2024医院信息技术支持协议样本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024医院信息技术支持协议样本一本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.技术支持服务2.1服务范围2.2服务响应时间2.3服务人员资质3.设备维护与升级3.1设备维护范围3.2设备升级计划3.3设备维护费用4.数据安全与备份4.1数据安全措施4.2数据备份策略4.3数据恢复流程5.系统集成与实施5.1系统集成方案5.2系统实施计划5.3系统验收标准6.培训与技术支持6.1培训内容6.2培训方式6.3培训时间安排7.技术支持与服务7.1服务电话7.2服务响应时间7.3服务记录与跟踪8.费用与支付8.1服务费用8.2维护费用8.3升级费用8.4费用支付方式9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露责任13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1合同的补充协议14.2合同的修改与替换14.3合同的解除与放弃第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：____________（医院名称）乙方：____________（信息技术公司名称）1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则协议期满后自动续约____年。1.3服务内容乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于医院信息系统、医疗设备维护、数据备份与恢复、系统集成与实施、技术培训等信息技术支持服务。第二条技术支持服务2.1服务范围乙方负责为甲方提供医院信息系统及相关设备的日常技术支持服务，包括故障排查、系统优化、性能监控等。2.2服务响应时间乙方接到甲方报修后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。对于紧急情况，乙方应在____小时内提供临时解决方案，并在____小时内解决。2.3服务人员资质乙方派出的服务人员应具备相关的专业技能和资质，熟悉甲方的业务流程及信息系统。乙方应定期对服务人员进行培训，确保服务质量。第三条设备维护与升级3.1设备维护范围乙方负责甲方医院信息系统及相关设备的定期维护工作，包括但不限于硬件检查、软件更新、系统安全防护等。3.2设备升级计划乙方应根据甲方业务需求和技术发展，制定设备升级计划，并在升级前征得甲方同意。设备升级所需费用按双方商定的费用标准另行计算。3.3设备维护费用设备维护费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于支付乙方在合同有效期内对甲方设备进行定期维护的费用。维护费用不包含设备故障维修、硬件更换、特殊需求处理等费用，此类费用按实际发生另行计算。第四条数据安全与备份4.1数据安全措施乙方应采取有效措施确保甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。4.2数据备份策略乙方应制定数据备份策略，确保甲方数据的安全与完整。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并定期检查备份数据的可用性。4.3数据恢复流程一旦发生数据丢失或损坏，乙方应立即启动数据恢复流程，并在____小时内恢复甲方数据。第五条系统集成与实施5.1系统集成方案乙方根据甲方需求提供系统集成方案，包括系统架构设计、软硬件选型、网络布线等，并负责协调各方资源，确保系统集成项目的顺利进行。5.2系统实施计划乙方制定详细的系统实施计划，包括项目进度、人员安排、资源调配等，并定期向甲方汇报项目进展情况。5.3系统验收标准系统验收标准应满足甲方业务需求和技术规范，乙方应提供完整的系统文档和操作手册，确保甲方人员能够熟练使用系统。第六条培训与技术支持6.1培训内容乙方根据甲方需求提供系统的操作培训，包括基本操作、高级功能、故障排查等。6.2培训方式培训方式包括线上培训、线下培训、实操演示等，具体培训方式由双方协商确定。6.3培训时间安排乙方应在合同生效后____个工作日内提供首次培训，后续培训根据甲方需求合理安排。第八条技术支持与服务8.1服务电话乙方向甲方提供专用的技术支持服务电话，电话号码为：__________________。8.2服务响应时间乙方确保服务电话在工作时间内（____至____）有专人接听，对于甲方提出的技术问题，乙方应在____小时内给予解答或提出解决方案。8.3服务记录与跟踪乙方应对甲方的服务咨询进行记录，并对问题进行跟踪处理，确保问题得到及时解决。第九条费用与支付9.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于支付乙方在合同有效期内提供信息技术支持服务的费用。9.2维护费用乙方负责甲方医院信息系统及相关设备的定期维护工作，维护费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于支付乙方在合同有效期内对甲方设备进行定期维护的费用。9.3升级费用设备升级费用按实际发生另行计算，具体费用根据升级内容、设备数量及乙方报价确定。9.4费用支付方式甲方支付乙方的费用，可通过银行转账、支票支付等方式进行。甲方应在合同约定的时间内支付服务费用。第十条违约责任10.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均视为违约。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。10.3违约赔偿方式除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此所遭受的直接经济损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决期限自争议发生之日起，双方应在____日内协商解决；协商无果的，任何一方均有权在____日内向人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序任何一方提出变更合同内容的，应书面通知对方，并由双方协商一致后签署书面文件作为本合同的附件。12.3合同终止条件本合同期满后，双方未提出异议的，自动续约____年。如一方提出终止合同，应提前____个月书面通知对方。第十三条保密条款13.1保密信息范围保密信息范围包括本合同内容及双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等。13.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。13.3保密信息泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的____%。第十四条其他条款14.1合同的补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改与替换本合同的任何修改或替换，均须经双方书面同意，并签署新的书面文件。14.3合同的解除与放弃本合同一旦签订，双方应严格履行。任何一方不得擅自解除或放弃本合同。如确有特殊情况需要解除或放弃本合同，应提前____个月书面通知对方，并经双方协商一致。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲方医院信息系统现状评估报告2.附件二：乙方提供的系统集成方案详细说明乙方为甲方提供的系统集成方案，包括系统架构设计、软硬件选型、网络布线等内容。3.附件三：乙方提供的技术支持服务详细说明详细列举乙方提供的技术支持服务内容，包括故障排查、系统优化、性能监控等。4.附件四：数据安全与备份策略详细描述乙方采取的数据安全措施、数据备份策略以及数据恢复流程。5.附件五：系统实施计划详细说明乙方制定的系统实施计划，包括项目进度、人员安排、资源调配等。6.附件六：培训计划详细说明乙方为甲方提供的培训内容、方式、时间安排等。7.附件七：费用明细表详细列出本合同中涉及的各项费用，包括服务费用、维护费用、升级费用等。8.附件八：保密信息清单详细列举本合同中双方需保密的信息范围，包括商业秘密、技术秘密等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间提供技术支持服务，或响应时间超过约定的时限。违约责任：支付违约金，违约金为合同总价款的____%。示例说明：乙方在接到甲方报修后，应在____小时内响应，但未能在规定时间内提供解决方案，构成违约。2.乙方未按约定完成设备维护与升级工作。违约责任：支付违约金，违约金为合同总价款的____%。示例说明：乙方应在约定时间内完成设备维护与升级工作，但未能按期完成，构成违约。3.乙方未按约定保护甲方数据安全，导致数据泄露、丢失或损坏。违约责任：支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的____%。示例说明：乙方未能采取有效措施保护甲方数据，导致数据泄露，构成违约。4.乙方未按约定完成系统集成与实施工作。违约责任：支付违约金，违约金为合同总价款的____%。示例说明：乙方未能在约定时间内完成系统集成与实施工作，构成违约。5.乙方未按约定提供培训与技术支持。违约责任：支付违约金，违约金为合同总价款的____%。示例说明：乙方未能按约定提供培训与技术支持，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提