2024年UPS设备全面维护服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年UPS设备全面维护服务协议版本合同目录一览1.协议范围1.1设备覆盖范围1.2服务覆盖范围2.服务内容2.1维护服务内容2.2设备升级服务内容2.3技术支持服务内容3.服务期限3.1维护服务期限3.2设备升级服务期限3.3技术支持服务期限4.服务费用4.1维护服务费用4.2设备升级服务费用4.3技术支持服务费用5.服务团队5.1服务人员资质5.2服务人员培训6.服务响应时间6.1维护服务响应时间6.2设备升级服务响应时间6.3技术支持服务响应时间7.服务结果验收7.1维护服务结果验收7.2设备升级服务结果验收7.3技术支持服务结果验收8.违约责任8.1维护服务违约责任8.2设备升级服务违约责任8.3技术支持服务违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件14.签署页14.1甲方（客户）签署页14.2乙方（服务提供商）签署页第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1设备覆盖范围本协议所涵盖的UPS设备范围包括但不限于：型号UPS设备共台。具体设备清单详见附件一。1.2服务覆盖范围本协议所提供的服务范围包括但不限于：对上述设备进行定期维护、故障排查、紧急维修、软硬件升级、技术支持等。第二条服务内容2.1维护服务内容乙方应按照甲方提供的设备维护计划，对设备进行定期检查、保养，确保设备正常运行。维护服务内容包括但不限于：清洁设备、检查电池状态、检查连接线路、检测系统性能、更换损耗件等。2.2设备升级服务内容乙方应根据甲方需求，提供设备软硬件升级服务，以满足甲方业务发展的需要。设备升级服务内容包括但不限于：升级控制系统、更换更高性能的电池、升级容量等。2.3技术支持服务内容乙方应为甲方提供全程技术支持服务，包括但不限于：远程技术支持、现场技术支持、操作培训、技术咨询等。第三条服务期限3.1维护服务期限本协议项下的维护服务期限为合同签署之日起至2024年12月31日止。3.2设备升级服务期限设备升级服务的具体期限，双方另行协商确定，并以书面形式附在本协议后。3.3技术支持服务期限技术支持服务的期限与维护服务期限相同，即自合同签署之日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1维护服务费用本协议项下的维护服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），乙方应按照甲方支付要求，提供相应发票。4.2设备升级服务费用设备升级服务的费用，双方另行协商确定，并以书面形式附在本协议后。4.3技术支持服务费用技术支持服务的费用已包含在维护服务费用中，不再另外收取。第五条服务团队5.1服务人员资质5.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和效率。服务人员培训内容包括但不限于：新产品知识、维修技能、服务意识等。第六条服务响应时间6.1维护服务响应时间乙方在接到甲方维护服务需求后，应在4小时内作出响应，并在24小时内安排专业人员到现场进行处理。6.2设备升级服务响应时间乙方在接到甲方设备升级服务需求后，应在2个工作日内作出响应，并在5个工作日内安排专业人员到现场进行处理。6.3技术支持服务响应时间乙方在接到甲方技术支持服务需求后，应在1小时内作出响应，并在4小时内提供远程技术支持，必要时在1个工作日内安排专业人员到现场进行处理。第七条服务结果验收7.1维护服务结果验收甲方应对乙方提供的维护服务结果进行验收，如乙方未按照约定完成维护服务，甲方有权要求乙方重新进行维护，并追究乙方的违约责任。7.2设备升级服务结果验收甲方应对乙方提供的设备升级服务结果进行验收，如乙方未按照约定完成设备升级，甲方有权要求乙方重新进行升级，并追究乙方的违约责任。7.3技术支持服务结果验收甲方应对乙方提供的技术支持服务结果进行验收，如乙方未按照约定完成技术支持，甲方有权要求乙方重新提供技术支持，并追究乙方的违约责任。第八条违约责任8.1维护服务违约责任乙方未按照约定时间、质量完成维护服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约天数向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。8.2设备升级服务违约责任乙方未按照约定时间、质量完成设备升级服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约天数向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.3技术支持服务违约责任乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约天数向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本协议争议的解决地点为合同签订地。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同终止条件本协议有效期内，除非合同双方协商一致解除外，任何一方不得单方面终止合同。合同终止后，乙方应按照甲方要求，完成剩余服务，并妥善处理与服务相关的后续事宜。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方发出的通知，均应采用书面形式，送达对方指定的联系地址。通知在送达对方时生效。13.2合同的附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容如下：（1）设备清单（2）维护服务计划（3）设备升级方案（4）技术支持服务内容第十四条签署页14.1甲方（客户）签署页（此处填写甲方签署信息）14.2乙方（服务提供商）签署页（此处填写乙方签署信息）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有需要维护的UPS设备的具体型号、数量、购置日期、设备现状等信息。附件二：维护服务计划详细列出维护服务的时间表、内容、标准等，包括定期检查、保养的项目和频率。附件三：设备升级方案根据甲方需求，列出设备升级的具体方案，包括升级的型号、性能参数、预期效果等。附件四：技术支持服务内容详细描述技术支持服务的范围，包括远程技术支持、现场技术支持、操作培训、技术咨询等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定时间、质量完成维护服务、设备升级服务或技术支持服务。2.乙方服务人员未具备约定的专业资质或经验。3.乙方未按照约定响应甲方服务需求。违约责任认定标准：1.对于维护服务、设备升级服务和技术支持服务的违约，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约天数向甲方支付违约金。2.违约金金额按照合同总金额的一定比例计算，具体比例在合同中明确规定。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成设备的升级服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照违约天数向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。说明三：法律名词及解释：1.UPS设备：不间断电源设备，用于提供电力保障，确保关键设备的连续供电。2.维护服务：对UPS设备进行定期检查、保养、故障排查、紧急维修等服务。3.设备升级：对UP