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文档简介

公厕保洁员岗位职责一、岗位概述公厕保洁员是负责公共厕所卫生管理和环境维护的重要岗位。该岗位的主要职责是确保公厕的清洁、卫生和安全，为公众提供一个舒适、整洁的如厕环境。保洁员需要具备一定的卫生知识和服务意识，能够有效应对各种突发情况，维护公共设施的正常运转。二、核心职责1.日常清洁保洁员需定期对公厕进行全面清洁，包括地面、墙壁、洗手台、马桶等区域。使用适当的清洁剂和工具，确保每个角落都能达到卫生标准。清洁工作应包括但不限于扫地、拖地、擦拭、消毒等。2.设施维护定期检查公厕内的设施设备，如马桶、洗手池、纸巾机、垃圾桶等，确保其正常运作。发现问题及时报告并协助维修，确保设施的完好和安全使用。3.垃圾处理负责公厕内垃圾的定期清理和分类处理。确保垃圾桶及时清空，防止垃圾溢出，保持环境整洁。对可回收物品进行分类，配合环保工作。4.卫生检查定期对公厕的卫生状况进行自查，确保符合卫生标准。记录卫生检查结果，并根据需要进行整改。保持与相关部门的沟通，及时反馈卫生问题。5.物资管理负责清洁用品和消耗品的管理，定期检查库存，确保清洁用品的充足。根据使用情况及时申请补充，避免因物资短缺影响工作。6.顾客服务在工作过程中，保持良好的服务态度，主动向使用公厕的顾客提供帮助。解答顾客的咨询，维护良好的公共秩序，确保顾客的如厕体验。7.安全防范关注公厕内的安全隐患，及时处理可能导致事故的因素。定期检查公厕的照明、通风等设施，确保使用安全。发现可疑人员或异常情况，及时报告相关部门。8.应急处理具备应对突发事件的能力，如水管爆裂、设备故障等。能够迅速采取措施，减少对公众的影响，并及时通知相关人员进行处理。9.培训与学习定期参加卫生知识和服务技能的培训，不断提升自身的专业素养。学习新的清洁技术和管理方法，提升工作效率和服务质量。10.团队协作与其他保洁员及管理人员保持良好的沟通与协作，共同维护公厕的卫生和安全。参与团队会议，分享工作经验和建议，提升团队的整体工作效率。三、工作要求1.身体素质保洁员需具备良好的身体素质，能够适应长时间的体力劳动。工作中需保持良好的精神状态，确保工作效率。2.责任心具备较强的责任心和服务意识，能够认真对待每一项工作任务。对待顾客要有耐心，积极解决问题，维护良好的公共形象。3.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与顾客和同事进行有效的交流。能够清晰表达自己的意见和建议，促进团队合作。4.适应能力能够适应不同的工作环境和工作节奏，灵活应对各种突发情况。具备一定的应变能力，能够在压力下保持冷静。四、工作流程1.开工前准备在上班前，检查清洁工具和物资，确保其完好和充足。做好个人卫生，穿戴好工作服和防护装备。2.日常清洁安排根据公厕的使用情况，制定合理的清洁计划。安排清洁的频率和时间，确保高峰时段的卫生维护。3.定期检查与记录定期对公厕进行卫生检查，记录检查结果和发现的问题。根据记录进行整改，确保卫生状况持续改善。4.顾

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