正常安排行程，游客应承担违约责任，如支付违约金并承担因此给旅行社造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同成立：指双方达成协议，明确各自的权利和义务，形成法律效力的过程。3.合同生效：指合同自双方签字（或盖章）之日起产生法律效力。4.合同终止：指合同约定的权利义务履行完毕，合同关