2024年定制软件技术支持服务合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制软件技术支持服务合同模板版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系2.服务内容2.1软件定制开发2.2技术支持服务2.3培训与指导3.服务期限3.1软件开发周期3.2技术支持服务期限3.3培训与指导期限4.服务费用4.1软件开发费用4.2技术支持服务费用4.3培训与指导费用4.4费用支付方式及期限5.双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露保密信息的处理7.知识产权7.1软件知识产权归属7.2技术支持与培训相关的知识产权8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.一般条款11.1合同的履行地点和方式11.2合同的修改和补充11.3合同的解除11.4通知与送达12.特殊条款12.1软件开发项目的具体要求和标准12.2技术支持服务的内容和范围12.3培训与指导的具体安排13.合同的签署与备案13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同备案手续14.其他约定14.1双方约定的其他事项14.2对本合同的解释和说明14.3合同的附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系本合同签订后，甲方与乙方形成委托与被委托的关系。乙方应严格按照甲方的要求、本合同的约定以及相关法律法规的规定，为甲方提供优质的服务。第二条服务内容2.1软件定制开发2.2技术支持服务乙方在软件开发完成后，为甲方提供一年的技术支持服务，包括软件的维护、升级、故障排查和解决等。2.3培训与指导乙方在软件交付使用前，应为甲方提供一次免费的培训，培训内容包括软件的操作、维护和保养等。在使用过程中，乙方应根据甲方的需求提供必要的技术指导。第三条服务期限3.1软件开发周期乙方自合同签订之日起，应在（具体天数）内完成软件的开发。3.2技术支持服务期限技术支持服务的期限自软件交付之日起至满一年时止。3.3培训与指导期限培训与指导的期限自培训开始之日起至培训结束日止。第四条服务费用4.1软件开发费用软件开发费用为（人民币金额），详见附件二。4.2技术支持服务费用技术支持服务费用为（人民币金额），详见附件二。4.3培训与指导费用培训与指导费用为（人民币金额），详见附件二。4.4费用支付方式及期限甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。具体支付方式及期限如下：（1）软件开发费用：自本合同签订之日起（具体天数）内，甲方支付软件开发费用的（具体比例）。（2）技术支持服务费用：自软件交付之日起，甲方按照年度向乙方支付技术支持服务费用。（3）培训与指导费用：自培训开始之日起，甲方支付培训与指导费用。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务（1）甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。（2）甲方应提供真实、准确、完整的业务需求和资料，以便乙方更好地为甲方提供服务。（3）甲方应配合乙方的技术支持服务和培训工作，不得无故拖延或拒绝。5.2乙方责任与义务（1）乙方应按照甲方的需求和本合同的约定，完成软件的开发，并保证软件的质量和性能。（2）乙方应提供及时、高效的技术支持服务，确保甲方的正常使用。（3）乙方应按照甲方的需求提供培训与指导，确保甲方能熟练掌握软件的使用。第六条保密条款6.1保密内容（1）本合同的内容和签订过程。（2）甲方提供的业务需求、资料和技术秘密。（3）乙方提供的软件、技术资料和商业秘密。6.2保密期限双方对彼此的保密内容承担保密义务，保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕时止。6.3泄露保密信息的处理如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条知识产权7.1软件知识产权归属软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于、目标代码、软件文档等。7.2技术支持与培训相关的知识产权乙方在提供技术支持和服务过程中创造的知识产权，包括但不限于技术方案、实施方式、改进建议等，归乙方所有。但甲方有权免费使用这些技术成果。第九条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付金额的违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额×日利率（日利率为中国人民银行同期贷款基准利率）。8.2乙方违约责任乙方未按照约定完成软件开发或提供技术支持的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方应完成的工作量×日违约金比例（日违约金比例为人民币金额）。第十条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院提交仲裁申请。9.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的中级人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件合同终止的条件按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。第十二条一般条款11.1合同的履行地点和方式合同的履行地点为（具体地点），履行方式按照双方约定的方式进行。11.2合同的修改和补充合同的修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同的解除合同的解除按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。11.4通知与送达双方之间的通知与送达，按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。第十三条特殊条款12.1软件开发项目的具体要求和标准软件开发项目的具体要求和标准详见附件三。12.2技术支持服务的内容和范围技术支持服务的内容和范围详见附件四。12.3培训与指导的具体安排培训与指导的具体安排详见附件五。第十四条其他约定13.1双方约定的其他事项（1）双方同意，本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并作为本合同的组成部分。（2）双方同意，本合同的附件均为合同的重要组成部分。（3）双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2对本合同的解释和说明对本合同的解释和说明，按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。13.3合同的附件清单附件一：软件定制开发需求书附件二：服务费用明细表附件三：软件开发项目具体要求和标准附件四：技术支持服务内容和范围附件五：培训与指导具体安排第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求书本附件详细描述了甲方对软件定制开发的具体需求，包括但不限于软件的功能、性能、界面设计、数据库设计等。需求书应尽可能详细，以便乙方准确理解甲方的需求，并据此进行软件开发。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了软件开发、技术支持服务和培训与指导的费用明细，包括费用的金额、支付方式和支付期限等。费用明细表应明确具体，以免产生歧义。附件三：软件开发项目具体要求和标准本附件详细阐述了软件开发项目的具体要求和标准，包括但不限于软件的开发技术、开发工具、开发周期、验收标准等。要求和标准应尽可能具体，以便乙方按照约定进行软件开发。附件四：技术支持服务内容和范围本附件详细描述了技术支持服务的具体内容和范围，包括但不限于软件的维护、升级、故障排查和解决等。内容和范围应尽可能明确，以免产生歧义。附件五：培训与指导具体安排本附件详细规划了培训与指导的具体安排，包括但不限于培训的时间、地点、内容、培训师等。安排应尽可能具体，以便乙方为甲方提供满意的培训与指导。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方提供虚假、错误、不完整的业务需求和资料。3.甲方未配合乙方的技术支持服务和培训工作。4.乙方未按照约定完成软件开发。5.乙方提供的技术支持服务不符合约定。6.乙方未按照约定提供培训与指导。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付金额的违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额×日利率（日利率为中国人民银行同期贷款基准利率）。2.甲方提供虚假、错误、不完整的业务需求和资料的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付因此产生的损失。3.甲方未配合乙方的技术支持服务和培训工作的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付因此产生的损失。4.乙方未按照约定完成软件开发的，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方应完成的工作量×日违约金比例（日违约金比例为人民币金额）。5.乙方提供的技术支持服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并支付因此产生的损失。6.乙方未按照约定提供培训与指导的，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：培训与指导费用×日违约金比例（日违约金比例为人民币金额）。示例说明：假设甲方未按照约定支付软件开发费用，乙方可以要求甲方支付迟延支付金额的违约金，违约金的计算方式为：迟延支付金额×日利率（日利率为中国人民银行同期贷款基准利率）。如果甲方迟延支付金额为10万元，日利率为0.05%，则违约金为500元。说明三：法律名词及解释：1.独立法人资格：指具有独立的法人地位，能够独立承担民事责任的组织。2.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利。3.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定或者依法应当支付给对方的经济赔偿。4.合同的履行：指当事人按照合同约定，全面、适当地履行合同债务的行为。5.合同的变更：指合同成立后，当事人经过协商一致，对合同的内容进行修改或者补充。6.合同的解除：指合同当事人依法或者按照合同约定，终止合同关系的行为。7.法律途径：指通过法律程序，依法解决合同争议的方式，包括协商、调解、仲裁和诉