2024年度物业管理合同的物业管理范围与服务标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的物业管理范围与服务标准1本合同目录一览1.物业管理范围1.1物业基本信息1.2物业管理区域1.3物业管理内容1.4物业共用设施设备1.5物业共有部位1.6物业管理不包括的范围2.服务标准2.1物业服务质量标准2.2物业服务人员配备标准2.3物业服务响应时间标准2.4物业服务费用标准2.5物业维修养护标准2.6物业安全保卫标准2.7物业环境管理标准2.8物业增值服务标准3.合同期限与起始日期3.1合同期限3.2合同起始日期4.物业服务费用4.1物业服务费用的构成4.2物业服务费用的计算方式4.3物业服务费用的支付方式4.4物业服务费用的调整机制5.物业维修资金5.1物业维修资金的筹集与管理5.2物业维修资金的使用条件与程序5.3物业维修资金的补充与追缴6.物业安全管理6.1物业安全管理制度6.2物业安全设施设备维护6.3物业突发事件应急预案6.4物业消防安全管理7.物业环境管理7.1物业环境维护标准7.2物业绿化管理7.3物业清洁服务7.4物业垃圾分类与处理8.物业服务质量监督与评价8.1物业服务质量监督机制8.2物业服务质量评价标准8.3物业服务质量改进措施9.物业服务合同的变更与终止9.1物业服务合同变更条件9.2物业服务合同终止条件9.3物业服务合同终止后的相关事宜10.违约责任与争议解决10.1违约行为及责任10.2争议解决方式10.3法律适用与管辖11.其他约定11.1物业服务合同的签订与解除11.2物业服务合同的保密条款11.3物业服务合同的继承与转让12.附件12.1物业基本情况说明书12.2物业管理区域平面图12.3物业服务项目明细表12.4物业服务费用预算表13.签字盖章页13.1甲方（物业所有权人）签字盖章13.2乙方（物业管理公司）签字盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业基本信息物业位于_______市_______区_______街道_______号，物业名称_______，物业类型为_______（住宅/商业/办公楼等），物业总建筑面积为_______平方米。1.2物业管理区域物业管理区域包括：楼栋_______栋，裙楼_______层，地下室_______层，停车场_______个，绿化区域_______平方米，公共设施区域_______平方米。1.3物业管理内容物业管理内容包括：物业共用部位的维护、保养与管理；物业共用设施设备的使用、维护、保养与管理；物业公共区域的清洁、绿化、照明、安全等工作。1.4物业共用设施设备物业共用设施设备包括：电梯_______部，消防设施_______套，供水供电设施_______套，排水排污设施_______套，其他设施设备_______（具体名称）_______套。1.5物业共有部位物业共有部位包括：楼栋外墙、楼地面、屋面、楼梯、电梯间、走廊、公共卫生间等。1.6物业管理不包括的范围物业管理不包括的范围：业主专有部位及设施设备，包括但不限于：户内装修、家具家电、专有阳台、露台、花园等。第二条服务标准2.1物业服务质量标准物业服务质量标准按照国家和地方的相关规定执行，确保物业服务满足业主的基本需求，保持物业的良好状态。2.2物业服务人员配备标准物业服务人员包括：物业经理_______人，维修人员_______人，清洁人员_______人，安保人员_______人，其他人员_______人，合计总人数_______人。2.3物业服务响应时间标准物业服务响应时间标准：紧急情况（如电梯故障、燃气泄漏等）应在_______分钟内到达现场；一般问题应在_______小时内给予答复或解决。2.4物业服务费用标准物业服务费用标准：物业服务费用为每平方米_______元/月，物业服务费用包括物业服务人员工资、物业共用设施设备维护保养费用、物业公共区域清洁绿化费用、物业管理公司管理费用等。2.5物业维修养护标准物业维修养护标准：按照国家和地方的相关规定执行，确保物业共用设施设备正常运行，延长物业使用寿命。2.6物业安全保卫标准物业安全保卫标准：建立健全物业安全管理制度，确保物业公共区域的安全，防止意外事件的发生。2.7物业环境管理标准2.8物业增值服务标准物业增值服务标准：提供包括但不限于家政服务、洗衣服务、代驾服务等增值服务，满足业主的个性化需求。