医院门诊与住院患者预约系统制度

医院门诊与住院患者预约系统制度第一章总则第一条为了优化医院门诊与住院患者的就诊服务，提高预约就诊效率，确保医疗资源的合理利用，特订立本制度。第二条本制度适用于医院门诊与住院患者预约系统的管理和运行，适用于医院内各科室的预约就诊。第三条医院门诊与住院患者预约系统，是指通过计算机网络技术和电话服务技术，以预约挂号的方式，合理布置患者就诊时间，并确保医疗服务的顺利进行。第四条医院门诊与住院患者预约系统的管理和运行，应坚持公平、公正、公开的原则，保护患者的合法权益，提高医疗服务的质量和效率。第二章预约挂号第五条患者可以通过医院官方网站、拨打预约热线或到医院窗口进行预约挂号。第六条患者在预约挂号时，应供应真实有效的个人信息，并依照系统要求填写相应内容。第七条患者预约挂号时，应依据医生的专业领域和擅长病种进行选择，以便医生能够予以专业的治疗和建议。第八条医院门诊部门要依据医生的实际情况和就诊需求，合理布置预约挂号的时间和数量，确保科室工作的正常进行。第九条医院门诊部门应设立预约挂号受理窗口，及时处理患者的预约挂号申请，确保患者的预约信息准确无误。第十条医院门诊部门应及时通知患者预约挂号结果，包含预约成功、预约失败或需加候补等情况，并供应相应的解释和建议。第三章就诊须知第十一条患者预约挂号成功后，应定时到医院进行就诊，如需更改预约时间，应提前取消或更改预约。第十二条患者就诊时，应携带本人有效的身份证件、预约挂号单和相关检查报告，以方便进行诊疗服务。第十三条患者在就诊前，应通过医院门诊与住院患者预约系统了解医生的接诊地方、时间和要求，以便定时到达并做好相应准备。第十四条患者应依照医生的要求，自动搭配医生进行病史询问、体格检查和必需的辅佑襄助检查，以确保医生能做出准确的诊断和治疗方案。第十五条患者在就诊期间，应文明待人、敬重医护人员的工作，如有疑问或看法应合理表达，以促进医患沟通和良好的医疗体验。第十六条医院门诊部门应及时记录患者的就诊情况和诊断结果，并供应相应的治疗建议和医嘱。第四章违规处理第十七条患者预约挂号时供应虚假信息，或恶意占用预约资源，影响其他患者就诊的，医院门诊部门有权取消其预约资格，并记录其违规行为。第十八条患者预约挂号后，连续三次无故不就诊的，医院门诊部门有权取消其预约资格，并将其列入黑名单，限制其在肯定期限内进行预约挂号。第十九条医院门诊部门应建立健全违规处理的制度和流程，并公示违规处理的标准和程序，以提高患者对预约挂号规定的认知。第二十条患者有异议或投诉的，可以通过医院门诊部门的投诉渠道进行投诉，医院门诊部门应及时受理并进行处理。第五章附则第二十一条医院门诊与住院患者预约系统的具体管理方法，由医院门诊部门依据本制度订立，报经医院领导同意后执行。第二十二条本制度自发布之日起施行，如对本制度的内容有异议或建议，应及时向医院门诊部门反馈，以便完善和改进预约系统的管理和服务。第二十三条本制度解释权归医院门诊部门全部，如有未尽事宜，可依据实际情况进行增补和完善。注：本制度于订立日期生效，以确保医院门诊与住院患者预约系统的健康、高效运行。医院门诊部门应