二零二四年度计算机软件购买与技术支持服务合同

二零二四年度计算机软件购买与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条软件产品及版本2.1软件名称2.2软件版本号2.3软件数量第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务期限3.3技术支持服务时间第四条技术支持服务方式4.1远程技术支持4.2现场技术支持4.3技术培训第五条技术支持服务响应时间5.1远程技术支持响应时间5.2现场技术支持响应时间第六条技术支持服务人员资质6.1技术支持服务人员学历要求6.2技术支持服务人员专业要求6.3技术支持服务人员经验要求第七条技术支持服务费用7.1软件购买费用7.2技术支持服务费用7.3费用支付方式第八条软件交付及验收8.1软件交付方式8.2软件验收标准8.3软件验收时间第九条软件知识产权9.1软件版权9.2软件专利权9.3软件商标权第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3争议解决机构第十三条合同的变更、解除与终止13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同终止条件第十四条其他条款14.1合同的签订地点和时间14.2合同的有效期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××软件有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条软件产品及版本2.1软件名称：×××管理系统2.2软件版本号：V1.02.3软件数量：10套第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容：乙方应为甲方提供软件产品的安装、调试、培训及在使用过程中遇到的技术问题的解答服务。3.2技术支持服务期限：自软件交付之日起至软件维保期满之日止。3.3技术支持服务时间：远程技术支持：工作日9:0018:00，响应时间不超过4小时；现场技术支持：乙方应在接到甲方需求后24小时内安排技术支持人员到现场进行支持。第四条技术支持服务方式4.1远程技术支持：通过电话、电子邮件、在线客服等方式提供技术支持；4.2现场技术支持：乙方派员到甲方现场进行软件的安装、调试及培训等服务；4.3技术培训：乙方应为甲方提供软件操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握软件的使用方法。第五条技术支持服务响应时间5.1远程技术支持响应时间：工作日9:0018:00，响应时间不超过4小时；5.2现场技术支持响应时间：乙方应在接到甲方需求后24小时内安排技术支持人员到现场进行支持。第六条技术支持服务人员资质第七条技术支持服务费用7.1软件购买费用：人民币肆拾万元整（￥400,000）；7.2技术支持服务费用：人民币肆万元整（￥40,000）；7.3费用支付方式：合同签订后，甲方支付软件购买费用；技术支持服务期满后，甲方按照乙方提供的技术支持服务实际情况支付技术支持服务费用。合同的剩余条款将在后续补充。第八条软件交付及验收8.1软件交付方式：通过电子邮件或快递方式将软件安装包及相关文档发送给甲方；8.2软件验收标准：软件产品应满足合同约定的功能和性能要求；8.3软件验收时间：软件交付后7个工作日内，甲方对软件进行验收。如甲方对软件产品有任何异议，应书面通知乙方，否则视为软件产品已通过验收。第九条软件知识产权9.1软件版权：软件产品受《中华人民共和国著作权法》保护，软件的著作权归乙方所有；9.2软件专利权：软件产品中所含技术方案，如果已获得或申请专利，该专利权归乙方所有；9.3软件商标权：软件产品所使用的商标归乙方所有，甲方未经乙方许可不得使用。第十条保密条款10.1保密内容：本合同涉及的双方商业秘密和技术秘密；10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止；10.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按合同约定支付费用，应支付违约金，违约金为应付费用总额的10%；11.2乙方违约责任：乙方未按合同约定提供技术支持服务，应支付违约金，违约金为技术支持服务费用总额的10%。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方协商解决；12.2争议解决地点：合同签订地；12.3争议解决机构：如有必要，可提交至合同签订地人民法院解决。第十三条合同的变更、解除与终止13.1合同变更条件：经双方协商一致，可以变更合同内容；13.2合同解除条件：一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；13.3合同终止条件：合同履行完毕或合同约定的终止条件出现。第十四条其他条款14.1合同的签订地点和时间：本合同于2024年1月1日在××省××市××区××路××号签订；14.2合同的有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日止；14.3合同的附件：软件产品说明书、技术支持服务方案等。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方履行本合同时可能涉及的合作伙伴、供应商或客户等。15.2第三方介入情形：如甲乙双方在履行本合同时，涉及到第三方提供技术、服务或资源等，甲乙双方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。15.3第三方责任：第三方应按照补充协议的约定，向甲乙双方提供相应的技术、服务或资源，并保证其提供的技术、服务或资源符合甲乙双方的合法权益。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1甲乙双方与第三方签订的补充协议，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力；16.2补充协议中涉及的技术、服务或资源，应符合国家相关法律法规和行业标准；16.3甲乙双方应审慎选择第三方，并对其资质、能力和信誉进行充分评估；16.4甲乙双方应监督第三方按照补充协议的约定履行义务，确保合同的顺利实施。第十七条第三方责任限额17.1第三方应对其提供的技术、服务或资源承担责任，并承担因其违约、侵权或其他原因导致甲乙双方损失的责任；17.2甲乙双方与第三方签订的补充协议中，应明确第三方的责任限额，如赔偿限额、赔偿范围等；17.3如第三方未按照补充协议的约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第十八条第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系；18.2第三方与甲乙双方之间的纠纷，应由双方自行解决，不影响甲乙双方履行本合同；18.3甲乙双方与第三方之间的合同，不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。第十九条第三方介入的合同修订19.1如本合同的实施过程中，涉及第三方介入的，甲乙双方应按照本章节的约定进行合同修订；19.2甲乙双方应保证合同修订的合法性、有效性和可行性；19.3合同修订后的文本，应经甲乙双方和第三方共同签署，并作为本合同的有效组成部分。第二十条本章节的适用范围20.1本章节适用于本合同履行过程中，涉及第三方介入的所有情形；20.2本章节的内容，如有与本合同其他章节冲突的，以本章节为准；20.3本章节未涉及的事项，应参照本合同其他章节的约定执行。本合同的附件，包括但不限于甲乙双方与第三方签订的补充协议、第三方资质证明文件等，应作为本合同的有效组成部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、安装和使用方法等内容。附件二：技术支持服务方案详细说明技术支持服务的范围、内容、期限和响应时间等。附件三：第三方资质证明文件包括第三方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件四：补充协议甲乙双方与第三方签订的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。附件五：培训资料包括软件操作手册、培训课程安排等。附件六：软件许可协议明确软件的使用许可范围、许可人数、许可期限等内容。附件七：技术支持服务费用支付凭证包括支付凭证、发票等。附件八：软件交付凭证包括软件交付的证明文件、交付清单等。附件九：软件验收报告甲乙双方对软件产品进行验收后出具的验收报告。附件十：违约金计算公式明确违约金的计算方式和标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付软件购买费用或技术支持服务费用；2.乙方未按合同约定提供软件产品或技术支持服务；3.第三方未按补充协议约定提供技术、服务或资源；4.甲乙双方未履行合同项下的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付费用的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的10%；2.乙方未按合同约定提供服务的，应支付违约金，违约金为技术支持服务费用总额的10%；3.第三方未按补充协议约定提供技术、服务或资源的，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方乙方的损失；4.甲乙双