第三条合同期限与起始日期3.1合同期限合同期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2合同起始日期合同起始日期为_______年_______月_______日。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的构成物业服务费用包括：物业人员工资及福利费、物业共用设施设备维护保养费、物业公共区域清洁绿化费、物业管理公司管理费、物业保险费、法律法规规定的其他费用。4.2物业服务费用的计算方式物业服务费用按月计算，每月物业服务费用为_______元。4.3物业服务费用的支付方式物业服务费用通过银行转账方式支付，每月_______日前支付当月物业服务费用。4.4物业服务费用的调整机制物业服务费用调整按照国家和地方的相关规定执行，如遇政策调整，双方可协商调整物业服务费用。第五条物业维修资金5.1物业维修资金的筹集与管理物业维修资金由业主按照物业建筑面积的比例分摊，用于物业共用部位及设施设备的维修养护。5.2物业维修资金的使用条件与程序物业维修资金的使用需经业主委员会同意，按照维修项目预算和使用方案进行。5.3物业维修资金的补充与追缴物业维修资金不足时，业主需按照建筑面积比例补足；物业维修资金多出时，可用于物业共用部位及设施设备的升级改造。第六条物业安全管理6.1物业安全管理制度物业公司应建立健全安全管理制度，确保物业公共区域的安全。6.2物业第八条物业服务质量监督与评价8.1物业服务质量监督机制物业公司应建立物业服务质量监督机制，对物业服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量满足合同约定。8.2物业服务质量评价标准物业服务质量评价标准包括：物业服务人员的服务态度、服务效率、服务技能等方面。8.3物业服务质量改进措施物业公司应根据物业服务质量评价结果，及时采取改进措施，提高服务质量。第九条物业服务合同的变更与终止9.1物业服务合同变更条件物业服务合同变更条件包括：法律法规发生变化，导致合同内容需要调整；双方协商一致，同意变更合同内容。9.2物业服务合同终止条件物业服务合同终止条件包括：合同到期；双方协商一致，同意终止合同；一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行。9.3物业服务合同终止后的相关事宜合同终止后，物业公司应向业主委员会交还物业钥匙，结清物业服务费用，并按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十条违约责任与争议解决10.1违约行为及责任违约行为及责任按照国家和地方的相关规定执行，违约方应承担相应的法律责任。10.2争议解决方式争议解决方式包括：协商解决；调解解决；仲裁解决；诉讼解决。10.3法律适用与管辖本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用_______法律，并由_______法院管辖。第十一条其他约定11.1物业服务合同的签订与解除物业服务合同的签订应经双方协商一致，并按照相关法律法规进行；合同解除应书面通知对方，并按照合同约定处理相关事宜。11.2物业服务合同的保密条款双方应对合同内容和相关资料予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3物业服务合同的继承与转让合同的继承与转让应经双方协商一致，并办理相关手续。第十二条附件12.1物业基本情况说明书12.2物业管理区域平面图12.3物业服务项目明细表12.4物业服务费用预算表第十三条签字盖章页13.1甲方（物业所有权人）签字盖章13.2乙方（物业管理公司）签字盖章第十四条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至_______年_______月_______日止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他参与方。第三方可以包括但不仅限于中介机构、维修服务提供商、检测机构、政府监管部门等。2.第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：甲乙方无法通过协商解决争议时；合同执行过程中出现重大问题，需要第三方进行评估、鉴定或监督时；法律法规规定必须由第三方参与的情况。3.第三方选择与指定第三方应由甲乙方共同协商选择，并在合同中明确第三方的主体的名称、资质、职责等信息。如双方无法达成一致，可提交至法院或仲裁机构进行指定。4.第三方责任与权利第三方在介入过程中，应严格按照合同约定和国家法律法规执行职责。第三方有权要求甲乙方提供与合同执行相关的资料和信息，甲乙方应予以配合。5.第三方费用承担第三方介入所需的费用，包括但不限于第三方的人员工资、差旅费、材料费等，由甲乙方按照约定分担。如无约定，可参照市场价格协商确定。6.第三方工作程序第三方的工作程序包括但不限于：第三方在接到介入通知后的_______小时内，向甲乙方出示工作资质和预案；第三方在介入过程中的工作，应制作详细的工作记录，并在工作完成后向甲乙方报告；第三方在完成工作后，应向甲乙方提供书面的工作报告。7.第三方责任限额第三方在执行职责过程中，如因过失导致合同一方或双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方赔偿责任限额由甲乙方在合同中约定，如无约定，可参照行业标准确定。8.第三方与其他各方的关系第三方在介入过程中，与其他各方（如业主、物业公司等）的关系，应遵循合同约定和国家法律法规。第三方不得侵犯其他各方的合法权益，也不得影响其他各方的正常生活和工作。9.第三方退出机制第三方在完成介入工作后，应向甲乙方提交退出申请。甲乙方在收到退出申请后，应在_______小时内予以确认，并办理相关手续。10.第三方介入后的争议解决第三方介入后，如出现争议，应通过协商解决。协商无果的，可提交至法院或仲裁机构进行审理。11.第三方信息的保密第三方在介入过程中，获取的甲乙方相关信息，应予以保密。未经甲乙方同意，不得向第三方泄露。12.第三方合规性要求第三方应遵守国家法律法规，不得有违法违规行为。如第三方有违法违规行为，应承担相应法律责任，并影响其继续参与本合同的执行。13.第三方评价与监督甲乙方应对第三方的工作进行评价与监督，确保第三方按照合同约定和国家法律法规执行职责。如评价结果不佳，甲乙方有权要求第三方进行改进，甚至终止合同。14.第三方介入的书面记录第三方在介入过程中的所有书面记录，包括但不限于工作报告、会议记录、评估报告等，均应提交给甲乙方留存。15.第三方介入后的合同修订本合同在第三方介入后，如出现需要修订的情况，甲乙方应按照本合同的修订程序进行。修订后的合同，应经甲乙方双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书详细描述物业的基本情况，包括但不限于物业的位置、类型、面积、设施等。附件2：物业管理区域平面图提供物业管理区域的详细平面图，标明各区域的具体位置和范围。附件3：物业服务项目明细表列出物业服务的具体项目，包括服务内容、服务标准、服务频次等。附件4：物业服务费用预算表详细列出物业服务费用的构成，包括人员工资、设备维护费、清洁绿化费等。附件5：物业共用设施设备维护保养计划详细描述物业共用设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准等。附件6：物业安全管理制度提供物业安全管理制度的详细内容，包括安全防范措施、应急预案等。附件7：物业环境管理标准详细描述物业环境管理的标准，包括清洁、绿化、环保等方面的要求。附件8：物业增值服务项目列表列出物业提供的增值服务项目，包括服务内容、服务标准、服务价格等。附件9：第三方介入协议当合同执行过程中需要第三方介入时，此协议明确了第三方的职责、权利、费用等。附件10：物业维修资金使用管理细则详细描述物业维修资金的使用管理细则，包括资金的筹集、使用条件、程序等。附件11：物业服务质量评价标准提供物业服务质量评价的标准和程序，包括评价指标、评价方法等。附件12：物业服务合同的签订与解除协议详细描述物业服务合同的签订和解除的程序和要求。附件13：物业服务合同的保密协议明确物业服务合同中涉及的保密条款，包括保密内容、保密期限等。附件14：物业服务合同的继承与转让协议详细描述物业服务合同的继承与转让的程序和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定提供服务或履行义务；2.甲乙双方未按照合同约定的时间、质量、标准提供服务或履行义务；3.甲乙双方未按照合同约定支付费用或维修资金；4.甲乙双方未按照合同约定进行第三方介入；5.甲乙